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Erstellung und Analyse von Berichten sowie Erhebung und Auswertung von Customer Service KPIs * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertrieb oder Client Management, idealerweise in der Pharma- oder Life-Science-Branche
Erstellung und Analyse von Berichten sowie Erhebung und Auswertung von Customer Service KPIs * Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Vertrieb oder Client Management, idealerweise in der Pharma- oder Life-Science-Branche
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Customer Success Manager (m/w/d) Banking Software / Customer Experience
Customer Success Manager (m/w/d) Banking Software / Customer Experience
GuideCom AG
Münster
Teilweise Home-Office
Ob im Development, im Produktmanagement, im Customer Service oder im Vertrieb – Teamwork und die klare Fokussierung auf die Bedürfnisse unserer Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. * Nach Einführungsprojekten durch unsere Consultants übernimmst Du den Support und verantwortest ab hier den Customer Lifecycle. * Den direkten Kundenkontakt beherrschst Du durch Dein Verständnis für Kundenanforderungen und die Customer Journey souverän.
Ob im Development, im Produktmanagement, im Customer Service oder im Vertrieb – Teamwork und die klare Fokussierung auf die Bedürfnisse unserer Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. * Nach Einführungsprojekten durch unsere Consultants übernimmst Du den Support und verantwortest ab hier den Customer Lifecycle. * Den direkten Kundenkontakt beherrschst Du durch Dein Verständnis für Kundenanforderungen und die Customer Journey souverän.
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Für unseren Bereich Werkleitung suchen wir dich als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) * Fachliche Führung des Kundenservice-Teams * Verantwortung für das komplette Aufgabenfeld Kundenservice * Definition und Optimierung der internen Strukturen und Prozesse im Kundenservice * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität * Du bringst Berufserfahrungen im Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung mit
Für unseren Bereich Werkleitung suchen wir dich als Teamleiter Kundenservice (m/w/d) * Fachliche Führung des Kundenservice-Teams * Verantwortung für das komplette Aufgabenfeld Kundenservice * Definition und Optimierung der internen Strukturen und Prozesse im Kundenservice * Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität * Du bringst Berufserfahrungen im Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung mit
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Abteilungsleitung Personen- und Firmendatenservice (m/w/d)
Abteilungsleitung Personen- und Firmendatenservice (m/w/d)
Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Münster, Frankfurt am Main, Hannover
Teilweise Home-Office
Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. im OSPlus suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main eine Abteilungsleitung Personen- und Firmendatenservice (m/w/d) Der Bereich Kundenmanagement, Beratung und Vertrieb verantwortet die fachliche und technische Gestaltung der Kundenschnittstelle entlang der gesamten Customer Journey – von der Neukundengewinnung über Datenmanagement und Produktvertrieb bis zur lebensphasenbezogenen Beratung. * Sehr gute Kenntnisse der medialen und stationären Serviceprozesse im Privatkunden- und Firmenkundengeschäft * Familienservice
Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. im OSPlus suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main eine Abteilungsleitung Personen- und Firmendatenservice (m/w/d) Der Bereich Kundenmanagement, Beratung und Vertrieb verantwortet die fachliche und technische Gestaltung der Kundenschnittstelle entlang der gesamten Customer Journey – von der Neukundengewinnung über Datenmanagement und Produktvertrieb bis zur lebensphasenbezogenen Beratung. * Sehr gute Kenntnisse der medialen und stationären Serviceprozesse im Privatkunden- und Firmenkundengeschäft * Familienservice
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Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) Komposit Gewerbe
Vertrieblicher Service Manager (m/w/d) Komposit Gewerbe
