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1.845 Treffer für It Service Management Jobs in Wickede im Umkreis von 30 km
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Operator (m/w/d) für IT Service Management Tool
Operator (m/w/d) für IT Service Management Tool
SIGNAL IDUNA Gruppe
Dortmund, Hamburg
Teilweise Home-Office
Im IT Service Management (ITSM) nach ITIL haben wir in den letzten Jahren viel erreicht und uns für die Zukunft noch mehr vorgenommen. Diese Stellenbeschreibung richtet sich gezielt an Personen mit technischem Know How, die ihre Karriere in Richtung IT Service Management (ITSM) weiterentwickeln möchten. * Mitarbeit im Betrieb der aktuellen IT Service Management Toollandschaft (OpenText), mit Schwerpunkt Configuration Management * Übernahme der technischen Produktverantwortung für ein Informationssicherheits-System als Bestandteil der neuen IT Service Management Plattform nach Einarbeitung * bringst hohe Motivation mit, um dich in die Prozess - und Toollandschaft des IT Service Managements einzuarbeiten - Die technische Umsetzung neuer oder verbesserter Prozesse in eine moderne IT Lösung mit hohem Service Erlebnis für unsere Anwender und Stakeholder bietet ein ...
Im IT Service Management (ITSM) nach ITIL haben wir in den letzten Jahren viel erreicht und uns für die Zukunft noch mehr vorgenommen. Diese Stellenbeschreibung richtet sich gezielt an Personen mit technischem Know How, die ihre Karriere in Richtung IT Service Management (ITSM) weiterentwickeln möchten. * Mitarbeit im Betrieb der aktuellen IT Service Management Toollandschaft (OpenText), mit Schwerpunkt Configuration Management * Übernahme der technischen Produktverantwortung für ein Informationssicherheits-System als Bestandteil der neuen IT Service Management Plattform nach Einarbeitung * bringst hohe Motivation mit, um dich in die Prozess - und Toollandschaft des IT Service Managements einzuarbeiten - Die technische Umsetzung neuer oder verbesserter Prozesse in eine moderne IT Lösung mit hohem Service Erlebnis für unsere Anwender und Stakeholder bietet ein ...
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Anschreiben nicht erforderlich
In einem agilen Umfeld führst du dein Team, das sich um den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer zentralen ITSM- / ESM-Lösung, basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management, kümmert.
In einem agilen Umfeld führst du dein Team, das sich um den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer zentralen ITSM- / ESM-Lösung, basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management, kümmert.
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Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
ITSM-Prozessmanagement: Du übernimmst die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Servicekatalog-Management: Du entwickelst und verwaltest unseren Service-Katalog. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Configuration Management: Du betreust den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB ...
ITSM-Prozessmanagement: Du übernimmst die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. Servicekatalog-Management: Du entwickelst und verwaltest unseren Service-Katalog. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Configuration Management: Du betreust den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB ...
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Sie bringen fundierte Erfahrungen im IT-Servicemanagement sowie umfassende Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Workplace Management und Identity & Access Management mit. * Sie optimieren IT-Service- und Berechtigungsprozesse, treiben Automatisierungspotenziale voran und richten Abläufe konsequent an ITIL-Standards aus. * Sie entwickeln die Workplace-, Service-Desk- und IAM-Strategie im Einklang mit unserer Unternehmens- und Digitalisierungsstrategie kontinuierlich weiter. * Sie stellen einen stabilen, sicheren und compliance-konformen Betrieb der Workplace-Umgebung, des Identity & Access Managements sowie der ServiceNow-Plattform sicher. * Sie steuern externe IT-Dienstleister anhand von KPIs und SLAs und führen Verhandlungs- sowie Eskalationsgespräche auf Augenhöhe. * Sie wenden moderne Methoden der Mitarbeiterführung, Zielsteuerung, Entscheidungsfindung und des Wissensmanagements sicher an.
Sie bringen fundierte Erfahrungen im IT-Servicemanagement sowie umfassende Kenntnisse in den Bereichen Service Desk, Workplace Management und Identity & Access Management mit. * Sie optimieren IT-Service- und Berechtigungsprozesse, treiben Automatisierungspotenziale voran und richten Abläufe konsequent an ITIL-Standards aus. * Sie entwickeln die Workplace-, Service-Desk- und IAM-Strategie im Einklang mit unserer Unternehmens- und Digitalisierungsstrategie kontinuierlich weiter. * Sie stellen einen stabilen, sicheren und compliance-konformen Betrieb der Workplace-Umgebung, des Identity & Access Managements sowie der ServiceNow-Plattform sicher. * Sie steuern externe IT-Dienstleister anhand von KPIs und SLAs und führen Verhandlungs- sowie Eskalationsgespräche auf Augenhöhe. * Sie wenden moderne Methoden der Mitarbeiterführung, Zielsteuerung, Entscheidungsfindung und des Wissensmanagements sicher an.
