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IT-Support-Experte als Leiter/in Customer Service (m/w/d) Region Südwest
IT-Support-Experte als Leiter/in Customer Service (m/w/d) Region Südwest
Pharmatechnik GmbH & Co. KG
Mainz
Teilweise Home-Office
Wir möchten unsere führende Position als IT-Unternehmen im Gesundheitsmarkt in Deutschland weiter ausbauen und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Geschäftsstelle in Mainz/Sörgenloch als IT-Support-Experte als Leiter/in Customer Service (m/w/d) Region Südwest * Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Service-Teams sowie 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Kundenservice oder IT-Projektmanagement
Wir möchten unsere führende Position als IT-Unternehmen im Gesundheitsmarkt in Deutschland weiter ausbauen und suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Geschäftsstelle in Mainz/Sörgenloch als IT-Support-Experte als Leiter/in Customer Service (m/w/d) Region Südwest * Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Führung von Service-Teams sowie 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Kundenservice oder IT-Projektmanagement
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Schnelle Bewerbung
Respond to all calls, emails, and common requests for technical 1st level support. * Analyse technical problems (root cause analysis) with cars and/or, light goods vehicles (LGV) and/or, heavy goods vehicles (HGV) of all brands and provide technical assistance to customers by all existing communication channels. * Maintain communication with other Bosch sites, departments, and colleagues who are engaged into the support processes. * Establish good relationships with colleagues and customers in order to achieve a correct flow of information. * Education: Completed vocational education as a master mechanic, automotive mechatronics technician (mechanics and/or electronics), automotive service technician or country equivalent certificate necessary * Experience and Know-how: Minimum 1-3 years of experience working in workshops with cars and/or LGV/HGV, basic knowledge of IT systems as well as professional ...
Respond to all calls, emails, and common requests for technical 1st level support. * Analyse technical problems (root cause analysis) with cars and/or, light goods vehicles (LGV) and/or, heavy goods vehicles (HGV) of all brands and provide technical assistance to customers by all existing communication channels. * Maintain communication with other Bosch sites, departments, and colleagues who are engaged into the support processes. * Establish good relationships with colleagues and customers in order to achieve a correct flow of information. * Education: Completed vocational education as a master mechanic, automotive mechatronics technician (mechanics and/or electronics), automotive service technician or country equivalent certificate necessary * Experience and Know-how: Minimum 1-3 years of experience working in workshops with cars and/or LGV/HGV, basic knowledge of IT systems as well as professional ...
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Technical Customer Support Specialist (m/f/d) / Spezialist für technische Kundenbetreuung (m/w/d)
Technical Customer Support Specialist (m/f/d) / Spezialist für technische Kundenbetreuung (m/w/d)
MHT Mold & Hotrunner Technology AG
Hochheim am Main
Teilweise Home-Office
MHT Mold & Hotrunner Technology AG * Hochheim am Main * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Über uns - Die MHT Mold & Hotrunner Technology AG ist ein Unternehmen der erfolgreichen Krones-Gruppe, das sich auf Verpackungslösungen im Kunststoffspritzgießverfahren spezialisiert hat. Das Kerngeschäft liegt in der Herstellung von PET-Vorformlingwerkzeugen, Heißkanalsystemen und speziellen Spritzgießformen. MHT ist international tätig und beliefert Kunden weltweit in über 100 Ländern. Man kennt unsere Innovationskraft und schätzt die Sorgfalt, mit der wir perfekte Spritzgießwerkzeuge entwickeln und bauen. Ihre Aufgaben * Technische/r Ansprechpartner/-in für interne und externe Anfragen zu unseren Produkten * Produktübergreifende Koordination von Problemlösungen * Reporting von kundenspezifischen Kennzahlen an QM
