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77 Treffer für Customer Support Manager Jobs in Prichsenstadt im Umkreis von 30 km
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Als Experte:in auf deinem Gebiet weißt du, welche Trigger du entlang der Omnichannel Customer Journey implementieren musst, um die Bindung unserer loyalen Kunden weiter zu stärken, Neukunden zu Bestandskunden zu entwickeln und abwanderungsgefährdete Kunden zurückzugewinnen * Im engen Austausch mit unseren Category- und Channel Managern (m/w/d) sowie unserem Analytics Team identifizierst du mögliche Kundenbedürfnisse, um eine personalisierte Kundenansprache gewährleisten zu können
Als Experte:in auf deinem Gebiet weißt du, welche Trigger du entlang der Omnichannel Customer Journey implementieren musst, um die Bindung unserer loyalen Kunden weiter zu stärken, Neukunden zu Bestandskunden zu entwickeln und abwanderungsgefährdete Kunden zurückzugewinnen * Im engen Austausch mit unseren Category- und Channel Managern (m/w/d) sowie unserem Analytics Team identifizierst du mögliche Kundenbedürfnisse, um eine personalisierte Kundenansprache gewährleisten zu können
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ÜZ Mainfranken eG * Lülsfeld * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Energie ist unsere Zukunft und für diese Zukunft arbeiten wir, Tag für Tag! Willst du die Energiewende gemeinsam mit uns gestalten? Seit 1910 versorgen wir unsere rund 55.000 Kunden im Südosten Unterfrankens zuverlässig mit Strom. Im Laufe dieser Zeit konnten wir unser Energie- und Serviceunternehmen tief in der umliegenden Region verwurzeln, starke Kundenbeziehungen aufbauen und unseren gesellschaftlichen Beitrag als Genossenschaft leisten. Unsere Verpflichtung sehen wir darin, die regionale Lebensqualität der hier ansässigen Bürgerinnen und Bürger zu verbessern und den ländlichen Raum nachhaltig zu stärken. Aufgaben - Das erwartet dich * Betreuung und Beratung von Geschäfts- und Gewerbekunden sowie Kommunen im Bereich Strom und Energiedienstleistungen
ÜZ Mainfranken eG * Lülsfeld * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Energie ist unsere Zukunft und für diese Zukunft arbeiten wir, Tag für Tag! Willst du die Energiewende gemeinsam mit uns gestalten? Seit 1910 versorgen wir unsere rund 55.000 Kunden im Südosten Unterfrankens zuverlässig mit Strom. Im Laufe dieser Zeit konnten wir unser Energie- und Serviceunternehmen tief in der umliegenden Region verwurzeln, starke Kundenbeziehungen aufbauen und unseren gesellschaftlichen Beitrag als Genossenschaft leisten. Unsere Verpflichtung sehen wir darin, die regionale Lebensqualität der hier ansässigen Bürgerinnen und Bürger zu verbessern und den ländlichen Raum nachhaltig zu stärken. Aufgaben - Das erwartet dich * Betreuung und Beratung von Geschäfts- und Gewerbekunden sowie Kommunen im Bereich Strom und Energiedienstleistungen
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Key Account Manager (m/w/d) DSO & MVZ-Business operativ - Region Süd
Key Account Manager (m/w/d) DSO & MVZ-Business operativ - Region Süd
Kulzer GmbH
Stuttgart, Freiburg im Breisgau, München, Kempten (Allgäu), Nürnberg, Würzburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Interne Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Außendienst, Marketing und Customer Service, Key-Account-Manager DSO&MVZ strategisch, Teilnahme an globalen Meetings und Austausch mit internationalen - Werde Teil unseres Teams als Key Account Manager (m/w/d) DSO & MVZ-Business operativ - Region Süd
Interne Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Außendienst, Marketing und Customer Service, Key-Account-Manager DSO&MVZ strategisch, Teilnahme an globalen Meetings und Austausch mit internationalen - Werde Teil unseres Teams als Key Account Manager (m/w/d) DSO & MVZ-Business operativ - Region Süd
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Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Key Account-Manager (m/w/d)
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Key Account-Manager (m/w/d)
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Key Account Manager:in (m/w/d) EDEKA Region Süd
Key Account Manager:in (m/w/d) EDEKA Region Süd
Pernod Ricard Deutschland GmbH
Nordbayern, Südbayern, Würzburg, München, Stuttgart, Augsburg, Würzburg
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Key Account Manager:in (m/w/d) EDEKA Regionen Süd: Nordbayern, Südbayern, Südwest. * Darüber hinaus arbeitest Du eng mit Schnittstellen wie Supply Chain, Trade Marketing, Finance und Customer Service zusammen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Key Account Manager:in (m/w/d) EDEKA Regionen Süd: Nordbayern, Südbayern, Südwest. * Darüber hinaus arbeitest Du eng mit Schnittstellen wie Supply Chain, Trade Marketing, Finance und Customer Service zusammen.