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IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Service-Management (ITIL/COBIT)
IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Service-Management (ITIL/COBIT)
Continentale Krankenversicherung a.G.
Dortmund
Teilweise Home-Office
Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen deren nahtlose Integration sicher. * Ausbildung: Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. * Sie übernehmen Verantwortung: Als Governance & Audit-Experteberaten Sie unser IT-Management in Fragen der IT-Governance und koordinieren interne sowie externe Audits. Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei der Continentale – ...
Ihre Expertise liegt im Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen und stellen deren nahtlose Integration sicher. * Ausbildung: Sie haben ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management. Ob Sie eine Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration, Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. * Sie übernehmen Verantwortung: Als Governance & Audit-Experteberaten Sie unser IT-Management in Fragen der IT-Governance und koordinieren interne sowie externe Audits. Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei der Continentale – ...
ITSM-Consultant (m/w/d) - Prozessarchitektur
ITSM-Consultant (m/w/d) - Prozessarchitektur
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hamburg, Dortmund
Teilweise Home-Office
Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n ITSM Consultant - Prozessarchitektur, die/der unsere IT Service Management Prozesse strategisch/taktisch weiterentwickelt und operativ in eine moderne agile Arbeitswelt überführt. * bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL) mit, d.h. das Definieren komplexer Prozesslandschaften kombiniert mit Standardisierung von Prozessen und Tools war Bestandteil deiner bisherigen Tätigkeiten - Als führender Finanzdienstleister in Deutschland gestalten wir mit modernsten IT-Lösungen die Zukunft unserer Services. Wenn du eine Leidenschaft für effiziente IT-Services hast und die digitale Transformation aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig! * Neukonzeption bzw. Redesign der ITSM-Prozesslandschaft und Überführung in ein ITIL-orientiertes Prozessmodell, inkl. der Durchführung der operativen ...
Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n ITSM Consultant - Prozessarchitektur, die/der unsere IT Service Management Prozesse strategisch/taktisch weiterentwickelt und operativ in eine moderne agile Arbeitswelt überführt. * bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL) mit, d.h. das Definieren komplexer Prozesslandschaften kombiniert mit Standardisierung von Prozessen und Tools war Bestandteil deiner bisherigen Tätigkeiten - Als führender Finanzdienstleister in Deutschland gestalten wir mit modernsten IT-Lösungen die Zukunft unserer Services. Wenn du eine Leidenschaft für effiziente IT-Services hast und die digitale Transformation aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig! * Neukonzeption bzw. Redesign der ITSM-Prozesslandschaft und Überführung in ein ITIL-orientiertes Prozessmodell, inkl. der Durchführung der operativen ...
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Pflege von Tickets, Dokumentationen und Standards im Rahmen eines professionellen IT-Service-Managements * Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen, Service Requests und Anwendungsproblemen in enger Abstimmung mit Fachbereichen und zentralen IT-Einheiten * Unterstützung bei Rollouts, Updates, Tests und Dokumentationen von Anwendungen und IT-Services * Durchführung von Field Service-Einsätzen an den Standorten Ense und Werl, insbesondere für Clients, Peripheriegeräte, Drucker und Standard-IT-Arbeitsplätze * Kommunikation mit und als serviceorientierte erste Anlaufstelle für IT-Anliegen * Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, im Field Service oder in einer vergleichbaren IT-Service-Funktion - Die Knauf Interfer Gruppe ist ein Familienunternehmen mit über 1.400 Mitarbeitenden und zählt mit zwölf in- und ausländischen Standorten zu den führenden werksunabhängigen ...
Pflege von Tickets, Dokumentationen und Standards im Rahmen eines professionellen IT-Service-Managements * Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungen, Service Requests und Anwendungsproblemen in enger Abstimmung mit Fachbereichen und zentralen IT-Einheiten * Unterstützung bei Rollouts, Updates, Tests und Dokumentationen von Anwendungen und IT-Services * Durchführung von Field Service-Einsätzen an den Standorten Ense und Werl, insbesondere für Clients, Peripheriegeräte, Drucker und Standard-IT-Arbeitsplätze * Kommunikation mit und als serviceorientierte erste Anlaufstelle für IT-Anliegen * Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, im Field Service oder in einer vergleichbaren IT-Service-Funktion - Die Knauf Interfer Gruppe ist ein Familienunternehmen mit über 1.400 Mitarbeitenden und zählt mit zwölf in- und ausländischen Standorten zu den führenden werksunabhängigen ...