MHT Mold & Hotrunner Technology AG * Hochheim am Main * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Über uns - Die MHT Mold & Hotrunner Technology AG ist ein Unternehmen der erfolgreichen Krones-Gruppe, das sich auf Verpackungslösungen im Kunststoffspritzgießverfahren spezialisiert hat. Das Kerngeschäft liegt in der Herstellung von PET-Vorformlingwerkzeugen, Heißkanalsystemen und speziellen Spritzgießformen. MHT ist international tätig und beliefert Kunden weltweit in über 100 Ländern. Man kennt unsere Innovationskraft und schätzt die Sorgfalt, mit der wir perfekte Spritzgießwerkzeuge entwickeln und bauen. Ihre Aufgaben * Technische/r Ansprechpartner/-in für interne und externe Anfragen zu unseren Produkten * Produktübergreifende Koordination von Problemlösungen * Reporting von kundenspezifischen Kennzahlen an QM
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Customer Support Mitarbeiter / IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Customer Support Mitarbeiter / IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Customer Support, IT-Support oder Helpdesk * Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Service & Support * Du bringst Verbesserungsvorschläge aus dem Support aktiv ins Unternehmen ein
Erfahrung im Customer Support, IT-Support oder Helpdesk * Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Service & Support * Du bringst Verbesserungsvorschläge aus dem Support aktiv ins Unternehmen ein
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Mitarbeiter IT-Support / IT Customer Support (m/w/d)
Mitarbeiter IT-Support / IT Customer Support (m/w/d)
Alarm IT Factory GmbH
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Wir suchen dich als Mitarbeiter IT-Support / IT Customer Support (m/w/d) Dann bereichere unser Support-Team als Mitarbeiter IT-Support / IT Customer Support (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit. * Berufserfahrung im technischen IT-Support und Kundendienst / IT Customer Service
Wir suchen dich als Mitarbeiter IT-Support / IT Customer Support (m/w/d) Dann bereichere unser Support-Team als Mitarbeiter IT-Support / IT Customer Support (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit. * Berufserfahrung im technischen IT-Support und Kundendienst / IT Customer Service
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Technical Support Expert (f/m/d) - Energy Storage Systems (ESS)
Technical Support Expert (f/m/d) - Energy Storage Systems (ESS)
Schneider Electric GmbH
Frankfurt am Main
In this role as Technical Support Expert (f/m/d) - Energy Storage Systems (ESS), you will serve as the final escalation point for complex technical challenges across our ESS portfolio. You'll ensure system reliability, drive customer satisfaction, and proactively prevent future issues by turning field insights into scalable improvements. * Serve as main technical bridge between European support teams and global R&D for ESS topics * Ensure all support activities meet established SLAs * Analyse support data to uncover recurring faults, trends, and improvement opportunities * Mentor L2 support engineers to strengthen team capability * Experience in L2/L3 technical support, field service, or engineering roles within ESS, PCS/inverter, or large-scale UPS environments
In this role as Technical Support Expert (f/m/d) - Energy Storage Systems (ESS), you will serve as the final escalation point for complex technical challenges across our ESS portfolio. You'll ensure system reliability, drive customer satisfaction, and proactively prevent future issues by turning field insights into scalable improvements. * Serve as main technical bridge between European support teams and global R&D for ESS topics * Ensure all support activities meet established SLAs * Analyse support data to uncover recurring faults, trends, and improvement opportunities * Mentor L2 support engineers to strengthen team capability * Experience in L2/L3 technical support, field service, or engineering roles within ESS, PCS/inverter, or large-scale UPS environments
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Mitarbeiter im Kundenservice/Technischer Support (m/w/d)- Smart Home -
Mitarbeiter im Kundenservice/Technischer Support (m/w/d)- Smart Home -
DELTA DORE RADEMACHER GmbH
Rhede
Teilweise Home-Office
Wir suchen ab sofort am Standort Rhede einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Customer-Contact-Center!
Wir suchen ab sofort am Standort Rhede einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Customer-Contact-Center!
