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1576
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6.146 Treffer für Customer Service Management Jobs in Borstel Hohenraden im Umkreis von 30 km
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Werkstudent (all gender) im B2B Customer Service Management
Werkstudent (all gender) im B2B Customer Service Management
ONLOGIST GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als Werkstudent*in im Bereich B2B Customer Service Management spielst du eine Schlüsselrolle bei ONLOGIST, denn du bist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Usern.
Als Werkstudent*in im Bereich B2B Customer Service Management spielst du eine Schlüsselrolle bei ONLOGIST, denn du bist das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Usern.
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Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
Senior Technical Consultant ServiceNow (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
Gestaltung der Kundenprozesse in den Bereichen: Service Management (IT/ Non-IT), ITSM Service Management, HR Service Delivery, Customer Service Management, Strategic Portfolio Management * operational services GmbH & Co. KG - operational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung es Mittelstands. * Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, auch auf Management-Ebene
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Consultant ServiceNow (m/w/d)
Consultant ServiceNow (m/w/d)
Sopra Steria
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
Du analysierst die Anforderungen und Problemstellung unserer Kunden und entwickelst auf Basis der ServiceNow Cloud-Plattform digitale Lösungen, mit Schwerpunkt auf IT Service Management, Human Resources, Customer Service Management oder Risk Management Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. * Work-Life-Balance: hybrides Arbeiten innerhalb von Deutschland und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness sowie die Möglichkeit zu einem Sabbatical
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Zentrale Ansprechperson für Supply Chain Management, Einkaufsdisposition, Customer Service, Produktion, Qualitätsmanagement, Verpackungsmittel und Verkauf * Forecast‑Genauigkeit in Abstimmung mit dem Customer Service überwachen * Du bringst eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein Studium (z. B. BWL/Logistik) mit – idealerweise ergänzt durch Erfahrung in Produktionsplanung, Demand Planning oder Supply Chain Management, gern im Lebensmittelumfeld.
Zentrale Ansprechperson für Supply Chain Management, Einkaufsdisposition, Customer Service, Produktion, Qualitätsmanagement, Verpackungsmittel und Verkauf * Forecast‑Genauigkeit in Abstimmung mit dem Customer Service überwachen * Du bringst eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder ein Studium (z. B. BWL/Logistik) mit – idealerweise ergänzt durch Erfahrung in Produktionsplanung, Demand Planning oder Supply Chain Management, gern im Lebensmittelumfeld.
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Mitwirkung an der strategischen Planung zur Weiterentwicklung und Skalierung des Customer Service sowie Projektmanagement im Customer-Service wie z.B. Automatisierung, Self-Service-Portalen und EDI - Zum baldmöglichen Eintritt suchen wir an unserem Standort in Hamburg eine/n Customer Service Manager (m/w/d) * Verantwortung für die Führung des Customer-Service-Teams in Hamburg und Bochum sowie Sicherstellung der täglichen Betreuung der (bestehenden) Kunden durch Steuerung aller kundenservicebezogenen Aktivitäten innerhalb des Order-to-Cash-Zyklus, einschließlich Stammdatenpflege (Preise, Kundenstammdaten) sowie weiterer Tätigkeiten wie der Erstellung von Kundenangeboten oder Reports * Sicherstellung der standortübergreifenden Teamzusammenarbeit sowie Identifikation und Umsetzung von Synergieeffekten zwischen verschiedenen Customer-Service-Aktivitäten
Mitwirkung an der strategischen Planung zur Weiterentwicklung und Skalierung des Customer Service sowie Projektmanagement im Customer-Service wie z.B. Automatisierung, Self-Service-Portalen und EDI - Zum baldmöglichen Eintritt suchen wir an unserem Standort in Hamburg eine/n Customer Service Manager (m/w/d) * Verantwortung für die Führung des Customer-Service-Teams in Hamburg und Bochum sowie Sicherstellung der täglichen Betreuung der (bestehenden) Kunden durch Steuerung aller kundenservicebezogenen Aktivitäten innerhalb des Order-to-Cash-Zyklus, einschließlich Stammdatenpflege (Preise, Kundenstammdaten) sowie weiterer Tätigkeiten wie der Erstellung von Kundenangeboten oder Reports * Sicherstellung der standortübergreifenden Teamzusammenarbeit sowie Identifikation und Umsetzung von Synergieeffekten zwischen verschiedenen Customer-Service-Aktivitäten
