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4.902 Treffer für Customer Support Team Leader Jobs in Westdeutschland im Umkreis von 30 km
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Als Team Lead Technical Customer Services in der Unit Engineering and Technical Services (ETS) übernimmst Du die Verantwortung für den technischen Support. * Du erkennst, an welchen Stellen wir die Customer Journey im Hinblick auf den technischen Support verbessern können und stimmst Dich intern sowie mit anderen Teams ab, um Optimierungen und Automatisierungsmöglichkeiten voranzutreiben. Mit unserem Team arbeiten wir aktiv an der Umsetzung eines grünen Strommarkts der Zukunft – an unserem Standort mitten in Köln-Ehrenfeld, in unseren europäischen Niederlassungen und natürlich auch im Homeoffice. Du bist disziplinarische und fachliche Führungskraft für Dein Team und unterstützt dieses mit Deinen Fachkenntnissen und Kommunikationsfähigkeiten in Entscheidungs- und Umsetzungsprozessen. Unsere Kund_innen stehen für Dein Team im Mittelpunkt.
Als Team Lead Technical Customer Services in der Unit Engineering and Technical Services (ETS) übernimmst Du die Verantwortung für den technischen Support. * Du erkennst, an welchen Stellen wir die Customer Journey im Hinblick auf den technischen Support verbessern können und stimmst Dich intern sowie mit anderen Teams ab, um Optimierungen und Automatisierungsmöglichkeiten voranzutreiben. Mit unserem Team arbeiten wir aktiv an der Umsetzung eines grünen Strommarkts der Zukunft – an unserem Standort mitten in Köln-Ehrenfeld, in unseren europäischen Niederlassungen und natürlich auch im Homeoffice. Du bist disziplinarische und fachliche Führungskraft für Dein Team und unterstützt dieses mit Deinen Fachkenntnissen und Kommunikationsfähigkeiten in Entscheidungs- und Umsetzungsprozessen. Unsere Kund_innen stehen für Dein Team im Mittelpunkt.
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Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d)
Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d)
Magni Deutschland GmbH
Dülmen
Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und verstärken Sie das Team MAGNI in Greven (bei Münster) als Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d)
Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und verstärken Sie das Team MAGNI in Greven (bei Münster) als Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d)
Anschreiben nicht erforderlich
In dieser Rolle leitest und entwickelst du das Sales Support Team in Düsseldorf, um durch effiziente Prozesse und starke Schnittstellenarbeit den Außendienst zum Erfolg zu führen. * Teamführung & Personalentwicklung: Disziplinarische Leitung, Motivation sowie Coaching und individuelle Weiterentwicklung des Sales Support Teams. Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform. * Berufserfahrung: Mehrjährige Praxis im Sales Support oder Sales Operations, idealerweise mit (erster) Führungs- oder Projektleitungserfahrung. * Leadership & Mindset: Proaktive Führungspersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung, die Teams motivieren kann und Verantwortungsbewusstsein vorlebt.
In dieser Rolle leitest und entwickelst du das Sales Support Team in Düsseldorf, um durch effiziente Prozesse und starke Schnittstellenarbeit den Außendienst zum Erfolg zu führen. * Teamführung & Personalentwicklung: Disziplinarische Leitung, Motivation sowie Coaching und individuelle Weiterentwicklung des Sales Support Teams. Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform. * Berufserfahrung: Mehrjährige Praxis im Sales Support oder Sales Operations, idealerweise mit (erster) Führungs- oder Projektleitungserfahrung. * Leadership & Mindset: Proaktive Führungspersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung, die Teams motivieren kann und Verantwortungsbewusstsein vorlebt.