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Anschreiben nicht erforderlich
Du gestaltest und implementierst neue Funktionalitäten in unserem MS Dynamics 365 Customer Engagement (CRM). * Kenntnisse über den Einsatz von Customer-Relationship-Management-Lösungen sowie mit Cloud Computing Services
Du gestaltest und implementierst neue Funktionalitäten in unserem MS Dynamics 365 Customer Engagement (CRM). * Kenntnisse über den Einsatz von Customer-Relationship-Management-Lösungen sowie mit Cloud Computing Services
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(Inhouse) IT Network Engineer (m/f/d) WAN & Internet Security
(Inhouse) IT Network Engineer (m/f/d) WAN & Internet Security
Leadec Automation & Engineering GmbH
Stuttgart, Chemnitz, Garching bei München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Every day, our services ensure that everything runs smoothly in our customers' production facilities around the world. * Taking responsibility: ensure continuous operation and accessibility of the network (especially WAN, but also LAN and Wi-Fi, with support of ); responsible for technical network architecture * Driving progress: further develop and implement global network strategy/ network design; execute and support global network modernization * Tackling tasks: independent error analysis and troubleshooting; technical requirements management; coordinate technical requirements with ; responsible for network release management; support in organizational change management * Personality: customer orientation, sense of responsibility, analytical thinking skills and a systematic and goal-oriented way of working as part of a team; willingness to constantly deal with new technologies
Every day, our services ensure that everything runs smoothly in our customers' production facilities around the world. * Taking responsibility: ensure continuous operation and accessibility of the network (especially WAN, but also LAN and Wi-Fi, with support of ); responsible for technical network architecture * Driving progress: further develop and implement global network strategy/ network design; execute and support global network modernization * Tackling tasks: independent error analysis and troubleshooting; technical requirements management; coordinate technical requirements with ; responsible for network release management; support in organizational change management * Personality: customer orientation, sense of responsibility, analytical thinking skills and a systematic and goal-oriented way of working as part of a team; willingness to constantly deal with new technologies
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Analyst (m/w/d) Sales Support Erneuerbare Energien
Analyst (m/w/d) Sales Support Erneuerbare Energien
TotalEnergies Marketing Deutschland GmbH
Düsseldorf
Engagieren Sie sich bei Quadra Energy, einem Tochterunternehmen der TotalEnergies und eines der führenden Multi-Energieunternehmen in Deutschland an unserem Standort in Düsseldorf als Analyst (m/w/d) Sales Support Erneuerbare Energien. * Weiterentwicklung der digitalen Vertriebs‑, Support‑ und Prozesslandschaft (Optimierung von CRM, Automatisierungen, Workflow‑Verbesserungen ) * Strukturierte Aufnahme interner Bedarfe und Integration in Customer‑Onboarding‑Prozesse * Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im First‑Level‑Support und zuverlässige Betreuung von Bestandskunden
Engagieren Sie sich bei Quadra Energy, einem Tochterunternehmen der TotalEnergies und eines der führenden Multi-Energieunternehmen in Deutschland an unserem Standort in Düsseldorf als Analyst (m/w/d) Sales Support Erneuerbare Energien. * Weiterentwicklung der digitalen Vertriebs‑, Support‑ und Prozesslandschaft (Optimierung von CRM, Automatisierungen, Workflow‑Verbesserungen ) * Strukturierte Aufnahme interner Bedarfe und Integration in Customer‑Onboarding‑Prozesse * Bearbeitung eingehender Kundenanfragen im First‑Level‑Support und zuverlässige Betreuung von Bestandskunden
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Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
Als Customer Service Agent analysierst Du den Kunden-Bedarf und informierst zu passenden Produkten - Als Mitarbeiter*in im Customer Service profitierst Du von attraktiven Benefits, wie
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Steuerfachangestellter - Kundenservice / IT-Support / Buchhaltung (m/w/d)
Steuerfachangestellter - Kundenservice / IT-Support / Buchhaltung (m/w/d)
eurodata AG
Saarbrücken
Teilweise Home-Office
Software-Entwickler, KI-Kenner, UX-Designer, Netzwerk-Spezialisten, Customer Service Mitarbeiter, Finanzbuchhalter, Lohnbuchhalter, Digitalisierungs-Profis … Wir haben ein Portfolio für Einsteiger wie auch für Berufserfahrene. * Du stellst telefonischen und schriftlichen Support für Buchhalter:innen und Steuerberater:innen über E-Mail und Ticketsystem bereit * Du dokumentierst und analysierst Support-Anfragen und entwickelst Lösungsvorschläge zur schnellen und effizienten Bearbeitung * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Steuerfachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support, bevorzugt im Bereich Buchhaltungs- oder Steuersoftware