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hamburg, Dortmund, Wiesbaden, München
Teilweise Home-Office
Der Vertriebsservice ist elementarer Bestandteil der Vertriebsstrategie der SIGNAL IDUNA Gruppe. Mit unserer sparten- und fachlich-, spezialisierten Circle- und-CLT-Organisation (Customer Loyalty Teams) bilden wir flache und zugleich vertriebsorientierte Strukturen ab. Als Vertriebliche/r Servicemanager:in (VSM) bist du Teil des Prozessmanagement-Teams Komposit (Gewerbe), du bist verantwortlich für die serviceorientierte Erledigung und Kommunikation von vertrieblichen Eskalationsvorgängen in Bezug auf Neugeschäfts-, Bestandsanliegen und Schadenfällen. * Operative Unterstützung der Vertriebsservice CLTs * hast ein aufgeschlossenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Der Vertriebsservice ist elementarer Bestandteil der Vertriebsstrategie der SIGNAL IDUNA Gruppe. Mit unserer sparten- und fachlich-, spezialisierten Circle- und-CLT-Organisation (Customer Loyalty Teams) bilden wir flache und zugleich vertriebsorientierte Strukturen ab. Als Vertriebliche/r Servicemanager:in (VSM) bist du Teil des Prozessmanagement-Teams Komposit (Gewerbe), du bist verantwortlich für die serviceorientierte Erledigung und Kommunikation von vertrieblichen Eskalationsvorgängen in Bezug auf Neugeschäfts-, Bestandsanliegen und Schadenfällen. * Operative Unterstützung der Vertriebsservice CLTs * hast ein aufgeschlossenes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
(Senior) Manager (m/w/d) Contact Center Plattform
(Senior) Manager (m/w/d) Contact Center Plattform
SIGNAL IDUNA Gruppe
Hamburg, Dortmund
Teilweise Home-Office
Willst du die Zukunft des telefonischen Kundenservice der SIGNAL IDUNA von Grund auf revolutionieren? Deine Mission: Revolutioniere die Customer Journey * Optimiere mit Weitblick: Du bist für die Services in unserem Kundenkanal verantwortlich und stellst sicher, dass die implementierte Lösung nicht nur unsere Qualitätsstandards erfüllen, sondern auch in der Operative Effizienzen bringen und dem Kunden ein “Wow” entlocken.
Willst du die Zukunft des telefonischen Kundenservice der SIGNAL IDUNA von Grund auf revolutionieren? Deine Mission: Revolutioniere die Customer Journey * Optimiere mit Weitblick: Du bist für die Services in unserem Kundenkanal verantwortlich und stellst sicher, dass die implementierte Lösung nicht nur unsere Qualitätsstandards erfüllen, sondern auch in der Operative Effizienzen bringen und dem Kunden ein “Wow” entlocken.
NEU
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Bei ibau baust Du Salesforce von einem Tool zur Wachstums-Plattform aus: vom ersten Lead bis zum Renewal. Du identifizierst Reibungen im Funnel, hebst Conversion und Win-Rate und machst ARR/MRR skalierbar - in enger Taktung mit Vertrieb, Marketing, Customer Success, Finance und IT. * Subscription end-to-end stabilisieren: Lead → Opportunity → Quote/Order → Provisioning → Billing → Renewal → Upsell/Cross-Sell mit eindeutigen SLAs, Zuständigkeiten und Exit-Kriterien betreiben. * Stakeholder & Governance verbindlich führen: Backlog priorisieren, Intake steuern und Entscheidungen zwischen Sales, Customer Success, Mark eting, Finance und IT transparent herbeiführen. * Salesforce mit Wachstumsfokus: Routine in Sales/Service C loud, Objects/Flows/Reports; nachweisbare Verbesserungen bei Conversion, Win-Rate, Forecast-Genauigkeit und Pipeline-Hygiene.
Bei ibau baust Du Salesforce von einem Tool zur Wachstums-Plattform aus: vom ersten Lead bis zum Renewal. Du identifizierst Reibungen im Funnel, hebst Conversion und Win-Rate und machst ARR/MRR skalierbar - in enger Taktung mit Vertrieb, Marketing, Customer Success, Finance und IT. * Subscription end-to-end stabilisieren: Lead → Opportunity → Quote/Order → Provisioning → Billing → Renewal → Upsell/Cross-Sell mit eindeutigen SLAs, Zuständigkeiten und Exit-Kriterien betreiben. * Stakeholder & Governance verbindlich führen: Backlog priorisieren, Intake steuern und Entscheidungen zwischen Sales, Customer Success, Mark eting, Finance und IT transparent herbeiführen. * Salesforce mit Wachstumsfokus: Routine in Sales/Service C loud, Objects/Flows/Reports; nachweisbare Verbesserungen bei Conversion, Win-Rate, Forecast-Genauigkeit und Pipeline-Hygiene.