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Als IT-Service- und Produktmanager*in sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das für das IT-Service Management und dessen Implementierung in unserem IT-Portfolio verantwortlich ist. * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing und in der Steuerung von Dienstleistern sowie an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT * fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Service-Management Frameworks (insbesondere COBIT, ITIL, DevOps) Dabei übernehmen Sie Betriebs- und Produktverantwortung, beraten zu IT-Service- und Betriebsprozessen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Qualität unserer IT-Services zu optimieren und eine effiziente Energieversorgung zu unterstützen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung unserer IT-Services und zur Unterstützung der Energiewende zu leisten.
Als IT-Service- und Produktmanager*in sind Sie ein zentraler Bestandteil unseres Teams, das für das IT-Service Management und dessen Implementierung in unserem IT-Portfolio verantwortlich ist. * mehrjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement, IT-Sourcing und in der Steuerung von Dienstleistern sowie an der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT * fundierte Kenntnisse in gängigen IT-Service-Management Frameworks (insbesondere COBIT, ITIL, DevOps) Dabei übernehmen Sie Betriebs- und Produktverantwortung, beraten zu IT-Service- und Betriebsprozessen und koordinieren die Zusammenarbeit mit Stakeholdern, um die Qualität unserer IT-Services zu optimieren und eine effiziente Energieversorgung zu unterstützen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung unserer IT-Services und zur Unterstützung der Energiewende zu leisten.
Anschreiben nicht erforderlich
Vertragsverhandlung & Vertragsprüfung: Du prüfst und verhandelst Verträge zu Datenschutz, Vertraulichkeit sowie IT Services. * Vorfallmanagement & Betroffenenrechte: Du bearbeitest und koordinierst Datenschutzvorfälle sowie Auskunfts-, Lösch-, Widerspruchs- und Berichtigungsbegehren. * Pflege / Weiterentwicklung des Datenschutzmanagementsystem (DSMS): Du pflegst und entwickelst den Reifegrad unseres Datenschutzmanagementsystems weiter, einschließlich Prüfung und Verhandlung von Auftragsverarbeitungsverträgen sowie Pflege der Datenschutzdokumentation. * Praktische Erfahrung im Datenschutz im Unternehmen oder in der Beratung oder Erfahrung im Bereich Projektmanagement sind von Vorteil.
Vertragsverhandlung & Vertragsprüfung: Du prüfst und verhandelst Verträge zu Datenschutz, Vertraulichkeit sowie IT Services. * Vorfallmanagement & Betroffenenrechte: Du bearbeitest und koordinierst Datenschutzvorfälle sowie Auskunfts-, Lösch-, Widerspruchs- und Berichtigungsbegehren. * Pflege / Weiterentwicklung des Datenschutzmanagementsystem (DSMS): Du pflegst und entwickelst den Reifegrad unseres Datenschutzmanagementsystems weiter, einschließlich Prüfung und Verhandlung von Auftragsverarbeitungsverträgen sowie Pflege der Datenschutzdokumentation. * Praktische Erfahrung im Datenschutz im Unternehmen oder in der Beratung oder Erfahrung im Bereich Projektmanagement sind von Vorteil.
fundierte Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise in einer verantwortlichen Rolle im Umfeld Workplace‑, Client‑ oder Endpoint‑Services * Steuerung der beteiligten IT‑Dienstleister in einer Multiprovider‑Umgebung in enger Abstimmung mit Management und Einkaufsabteilung * Erfahrung in der Steuerung von IT‑Dienstleistern sowie im Umgang mit Servicekennzahlen, Qualitätssicherung und Leistungsvereinbarungen * End‑to‑End‑Verantwortung für Client‑ und Endpoint‑Services (Clients, Mobile Devices, Medien‑ & Konferenztechnik, Print) in Zusammenarbeit mit den beteiligten IT‑Teams * Gestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines skalierbaren und qualitativ hochwertigen Serviceportfolios für moderne Arbeitsplatz‑ und Endpoint‑Services * Definition und Steuerung von Servicequalität, KPIs und SLAs sowie Verantwortung für eine nachhaltige Lieferfähigkeit der Services
fundierte Erfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise in einer verantwortlichen Rolle im Umfeld Workplace‑, Client‑ oder Endpoint‑Services * Steuerung der beteiligten IT‑Dienstleister in einer Multiprovider‑Umgebung in enger Abstimmung mit Management und Einkaufsabteilung * Erfahrung in der Steuerung von IT‑Dienstleistern sowie im Umgang mit Servicekennzahlen, Qualitätssicherung und Leistungsvereinbarungen * End‑to‑End‑Verantwortung für Client‑ und Endpoint‑Services (Clients, Mobile Devices, Medien‑ & Konferenztechnik, Print) in Zusammenarbeit mit den beteiligten IT‑Teams * Gestaltung, Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung eines skalierbaren und qualitativ hochwertigen Serviceportfolios für moderne Arbeitsplatz‑ und Endpoint‑Services * Definition und Steuerung von Servicequalität, KPIs und SLAs sowie Verantwortung für eine nachhaltige Lieferfähigkeit der Services