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Du stimmst geplante Investitionen für Bestands- und Neukunden mit Vertrieb, Customer Service, Produktmanagement, Einkauf und Produktion ab und behältst deren Umsetzung im Blick * Erfahrung in der Entwicklung von KPIs und Reports sowie in der Ableitung von Maßnahmen und Empfehlungen für Management und Fachbereiche (nice to have, kein Muss)
Du stimmst geplante Investitionen für Bestands- und Neukunden mit Vertrieb, Customer Service, Produktmanagement, Einkauf und Produktion ab und behältst deren Umsetzung im Blick * Erfahrung in der Entwicklung von KPIs und Reports sowie in der Ableitung von Maßnahmen und Empfehlungen für Management und Fachbereiche (nice to have, kein Muss)
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Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter – Customer Service & Logistik (m/w/d)
Kaufmännischer Mitarbeiter / Sachbearbeiter – Customer Service & Logistik (m/w/d)
Hansen & Rosenthal GmbH & Co. KG
Hamburg
Teilweise Home-Office
kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service & Logistik * Reklamationsmanagement im Sinne des KVP
kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service & Logistik * Reklamationsmanagement im Sinne des KVP
NEU
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Schnelle Bewerbung
Durch effiziente Produktionsprozesse und ein erfahrenes Team gewährleisten wir hohe Standards und maßgeschneiderte Services. * System- und Auftragsmanagement Rechnungs- und Abrechnungsmanagement • Erstellung von Abrechnungen für Serviceprojekte auf Grundlage projektbezogener Abrechnungsinformationen - Bestands- und Inventurmanagement vor Ort • Erste Berufserfahrung im Bereich Lagerwirtschaft, Materialmanagement, Produktionsplanung oder Auftragsabwicklung von Vorteil
Durch effiziente Produktionsprozesse und ein erfahrenes Team gewährleisten wir hohe Standards und maßgeschneiderte Services. * System- und Auftragsmanagement Rechnungs- und Abrechnungsmanagement • Erstellung von Abrechnungen für Serviceprojekte auf Grundlage projektbezogener Abrechnungsinformationen - Bestands- und Inventurmanagement vor Ort • Erste Berufserfahrung im Bereich Lagerwirtschaft, Materialmanagement, Produktionsplanung oder Auftragsabwicklung von Vorteil
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(Junior) Customer Service Training & Quality Manager (Schwerpunkt Training & Prozessmanagement)
(Junior) Customer Service Training & Quality Manager (Schwerpunkt Training & Prozessmanagement)
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Du bist Teil des Teams, das die Verantwortung für die Themen Training & Qualität im Customer Service trägt. Gemeinsam arbeitet ihr daran, Wissen zu vermitteln, Standards zu sichern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Du analysierst Qualitätskennzahlen und Feedbacks aus dem Kundenservice, leitest daraus gezielte Maßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung mit dem Ziel, unsere Servicequalität auf das nächste Level zu heben. So schaffst du Transparenz, Klarheit und eine starke Wissenskultur im gesamten Customer Service. * One Team, One Mission: Als Business-Experte für Training & Qualität begleitest du fachübergreifende Projekte und trägst dazu bei, den Customer Service kontinuierlich zu verbessern. * Du bist engagiert, strukturiert und hast Lust, gemeinsam mit uns den Customer Service von morgen zu gestalten.
Du bist Teil des Teams, das die Verantwortung für die Themen Training & Qualität im Customer Service trägt. Gemeinsam arbeitet ihr daran, Wissen zu vermitteln, Standards zu sichern und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Du analysierst Qualitätskennzahlen und Feedbacks aus dem Kundenservice, leitest daraus gezielte Maßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung mit dem Ziel, unsere Servicequalität auf das nächste Level zu heben. So schaffst du Transparenz, Klarheit und eine starke Wissenskultur im gesamten Customer Service. * One Team, One Mission: Als Business-Experte für Training & Qualität begleitest du fachübergreifende Projekte und trägst dazu bei, den Customer Service kontinuierlich zu verbessern. * Du bist engagiert, strukturiert und hast Lust, gemeinsam mit uns den Customer Service von morgen zu gestalten.
