Gestalten statt Verwalten: Sie übernehmen die Verantwortung für den Aufbau und die Optimierung unserer ITSM-Prozesse (ITIL/COBIT). * Erfahrung: Sie sind zertifizierter ITIL-Experte und vorzugsweise sicher in Frameworks wie COBIT oder SAFe.
Gestalten statt Verwalten: Sie übernehmen die Verantwortung für den Aufbau und die Optimierung unserer ITSM-Prozesse (ITIL/COBIT). * Erfahrung: Sie sind zertifizierter ITIL-Experte und vorzugsweise sicher in Frameworks wie COBIT oder SAFe.
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Management-Prozesse (insbesondere Incident-, Problem- und Change-Management) auf Basis etablierter Standards wie ITIL * Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Service-Management-Prozessen, SLAs, KPIs sowie gängigen Frameworks (z. B. ITIL)
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Service-Management-Prozesse (insbesondere Incident-, Problem- und Change-Management) auf Basis etablierter Standards wie ITIL * Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Service-Management-Prozessen, SLAs, KPIs sowie gängigen Frameworks (z. B. ITIL)
Erfahrung im IT-Support: Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder IT-Support, idealerweise in einer mittelständischen oder komplexen IT-Umgebung auf der Basis von ITIL.
Erfahrung im IT-Support: Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Servicedesk oder IT-Support, idealerweise in einer mittelständischen oder komplexen IT-Umgebung auf der Basis von ITIL.
Aufbau und Professionalisierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Standard: Incident-, Change- und Problem-Management und strukturierte Ticketbearbeitung * Fundierte ITIL-Kenntnisse aus der Praxis – Zertifizierung willkommen
Aufbau und Professionalisierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Standard: Incident-, Change- und Problem-Management und strukturierte Ticketbearbeitung * Fundierte ITIL-Kenntnisse aus der Praxis – Zertifizierung willkommen
Know-how und Skills: Sie zeigen starke Expertise in Unternehmenslösungen wie SAP FI/CO / HR / MM, ein tiefes Verständnis der Prozesse Record to Report und Hire to Retire sowie Kompetenz in Frameworks wie COBIT, ITIL und Agile
Know-how und Skills: Sie zeigen starke Expertise in Unternehmenslösungen wie SAP FI/CO / HR / MM, ein tiefes Verständnis der Prozesse Record to Report und Hire to Retire sowie Kompetenz in Frameworks wie COBIT, ITIL und Agile
Du übernimmst die End-to-End Service Management-Verantwortung gemäß ITIL für den vertragskonformen und wirtschaftlichen Betrieb sowie die Weiterentwicklungen der SharePoint-Lösungen DokMBw für die Bundeswehr
Du übernimmst die End-to-End Service Management-Verantwortung gemäß ITIL für den vertragskonformen und wirtschaftlichen Betrieb sowie die Weiterentwicklungen der SharePoint-Lösungen DokMBw für die Bundeswehr
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Idealerweise bringst du Zertifizierungen oder fundierte Kenntnisse in relevanten Methoden und Frameworks mit, beispielsweise Scrum, PRINCE2, ITIL, COBIT oder TOGAF
Idealerweise bringst du Zertifizierungen oder fundierte Kenntnisse in relevanten Methoden und Frameworks mit, beispielsweise Scrum, PRINCE2, ITIL, COBIT oder TOGAF
Du besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert) sowie ausgeprägte Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden und der Steuerung von IT-Services
Du besitzt sehr gute ITIL-Kenntnisse (Zertifizierung wünschenswert) sowie ausgeprägte Erfahrung in der praktischen Anwendung agiler Methoden und der Steuerung von IT-Services
Fachliche Expertise: Du erkennst Zusammenhänge zwischen Prozessen, Risiken und Kontrollen und setzt bei deiner Arbeit auf einschlägige Gesetze, Normen und Standards wie ISO22301, BSI 200-4, ISO2700x, NIS-2, KRITIS, COBIT, ITIL, etc.
Fachliche Expertise: Du erkennst Zusammenhänge zwischen Prozessen, Risiken und Kontrollen und setzt bei deiner Arbeit auf einschlägige Gesetze, Normen und Standards wie ISO22301, BSI 200-4, ISO2700x, NIS-2, KRITIS, COBIT, ITIL, etc.
Erfahrung: Du besitzt eine kaufmännische oder kommunikative Ausbildung und bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung oder in einem vergleichbaren Arbeitsumfeld mit und verfügst bereits die Kenntnisse zu ITIL (insbesondere in den Bereichen Incident-,Problem und Change-Management).
Erfahrung: Du besitzt eine kaufmännische oder kommunikative Ausbildung und bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung oder in einem vergleichbaren Arbeitsumfeld mit und verfügst bereits die Kenntnisse zu ITIL (insbesondere in den Bereichen Incident-,Problem und Change-Management).
Fundierte ITSM-Erfahrung: Du bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4) mit. * Operative Prozesseinführungen: Du bringst Erfahrung in der operativen Implementierung von ITIL practises, incl. Ausgestaltung von Schnittstellen, Übergabepunkten und KPI Implementierungen.
Fundierte ITSM-Erfahrung: Du bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL V3 / 4) mit. * Operative Prozesseinführungen: Du bringst Erfahrung in der operativen Implementierung von ITIL practises, incl. Ausgestaltung von Schnittstellen, Übergabepunkten und KPI Implementierungen.