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Senior Sales Manager IT Consulting (m/w/d)
Senior Sales Manager IT Consulting (m/w/d)
Academic Work Germany GmbH Hamburg
Hamburg, Berlin, München, Köln, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Stuttgart, Leipzig, Dortmund, Bremen
Teilweise Home-Office
Neukundenakquise: Eigenverantwortliche Identifikation und Ansprache von Entscheidern (CIOs, IT-Leiter, HR-Heads) im gehobenen Mittelstand sowie Entwicklung und Präsentation maßgeschneiderter Lösungskonzepte auf Basis von ServiceNow * Deal Management: Steuerung komplexer B2B-Sales-Zyklen (3-9 Monate) von der Erstansprache bis zum Vertragsabschluss * Partner Networking: Aktive Nutzung und Ausbau des ServiceNow-Partnernetzwerks zur Lead-Generierung (ca. 45% deines Fokus) sowie eines belastbaren Netzwerks zu IT-Leitern, CIOs und weiteren Entscheidern * Vertriebs-Track-Record: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im B2B-Vertrieb von IT-Consulting oder erklärungsbedürftigen IT-Lösungen * Netzwerk: Du verfügst über ein belastbares, direkt aktivierbares Netzwerk zu IT-Entscheidern in deutschen Mittelstands- oder Großunternehmen innerhalb Deutschlands
Neukundenakquise: Eigenverantwortliche Identifikation und Ansprache von Entscheidern (CIOs, IT-Leiter, HR-Heads) im gehobenen Mittelstand sowie Entwicklung und Präsentation maßgeschneiderter Lösungskonzepte auf Basis von ServiceNow * Deal Management: Steuerung komplexer B2B-Sales-Zyklen (3-9 Monate) von der Erstansprache bis zum Vertragsabschluss * Partner Networking: Aktive Nutzung und Ausbau des ServiceNow-Partnernetzwerks zur Lead-Generierung (ca. 45% deines Fokus) sowie eines belastbaren Netzwerks zu IT-Leitern, CIOs und weiteren Entscheidern * Vertriebs-Track-Record: Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im B2B-Vertrieb von IT-Consulting oder erklärungsbedürftigen IT-Lösungen * Netzwerk: Du verfügst über ein belastbares, direkt aktivierbares Netzwerk zu IT-Entscheidern in deutschen Mittelstands- oder Großunternehmen innerhalb Deutschlands
NEU
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Senior/Managing Consultant CIO Advisory (all genders)
Senior/Managing Consultant CIO Advisory (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Paderborn, Hamburg, Stuttgart, Frankfurt, Hannover, Dortmund, München, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Berate strategisch: Deine Aufgabe umfasst die Beratung von Kunden in strategischen IT-Fragen, dies umfasst die Beratung der CxO sowie der Top Management-Ebene und die eigenverantwortliche Umsetzung spannender IT-Managementprojekte. * Beratungserfahrung: Du überzeugst durch mindestens zehn Jahre Beratungs- und/oder Projektleitungserfahrung bei der Umsetzung von Projekten im strategischen IT-Management/CIO Advisory. * Fachkenntnisse: Du bringst fundierte Kenntnisse und Projektabschlüsse in den Bereichen IT-Strategie, IT-Organisation, ITSM, Enterprise-Architektur, Cloud Management und/oder IT-Governance sowie Know-how über die Anwendung agiler Prinzipien mit. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Unterstütze: Du befähigst das Business, die verschiedenen IT-Funktionen und die Menschen die Herausforderungen der digitalen Transformation zu bewältigen.
Berate strategisch: Deine Aufgabe umfasst die Beratung von Kunden in strategischen IT-Fragen, dies umfasst die Beratung der CxO sowie der Top Management-Ebene und die eigenverantwortliche Umsetzung spannender IT-Managementprojekte. * Beratungserfahrung: Du überzeugst durch mindestens zehn Jahre Beratungs- und/oder Projektleitungserfahrung bei der Umsetzung von Projekten im strategischen IT-Management/CIO Advisory. * Fachkenntnisse: Du bringst fundierte Kenntnisse und Projektabschlüsse in den Bereichen IT-Strategie, IT-Organisation, ITSM, Enterprise-Architektur, Cloud Management und/oder IT-Governance sowie Know-how über die Anwendung agiler Prinzipien mit. Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Unterstütze: Du befähigst das Business, die verschiedenen IT-Funktionen und die Menschen die Herausforderungen der digitalen Transformation zu bewältigen.