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Gemeinsam mit Deinem Team gestaltest Du effiziente, zielorientierte Abläufe und sorgst dafür, dass die Anliegen unserer Kundinnen professionell, lösungsorientiert und mit hoher Servicequalität bearbeitet werden. Du wirst zu einem entscheidenden Teil unseres Kundencenters - und prägst jeden Tag, wie unsere Kund*innen uns erleben als Teamleitung Kundencenter Süd (m/w/d), Vollzeit, unbefristet. * Du entwickelst Arbeitsabläufe und digitale Prozesse weiter, steuerst deren zuverlässige Umsetzung und unterstützt Dein Team durch Coaching, Schulungen und aktiven Wissenstransfer in der kontinuierlichen Weiterentwicklung. * Du bist es gewohnt selbst und innerhalb eines Teams auch auf Distanz zu arbeiten und besitzt eine stark ausgeprägte Fähigkeit zum Multitasking.
Gemeinsam mit Deinem Team gestaltest Du effiziente, zielorientierte Abläufe und sorgst dafür, dass die Anliegen unserer Kundinnen professionell, lösungsorientiert und mit hoher Servicequalität bearbeitet werden. Du wirst zu einem entscheidenden Teil unseres Kundencenters - und prägst jeden Tag, wie unsere Kund*innen uns erleben als Teamleitung Kundencenter Süd (m/w/d), Vollzeit, unbefristet. * Du entwickelst Arbeitsabläufe und digitale Prozesse weiter, steuerst deren zuverlässige Umsetzung und unterstützt Dein Team durch Coaching, Schulungen und aktiven Wissenstransfer in der kontinuierlichen Weiterentwicklung. * Du bist es gewohnt selbst und innerhalb eines Teams auch auf Distanz zu arbeiten und besitzt eine stark ausgeprägte Fähigkeit zum Multitasking.
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Teamleiter Kundenservice – Schwerpunkt Beschwerdemanagement (m/w/d)
Teamleiter Kundenservice – Schwerpunkt Beschwerdemanagement (m/w/d)
lekker Energie GmbH
Heinsberg
Teilweise Home-Office
Du willst Customer Service, der Menschen wirklich hilft? Und wir tun das als Team, das hinter unseren Produkten steht: umweltfreundliche Energie zu fairen Preisen. Als Teamleitung im Kundenservice mit dem Schwerpunkt Beschwerdemanagement gibst du Orientierung, ohne Grenzen zu setzen - du schaffst Raum für Verantwortung, Entwicklung und echte Teamleistung. Gemeinsam mit deinem Team treibst du die Weiterentwicklung unseres Kundenservice voran und setzt dabei neue Maßstäbe in Servicequalität und Effizienz. * ein Team mit 11 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führst und mit klarer Haltung, Empathie und Vertrauen leitest. * für eine hohe Zufriedenheit in deinem Team sorgst und die Entwicklung deiner Mitarbeitenden aktiv begleitest. * die Kundenerlebnisse im 2nd Level Support auf das nächste Level hebst und dabei Kundenorientierung konsequent in den Mittelpunkt stellst.
Du willst Customer Service, der Menschen wirklich hilft? Und wir tun das als Team, das hinter unseren Produkten steht: umweltfreundliche Energie zu fairen Preisen. Als Teamleitung im Kundenservice mit dem Schwerpunkt Beschwerdemanagement gibst du Orientierung, ohne Grenzen zu setzen - du schaffst Raum für Verantwortung, Entwicklung und echte Teamleistung. Gemeinsam mit deinem Team treibst du die Weiterentwicklung unseres Kundenservice voran und setzt dabei neue Maßstäbe in Servicequalität und Effizienz. * ein Team mit 11 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führst und mit klarer Haltung, Empathie und Vertrauen leitest. * für eine hohe Zufriedenheit in deinem Team sorgst und die Entwicklung deiner Mitarbeitenden aktiv begleitest. * die Kundenerlebnisse im 2nd Level Support auf das nächste Level hebst und dabei Kundenorientierung konsequent in den Mittelpunkt stellst.