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Department Head of Customer Excellence (Customer Success & Service / AMS) (m/w/d)
Department Head of Customer Excellence (Customer Success & Service / AMS) (m/w/d)
Fink IT-Solutions GmbH & Co KG
Würzburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Der/Die Head of Customer Excellence (Customer Success & Service / AMS) verantwortet die ganzheitliche Steuerung und Weiterentwicklung des Customer-Success- und Service-Setups mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Wertrealisierung (Value Realization) nachhaltig zu erhöhen. Die Rolle stellt sicher, dass operative Service-Erbringung, proaktive Kundenentwicklung und ein stabiler First-Level-Support verzahnt und effizient geführt werden. End-to-End Verantwortung für Customer Success & Service Experience Customer Lifecycle & Value Management - Weiterentwicklung von Prozessen und Tools für Customer Success Management (z. B. Atlassian (Jira Service Management/Confluence), CRM (Hubspot) und Reporting-Strukturen (Power BI) Mehrjährige Erfahrung in Customer Success und Service Management - Starkes KPI-/Reporting-Verständnis (Service Performance, Customer Health, Renewal/Churn)
Der/Die Head of Customer Excellence (Customer Success & Service / AMS) verantwortet die ganzheitliche Steuerung und Weiterentwicklung des Customer-Success- und Service-Setups mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Wertrealisierung (Value Realization) nachhaltig zu erhöhen. Die Rolle stellt sicher, dass operative Service-Erbringung, proaktive Kundenentwicklung und ein stabiler First-Level-Support verzahnt und effizient geführt werden. End-to-End Verantwortung für Customer Success & Service Experience Customer Lifecycle & Value Management - Weiterentwicklung von Prozessen und Tools für Customer Success Management (z. B. Atlassian (Jira Service Management/Confluence), CRM (Hubspot) und Reporting-Strukturen (Power BI) Mehrjährige Erfahrung in Customer Success und Service Management - Starkes KPI-/Reporting-Verständnis (Service Performance, Customer Health, Renewal/Churn)
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Schnelle Bewerbung
unbefristeter Festanstellung einen **Key Account Manager Automotive (w/m/d) **im Großraum Schweinfurt.
unbefristeter Festanstellung einen **Key Account Manager Automotive (w/m/d) **im Großraum Schweinfurt.