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Schnelle Bewerbung
Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. Wir suchen dich als Customer Service & Operation Coordinator (m/w/d) * Service & Support: Funktion als Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Niederlassungen bei Fragen zu Lieferterminen, Lieferrückständen und Reklamationen * Lieferantenmanagement: Teilnahme an Lieferantengesprächen sowie Aufbereitung und Analyse von Daten * Berufserfahrung: mehrere Jahre Praxiserfahrung im Bereich Supply Chain, Customer Service, Operations oder im operativen Einkauf * Projektmanagement: Erfahrung in der Steuerung und Koordination abteilungsübergreifender Projekte
Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund. Wir suchen dich als Customer Service & Operation Coordinator (m/w/d) * Service & Support: Funktion als Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Niederlassungen bei Fragen zu Lieferterminen, Lieferrückständen und Reklamationen * Lieferantenmanagement: Teilnahme an Lieferantengesprächen sowie Aufbereitung und Analyse von Daten * Berufserfahrung: mehrere Jahre Praxiserfahrung im Bereich Supply Chain, Customer Service, Operations oder im operativen Einkauf * Projektmanagement: Erfahrung in der Steuerung und Koordination abteilungsübergreifender Projekte
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Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management
Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management
Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG
Hamburg
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams Customer Care in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management * Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG - Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 160 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden Ayvens Group, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört. Service ist für Dich eine Haltung, nicht nur eine Aufgabe. * Du berätst unsere namhaften Kunden ganzheitlich rund um das Thema Fuhrparkmanagement: Von der Beschaffung über die Finanzierung bis zur Vermarktung.
Zur Verstärkung unseres Teams Customer Care in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen Customer Care Agent (w/m/d) Fleet Management * Car Professional Fuhrparkmanagement und Beratungsgesellschaft mbH & Co. KG - Als einer der größten herstellerunabhängigen Fuhrparkmanager in Deutschland steuert die Car Professional Management rund 80.000 Fahrzeuge für über 160 renommierte Unternehmen. Basis des Erfolgs sind innovative und maßgeschneiderte Fuhrparkmanagement-Lösungen für unsere Kunden. Car Professional Management ist Teil der weltweit agierenden Ayvens Group, die zum Konzernverbund der Société Générale gehört. Service ist für Dich eine Haltung, nicht nur eine Aufgabe. * Du berätst unsere namhaften Kunden ganzheitlich rund um das Thema Fuhrparkmanagement: Von der Beschaffung über die Finanzierung bis zur Vermarktung.
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Customer Solutions Account Executive, Professional Services
Customer Solutions Account Executive, Professional Services
Adobe Systems Europe Limited
Munich, Bavaria, Germany, Berlin, Berlin, Germany, Hamburg, Hamburg, Germany
We have a fantastic opportunity for a Customer Solutions Account Executive – Professional Services to join our Sales Team based in Germany (Munich / Hamburg). * Own the entire sales strategy and execution for your key customers, including territory & account planning, pipeline & opportunity management, and forecasting. We're passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact with customers across every screen. * Help shape Adobe Customer Solutions into a digital marketing consultancy with end-to-end capabilities to propose complex digital marketing use cases * With your customers, build a vision of their Digital Transformation and our role to support it, growing into the role of a trusted advisor * Negotiate and contract consulting engagements with customers to implement Adobe Digital Marketing solutions ...
We have a fantastic opportunity for a Customer Solutions Account Executive – Professional Services to join our Sales Team based in Germany (Munich / Hamburg). * Own the entire sales strategy and execution for your key customers, including territory & account planning, pipeline & opportunity management, and forecasting. We're passionate about empowering people to create beautiful and powerful images, videos, and apps, and transform how companies interact with customers across every screen. * Help shape Adobe Customer Solutions into a digital marketing consultancy with end-to-end capabilities to propose complex digital marketing use cases * With your customers, build a vision of their Digital Transformation and our role to support it, growing into the role of a trusted advisor * Negotiate and contract consulting engagements with customers to implement Adobe Digital Marketing solutions ...