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Teamleiter Portfolio-Servicecenter Mitte (m/w/d)
Teamleiter Portfolio-Servicecenter Mitte (m/w/d)
Ströer Deutsche Städte Medien GmbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Für unseren Standort in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Portfolio-Servicecenter Mitte (m/w/d) in Vollzeit. * Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen * Du unterstützt aktiv die Aufgaben in Deinem Team, entwickelst zukunftsorientierte Konzepte und optimierst Prozesse – dabei hast Du mit Reports und Statistiken immer den Überblick - Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. * Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
Für unseren Standort in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Portfolio-Servicecenter Mitte (m/w/d) in Vollzeit. * Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Teams und förderst die Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen * Du unterstützt aktiv die Aufgaben in Deinem Team, entwickelst zukunftsorientierte Konzepte und optimierst Prozesse – dabei hast Du mit Reports und Statistiken immer den Überblick - Wir setzen auf das Potenzial jedes Einzelnen und bieten Dir eine Umgebung, in der Du Dich weiterentwickeln, Verantwortung übernehmen und im Team innovative Lösungen schaffen kannst. * Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
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Schnelle Bewerbung
Teamführung & Koordination: Leitung des 5-köpfigen Customer Service Teams sowie Sicherstellung effizienter Teamstrukturen und länderspezifischer Zuordnung - Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Customer Service & Demand Planning im Bereich International Sales & Market Development – verantwortungsvoll, effizient und nachhaltig. * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service in einem internationalen Umfeld sowie Kenntnisse im Demand Planning * Erste Führungserfahrung oder fundierte Senior-Expertise im Customer Service
Teamführung & Koordination: Leitung des 5-köpfigen Customer Service Teams sowie Sicherstellung effizienter Teamstrukturen und länderspezifischer Zuordnung - Werden Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Customer Service & Demand Planning im Bereich International Sales & Market Development – verantwortungsvoll, effizient und nachhaltig. * Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service in einem internationalen Umfeld sowie Kenntnisse im Demand Planning * Erste Führungserfahrung oder fundierte Senior-Expertise im Customer Service
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Als Leading Senior IT Support & Operations (m/w/d) trägst Du massiv zu unserem Unternehmenserfolg bei: Als Teil des 6-köpfigen IT-Infrastruktur Teams kombiniert Deine Rolle operative, hands-on IT-Service Desk-Aufgaben mit fachlicher Führungsverantwortung für 2 Kolleg:innen. WILLKOMMEN im IT-Team! * Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams. * Technischer Support (2nd Level-Tickets), bspw. Analyse und Lösung komplexer Hardware-, Software-, Netzwerk- oder Applikationsprobleme * Zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents vor der Einbindung spezialisierter Teams * Coaching des Service Desk Teams: Durchführung regelmäßiger 1:1-, Entwicklungs-, Quartals- und Jahresgespräche inklusive Performance-Management. * Enge Zusammenarbeit mit dem und Stakeholdern aus dem Digital Bereich: Operative Umsetzung strategischer Vorgaben, ...
Als Leading Senior IT Support & Operations (m/w/d) trägst Du massiv zu unserem Unternehmenserfolg bei: Als Teil des 6-köpfigen IT-Infrastruktur Teams kombiniert Deine Rolle operative, hands-on IT-Service Desk-Aufgaben mit fachlicher Führungsverantwortung für 2 Kolleg:innen. WILLKOMMEN im IT-Team! * Operative Führung des Service Desk-Teams: fachliche Verantwortung für Struktur und Zielerreichung des Service Desk-Teams. * Technischer Support (2nd Level-Tickets), bspw. Analyse und Lösung komplexer Hardware-, Software-, Netzwerk- oder Applikationsprobleme * Zentrale Eskalationsstelle für komplexe Incidents vor der Einbindung spezialisierter Teams * Coaching des Service Desk Teams: Durchführung regelmäßiger 1:1-, Entwicklungs-, Quartals- und Jahresgespräche inklusive Performance-Management. * Enge Zusammenarbeit mit dem und Stakeholdern aus dem Digital Bereich: Operative Umsetzung strategischer Vorgaben, ...