Noch nichts dabei? Es gibt 70 weitere Jobs, die zu deiner Suche passen könnten
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Mitarbeiter für unseren Niederländischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d)
Mitarbeiter für unseren Niederländischen Customer Service am Hauptsitz in Treppendorf (m/w/d)
Thomann GmbH
Burgebrach-Treppendorf
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
First-Level-After-Sales-Support – Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich
First-Level-After-Sales-Support – Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich
Employee for our Finnish Customer Service at the headquarters in Treppendorf (m/f/d)
Employee for our Finnish Customer Service at the headquarters in Treppendorf (m/f/d)
Thomann GmbH
Burgebrach-Treppendorf
Teilweise Home-Office
Whether you are a beginner or an internationally acclaimed musician, our more than 1800 employees from over 30 nations aim to meet the needs of our 18 million customers. We care about our customers - we want them to feel comfortable and well looked after. Then we might be looking for you as a dedicated team member (m/f/d) in our Finnish customer service in the headquarters in Treppendorf. * You will process orders, create quotations and manage customer accounts * You already have experience in supporting and advising customers * Competent, courteous interaction with customers is one of your strengths * Contact with customers who love us ;-) and business with emotions
Whether you are a beginner or an internationally acclaimed musician, our more than 1800 employees from over 30 nations aim to meet the needs of our 18 million customers. We care about our customers - we want them to feel comfortable and well looked after. Then we might be looking for you as a dedicated team member (m/f/d) in our Finnish customer service in the headquarters in Treppendorf. * You will process orders, create quotations and manage customer accounts * You already have experience in supporting and advising customers * Competent, courteous interaction with customers is one of your strengths * Contact with customers who love us ;-) and business with emotions
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Customer Service Spezialist (m/w/d) – Vertrieb Wälzlager
Customer Service Spezialist (m/w/d) – Vertrieb Wälzlager
C&U Europe Holding GmbH
Schweinfurt
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst, idealerweise im Industrieumfeld
Mehrjährige Erfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst, idealerweise im Industrieumfeld
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als IT-Support Specialist (m/w/d) bist du erster Ansprechpartner für und sorgst für eine professionelle sowie lösungsorientierte Kommunikation. * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder bist Quereinsteiger mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung im IT-Support. * Ein grundlegendes Verständnis von Microsoft-Technologien wie Entra ID, Azure Virtual Desktop, Exchange Online, Microsoft Endpoint Manager, Microsoft 365, Teams, SharePoint und Windows bringst du mit.
Als IT-Support Specialist (m/w/d) bist du erster Ansprechpartner für und sorgst für eine professionelle sowie lösungsorientierte Kommunikation. * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder bist Quereinsteiger mit mindestens zwei Jahren Berufserfahrung im IT-Support. * Ein grundlegendes Verständnis von Microsoft-Technologien wie Entra ID, Azure Virtual Desktop, Exchange Online, Microsoft Endpoint Manager, Microsoft 365, Teams, SharePoint und Windows bringst du mit.
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Schnelle Bewerbung
3raum PersonalManagement KG * Würzburg * Studentenjobs, Werkstudent * Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Wir sind deine erste Adresse für Jobs für Werkstudierende in Würzburg. Wir bieten gut bezahlte, flexible Jobs, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Unsere innovative App ermöglicht dir eine einfache und schnelle Kommunikation. Arbeite smart, studiere erfolgreich! Für unseren Kunden am Hubland suchen wir Unterstützung für das Team Kundenservice. Du arbeitest in Deutschlands größter und modernster Parkleistelle und betreust mit 40 Kollegen ca. 300 Parkhäuser bundesweit. Wenn du möchtest, kannst du flexibel an an bis zu 7 Tagen die Woche arbeiten (zwischen 7:45 Uhr und 22:45 Uhr - es gibt 4-Stunden- und 8-Stunden-Schichten). Deine Aufgaben * Annahme von Kundenanrufen
3raum PersonalManagement KG * Würzburg * Studentenjobs, Werkstudent * Teilzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Wir sind deine erste Adresse für Jobs für Werkstudierende in Würzburg. Wir bieten gut bezahlte, flexible Jobs, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Unsere innovative App ermöglicht dir eine einfache und schnelle Kommunikation. Arbeite smart, studiere erfolgreich! Für unseren Kunden am Hubland suchen wir Unterstützung für das Team Kundenservice. Du arbeitest in Deutschlands größter und modernster Parkleistelle und betreust mit 40 Kollegen ca. 300 Parkhäuser bundesweit. Wenn du möchtest, kannst du flexibel an an bis zu 7 Tagen die Woche arbeiten (zwischen 7:45 Uhr und 22:45 Uhr - es gibt 4-Stunden- und 8-Stunden-Schichten). Deine Aufgaben * Annahme von Kundenanrufen
Anschreiben nicht erforderlich
verantwortest die fachliche Führung des globalen SAP Logistics Support Teams mit aktuell 15 Mitarbeitenden sowie die disziplinarische Führung des deutschen Teams mit aktuell sechs Mitarbeitenden. * steuerst gemeinsam mit deinem Team den Support für SAP WM/EWM-Geschäftsprozesse innerhalb der Würth-Gruppe und sorgst für stabile, effiziente Abläufe. * koordinierst die Zusammenarbeit zwischen sowie Consulting und Development im 3rd Level Umfeld und optimierst bestehende Supportprozesse nachhaltig. * analysierst Incidents, Anforderungen und Prozesse im SAP Solution Manager und begleitest Lösungen von der Konzeption über Testing und Produktivsetzung bis hin zur Dokumentation.