Ob im Development, im Produktmanagement, im Customer Service oder im Vertrieb – Teamwork und die klare Fokussierung auf die Bedürfnisse unserer Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. * Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer Sales & Service Cloud – skalierbar und klar strategisch ausgerichtet.
Ob im Development, im Produktmanagement, im Customer Service oder im Vertrieb – Teamwork und die klare Fokussierung auf die Bedürfnisse unserer Kunden stehen bei uns im Mittelpunkt. * Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer Sales & Service Cloud – skalierbar und klar strategisch ausgerichtet.
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Schnelle Bewerbung
Verantwortung und Entwicklung des gesamten Vertriebes mit den mit den Bereichen Vertrieb national, Export (Regionen DACH, Skandinavien und Osteuropa) des Customer Service, Key Account Management sowie Betreuung unserer Tochtergesellschaft
Verantwortung und Entwicklung des gesamten Vertriebes mit den mit den Bereichen Vertrieb national, Export (Regionen DACH, Skandinavien und Osteuropa) des Customer Service, Key Account Management sowie Betreuung unserer Tochtergesellschaft
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Anschreiben nicht erforderlich
Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem bescheidenen Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet. * Unterstützung bei Projekten zur Verschlankung von Prozessen, Optimierung der Produktivität und Verbesserung der Servicequalität für Kund:innen in Deinem Verantwortungsbereich * Vermittlungsservices für die Betreuung von Kindern, Senioren und Menschen mit besonderen Bedürfnissen
Mit der Erfüllung unserer Kundenbestellungen (Customer Fulfillment oder CF) fing für Amazon alles an. Das Customer Fulfillment Team hat sich mittlerweile von einem bescheidenen Team von Buchhändler:innen hin zu einem hocherfahrenen globalen Team gewandelt, das täglich mehr als 1,5 Millionen Bestellungen bearbeitet. * Unterstützung bei Projekten zur Verschlankung von Prozessen, Optimierung der Produktivität und Verbesserung der Servicequalität für Kund:innen in Deinem Verantwortungsbereich * Vermittlungsservices für die Betreuung von Kindern, Senioren und Menschen mit besonderen Bedürfnissen
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Vertriebsmitarbeiter / Sales Manager High School (m/w/d)
Vertriebsmitarbeiter / Sales Manager High School (m/w/d)
Travelplus Group GmbH
Münster
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Idealerweise bringst du 2–3 Jahre Erfahrung im Sales oder Customer Service mit. Du übernimmst eine zentrale Rolle im Sales-Prozess: vom ersten Kontakt über die persönliche Beratung bis hin zur Vertragsabwicklung und der Übergabe an unser Service-Team. * Du qualifizierst Leads und identifizierst echte Opportunities. * Nach Vertragsabschluss sorgst du für eine saubere Übergabe an das Service-Team (und unterstützt beim Onboarding, wenn nötig). * Ein Team, das zusammenarbeitet (Sales & Service Hand in Hand) und klare Prozesse schätzt.
Idealerweise bringst du 2–3 Jahre Erfahrung im Sales oder Customer Service mit. Du übernimmst eine zentrale Rolle im Sales-Prozess: vom ersten Kontakt über die persönliche Beratung bis hin zur Vertragsabwicklung und der Übergabe an unser Service-Team. * Du qualifizierst Leads und identifizierst echte Opportunities. * Nach Vertragsabschluss sorgst du für eine saubere Übergabe an das Service-Team (und unterstützt beim Onboarding, wenn nötig). * Ein Team, das zusammenarbeitet (Sales & Service Hand in Hand) und klare Prozesse schätzt.
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Schnelle Bewerbung
Um einen Beitrag zu leisten, Wunden bezahlbar zu heilen, entwickeln und vermarkten wir bei Dr. Ausbüttel GmbH & Co. KG in Dortmund Produkte und Services zur Wundversorgung. * Produkte und Services, die den Menschen im Gesundheitswesen wirklich helfen. * Sie konzipieren, optimieren und orchestrieren die digitale Customer Journey entlang komplexer Entscheidungsprozesse.