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Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service Western Europe (5 Mitarbeitende)
Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service Western Europe (5 Mitarbeitende)
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Für unseren Mandanten, einen international aufgestellten Anbieter im Umfeld der Elektronik-, Halbleiter- und Hightech-Industrie, suchen wir eine Teamleitung (m|w|d) Customer Service. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Experience-Teams und gestalten aktiv kundenorientierte Prozesse in einem technologiegetriebenen, internationalen Umfeld. * Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Experience- bzw. Customer-Service-Teams * Definition und Umsetzung von Teamzielen in Abstimmung mit übergeordneten Customer-Experience- und Unternehmensstrategien - Die Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, als zentrale Schnittstelle zwischen Ihrem Team, angrenzenden Fachbereichen und dem Management zu agieren. * Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer positiven, konsistenten Customer Experience ...
Für unseren Mandanten, einen international aufgestellten Anbieter im Umfeld der Elektronik-, Halbleiter- und Hightech-Industrie, suchen wir eine Teamleitung (m|w|d) Customer Service. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Experience-Teams und gestalten aktiv kundenorientierte Prozesse in einem technologiegetriebenen, internationalen Umfeld. * Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Experience- bzw. Customer-Service-Teams * Definition und Umsetzung von Teamzielen in Abstimmung mit übergeordneten Customer-Experience- und Unternehmensstrategien - Die Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, als zentrale Schnittstelle zwischen Ihrem Team, angrenzenden Fachbereichen und dem Management zu agieren. * Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer positiven, konsistenten Customer Experience ...
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Für unseren Bereich Werkleitung suchen wir dich als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) * Fachliche Führung des Kundenservice-Teams
Für unseren Bereich Werkleitung suchen wir dich als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) * Fachliche Führung des Kundenservice-Teams
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Coach, develop and motivate a team of Customer Sales and and and to achieve individual, retail office and network targets and Commercial objectives. * Lead the day to day operations of the team and ensure that all customers are provided with excellent customer service. * Ensure regular quality monitoring for all customer interactions is scheduled and sufficient coaching time allocated with each team member. Ensure the retail office team are aware of and work to consistently meet and exceed reservations sales targets. * Coach, develop, and motivate a team of within the retail office. Ensure that team and individual performance is at the required standard and maximise the productivity of each individual member. * Monitor the discipline, grooming and conduct of the team. Ensure that sales policies and retail office procedures are clearly understood, applied and adhered to by the team.
Coach, develop and motivate a team of Customer Sales and and and to achieve individual, retail office and network targets and Commercial objectives. * Lead the day to day operations of the team and ensure that all customers are provided with excellent customer service. * Ensure regular quality monitoring for all customer interactions is scheduled and sufficient coaching time allocated with each team member. Ensure the retail office team are aware of and work to consistently meet and exceed reservations sales targets. * Coach, develop, and motivate a team of within the retail office. Ensure that team and individual performance is at the required standard and maximise the productivity of each individual member. * Monitor the discipline, grooming and conduct of the team. Ensure that sales policies and retail office procedures are clearly understood, applied and adhered to by the team.
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Anschreiben nicht erforderlich
Du führst das Team der 1st-Level-Kundenbetreuung fachlich und disziplinarisch und begleitest die persönliche sowie fachliche Entwicklung der Mitarbeiter:innen in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung * Kundenzufriedenheit im 1st-Level-Support überwachst und steuerst du proaktiv gemäß der Service-Level-Agreements * Außerdem unterstützt du das Team operativ, insbesondere bei telefonischen Kundenanfragen, und bringst deine Expertise direkt ein * LEGendäre Teamevents: Wir feiern!
Du führst das Team der 1st-Level-Kundenbetreuung fachlich und disziplinarisch und begleitest die persönliche sowie fachliche Entwicklung der Mitarbeiter:innen in enger Abstimmung mit der Abteilungsleitung * Kundenzufriedenheit im 1st-Level-Support überwachst und steuerst du proaktiv gemäß der Service-Level-Agreements * Außerdem unterstützt du das Team operativ, insbesondere bei telefonischen Kundenanfragen, und bringst deine Expertise direkt ein * LEGendäre Teamevents: Wir feiern!