IT Service Continuity Manager (m/w/d) - BCM Governance & Steuerung
IT Service Continuity Manager (m/w/d) - BCM Governance & Steuerung
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hamburg, Dortmund
Teilweise Home-Office
Um die Widerstandsfähigkeit unseres Unternehmens weiter zu stärken, suchen wir für unser zentrales Business Continuity Management (BCM) Team einen erfahrenen IT Service Continuity Manager (m/w/d) für die Governance und Steuerung des ITSCM. In dieser strategischen Rolle übernehmen Sie innerhalb des Business Continuity Managements (BCM) die zentrale Funktion für die Überwachung und Weiterentwicklung des IT Service Continuity Managements (ITSCM). * bringen einschlägige Berufserfahrung und nachweisbare Erfolge im BCM, ITSCM oder IT-Risikomanagement mit, idealerweise in einer Governance- oder Audit-Funktion - Sie stellen aus dem BCM heraus sicher, dass die IT-Resilienz-Maßnahmen den übergeordneten Schutzzielen des Unternehmens entsprechen. * Gestaltung der strategischen Vorgaben, Richtlinien und Standards für das gesamte ITSCM in enger Partnerschaft mit dem / der BC-Beauftragten und der ...
Um die Widerstandsfähigkeit unseres Unternehmens weiter zu stärken, suchen wir für unser zentrales Business Continuity Management (BCM) Team einen erfahrenen IT Service Continuity Manager (m/w/d) für die Governance und Steuerung des ITSCM. In dieser strategischen Rolle übernehmen Sie innerhalb des Business Continuity Managements (BCM) die zentrale Funktion für die Überwachung und Weiterentwicklung des IT Service Continuity Managements (ITSCM). * bringen einschlägige Berufserfahrung und nachweisbare Erfolge im BCM, ITSCM oder IT-Risikomanagement mit, idealerweise in einer Governance- oder Audit-Funktion - Sie stellen aus dem BCM heraus sicher, dass die IT-Resilienz-Maßnahmen den übergeordneten Schutzzielen des Unternehmens entsprechen. * Gestaltung der strategischen Vorgaben, Richtlinien und Standards für das gesamte ITSCM in enger Partnerschaft mit dem / der BC-Beauftragten und der ...
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Anschreiben nicht erforderlich
Du begleitest und unterstützt IT-Projekte hinsichtlich des Kostenmanagements, bewertest Projektkosten und stellst die finanzielle Machbarkeit sicher. * Du bist verantwortlich für die Berechnung der Servicekosten der Group IT. * Zudem berätst du die IT-Abteilung und andere Stakeholder in Fragen des Kostenmanagements und förderst die Zusammenarbeit zur Erreichung der finanziellen Ziele. * Außerdem hast du fundierte Erfahrungen in der Integration von Enterprise Service Management Systemen in kfm. Prozesse. * Du überwachst und analysierst die IT-Kosten, führst regelmäßige Kostenanalysen durch und erstellst Berichte, um Einsparpotenziale und Kostenoptimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. * Bei der Budgetplanung und -kontrolle unterstützt du die Erstellung und Überwachung des IT-Budgets, stellst die Einhaltung von Budgetvorgaben sicher und erkennst frühzeitig Abweichungen.
Du begleitest und unterstützt IT-Projekte hinsichtlich des Kostenmanagements, bewertest Projektkosten und stellst die finanzielle Machbarkeit sicher. * Du bist verantwortlich für die Berechnung der Servicekosten der Group IT. * Zudem berätst du die IT-Abteilung und andere Stakeholder in Fragen des Kostenmanagements und förderst die Zusammenarbeit zur Erreichung der finanziellen Ziele. * Außerdem hast du fundierte Erfahrungen in der Integration von Enterprise Service Management Systemen in kfm. Prozesse. * Du überwachst und analysierst die IT-Kosten, führst regelmäßige Kostenanalysen durch und erstellst Berichte, um Einsparpotenziale und Kostenoptimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. * Bei der Budgetplanung und -kontrolle unterstützt du die Erstellung und Überwachung des IT-Budgets, stellst die Einhaltung von Budgetvorgaben sicher und erkennst frühzeitig Abweichungen.
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Zum Angebot gehören dabei ein nachhaltiges Dokumenten- und Informations- sowie ein individuelles Prozessmanagement. Die Dienstleistungspalette reicht vom Posteingang über die Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung und Personalgestellung bis hin zu Kundenmanagement, Cloud- und BPO-Anwendungen sowie intelligenten Lösungen durch robotergesteuerte Prozessautomatisierung. * Sie unterstützen unsere bei technischen Fragen und sorgen für eine schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von IT-Anfragen. * Die Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie die Betreuung unserer IT-Systeme gehören zu Ihrem abwechslungsreichen Aufgabenbereich. * Sie dokumentieren Supportfälle und tragen dazu bei, unsere internen IT-Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Eine ausgeprägte IT-Affinität sowie idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im ...