verantwortest die fachliche Führung des globalen SAP Logistics Support Teams mit aktuell 15 Mitarbeitenden sowie die disziplinarische Führung des deutschen Teams mit aktuell sechs Mitarbeitenden. * steuerst gemeinsam mit deinem Team den Support für SAP WM/EWM-Geschäftsprozesse innerhalb der Würth-Gruppe und sorgst für stabile, effiziente Abläufe. * koordinierst die Zusammenarbeit zwischen sowie Consulting und Development im 3rd Level Umfeld und optimierst bestehende Supportprozesse nachhaltig. * analysierst Incidents, Anforderungen und Prozesse im SAP Solution Manager und begleitest Lösungen von der Konzeption über Testing und Produktivsetzung bis hin zur Dokumentation.
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Senior SAP Berater - Berechtigungswesen (m/w/d)
Senior SAP Berater - Berechtigungswesen (m/w/d)
Würth IT GmbH
Bad Mergentheim bei Würzburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
bearbeitest eigenständig Tickets im SAP Solution Manager. * arbeitest eng mit dem 2nd-Level- und 3rd-Level-Support sowie relevanten Fachbereichen zusammen.
bearbeitest eigenständig Tickets im SAP Solution Manager. * arbeitest eng mit dem 2nd-Level- und 3rd-Level-Support sowie relevanten Fachbereichen zusammen.
NEU
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IT Escalation Manager - Digital Workplace (w/m/d)
IT Escalation Manager - Digital Workplace (w/m/d)
E.ON Digital Technology GmbH
Essen, Berlin, Hamburg, Hannover, München, Würzburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Dann werde zum Playmaker und verstärke unser Team als IT Escalation Manager - Digital Workplace (w/m/d) bei der E.ON Digital Technology. * Analyse von Support-Tickets (2nd Level) zur Identifizierung von Mustern & Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen, um die digitale User Experience und Produktqualität zu steigern
Dann werde zum Playmaker und verstärke unser Team als IT Escalation Manager - Digital Workplace (w/m/d) bei der E.ON Digital Technology. * Analyse von Support-Tickets (2nd Level) zur Identifizierung von Mustern & Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen, um die digitale User Experience und Produktqualität zu steigern
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Schnelle Bewerbung
Proaktiver Kunden-Support: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit im Rahmen der Consulting-Projekte durch proaktive Kommunikation, Support sowie Optimierung der Kunden-Ergebnisse (KPIs).
Proaktiver Kunden-Support: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit im Rahmen der Consulting-Projekte durch proaktive Kommunikation, Support sowie Optimierung der Kunden-Ergebnisse (KPIs).