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Verantwortung für die Bereitstellung eines leistungsfähigen Sales Support sowie eines vertrieblich orientierten Kundenmanagements zur Unterstützung des und Partnervertriebs * Steuerung und Umsetzung der Vertriebs- und Marktpenetrationsstrategie für das zugeordnete Team * Enge Zusammenarbeit mit den anderen mit dem Ziel, die Prozesse und die Kommunikation zwischen den Teams kontinuierlich zu optimieren * Validierung, Steuerung und ggf. Anpassung der initiierten Aktivitäten des Teams * Verantwortung für die Realisierung der vereinbarten Ziele innerhalb des Teams * Prüfung, Bearbeitung und Verfolgung von Kundenanforderungen in Zusammenarbeit/Abstimmung mit dem sowie den involvierten Teams des Bereichs Enterprise & Partner Sales. * Ressourcensteuerung (-planung, - auslastung und -überwachung) im zugewiesenen Fachteam Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit ...
Verantwortung für die Bereitstellung eines leistungsfähigen Sales Support sowie eines vertrieblich orientierten Kundenmanagements zur Unterstützung des und Partnervertriebs * Steuerung und Umsetzung der Vertriebs- und Marktpenetrationsstrategie für das zugeordnete Team * Enge Zusammenarbeit mit den anderen mit dem Ziel, die Prozesse und die Kommunikation zwischen den Teams kontinuierlich zu optimieren * Validierung, Steuerung und ggf. Anpassung der initiierten Aktivitäten des Teams * Verantwortung für die Realisierung der vereinbarten Ziele innerhalb des Teams * Prüfung, Bearbeitung und Verfolgung von Kundenanforderungen in Zusammenarbeit/Abstimmung mit dem sowie den involvierten Teams des Bereichs Enterprise & Partner Sales. * Ressourcensteuerung (-planung, - auslastung und -überwachung) im zugewiesenen Fachteam Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit ...
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Trainer und Teamleiter Kundenservicecenter (gn)
Trainer und Teamleiter Kundenservicecenter (gn)
HORNBACH Baumarkt AG
Bornheim bei Landau/Pfalz, Kehl
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Team: Dein Team besteht aus deutsch - und überwiegend französischsprachigen Kollegen, die den Support für unserer Schweizer Märkte und den Onlineshop übernehmen. * Trainer: Zu Deinen Hauptaufgaben gehört die Konzeptionierung, Durchführung und Nachbereitung von Qualifizierungsmaßnahmen für die Mitarbeitenden, in enger Abstimmung mit dem Trainerteam aller Standorte.
Team: Dein Team besteht aus deutsch - und überwiegend französischsprachigen Kollegen, die den Support für unserer Schweizer Märkte und den Onlineshop übernehmen. * Trainer: Zu Deinen Hauptaufgaben gehört die Konzeptionierung, Durchführung und Nachbereitung von Qualifizierungsmaßnahmen für die Mitarbeitenden, in enger Abstimmung mit dem Trainerteam aller Standorte.
NEU
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Fachinformatiker (m/w/d) als Teamleiter im Bereich Support
Fachinformatiker (m/w/d) als Teamleiter im Bereich Support
Ehrhardt + Partner Group
Aachen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als Teamleiter Support (m/w/d) in unserem Geschäftsbereich Voice Solutions - unserem technologisch führenden Pick-by-Voice-System für sprachgeführte Prozesse - leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Teamleiter (m/w/d) im Bereich Support * Sie leiten und entwickeln das Team Support; "Führen von vorne" ist dabei für Sie keine leere Worthülse, sondern Sie wissen, wie wichtig es ist, Vorbild zu sein und Ihr Team für die gemeinsame Mission zu begeistern. Konkret lösen Sie und Ihr Team für unsere Kunden Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten. * Sie und Ihr Team beantworten Anfragen unserer Kunden und geben Ihr Bestes, um das Problem schnellstmöglich zu lösen (bspw. durch die Analyse von Log Files). * Bei Interesse übernehmen Sie die (zusätzlich vergütete) Rufbereitschaft im Wechsel mit anderen Teammitgliedern. Lieber was im Team?