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Technische Nachbearbeitung von Serviceaufträgen einschließlich kommerzieller Vorbereitung zur Rechnungslegung, Budgetüberwachung sowie Contract Management Für die SKF Marine GmbH suchen wir an unserem Standort in Hamburg einen Technischen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service – Wellenkomponenten * Angebots- und Auftragserstellung sowie Auftragsabwicklung für Ersatzteile und Servicedienstleistungen für deutsche bzw. internationale Kunden in SAP R/3 inklusive Nachverfolgung * Beratung des Kunden in Bezug auf die SKF-Marine-Serviceleistungen * Vorbereitung technischer Informationen für die Serviceeinsätze * Technischer Support für den Serviceaußendienst * Freude an der Planung von weltweiten Montagereisen für Servicetechniker (m/w/d) * Bereitschaft, auch über die normalen Bürozeiten hinaus für Kollegen (m/w/d) im Serviceeinsatz und unseren Kunden zur Verfügung zu stehen
Technische Nachbearbeitung von Serviceaufträgen einschließlich kommerzieller Vorbereitung zur Rechnungslegung, Budgetüberwachung sowie Contract Management Für die SKF Marine GmbH suchen wir an unserem Standort in Hamburg einen Technischen Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service – Wellenkomponenten * Angebots- und Auftragserstellung sowie Auftragsabwicklung für Ersatzteile und Servicedienstleistungen für deutsche bzw. internationale Kunden in SAP R/3 inklusive Nachverfolgung * Beratung des Kunden in Bezug auf die SKF-Marine-Serviceleistungen * Vorbereitung technischer Informationen für die Serviceeinsätze * Technischer Support für den Serviceaußendienst * Freude an der Planung von weltweiten Montagereisen für Servicetechniker (m/w/d) * Bereitschaft, auch über die normalen Bürozeiten hinaus für Kollegen (m/w/d) im Serviceeinsatz und unseren Kunden zur Verfügung zu stehen
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Anschreiben nicht erforderlich
Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 12.000 Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet. * Eigenständiges Forderungsmanagement
Mit über 90-jähriger Erfahrung und rund 12.000 Mitarbeitern ist die Raben Group eines der führenden Logistikunternehmen in Mittel- und Osteuropa, welches umfassende logistische Lösungen im Straßen, See- und Luftfrachttransport sowie globale Supply-Chain-Management-Konzepte anbietet. * Eigenständiges Forderungsmanagement
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Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft. * Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Controlling & Tools Teams * Verantwortung für das KPI-, Performance- und Kostencontrolling inkl. Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Customer-Service-Kennzahlen * Enge Zusammenarbeit mit externen sowie internen Teams (u.a. BPO Steering, Incident Management, Accounting, Projektmanagement, Tech) * Tool- & Systemmanagement (u. a. CRM-, Telefonie- und Übersetzungstools)
Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Controlling & Tools verantwortest du gemeinsam mit deinem Team das KPI-, Performance- und Kostencontrolling im Customer Service sowie die Weiterentwicklung unserer Toollandschaft. * Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Controlling & Tools Teams * Verantwortung für das KPI-, Performance- und Kostencontrolling inkl. Analyse, Steuerung und Weiterentwicklung zentraler Customer-Service-Kennzahlen * Enge Zusammenarbeit mit externen sowie internen Teams (u.a. BPO Steering, Incident Management, Accounting, Projektmanagement, Tech) * Tool- & Systemmanagement (u. a. CRM-, Telefonie- und Übersetzungstools)
Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Processes & Knowledge übernimmst du gemeinsam mit deinem Team die Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Steuerung zentraler Customer-Service-Prozesse sowie für die Weiterentwicklung unserer Knowledge-Strukturen. Dabei arbeitest du eng mit internen Stakeholdern zusammen und gestaltest aktiv die strategische Weiterentwicklung unseres Customer Service Setups. * Fachliche und disziplinarische Führung des Teams „Customer Service Processes & Knowledge“ * Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Customer-Service-Prozessen
