Das umfassende Beratungsportfolio von TP Infinity umfasst Strategie- und Organisationsberatung, Technologie-, Datenanalyse-, Design- und Kreativleistungen und kombiniert die wachsenden, globalen digitalen CX- und Transformationsleistungen mit klarem Fokus auf Customer Service und Customer Experience. * Leitung und weiterer Ausbau eines Teams von (Senior- /) Consultants im Customer Service- und Customer Experience-Strategie-Themenumfeld * Erfolgreich abgeschlossenes Studium der BWL, IT, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbarer Abschluss * Minimum 6 Jahre Industrie oder Consulting-Erfahrung, idealerweise im Bereich Kundenservice, Contact Center / CX * Kenntnisse in einigen der gängigen CCaaS Technologien (Genesys, Sprinklr, Talkdesk, Cognigy, Parloa, Kore.ai etc.)
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