Software-Entwickler, KI-Kenner, UX-Designer, Netzwerk-Spezialisten, Customer Service Mitarbeiter, Finanzbuchhalter, Lohnbuchhalter, Digitalisierungs-Profis … Wir haben ein Portfolio für Einsteiger wie auch für Berufserfahrene. * Du stellst telefonischen und schriftlichen Support für Buchhalter:innen und Steuerberater:innen über E-Mail und Ticketsystem bereit * Du dokumentierst und analysierst Support-Anfragen und entwickelst Lösungsvorschläge zur schnellen und effizienten Bearbeitung * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Steuerfachangestellten (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation und Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support, bevorzugt im Bereich Buchhaltungs- oder Steuersoftware
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Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support (m/w/d)
Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support (m/w/d)
FORMAT Software Service GmbH
Dreieich
Teilweise Home-Office
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir aktuell einen Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support (m/w/d) * Du leitest unser Kunden-IT-Support-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse. * Erfahrung im IT-Support und bestenfalls erste Erfahrung in der Teamleitung.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir aktuell einen Teamleiter im Bereich Kunden-IT-Support (m/w/d) * Du leitest unser Kunden-IT-Support-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Prozesse. * Erfahrung im IT-Support und bestenfalls erste Erfahrung in der Teamleitung.
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Our unique high-speed decision-making process supports our acute focus on developing superior products and meeting high customer expectations. * Extensive professional experience as IT technician (f/m/d), system administrator (f/m/d), or in a similar role, with a strong focus on L2 support within a manufacturing environment * Deliver practical L2 on-site support, resolving complex issues to maintain efficient operations * Create and share articulate training materials and documentation for the central IT L1 support team * Experience in first-line SAP support is considered an advantage * EAP (mental support for )
Our unique high-speed decision-making process supports our acute focus on developing superior products and meeting high customer expectations. * Extensive professional experience as IT technician (f/m/d), system administrator (f/m/d), or in a similar role, with a strong focus on L2 support within a manufacturing environment * Deliver practical L2 on-site support, resolving complex issues to maintain efficient operations * Create and share articulate training materials and documentation for the central IT L1 support team * Experience in first-line SAP support is considered an advantage * EAP (mental support for )
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Teamleitung technischer IT-Anwendungssupport / Technical Support Operations (m/w/d)
Teamleitung technischer IT-Anwendungssupport / Technical Support Operations (m/w/d)
Roxtra GmbH
Göppingen
Teilweise Home-Office
Du optimierst unseren Customer Support und stellst ihn zukunftssicher auf. Teamleitung IT-Support (m/w/d) Damit unsere Kunden das Beste aus roXtra herausholen, bieten wir erstklassigen technischen B2B-Support und praxisnahe Beratung. Wir wollen #immerbesserwerden und dafür suchen wir dich – eine Führungspersönlichkeit, die unser Support-Team auf das nächste Level bringt! Als Teamleitung IT-Support schaffst du ein Umfeld, in dem dein siebenköpfiges Team nicht nur effizient arbeitet, sondern auch wächst – fachlich und persönlich. * Exzellenter Kundenservice: Du leitest und entwickelst unser Support-Team, um unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten. * Du hast bereits Führungserfahrung, vorzugsweise im IT B2B Bereich bzw. technischen Anwendungssupport.
Du optimierst unseren Customer Support und stellst ihn zukunftssicher auf. Teamleitung IT-Support (m/w/d) Damit unsere Kunden das Beste aus roXtra herausholen, bieten wir erstklassigen technischen B2B-Support und praxisnahe Beratung. Wir wollen #immerbesserwerden und dafür suchen wir dich – eine Führungspersönlichkeit, die unser Support-Team auf das nächste Level bringt! Als Teamleitung IT-Support schaffst du ein Umfeld, in dem dein siebenköpfiges Team nicht nur effizient arbeitet, sondern auch wächst – fachlich und persönlich. * Exzellenter Kundenservice: Du leitest und entwickelst unser Support-Team, um unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service zu bieten. * Du hast bereits Führungserfahrung, vorzugsweise im IT B2B Bereich bzw. technischen Anwendungssupport.