Um einen Beitrag zu leisten, Wunden bezahlbar zu heilen, entwickeln und vermarkten wir bei Dr. Ausbüttel GmbH & Co. KG in Dortmund Produkte und Services zur Wundversorgung. * Produkte und Services, die den Menschen im Gesundheitswesen wirklich helfen. * Sie konzipieren, optimieren und orchestrieren die digitale Customer Journey entlang komplexer Entscheidungsprozesse.
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service, um Kunden optimal zu betreuen und zusätzliche Potenziale zu identifizieren - Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen. * Effiziente Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems (Salesforce) – zur Leadqualifizierung, Angebotsverfolgung und Dokumentation aller Verkaufschancen
Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service, um Kunden optimal zu betreuen und zusätzliche Potenziale zu identifizieren - Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen. * Effiziente Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems (Salesforce) – zur Leadqualifizierung, Angebotsverfolgung und Dokumentation aller Verkaufschancen
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service, um Kunden optimal zu betreuen und zusätzliche Potenziale zu identifizieren - Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen. * Effiziente Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems (Salesforce) – zur Leadqualifizierung, Angebotsverfolgung und Dokumentation aller Verkaufschancen
Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service, um Kunden optimal zu betreuen und zusätzliche Potenziale zu identifizieren - Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen. * Effiziente Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems (Salesforce) – zur Leadqualifizierung, Angebotsverfolgung und Dokumentation aller Verkaufschancen
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service, um Kunden optimal zu betreuen und zusätzliche Potenziale zu identifizieren - Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen. * Effiziente Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems (Salesforce) – zur Leadqualifizierung, Angebotsverfolgung und Dokumentation aller Verkaufschancen
Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service, um Kunden optimal zu betreuen und zusätzliche Potenziale zu identifizieren - Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen. * Effiziente Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems (Salesforce) – zur Leadqualifizierung, Angebotsverfolgung und Dokumentation aller Verkaufschancen
Anschreiben nicht erforderlich
Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service, um Kunden optimal zu betreuen und zusätzliche Potenziale zu identifizieren - Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen. * Effiziente Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems (Salesforce) – zur Leadqualifizierung, Angebotsverfolgung und Dokumentation aller Verkaufschancen
Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service, um Kunden optimal zu betreuen und zusätzliche Potenziale zu identifizieren - Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen. * Effiziente Nutzung und Pflege unseres CRM-Systems (Salesforce) – zur Leadqualifizierung, Angebotsverfolgung und Dokumentation aller Verkaufschancen
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Schnelle Bewerbung
Kein Support oder Customer Service Dein Fokus als Growth & Revenue Manager ist die klare Ownership für den Aufbau einer skalierbaren Neukundenmaschine bei gurado: Du entwickelst eine Pipeline aus interessierten, qualifizierten Leads, wandelst diese aktiv in zahlende Kunden um und treibst damit unser Umsatzwachstum messbar voran. * Aufbau und Skalierung einer qualifizierten Lead-Pipeline (SEA, Partner, Website) * Aktives Nachfassen und Konvertieren von High-Intent-Leads zu zahlenden Kunden * Optimierung des Lead-to-Paid-Prozesses (Free → Paid Conversion) * Zusammenarbeit mit und Integrationen zur Lead-Generierung
Kein Support oder Customer Service Dein Fokus als Growth & Revenue Manager ist die klare Ownership für den Aufbau einer skalierbaren Neukundenmaschine bei gurado: Du entwickelst eine Pipeline aus interessierten, qualifizierten Leads, wandelst diese aktiv in zahlende Kunden um und treibst damit unser Umsatzwachstum messbar voran. * Aufbau und Skalierung einer qualifizierten Lead-Pipeline (SEA, Partner, Website) * Aktives Nachfassen und Konvertieren von High-Intent-Leads zu zahlenden Kunden * Optimierung des Lead-to-Paid-Prozesses (Free → Paid Conversion) * Zusammenarbeit mit und Integrationen zur Lead-Generierung
