Gutes Verständnis für End-to-End-Geschäftsprozesse in den Bereichen Vertrieb, Mandantenmanagement, Business Development und Customer Relationship Management * Planung, Steuerung und Umsetzung des internationalen Rollouts von Microsoft Dynamics 365 CRM („Sales“ und „Customer Insights Journey“) als zentrale Plattform für Mandanten-, Vertriebs- und Beziehungsmanagementprozesse * Analyse und Optimierung bestehender Geschäftsprozesse entlang der Customer Journey * Steuerung von Länder-Rollouts inklusive Fit-to-Standard-Workshops, Lokalisierungsanforderungen, Unterstützung im Change-Management und Go-Live-Begleitung * Verantwortung für Projektplanung, Budget, Risiken und Reporting gegenüber Programmleitung und Management * Konzeption und Durchführung von Schulungs-, Enablement- und Kommunikationsmaßnahmen zur nachhaltigen Nutzeradoption in Zusammenarbeit mit dem Change Management-Team und externen Partnern
mehr