Unser Customer Service Team ist verantwortlich für die Steuerung unserer externen Call Center. Das Team gewährleistet die bestmögliche Kundenbetreuung und -zufriedenheit und arbeitet kontinuierlich an der Weiterentwicklung unseres Serviceangebots. Als Teamlead (m/w/d) Customer Service Processes & Knowledge übernimmst du gemeinsam mit deinem Team die Verantwortung für die Analyse, Optimierung und Steuerung zentraler Customer-Service-Prozesse sowie für die Weiterentwicklung unserer Knowledge-Strukturen. Dabei arbeitest du eng mit internen Stakeholdern zusammen und gestaltest aktiv die strategische Weiterentwicklung unseres Customer Service Setups. * Fachliche und disziplinarische Führung des Teams „Customer Service Processes & Knowledge“ * Analyse, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung von Customer-Service-Prozessen
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Als Arbeitgeber, Partner und Distributor für Unternehmen in 66 Ländern stellt sich AXRO täglich den höchsten Anforderungen an Qualität und Service. Wir suchen dich als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) * Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Servicefällen * Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau) * Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil * Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftverkehr
Als Arbeitgeber, Partner und Distributor für Unternehmen in 66 Ländern stellt sich AXRO täglich den höchsten Anforderungen an Qualität und Service. Wir suchen dich als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) * Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen, Reklamationen und Servicefällen * Aktive Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen * Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau) * Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil * Freundliches, serviceorientiertes Auftreten am Telefon und im Schriftverkehr
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Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy
Senior Consultant (all genders) Mobility Solutions & Customer Services Strategy
Porsche Consulting GmbH
Stuttgart, München, Hamburg, Frankfurt am Main, Berlin
Customer Experience & Customer Lifetime Management entwickeln sich zum zentralen Differenzierungsfaktor — über Services, Schnittstellen und Geschäftsmodelle hinweg. Unternehmen müssen Mobilitäts- und Kundenstrategien neu denken, um skalierbare Services zu entwickeln, exzellente Customer Experience zu bieten und über den gesamten Lifecycle hinweg Wert zu generieren. * 4-6 Jahre Berufserfahrung in einer führenden Top-Management Beratung, einer Strategieabteilung oder in der Mobilitätsindustrie mit Schwerpunkt Mobility Solutions, Customer Experience, Customer Lifetime Management Mit mittlerweile über 900 Mitarbeitenden weltweit zählt Porsche Consulting heute zu den führenden Managementberatungen. Die Mobilitätsindustrie befindet sich im tiefgreifenden Wandel: Elektrifizierung, autonome Systeme, neue Service-Modelle und digitale Touchpoints verändern Kundenverhalten, Wertschöpfung und Wettbewerb.
Customer Experience & Customer Lifetime Management entwickeln sich zum zentralen Differenzierungsfaktor — über Services, Schnittstellen und Geschäftsmodelle hinweg. Unternehmen müssen Mobilitäts- und Kundenstrategien neu denken, um skalierbare Services zu entwickeln, exzellente Customer Experience zu bieten und über den gesamten Lifecycle hinweg Wert zu generieren. * 4-6 Jahre Berufserfahrung in einer führenden Top-Management Beratung, einer Strategieabteilung oder in der Mobilitätsindustrie mit Schwerpunkt Mobility Solutions, Customer Experience, Customer Lifetime Management Mit mittlerweile über 900 Mitarbeitenden weltweit zählt Porsche Consulting heute zu den führenden Managementberatungen. Die Mobilitätsindustrie befindet sich im tiefgreifenden Wandel: Elektrifizierung, autonome Systeme, neue Service-Modelle und digitale Touchpoints verändern Kundenverhalten, Wertschöpfung und Wettbewerb.
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Schnelle Bewerbung
Die Abteilung Sales ist verantwortlich für die Neu- und Bestandskundenentwicklung, ebenso für die Vermarktung und den Verkauf der EHA-Leistungen in den Geschäftsfeldern Energie, Messstellenbetrieb, Datenmanagement und Security Services. Für die Position des Customer Managers steht die intensive Einarbeitung in die Kundenstruktur im Mittelpunkt – mit dem Ziel, ein wirkungsvolles Kundenmanagement zu schaffen und die Entwicklung unserer Kundenbeziehungen gezielt zu unterstützen. Durch enge Zusammenarbeit mit Marketing, Customer Services, Trading und den EHA Experts trägt Sales entscheidend dazu bei, EHA als verlässlichen und Partner im Energiemarkt zu positionieren und die Umsatz- sowie Wachstumsziele des Unternehmens zu erreichen. Für den Bereich Sales suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Manager (m/w/d) in Vollzeit.