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Shift Lead Logistics / Schichtleiter (m/w/d)
Shift Lead Logistics / Schichtleiter (m/w/d)
flaschenpost SE
Recklinghausen, Kamen, Essen, Duisburg, Bochum
Anschreiben nicht erforderlich
flaschenpost SE * Recklinghausen, Kamen, Essen, Duisburg, Bochum * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Spannend, aufstrebend und verdammt schnell – wir sind flaschenpost! Wir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen. Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten. Seit 2020 ist die flaschenpost Teil der Oetker-Gruppe. * Eine zentrale Führungsrolle im Lager – an einem unserer Standorte im Ruhrgebiet: Bochum, Duisburg, Essen, Kamen oder Recklinghausen * Vollzeit oder Teilzeit: 40 / 32 / 24 Stunden pro Woche (an 5 / 4 / 3 Tagen von Montags bis Samstags) im 2-Schicht-System (früh/spät)
flaschenpost SE * Recklinghausen, Kamen, Essen, Duisburg, Bochum * Feste Anstellung * Teilzeit, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Spannend, aufstrebend und verdammt schnell – wir sind flaschenpost! Wir liefern den Wocheneinkauf innerhalb von 120 Minuten zu unseren Kund:innen. Gemeinsam mit über 20.000 Kolleg:innen schaffen wir es, eine komplette Branche neu zu erfinden. Seit unserer Gründung im Jahr 2016 sind wir mittlerweile als Sofortlieferdienst für Getränke und Lebensmittel in nahezu allen Metropolregionen Deutschlands vertreten. Seit 2020 ist die flaschenpost Teil der Oetker-Gruppe. * Eine zentrale Führungsrolle im Lager – an einem unserer Standorte im Ruhrgebiet: Bochum, Duisburg, Essen, Kamen oder Recklinghausen * Vollzeit oder Teilzeit: 40 / 32 / 24 Stunden pro Woche (an 5 / 4 / 3 Tagen von Montags bis Samstags) im 2-Schicht-System (früh/spät)
NEU
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Führung und Weiterentwicklung des lokalen Customer Product Personalization Teams, einschließlich Förderung einer leistungsorientierten und kooperativen Arbeitskultur.
Führung und Weiterentwicklung des lokalen Customer Product Personalization Teams, einschließlich Förderung einer leistungsorientierten und kooperativen Arbeitskultur.
Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)
Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)
Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Münster, Hannover
Teilweise Home-Office
Für den Geschäftsbereich Kommunikations- und IT-Sicherheitsservice, Bereich Kommunikationsdienste und Produktmanagement, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Münster oder Hannover einen Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d). Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. * Familienservice
Für den Geschäftsbereich Kommunikations- und IT-Sicherheitsservice, Bereich Kommunikationsdienste und Produktmanagement, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Münster oder Hannover einen Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d). Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. * Familienservice
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Anschreiben nicht erforderlich
Fachliche und disziplinarische Führung des HR-Service-Teams (inkl. Payroll-Schnittstelle, Zeitwirtschaft und HR-Administration) * Mehrjährige Erfahrung im Bereich HR Operations / HR Services
Fachliche und disziplinarische Führung des HR-Service-Teams (inkl. Payroll-Schnittstelle, Zeitwirtschaft und HR-Administration) * Mehrjährige Erfahrung im Bereich HR Operations / HR Services
NEU
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Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH - Die Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH ist Teil der internationalen Firmengruppe Liebherr. Mit mehr als 650 Mitarbeitenden verantwortet sie den Vertrieb und Service für Erdbewegungs- und Materialumschlagsmaschinen, Turmdrehkrane sowie Produkte der Betontechnik in weiten Teilen Deutschlands. * Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams * Ansprechpartner für Kunden aus dem Zuständigkeitsgebiet bei Serviceeinsätzen * Sicherstellung der Effizienz und Profitabilität bei Serviceeinsätzen
Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH - Die Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service GmbH ist Teil der internationalen Firmengruppe Liebherr. Mit mehr als 650 Mitarbeitenden verantwortet sie den Vertrieb und Service für Erdbewegungs- und Materialumschlagsmaschinen, Turmdrehkrane sowie Produkte der Betontechnik in weiten Teilen Deutschlands. * Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams * Ansprechpartner für Kunden aus dem Zuständigkeitsgebiet bei Serviceeinsätzen * Sicherstellung der Effizienz und Profitabilität bei Serviceeinsätzen
