Zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche vor Ort in Abstimmung mit Service Desk und Onsite-Support; Unterstützung der bei Hard- und Softwareproblemen inkl. Schulungen, Einweisungen sowie Erstellung von Dokumentationen * Kenntnisse in Active Directory, IT-Service-Management-Systemen (z. B. ServiceNow) und strukturierter Störungsanalyse * Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests inkl. Fehlerdiagnose und Störungsbehebung an Clients, Notebooks, Druckern und Peripheriegeräten unter Einhaltung von SLAs und Serviceprozessen * IT-Betreuung im produktionsnahen Umfeld (z. B. Industrie-PCs, HMI-Systeme), inkl. Analyse und Behebung von Störungen, Software- und Schnittstellenbetreuung sowie Unterstützung bei IT-Projekten (Rollouts, Migrationen, Standortbetreuung) * Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
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