Als Teamleiter Support (m/w/d) in unserem Geschäftsbereich Voice Solutions - unserem technologisch führenden Pick-by-Voice-System für sprachgeführte Prozesse - leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Teamleiter (m/w/d) im Bereich Support * Sie leiten und entwickeln das Team Support; "Führen von vorne" ist dabei für Sie keine leere Worthülse, sondern Sie wissen, wie wichtig es ist, Vorbild zu sein und Ihr Team für die gemeinsame Mission zu begeistern. Konkret lösen Sie und Ihr Team für unsere Kunden Problemstellungen und Unregelmäßigkeiten mit unseren LYDIA Voice-Produkten. * Sie und Ihr Team beantworten Anfragen unserer Kunden und geben Ihr Bestes, um das Problem schnellstmöglich zu lösen (bspw. durch die Analyse von Log Files). * Bei Interesse übernehmen Sie die (zusätzlich vergütete) Rufbereitschaft im Wechsel mit anderen Teammitgliedern. Lieber was im Team?
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Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
ecotel communication ag
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) * Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit. Ein engagiertes Team von über 220 Mitarbeitenden, das mit Fachwissen, Leidenschaft und Innovationsfreude jeden Tag dafür sorgt, dass unsere Geschäftskunden optimal vernetzt sind. * Du übernimmst die Verantwortung für die fachliche Weiterentwicklung deines Teams (derzeit 5 Mitarbeitende) und förderst deren kontinuierlichen Kompetenzaufbau.
An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) * Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit. Ein engagiertes Team von über 220 Mitarbeitenden, das mit Fachwissen, Leidenschaft und Innovationsfreude jeden Tag dafür sorgt, dass unsere Geschäftskunden optimal vernetzt sind. * Du übernimmst die Verantwortung für die fachliche Weiterentwicklung deines Teams (derzeit 5 Mitarbeitende) und förderst deren kontinuierlichen Kompetenzaufbau.
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Anschreiben nicht erforderlich
Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Du begleitest Dein Team als Führungskraft und förderst deren Talente u.A. durch stärkenorientierte EinsätzeDu verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die Steuerung und Verwaltung der Dialer Telefonie, das Call Routing und das zentrale EskalationsmanagementDu übernimmst und verantwortest spannende Projekte und verbesserst Arbeitsabläufe durch ProzessoptimierungenDu hast eine Schnittstellenfunktion zwischen der Geschäftsführung, den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT - Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung in der Führungsrolle sammeln können und es gelingt Dir, ein Team speziell in Krisensituationen souverän zu führenDu verfügst über hervorragende Analysefähigkeiten, sehr gute Projektmanagementkenntnisse und kannst ...
Das bedeutet: Wir arbeiten eng als Team zusammen und sind offen für neue Ideen. Werde auch Du Teil unseres starken Teams. Du begleitest Dein Team als Führungskraft und förderst deren Talente u.A. durch stärkenorientierte EinsätzeDu verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die Steuerung und Verwaltung der Dialer Telefonie, das Call Routing und das zentrale EskalationsmanagementDu übernimmst und verantwortest spannende Projekte und verbesserst Arbeitsabläufe durch ProzessoptimierungenDu hast eine Schnittstellenfunktion zwischen der Geschäftsführung, den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT - Du hast bereits mehrere Jahre Erfahrung in der Führungsrolle sammeln können und es gelingt Dir, ein Team speziell in Krisensituationen souverän zu führenDu verfügst über hervorragende Analysefähigkeiten, sehr gute Projektmanagementkenntnisse und kannst ...