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Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d)
Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d)
Magni Deutschland GmbH
Dülmen
Als Tochterunternehmen sind wir bei der Magni Deutschland GmbH für den Vertrieb, den Aftersales-Service und die optimale Ersatzteilversorgung in Deutschland, Österreich und der Schweiz zuständig. Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und verstärken Sie das Team MAGNI in Greven (bei Münster) als Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d) * Entwicklung einer Servicestrategie zur nachhaltigen Optimierung des Service- und Ersatzteilgeschäfts * Sicherstellung einer hochqualitativen Service- und Dienstleistung * Sicherstellung und Pflege des Lagerbestandes der Servicefahrzeuge * Regelmäßige Beobachtung und Analyse der Servicegebiete und aufzeigen, wo weitere Servicenetze zur Optimierung aufbaut werden müssen
Als Tochterunternehmen sind wir bei der Magni Deutschland GmbH für den Vertrieb, den Aftersales-Service und die optimale Ersatzteilversorgung in Deutschland, Österreich und der Schweiz zuständig. Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und verstärken Sie das Team MAGNI in Greven (bei Münster) als Teamleiter/in Kundenservice (After Sales) Baumaschinen, Arbeitsbühnen, Teleskopstapler (m/w/d) * Entwicklung einer Servicestrategie zur nachhaltigen Optimierung des Service- und Ersatzteilgeschäfts * Sicherstellung einer hochqualitativen Service- und Dienstleistung * Sicherstellung und Pflege des Lagerbestandes der Servicefahrzeuge * Regelmäßige Beobachtung und Analyse der Servicegebiete und aufzeigen, wo weitere Servicenetze zur Optimierung aufbaut werden müssen
NEU
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Du analysierst Kunden ganzheitlich mithilfe von 360-Grad-Analysen (Customer Survey, Kano-Modell, Bewegungsprofile o. Ä.), Segmentierungen und KPIs wie CRI, Churn Rate oder Customer Lifetime Value.
Du analysierst Kunden ganzheitlich mithilfe von 360-Grad-Analysen (Customer Survey, Kano-Modell, Bewegungsprofile o. Ä.), Segmentierungen und KPIs wie CRI, Churn Rate oder Customer Lifetime Value.
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Manager Prozess- & Qualitätssteuerung - Kundenservice & Abrechnung (m/w/d)
Manager Prozess- & Qualitätssteuerung - Kundenservice & Abrechnung (m/w/d)
WCG Wärme Contracting GmbH
Essen, Dortmund, Bochum, Recklinghausen, Duisburg, Gelsenkirchen, Wuppertal
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Als Unternehmen der Energiewirtschaft stehen wir für verlässliche Prozesse, hohe Servicequalität und effiziente Abläufe. Damit dies auch bei steigenden Anforderungen und wachsenden Kundenbedürfnissen gewährleistet bleibt, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice & Abrechnung eine engagierte Persönlichkeit, die operative Prozesse fachlich steuert, Qualitätsstandards sichert und unsere Mitarbeitenden im Tagesgeschäft gezielt unterstützt und weiterentwickelt. * Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitätsstandards im Kundenservice und in der Abrechnung. * Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice & Abrechnung zur Optimierung von Prozessen und Abläufen. * Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice oder in der Abrechnung. * Ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung.
Als Unternehmen der Energiewirtschaft stehen wir für verlässliche Prozesse, hohe Servicequalität und effiziente Abläufe. Damit dies auch bei steigenden Anforderungen und wachsenden Kundenbedürfnissen gewährleistet bleibt, suchen wir zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice & Abrechnung eine engagierte Persönlichkeit, die operative Prozesse fachlich steuert, Qualitätsstandards sichert und unsere Mitarbeitenden im Tagesgeschäft gezielt unterstützt und weiterentwickelt. * Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitätsstandards im Kundenservice und in der Abrechnung. * Enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice & Abrechnung zur Optimierung von Prozessen und Abläufen. * Mehrjährige Berufserfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise im Kundenservice oder in der Abrechnung. * Ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung.
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- Communication
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- Coesfeld
- Dorsten
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- Marl, Nordrhein-Westfalen
- Castrop-Rauxel
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