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Schnelle Bewerbung
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt (m/w/d) in Voll- und Teilzeit für den 1st- und 2nd Level-Support am Standort Flensburg, Quereinsteiger mit entsprechenden Kenntnissen sind ebenfalls herzlich willkommen! Mitarbeiter:innen IT-Support (m/w/d) Das Unternehmen CFC ist ein Customer Service Center, welches mit insgesamt 200 Mitarbeitern an zwei deutschen Standorten, am Flughafen Hahn und in Flensburg, Service Center der modernsten Standards in technischer und qualitativer Hinsicht betreibt.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt (m/w/d) in Voll- und Teilzeit für den 1st- und 2nd Level-Support am Standort Flensburg, Quereinsteiger mit entsprechenden Kenntnissen sind ebenfalls herzlich willkommen! Mitarbeiter:innen IT-Support (m/w/d) Das Unternehmen CFC ist ein Customer Service Center, welches mit insgesamt 200 Mitarbeitern an zwei deutschen Standorten, am Flughafen Hahn und in Flensburg, Service Center der modernsten Standards in technischer und qualitativer Hinsicht betreibt.
IT Support Specialist - Networking / Connectivity / Infrastructure (m/f/d)
IT Support Specialist - Networking / Connectivity / Infrastructure (m/f/d)
deeploi GmbH
Berlin, München
Be the go-to person for our customers and our 1st-level support team when it comes to networking, connectivity, and infrastructure. * Work closely with customers to deliver clear, solution-oriented guidance. * Customer-focused, empathetic, and able to explain technical topics clearly.
Be the go-to person for our customers and our 1st-level support team when it comes to networking, connectivity, and infrastructure. * Work closely with customers to deliver clear, solution-oriented guidance. * Customer-focused, empathetic, and able to explain technical topics clearly.
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Building on our heritage of innovation, we partner with our customers to deliver solutions to the key industries that underpin our modern way of life. The IT Support Specialist provides 1st and 2nd level technical support for at the Germany location. This role ensures smooth operation of IT systems, resolves incidents and service requests, and supports infrastructure projects. The position requires strong troubleshooting skills, customer service orientation, and the ability to work in a global environment. * Provide 1st and 2nd level IT support (onsite and remote) for end users. * Support Windows OS, Microsoft 365, business applications, and peripherals. * Manage and support mobile devices (smartphones, tablets) including MDM solutions. * Provide support for telephony systems (VoIP phones, softphones) and troubleshoot connectivity issues.
Building on our heritage of innovation, we partner with our customers to deliver solutions to the key industries that underpin our modern way of life. The IT Support Specialist provides 1st and 2nd level technical support for at the Germany location. This role ensures smooth operation of IT systems, resolves incidents and service requests, and supports infrastructure projects. The position requires strong troubleshooting skills, customer service orientation, and the ability to work in a global environment. * Provide 1st and 2nd level IT support (onsite and remote) for end users. * Support Windows OS, Microsoft 365, business applications, and peripherals. * Manage and support mobile devices (smartphones, tablets) including MDM solutions. * Provide support for telephony systems (VoIP phones, softphones) and troubleshoot connectivity issues.
You are the main security escalation point for our customers and our 1st-level support team * You provide solution-oriented support for cloud environments, such as Microsoft 365 and Google Workspace * You run security audits and compliance checks and guide customers on implementing best practices * You help improve and automate security and support processes across IT Ops * You are customer-focused, patient, and committed to a security-first mindset
You are the main security escalation point for our customers and our 1st-level support team * You provide solution-oriented support for cloud environments, such as Microsoft 365 and Google Workspace * You run security audits and compliance checks and guide customers on implementing best practices * You help improve and automate security and support processes across IT Ops * You are customer-focused, patient, and committed to a security-first mindset
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Unterstütze uns dabei die Digital Customer Journey unserer Kunden ganzheitlich zu optimieren. * Du unterstützt unser sympathisches und innovatives Team im operativen Tagesgeschäft wie Support (im 1st-und 2nd Level) und bei übergreifenden Projekten
Unterstütze uns dabei die Digital Customer Journey unserer Kunden ganzheitlich zu optimieren. * Du unterstützt unser sympathisches und innovatives Team im operativen Tagesgeschäft wie Support (im 1st-und 2nd Level) und bei übergreifenden Projekten
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Ab sofort suchen wir Unterstützung für unser siebenköpfiges Customer Care Team an den Standorten Dülmen & Stadtlohn.