Zum Angebot gehören dabei ein nachhaltiges Dokumenten- und Informations- sowie ein individuelles Prozessmanagement. Die Dienstleistungspalette reicht vom Posteingang über die Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung und Personalgestellung bis hin zu Kundenmanagement, Cloud- und BPO-Anwendungen sowie intelligenten Lösungen durch robotergesteuerte Prozessautomatisierung. * Sie unterstützen unsere bei technischen Fragen und sorgen für eine schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von IT-Anfragen. * Die Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen sowie die Betreuung unserer IT-Systeme gehören zu Ihrem abwechslungsreichen Aufgabenbereich. * Sie dokumentieren Supportfälle und tragen dazu bei, unsere internen IT-Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Eine ausgeprägte IT-Affinität sowie idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im ...
Anschreiben nicht erforderlich
Du bearbeitest Service- sowie Supportanfragen im 1st und 2nd Level von IT- Kollegen und Endanwendern. * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien und modernen Arbeitsplatzlösungen bringst du bereits mit. * Darüber hinaus wirkst du an der Optimierung von Supportprozessen und am Knowledge-Management mit. * Die enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen gehört ebenso zu deinem Alltag.
Du bearbeitest Service- sowie Supportanfragen im 1st und 2nd Level von IT- Kollegen und Endanwendern. * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien und modernen Arbeitsplatzlösungen bringst du bereits mit. * Darüber hinaus wirkst du an der Optimierung von Supportprozessen und am Knowledge-Management mit. * Die enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Fachbereichen gehört ebenso zu deinem Alltag.
IT Application Manager – digitalisiertes HR- und Cash-Management (m/w/d)
IT Application Manager – digitalisiertes HR- und Cash-Management (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Du betreust den kontinuierlichen und ausfallsicheren Betrieb unserer IT-Services P&I, ATOSS, CMPro, IDL und Totara. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Du kommunizierst mit den , Auftraggebern sowie unseren IT-Bereichen und stimmst die Release- und Rolloutpläne ab. * Im Rahmen des Application-Managements verantwortest Du die Change-Prozesse. * Du hast Erfahrung im Umgang mit HR- / Cash-Management-Systemen.
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Du betreust den kontinuierlichen und ausfallsicheren Betrieb unserer IT-Services P&I, ATOSS, CMPro, IDL und Totara. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Du kommunizierst mit den , Auftraggebern sowie unseren IT-Bereichen und stimmst die Release- und Rolloutpläne ab. * Im Rahmen des Application-Managements verantwortest Du die Change-Prozesse. * Du hast Erfahrung im Umgang mit HR- / Cash-Management-Systemen.
Als IT-Notfallmanager/ IT Service Continuity Manager (m/w/d) sind Sie Teil unseres Teams zur Sicherstellung einer übergreifenden Steuerung und kontinuierlichen Bereitstellung von IT-Diensten. Dadurch reduzieren Sie potenzielle Risiken, stellen den Rahmen für den stabilen Betrieb von IT Services sicher und leisten somit einen Beitrag zur zuverlässigen und effizienten Energieversorgung. * Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Notfallmanagement-Prozesse und -Richtlinien sowie der angrenzenden ITIL Betriebsprozesse * Beratung der internen IT-Serviceowner zur Einführung des IT-Notfallmangements mit Entwicklung von individuellen Konzepten auf Basis der definierten Vorgaben * Verantwortung für Vorbereitung, Organisation und Durchführung von Notfallübungen und internen IT-Audits mit Management der Maßnahmen
Als IT-Notfallmanager/ IT Service Continuity Manager (m/w/d) sind Sie Teil unseres Teams zur Sicherstellung einer übergreifenden Steuerung und kontinuierlichen Bereitstellung von IT-Diensten. Dadurch reduzieren Sie potenzielle Risiken, stellen den Rahmen für den stabilen Betrieb von IT Services sicher und leisten somit einen Beitrag zur zuverlässigen und effizienten Energieversorgung. * Konzeption und kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Notfallmanagement-Prozesse und -Richtlinien sowie der angrenzenden ITIL Betriebsprozesse * Beratung der internen IT-Serviceowner zur Einführung des IT-Notfallmangements mit Entwicklung von individuellen Konzepten auf Basis der definierten Vorgaben * Verantwortung für Vorbereitung, Organisation und Durchführung von Notfallübungen und internen IT-Audits mit Management der Maßnahmen
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Manager*in IT & Prozesse - Operations (befristet für 4 Jahre)