Die Abteilung Sales ist verantwortlich für die Neu- und Bestandskundenentwicklung, ebenso für die Vermarktung und den Verkauf der EHA-Leistungen in den Geschäftsfeldern Energie, Messstellenbetrieb, Datenmanagement und Security Services. Für die Position des Customer Managers steht die intensive Einarbeitung in die Kundenstruktur im Mittelpunkt – mit dem Ziel, ein wirkungsvolles Kundenmanagement zu schaffen und die Entwicklung unserer Kundenbeziehungen gezielt zu unterstützen. Durch enge Zusammenarbeit mit Marketing, Customer Services, Trading und den EHA Experts trägt Sales entscheidend dazu bei, EHA als verlässlichen und Partner im Energiemarkt zu positionieren und die Umsatz- sowie Wachstumsziele des Unternehmens zu erreichen. Für den Bereich Sales suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Manager (m/w/d) in Vollzeit.
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Berufserfahrung: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Customer Success Management (oder einer ähnlich kundennahen Rolle, vorzugsweise im IT-Umfeld) und kennst Telematik-Lösungen (bzw. Flottenmanagement). * Wir sind aufgeschlossen, serviceorientiert und zielstrebig. Als Customer Success Manager bist du bei unseren Kunden der zentrale Ansprechpartner und Experte für unsere Telematik-Lösung.
Berufserfahrung: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Customer Success Management (oder einer ähnlich kundennahen Rolle, vorzugsweise im IT-Umfeld) und kennst Telematik-Lösungen (bzw. Flottenmanagement). * Wir sind aufgeschlossen, serviceorientiert und zielstrebig. Als Customer Success Manager bist du bei unseren Kunden der zentrale Ansprechpartner und Experte für unsere Telematik-Lösung.
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Um diese in einen optimalen Service einzubinden und den täglichen Herausforderungen gewachsen zu sein, wächst unser Team stetig weiter. * Eine hohe Datenhygiene und das Qualitätsmanagement zur kontinuierlichen Prozessoptimierung sind Dir genauso wichtig wie uns.
Um diese in einen optimalen Service einzubinden und den täglichen Herausforderungen gewachsen zu sein, wächst unser Team stetig weiter. * Eine hohe Datenhygiene und das Qualitätsmanagement zur kontinuierlichen Prozessoptimierung sind Dir genauso wichtig wie uns.
Strategic Business Owner (all gender) - Customer Experience
Strategic Business Owner (all gender) - Customer Experience
TUI Cruises GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Du bewertest Business Values, planst und orchestrierst die Rollouts entlang des gesamten Customer Lifecycles * Du verantwortest die Definition und Auswertung von KPI und erstellst regelmäßige Reportings an das Management und interne Stakeholder * Du vertrittst den CRM-Bereich in strategischen Meetings und bist die Hauptschnittstelle zwischen operativen Teams und Management * Strategische Expertise: Mehrjährige Erfahrung in Business Management und Produktstrategie sowie in der Führung komplexer strategischer Themen in einem dynamischen Technology-Umfeld. * Digital Excellence: Sehr gutes Verständnis für digitalisierte Produkte, Services sowie nutzerzentrierte Konzepte, kombiniert mit der Leidenschaft für die Digitalisation von Geschäftsmodellen. * Stakeholder-Management: Fundierte Erfahrung in der Steuerung crossfunktionaler, strategischer Initiativen in einem ...
Du bewertest Business Values, planst und orchestrierst die Rollouts entlang des gesamten Customer Lifecycles * Du verantwortest die Definition und Auswertung von KPI und erstellst regelmäßige Reportings an das Management und interne Stakeholder * Du vertrittst den CRM-Bereich in strategischen Meetings und bist die Hauptschnittstelle zwischen operativen Teams und Management * Strategische Expertise: Mehrjährige Erfahrung in Business Management und Produktstrategie sowie in der Führung komplexer strategischer Themen in einem dynamischen Technology-Umfeld. * Digital Excellence: Sehr gutes Verständnis für digitalisierte Produkte, Services sowie nutzerzentrierte Konzepte, kombiniert mit der Leidenschaft für die Digitalisation von Geschäftsmodellen. * Stakeholder-Management: Fundierte Erfahrung in der Steuerung crossfunktionaler, strategischer Initiativen in einem ...
