Druckermanagement: Einrichtung, Störungsbeseitigung, Funktionsprüfung sowie Follow-Me/Authentifizierung. * Mobiles Gerätemanagement (MDM): Aufnahme/Enrollment von Smartphones/Tablets, Zuweisung von Policies, Sicherstellung von Compliance/Datenschutz. * Assetmanagement und Lagerverwaltung: Inventarisierung, Lebenszykluspflege, ERP-/ITSM-Abgleich, Inventuren sowie Bereitstellung/Auslieferung von Hardware und Peripherie. * Wissensmanagement und Qualitätssicherung. * Erfahrung im IT-Service-Management: Incident/Request-Bearbeitung in Ticketsystemen, Priorisierung nach SLA/OLA und saubere Dokumentation. * Kenntnisse in TK/VoIP-Benutzerverwaltung, Rufnummern- und Rufgruppenmanagement sowie Provisionierung von Soft-/Deskphones. * Grundkenntnisse im Drucker- und Flottenmanagement (z.B. Konfiguration/ Queues/ Treiber, idealerweise Erfahrung mit MFP-Umgebungen wie Konica Minolta).
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