Manager*in IT & Prozesse - Operations (befristet für 4 Jahre)
Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH
Dortmund
Du bearbeitest und klärst abrechnungsbezogene Kundenanfragen und Reklamationen und stimmst dich dabei mit internen Schnittstellen wie Service, Sales, Forderungsmanagement und IT ab - Spezialist*in Rechnungsmanagement (befristet für 4 Jahre) * Du gehst sicher mit IT-Systemen um und hast idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, insbesondere im Abrechnungsumfeld; Kenntnisse in SAP IS-U EEG-Billing sowie zu individuellen Modifikationen und Vorabkorrekturen sind von Vorteil
Du bearbeitest und klärst abrechnungsbezogene Kundenanfragen und Reklamationen und stimmst dich dabei mit internen Schnittstellen wie Service, Sales, Forderungsmanagement und IT ab - Spezialist*in Rechnungsmanagement (befristet für 4 Jahre) * Du gehst sicher mit IT-Systemen um und hast idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U, insbesondere im Abrechnungsumfeld; Kenntnisse in SAP IS-U EEG-Billing sowie zu individuellen Modifikationen und Vorabkorrekturen sind von Vorteil
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IT Deal Manager Sales w/m/d - Complex Professional Services
IT Deal Manager Sales w/m/d - Complex Professional Services
Computacenter AG & Co. oHG
Kerpen, Köln, Düsseldorf, Berlin, München, Dortmund, Hamburg, Frankfurt
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Mehrjährige (idealerweise ≥7 Jahre) Erfahrung im Vertrieb, Deal Management, Service Management oder als Lösungsexpert:in im IT- oder Professional-Services-Umfeld * Du entwickelst gemeinsam mit Solution Areas, Sales-Spezialist:innen, dem Key Account Management und Global Professional Services integrierte, wettbewerbsfähige Kundenangebote. Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber. Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber ...
Mehrjährige (idealerweise ≥7 Jahre) Erfahrung im Vertrieb, Deal Management, Service Management oder als Lösungsexpert:in im IT- oder Professional-Services-Umfeld * Du entwickelst gemeinsam mit Solution Areas, Sales-Spezialist:innen, dem Key Account Management und Global Professional Services integrierte, wettbewerbsfähige Kundenangebote. Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen - für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber. Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber ...
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REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Du verantwortest die Aufnahme, Erfassung und Weiterverarbeitung von Anforderungen im Rahmen der Fachverantwortung für IT-Services. * Darüber hinaus führst Du den 2nd-Level-Support durch und koordinierst den 3rd-Level-Support über die IT-Services einschließlich der Dokumentation der Vorgänge. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Du kommunizierst mit den , Auftraggebern sowie unseren IT-Bereichen und stimmst die Release- und Rolloutpläne ab.
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Du verantwortest die Aufnahme, Erfassung und Weiterverarbeitung von Anforderungen im Rahmen der Fachverantwortung für IT-Services. * Darüber hinaus führst Du den 2nd-Level-Support durch und koordinierst den 3rd-Level-Support über die IT-Services einschließlich der Dokumentation der Vorgänge. Unsere Expertise reicht dabei von der Prozessanalyse über die Softwareentwicklung bis hin zum Betrieb der eigenen Rechenzentren und IT-Systeme. * Du kommunizierst mit den , Auftraggebern sowie unseren IT-Bereichen und stimmst die Release- und Rolloutpläne ab.
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Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. * Erste Kenntnisse im (IT-) Projektmanagement und/oder im IT-Consulting - Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Ob Kick-off, Jour fixe oder Projektplanung: Du organisierst Termine und Meetings für unterschiedlichste IT-Projekte und hältst dadurch Kolleg:innen wie Kunden immer auf demselben Stand.
Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. * Erste Kenntnisse im (IT-) Projektmanagement und/oder im IT-Consulting - Bechtle ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa. Wir bieten unseren Kunden zusätzlich intelligente Finanzierungen und die Realisierung nachhaltiger Konzepte wie Circular IT. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Ob Kick-off, Jour fixe oder Projektplanung: Du organisierst Termine und Meetings für unterschiedlichste IT-Projekte und hältst dadurch Kolleg:innen wie Kunden immer auf demselben Stand.