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Domain Lead IT Finance, People & Testmanagement (m/w/d)
Domain Lead IT Finance, People & Testmanagement (m/w/d)
bonprix Handelsgesellschaft mbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Bei bonprix treiben wir die digitale Customer Experience mit moderner Technologie und viel Gestaltungsspielraum für jede*n Einzelne*n voran – agil, verantwortungsvoll und immer mit Teamspirit. Als Domain Lead verantwortest Du mit Deinen zwei Teams über 40 Geschäftsprozesse in den Bereichen FI-Finance, SAP HR-Integration und zentrales Testmanagement. Gemeinsam gestaltet ihr eine nahtlose Verbindung zwischen Business und IT sowie das zentrale Testmanagement über alle Frontend und Backend Systeme. Du führst zwei spezialisierte Teams und verantwortest die Domain IT Finance, People & Testmanagement ganzheitlich. Außerdem verantwortest Du die Einführung des Konzern-Blueprints für SAP SuccessFactors und die Weiterentwicklung des Testmanagements. Hierbei liegt der Fokus auf dem Testmanagement der Großprojekte sowie die Testautomatisierung in den Frontend und Backend Systemen.
Bei bonprix treiben wir die digitale Customer Experience mit moderner Technologie und viel Gestaltungsspielraum für jede*n Einzelne*n voran – agil, verantwortungsvoll und immer mit Teamspirit. Als Domain Lead verantwortest Du mit Deinen zwei Teams über 40 Geschäftsprozesse in den Bereichen FI-Finance, SAP HR-Integration und zentrales Testmanagement. Gemeinsam gestaltet ihr eine nahtlose Verbindung zwischen Business und IT sowie das zentrale Testmanagement über alle Frontend und Backend Systeme. Du führst zwei spezialisierte Teams und verantwortest die Domain IT Finance, People & Testmanagement ganzheitlich. Außerdem verantwortest Du die Einführung des Konzern-Blueprints für SAP SuccessFactors und die Weiterentwicklung des Testmanagements. Hierbei liegt der Fokus auf dem Testmanagement der Großprojekte sowie die Testautomatisierung in den Frontend und Backend Systemen.
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Backoffice Mitarbeiter/in (m/w/d) Order Management in Vollzeit
Backoffice Mitarbeiter/in (m/w/d) Order Management in Vollzeit
RISO (Deutschland) GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Backoffice Mitarbeiter/in (m/w/d) Order Management
Backoffice Mitarbeiter/in (m/w/d) Order Management
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Mitarbeiter Customer Experience mit Fokus Schulkooperationen (m/w/d)
Mitarbeiter Customer Experience mit Fokus Schulkooperationen (m/w/d)
AMD Akademie Mode & Design GmbH
Hamburg
Teilweise Home-Office
Seit mehr als 30 Jahren bildet sie in den Bereichen Mode, Medien, Management und Design aus – praxisnah und bestens vernetzt mit Wirtschaft, Gesellschaft und Kultur. Ob Modedesign, Journalismus, Management oder Design – an den AMD-Standorten in Hamburg, Düsseldorf, Wiesbaden, München und Berlin lernen alle Studierenden unter einem Dach. * Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Experience Team, dem Customer Engagement, der Lehre und anderen Standorten zur Sicherstellung einer durchgängigen und überzeugenden Customer Journey - o Familienservice
Seit mehr als 30 Jahren bildet sie in den Bereichen Mode, Medien, Management und Design aus – praxisnah und bestens vernetzt mit Wirtschaft, Gesellschaft und Kultur. Ob Modedesign, Journalismus, Management oder Design – an den AMD-Standorten in Hamburg, Düsseldorf, Wiesbaden, München und Berlin lernen alle Studierenden unter einem Dach. * Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Experience Team, dem Customer Engagement, der Lehre und anderen Standorten zur Sicherstellung einer durchgängigen und überzeugenden Customer Journey - o Familienservice