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Manager Marketing – B2B Tierernährung / Futtermittelindustrie (m/w/d)
Manager Marketing – B2B Tierernährung / Futtermittelindustrie (m/w/d)
Martin Bauer GmbH & Co. KG
Vestenbergsgreuth (Großraum Nürnberg), Alveslohe (nördlich von Hamburg)
Teilweise Home-Office
Gestalten Sie mit uns die pflanzliche Zukunft und wachsen Sie als Manager Marketing – B2B Tierernährung / Futtermittelindustrie (m/w/d) * Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Marketing, Produktmanagement und / oder in vertriebsnahen Funktionen (z. B. Sales Support, Technical Sales) sowie im digitalen Marketing, idealerweise in einem Unternehmen der Futtermittelindustrie
Gestalten Sie mit uns die pflanzliche Zukunft und wachsen Sie als Manager Marketing – B2B Tierernährung / Futtermittelindustrie (m/w/d) * Mehrjährige Berufserfahrung im B2B-Marketing, Produktmanagement und / oder in vertriebsnahen Funktionen (z. B. Sales Support, Technical Sales) sowie im digitalen Marketing, idealerweise in einem Unternehmen der Futtermittelindustrie
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Mitarbeiter für unseren finnischen Kundenservice am Hauptsitz (m/w/d)
Mitarbeiter für unseren finnischen Kundenservice am Hauptsitz (m/w/d)
meinestadt.de
Burgebrach
Teilweise Home-Office
Whether you are a beginner or an internationally acclaimed musician, our more than 1800 employees from over 30 nations aim to meet the needs of our 18 million customers. Employee for our Finnish Customer Service at the headquarters in Treppendorf (m/f/d) We care about our customers - we want them to feel comfortable and well looked after. Then we might be looking for you as a dedicated team member (m/f/d) in our Finnish customer service in the headquarters in Treppendorf. * You will process orders, create quotations and manage customer accounts * You already have experience in supporting and advising customers * Competent, courteous interaction with customers is one of your strengths * Contact with customers who love us ;-) and business with emotions
Whether you are a beginner or an internationally acclaimed musician, our more than 1800 employees from over 30 nations aim to meet the needs of our 18 million customers. Employee for our Finnish Customer Service at the headquarters in Treppendorf (m/f/d) We care about our customers - we want them to feel comfortable and well looked after. Then we might be looking for you as a dedicated team member (m/f/d) in our Finnish customer service in the headquarters in Treppendorf. * You will process orders, create quotations and manage customer accounts * You already have experience in supporting and advising customers * Competent, courteous interaction with customers is one of your strengths * Contact with customers who love us ;-) and business with emotions
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New Business Manager Retail B2B Neukundenakquise/Geschäftsentwicklung (m/w/d)
New Business Manager Retail B2B Neukundenakquise/Geschäftsentwicklung (m/w/d)
Glory Global Solutions (Germany) GmbH
Kassel, Frankfurt am Main, Bonn, Würzburg
Teilweise Home-Office
GLORY ist Weltmarktführer im Bereich Customer Experience Automation. Für unser Sales-Team suchen wir ab sofort einen New Business Manager Retail B2B Neukundenakquise/Geschäftsentwicklung (m/w/d) im Homeoffice. Als New Business Manager Retail B2B Neukundenakquise/Geschäftsentwicklung (m/w/d) fokussieren Sie sich auf die gezielte Neukundengewinnung im Retail-Umfeld und den nachhaltigen Ausbau unserer Marktanteile.
GLORY ist Weltmarktführer im Bereich Customer Experience Automation. Für unser Sales-Team suchen wir ab sofort einen New Business Manager Retail B2B Neukundenakquise/Geschäftsentwicklung (m/w/d) im Homeoffice. Als New Business Manager Retail B2B Neukundenakquise/Geschäftsentwicklung (m/w/d) fokussieren Sie sich auf die gezielte Neukundengewinnung im Retail-Umfeld und den nachhaltigen Ausbau unserer Marktanteile.
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(Senior) Sales Manager (m/w/d)
(Senior) Sales Manager (m/w/d)
Studyflix GmbH
Augsburg, München, Nürnberg, Regensburg, Ingolstadt, Würzburg, Ulm, Passau, Rosenheim,Kempten,remote
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du arbeitest eng mit dem Sales-Assistance-Team und Customer Success zusammen, damit deine Kunden optimal betreut werden und messbaren Mehrwert erzielen.
Du arbeitest eng mit dem Sales-Assistance-Team und Customer Success zusammen, damit deine Kunden optimal betreut werden und messbaren Mehrwert erzielen.