Ab sofort suchen wir Unterstützung für unser siebenköpfiges Customer Care Team an den Standorten Dülmen & Stadtlohn.
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Werkstudent:in b2b-Sales / Tech / Customer Support im Tech-Startup
Werkstudent:in b2b-Sales / Tech / Customer Support im Tech-Startup
adric GmbH
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Product Support & Feedback (ca. 70 %) Kein Telefonvertrieb, kein Closing, kein klassischer Support-Job. Du arbeitest nicht im klassischen First-Level-Support und hast keinen Endkunden-Telefonkontakt. * Erste Erfahrung mit Sales, Customer Research oder Startups
Product Support & Feedback (ca. 70 %) Kein Telefonvertrieb, kein Closing, kein klassischer Support-Job. Du arbeitest nicht im klassischen First-Level-Support und hast keinen Endkunden-Telefonkontakt. * Erste Erfahrung mit Sales, Customer Research oder Startups
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You support our customers as the first point of contact for technical issues and ensure that problems are resolved quickly and reliably. * At least 3 years of experience in IT helpdesk or customer support * Guide customers clearly and effectively through the troubleshooting process * Escalate complex cases in a structured manner to the next support level * Share customer feedback with internal teams and contribute ideas to improve our processes * Experience in Customer Success or SaaS environments * Knowledge of support coordination or 24/7 support structures
You support our customers as the first point of contact for technical issues and ensure that problems are resolved quickly and reliably. * At least 3 years of experience in IT helpdesk or customer support * Guide customers clearly and effectively through the troubleshooting process * Escalate complex cases in a structured manner to the next support level * Share customer feedback with internal teams and contribute ideas to improve our processes * Experience in Customer Success or SaaS environments * Knowledge of support coordination or 24/7 support structures
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Technical Customer Support Engineer (m/w/d)
Technical Customer Support Engineer (m/w/d)
Designa Verkehrsleittechnik GmbH Zentrale
Kiel, Deutschland
Teilweise Home-Office
Werde jetzt Teil von DESIGNA als Technical Customer Support Engineer (m/w/d) in unserem Headoffice in Kiel, Germany. * Du implementierst nicht nur die neusten Innovationen (z.B. Ticketless Parking) mit den modernsten Technologien (z.B. 3rd Party Anbindungen) , sonder analysierstn im Rahmen des Support Problemstellens und findes Lösungent .
Werde jetzt Teil von DESIGNA als Technical Customer Support Engineer (m/w/d) in unserem Headoffice in Kiel, Germany. * Du implementierst nicht nur die neusten Innovationen (z.B. Ticketless Parking) mit den modernsten Technologien (z.B. 3rd Party Anbindungen) , sonder analysierstn im Rahmen des Support Problemstellens und findes Lösungent .
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To ensure the smooth operation of these environments, we are looking for a Support and Operations Engineer to support us in particular with the management, monitoring and optimization of our SaaS environments and to act as a point of contact for our customers when problems arise. * You support customers with further questions regarding the operation and configuration of our software (also our on-premises customers) We are a leading SaaS provider in our field and operate a large number of customer environments in our cloud. * We go above & beyond for our customers * You prioritize, analyze, and troubleshoot issues that arise in customer environments within defined response and resolution times as part of the incident management process * You coordinate changes and play an active role in improving the support function and optimising the experience
To ensure the smooth operation of these environments, we are looking for a Support and Operations Engineer to support us in particular with the management, monitoring and optimization of our SaaS environments and to act as a point of contact for our customers when problems arise. * You support customers with further questions regarding the operation and configuration of our software (also our on-premises customers) We are a leading SaaS provider in our field and operate a large number of customer environments in our cloud. * We go above & beyond for our customers * You prioritize, analyze, and troubleshoot issues that arise in customer environments within defined response and resolution times as part of the incident management process * You coordinate changes and play an active role in improving the support function and optimising the experience
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