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Teamleiter Technischer Service (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))
Teamleiter Technischer Service (m/w/d) (Leiter/in - Kundendienst (technisch))
Dension Dental GmbH & Co. KG
Offenbach am Main
Teilweise Home-Office
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem engagierten Team? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Teamleiter Technischer Service (m/w/d) ( an unserem Standort in Offenbach a.M.. - Sie übernehmen die fachliche Führung des technischen Service Teams - Sie unterstützen das Team punktuell vor Ort bei Kunden - Gewinnbeteiligung: Als Teil unseres Teams profitieren Sie direkt von unserem gemeinsamen Erfolg – Ihre Leistung macht den Unterschied
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem engagierten Team? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Teamleiter Technischer Service (m/w/d) ( an unserem Standort in Offenbach a.M.. - Sie übernehmen die fachliche Führung des technischen Service Teams - Sie unterstützen das Team punktuell vor Ort bei Kunden - Gewinnbeteiligung: Als Teil unseres Teams profitieren Sie direkt von unserem gemeinsamen Erfolg – Ihre Leistung macht den Unterschied
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Schnelle Bewerbung
Du übernimmst die Bürokommunikation und bist die Schnittstelle im Team. * Zuverlässigkeit: Auf Dich ist jederzeit Verlass – im Team und beim eigenständigen Arbeiten. * Arbeitsklima: Dich erwartet ein motiviertes Team in einem innovativen Unternehmen.
Du übernimmst die Bürokommunikation und bist die Schnittstelle im Team. * Zuverlässigkeit: Auf Dich ist jederzeit Verlass – im Team und beim eigenständigen Arbeiten. * Arbeitsklima: Dich erwartet ein motiviertes Team in einem innovativen Unternehmen.
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Are you a natural leader with a passion for delivering exceptional customer service? Do you thrive in a fast-paced environment and enjoy working with a dynamic team? At Copenhagen Coffee Lab, we believe that success comes from a strong team. * Handle customer complaints and resolve issues that require attention. * Lead by example and serve as a role model for the team, consistently providing exceptional service and attention to detail. * Customer service-oriented mindset - Join our team and help create an unforgettable experience for our guests!
Are you a natural leader with a passion for delivering exceptional customer service? Do you thrive in a fast-paced environment and enjoy working with a dynamic team? At Copenhagen Coffee Lab, we believe that success comes from a strong team. * Handle customer complaints and resolve issues that require attention. * Lead by example and serve as a role model for the team, consistently providing exceptional service and attention to detail. * Customer service-oriented mindset - Join our team and help create an unforgettable experience for our guests!
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Team Lead Corporate Communication (m/f/d)
Team Lead Corporate Communication (m/f/d)
HSBC Continental Europe S.A., Germany
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Characters who stand up for our common goals and support one another, while at the same time finding convincing solutions for our customers. When you join our team, you can be part of something bigger. Being part of HSBC in Düsseldorf, you'll help evolve and grow our business as a Team Lead Corporate Communication (m/f/d). Are you interested in leading our Communications Team in Germany? As Team Lead Corporate Communication (m/f/d) you are heading the communications team and ensuring that the German communication strategy is aligned with business plans and global communication priorities. Important is to understand the issues in German banking and the activities managed by the German management team. * Ongoing identification and communicative implementation of topics and occasions to strengthen the company's reputation, focusing both on internal and external in Germany including the ...
Characters who stand up for our common goals and support one another, while at the same time finding convincing solutions for our customers. When you join our team, you can be part of something bigger. Being part of HSBC in Düsseldorf, you'll help evolve and grow our business as a Team Lead Corporate Communication (m/f/d). Are you interested in leading our Communications Team in Germany? As Team Lead Corporate Communication (m/f/d) you are heading the communications team and ensuring that the German communication strategy is aligned with business plans and global communication priorities. Important is to understand the issues in German banking and the activities managed by the German management team. * Ongoing identification and communicative implementation of topics and occasions to strengthen the company's reputation, focusing both on internal and external in Germany including the ...