Aufbau und Weiterentwicklung einer nachhaltigen IT-Portfoliosteuerung für ca. 500 IT-Projekte (IT-Projektportfolio) und IT-Services (IT-Serviceportfolio) in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Management * Begleitung und Beratung des Managements bei der Priorisierung, Bewertung der Wirtschaftlichkeit und Risikoabschätzung von IT-Portfolio-Elementen - in einem offenen, partnerschaftlichen Austausch * enge Zusammenarbeit mit dem IT-Management sowie angrenzenden Governance-Funktionen in einer kooperativen, wertschätzenden Arbeitsatmosphäre * Berufserfahrung im IT-Portfolio-Management und/oder in der Gestaltung von IT-Organisationen und IT-Steuerungssystemen * Konzeption und Weiterentwicklung des IT-Governance-Systems nach COBIT für die IT von Amprion - mit dem Schwerpunkt auf dem Aufbau und der gemeinsamen Implementierung von ...
Aufbau und Weiterentwicklung einer nachhaltigen IT-Portfoliosteuerung für ca. 500 IT-Projekte (IT-Projektportfolio) und IT-Services (IT-Serviceportfolio) in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Management * Begleitung und Beratung des Managements bei der Priorisierung, Bewertung der Wirtschaftlichkeit und Risikoabschätzung von IT-Portfolio-Elementen - in einem offenen, partnerschaftlichen Austausch * enge Zusammenarbeit mit dem IT-Management sowie angrenzenden Governance-Funktionen in einer kooperativen, wertschätzenden Arbeitsatmosphäre * Berufserfahrung im IT-Portfolio-Management und/oder in der Gestaltung von IT-Organisationen und IT-Steuerungssystemen * Konzeption und Weiterentwicklung des IT-Governance-Systems nach COBIT für die IT von Amprion - mit dem Schwerpunkt auf dem Aufbau und der gemeinsamen Implementierung von ...
IT-Consultant Service-Design & UX Retail (all genders)
IT-Consultant Service-Design & UX Retail (all genders)
adesso SE
Augsburg, Berlin, Dortmund, Dresden, Essen, Frankfurt
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Analyse: In Discovery-Sessions analysierst du Geschäftsprozesse und Strategien mit Service Blueprints und Value Proposition Canvas und entwickelst daraus nutzerzentrierte Konzepte. * Zusammenarbeit: In enger Abstimmung mit Produktmanagement, UX Designerinnen und Designern, Requirement Engineers sowie Entwicklerinnen und Entwicklern betrachtest du Lösungen ganzheitlich und verbesserst sie messbar. * Bereichsausbau: Du übernimmst Verantwortung für den Ausbau des Service-Design-Bereichs, unterstützt die Neukundengewinnung und gestaltest Wissenstransfer aktiv. * Methodenkompetenz: Du setzt Research- und Service-Design-Methoden souverän ein und moderierst sicher Workshops mit interdisziplinären Teams. * Toolkenntnisse: Du kennst Kollaborations-, Projektmanagement- und Designtools und hast Erfahrung mit Modellierungssprachen und KI-Tools.
Wir haben IT im Herzen und den Erfolg unserer Kunden im Fokus. * Analyse: In Discovery-Sessions analysierst du Geschäftsprozesse und Strategien mit Service Blueprints und Value Proposition Canvas und entwickelst daraus nutzerzentrierte Konzepte. * Zusammenarbeit: In enger Abstimmung mit Produktmanagement, UX Designerinnen und Designern, Requirement Engineers sowie Entwicklerinnen und Entwicklern betrachtest du Lösungen ganzheitlich und verbesserst sie messbar. * Bereichsausbau: Du übernimmst Verantwortung für den Ausbau des Service-Design-Bereichs, unterstützt die Neukundengewinnung und gestaltest Wissenstransfer aktiv. * Methodenkompetenz: Du setzt Research- und Service-Design-Methoden souverän ein und moderierst sicher Workshops mit interdisziplinären Teams. * Toolkenntnisse: Du kennst Kollaborations-, Projektmanagement- und Designtools und hast Erfahrung mit Modellierungssprachen und KI-Tools.
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DATEV IT System-Engineer & Support (w/m/d)
DATEV IT System-Engineer & Support (w/m/d)
EY Corporate Solutions GmbH & Co. KG
Köln, Essen, Dortmund, Freiburg, Leipzig, Frankfurt/Main, Hamburg, Stuttgart, München, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als Teil unseres IT-Services Teams in Köln, Essen, Dortmund, Freiburg, Leipzig, Eschborn, Hamburg, Stuttgart, München oder Berlin organisierst du DATEV und die Nutzung für das Business. * Bearbeitung von Supportanfragen über das TAX DATEV Support Help Portal, inkl. Ticketmanagement und Eskalationen
Als Teil unseres IT-Services Teams in Köln, Essen, Dortmund, Freiburg, Leipzig, Eschborn, Hamburg, Stuttgart, München oder Berlin organisierst du DATEV und die Nutzung für das Business. * Bearbeitung von Supportanfragen über das TAX DATEV Support Help Portal, inkl. Ticketmanagement und Eskalationen
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