Assistent im IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Assistent im IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Ziraat Bank International AG
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Erste praktische Berufserfahrung im IT-Support oder in einer Helpdesk-Rolle * Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im Rahmen des First-Level-Supports (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) * Unterstützung bei Softwareverteilung und Updates sowie Patchmanagement * Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support * Unterstützung bei Rollouts und kleineren IT-Projekten * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
Erste praktische Berufserfahrung im IT-Support oder in einer Helpdesk-Rolle * Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung von IT-Störungen und Anfragen im Rahmen des First-Level-Supports (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) * Unterstützung bei Softwareverteilung und Updates sowie Patchmanagement * Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support * Unterstützung bei Rollouts und kleineren IT-Projekten * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation