Bei uns unterstützt du nicht nur Kund:innen bei technischen Fragen, sondern arbeitest auch an interner Infrastruktur, Deployments und der Weiterentwicklung unserer Support- und Betriebsprozesse. - Du dokumentierst Fälle sauber und gibst Themen bei Bedarf gezielt an Entwicklung, externe IT‑Partner oder andere Beteiligte weiter. . - Du hilfst dabei, unseren Supportprozess gemeinsam mit uns zu gestalten, klarer zu strukturieren und an geeigneten Stellen zu automatisieren. - Du bringst technische und organisatorische Ideen ein, damit Support, Betrieb und Auslieferung langfristig effizienter und robuster werden. - Du hast Erfahrung im technischen Support, in der Systemadministration, im Application Support, DevOps oder in einer vergleichbaren technischen Rolle. - Du kannst Probleme strukturiert eingrenzen und sauber zwischen Supportfall, Konfigurationsproblem, Infrastrukturthema und ...
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