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Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Zulassungs- und Prüfungswesen (w/m/d)
Sachbearbeiterin/Sachbearbeiter Zulassungs- und Prüfungswesen (w/m/d)
Technische Hochschule Würzburg-Schweinfurt
Schweinfurt
Teilweise Home-Office
Freude am Umgang mit Menschen, idealerweise Erfahrungen im Telefon- und E-Mail-Support
Freude am Umgang mit Menschen, idealerweise Erfahrungen im Telefon- und E-Mail-Support
NEU
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Außerdem lernst du unser Customer-Relationship-Management-System (Microsoft Dynamics CRM), unser Intranet (SharePoint) und Planungstool (WebGIS) kennen. * Idealerweise hast du Kenntnisse in MS Office, Customer-Relationship-Management-Systemen, Intranetportalen, MS SharePoint sowie Bildbearbeitung und Videoschnittprogrammen (z. B. PremierePro).
Außerdem lernst du unser Customer-Relationship-Management-System (Microsoft Dynamics CRM), unser Intranet (SharePoint) und Planungstool (WebGIS) kennen. * Idealerweise hast du Kenntnisse in MS Office, Customer-Relationship-Management-Systemen, Intranetportalen, MS SharePoint sowie Bildbearbeitung und Videoschnittprogrammen (z. B. PremierePro).
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Support & Beratung: Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für die Labormitarbeiter/innen sowie unsere Kunden/innen (Arztpraxen, Krankenhäuser und andere Gesundheitsdienstleister) und stehst bei Fragen rund um die IT beratend zur Seite
Support & Beratung: Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für die Labormitarbeiter/innen sowie unsere Kunden/innen (Arztpraxen, Krankenhäuser und andere Gesundheitsdienstleister) und stehst bei Fragen rund um die IT beratend zur Seite
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Du bist erfahren im Umgang mit DMS bzw. CRM (Dealer Management System / Customer Relation Management) sowie Werkstattplanungs- und Zeitwirtschaftssystemen
Du bist erfahren im Umgang mit DMS bzw. CRM (Dealer Management System / Customer Relation Management) sowie Werkstattplanungs- und Zeitwirtschaftssystemen
){kind=logo}
Chief Client Satisfaction Officer (m/w/d)
Chief Client Satisfaction Officer (m/w/d)
Fürstlich Castell'sche Bank, Credit-Casse AG
Würzburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du verantwortest die gesamthafte Weiterentwicklung der Kundenreise end‑to‑end – mit einem klaren Fokus auf eine herausragende Customer Experience und unter Einhaltung des Serviceversprechens unserer Bank. Du stellst sicher, dass die Customer Journey den hohen Ansprüchen einer Privatbank entspricht und entwickelst sie im Sinne eines konsistenten, hochwertigen und modernen Kundenerlebnisses kontinuierlich weiter. Du identifizierst systematisch Pain Points entlang der Customer Journey, misst und analysierst fortlaufend die relevanten Customer‑Experience‑KPIs und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab. Du entwickelst Customer Experience als eigenständige Verzielungsdimension für alle relevanten Einheiten der Bank weiter und reportest die Ergebnisse regelmäßig an relevante Stakeholder und Gremien, inklusive der Aufbereitung fundierter ...
Du verantwortest die gesamthafte Weiterentwicklung der Kundenreise end‑to‑end – mit einem klaren Fokus auf eine herausragende Customer Experience und unter Einhaltung des Serviceversprechens unserer Bank. Du stellst sicher, dass die Customer Journey den hohen Ansprüchen einer Privatbank entspricht und entwickelst sie im Sinne eines konsistenten, hochwertigen und modernen Kundenerlebnisses kontinuierlich weiter. Du identifizierst systematisch Pain Points entlang der Customer Journey, misst und analysierst fortlaufend die relevanten Customer‑Experience‑KPIs und leitest daraus konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab. Du entwickelst Customer Experience als eigenständige Verzielungsdimension für alle relevanten Einheiten der Bank weiter und reportest die Ergebnisse regelmäßig an relevante Stakeholder und Gremien, inklusive der Aufbereitung fundierter ...
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- Kirchheim, Bayern
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