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Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d)
Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d)
The Stepstone Group GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Führungserfahrung in Service-, Support- oder Operations-Teams, idealerweise im B2B-Kontext - Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform. Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du arbeitet in enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success
Mehrjährige Führungserfahrung in Service-, Support- oder Operations-Teams, idealerweise im B2B-Kontext - Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform. Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du arbeitet in enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success
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Du verantwortest als Gruppenleiter CARE Mobile & Cable Run (m/w/d) die Ergebnisse der Fachgruppe IORC, und Du bist damit für Verfügbarkeit und Performanz von Business Support Systemen für das Kundendatenmanagement verantwortlich. * Du leitest Dein Team an, Störungen frühestmöglich und systemunterstützt zu erkennen, um Einschränkungen proaktiv zu verhindern oder kürzest mögliche Lösungszeiten zu realisieren, und damit den Service für unsere Kunden sicherzustellen. * Du agierst als Eskalationsinstanz, um bei Störungen im Prozessablauf korrigierend einzugreifen und die richtigen Teams und Experten anzuleiten, die Services schnellstmöglich wiederherzustellen. * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diversen Funktionen in der IT und/oder Customer Operations, vorzugsweise in einem Telekommunikationsunternehmen. * Führungserfahrung als Teammanager, Gruppenleiter:in oder ...
Du verantwortest als Gruppenleiter CARE Mobile & Cable Run (m/w/d) die Ergebnisse der Fachgruppe IORC, und Du bist damit für Verfügbarkeit und Performanz von Business Support Systemen für das Kundendatenmanagement verantwortlich. * Du leitest Dein Team an, Störungen frühestmöglich und systemunterstützt zu erkennen, um Einschränkungen proaktiv zu verhindern oder kürzest mögliche Lösungszeiten zu realisieren, und damit den Service für unsere Kunden sicherzustellen. * Du agierst als Eskalationsinstanz, um bei Störungen im Prozessablauf korrigierend einzugreifen und die richtigen Teams und Experten anzuleiten, die Services schnellstmöglich wiederherzustellen. * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diversen Funktionen in der IT und/oder Customer Operations, vorzugsweise in einem Telekommunikationsunternehmen. * Führungserfahrung als Teammanager, Gruppenleiter:in oder ...
Du verantwortest als Gruppenleiter NSS/OSS Run (m/w/d) die Ergebnisse der Fachgruppe IORN, und Du bist damit für Verfügbarkeit und Performanz von Network- und Operations Support Systemen zur Unterstützung unserer Netztechnik (Planungs- und Betriebsbereiche) verantwortlich. * Du leitest Dein Team an, Störungen frühestmöglich und systemunterstützt zu erkennen, um Einschränkungen proaktiv zu verhindern oder kürzest mögliche Lösungszeiten zu realisieren, und damit den Service für unsere Kunden sicherzustellen. * Du agierst als Eskalationsinstanz, um bei Störungen im Prozessablauf korrigierend einzugreifen und die richtigen Teams und Experten anzuleiten, die Services schnellstmöglich wiederherzustellen. * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diversen Funktionen in der IT und/oder Customer Operations, vorzugsweise in einem Telekommunikationsunternehmen.
Du verantwortest als Gruppenleiter NSS/OSS Run (m/w/d) die Ergebnisse der Fachgruppe IORN, und Du bist damit für Verfügbarkeit und Performanz von Network- und Operations Support Systemen zur Unterstützung unserer Netztechnik (Planungs- und Betriebsbereiche) verantwortlich. * Du leitest Dein Team an, Störungen frühestmöglich und systemunterstützt zu erkennen, um Einschränkungen proaktiv zu verhindern oder kürzest mögliche Lösungszeiten zu realisieren, und damit den Service für unsere Kunden sicherzustellen. * Du agierst als Eskalationsinstanz, um bei Störungen im Prozessablauf korrigierend einzugreifen und die richtigen Teams und Experten anzuleiten, die Services schnellstmöglich wiederherzustellen. * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in diversen Funktionen in der IT und/oder Customer Operations, vorzugsweise in einem Telekommunikationsunternehmen.
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