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1.536 Treffer für Customer Journey Jobs in Süddeutschland im Umkreis von 30 km
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Customer Journey Manager für die DACH Region * Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen * Du besitzt eine ausgeprägte Customer-Centric-Mentalität und stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns
Customer Journey Manager für die DACH Region * Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen * Du besitzt eine ausgeprägte Customer-Centric-Mentalität und stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns
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Marketing Manager B2B (m/w/d) - Schwerpunkt Online Marketing & Marketing Automation
Marketing Manager B2B (m/w/d) - Schwerpunkt Online Marketing & Marketing Automation
eltric GmbH Elektro-Fachversandgroßhandel
Bayreuth
Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Verständnis für Customer Journeys
Analytische Denkweise, strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Verständnis für Customer Journeys
NEU
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Communication Strategist (m/w/d)
Communication Strategist (m/w/d)
S-Communication Services GmbH
Berlin, Stuttgart, Düsseldorf
Teilweise Home-Office
deine Kund:innen entlang der digitalen Customer Journey beraten und mit frischen Ideen begeistern.
deine Kund:innen entlang der digitalen Customer Journey beraten und mit frischen Ideen begeistern.
NEU
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Senior Produktmanager (g.n.) für digitale & klassische Bankprodukte
Senior Produktmanager (g.n.) für digitale & klassische Bankprodukte
V-Bank AG
München
Teilweise Home-Office
Durch Marktrecherche, Feedbacks und Nutzungsdaten erkennen Sie, was unsere Kooperationspartner wirklich benötigen, und übersetzen Ihre Erkenntnisse in verständliche Fachkonzepte und Customer Journeys – in enger Zusammenarbeit mit anderen (POs) (g.n.), internen Fachbereichen und externen Dienstleistern. * Langjährige Erfahrung im Bereich Requirements Engineering sowie Datenanalyse und Customer Journey Mapping * Mit fundierter Erfahrung im Requirements Engineering und kreativem Gestaltungswillen entwickeln Sie erstklassige Client-Journeys und schaffen intuitive, effiziente Produktprozesse, die unsere Kooperationspartner auf ganzer Linie überzeugen.
Durch Marktrecherche, Feedbacks und Nutzungsdaten erkennen Sie, was unsere Kooperationspartner wirklich benötigen, und übersetzen Ihre Erkenntnisse in verständliche Fachkonzepte und Customer Journeys – in enger Zusammenarbeit mit anderen (POs) (g.n.), internen Fachbereichen und externen Dienstleistern. * Langjährige Erfahrung im Bereich Requirements Engineering sowie Datenanalyse und Customer Journey Mapping * Mit fundierter Erfahrung im Requirements Engineering und kreativem Gestaltungswillen entwickeln Sie erstklassige Client-Journeys und schaffen intuitive, effiziente Produktprozesse, die unsere Kooperationspartner auf ganzer Linie überzeugen.
NEU
Die Touchpoints unserer Customer Journey analysieren Sie mit einem geschulten Blick - und bringen eigene Optimierungsideen aktiv ein.
Die Touchpoints unserer Customer Journey analysieren Sie mit einem geschulten Blick - und bringen eigene Optimierungsideen aktiv ein.
NEU
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Sie unterstützen das Marketing-Team dabei, Leads entlang der Customer Journey effizient zu bearbeiten und zu entwickeln
Sie unterstützen das Marketing-Team dabei, Leads entlang der Customer Journey effizient zu bearbeiten und zu entwickeln
NEU
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Die Customer Journey in unseren digitalen Kanälen machst Du noch besser. Indem Du Dir Kundenfeedback und Nutzerdaten ansiehst, messerscharf Optimierungsmöglichkeiten abliest und diese in überzeugende Verbesserungen für unsere Customer Journey Maps gießt. * Klar, dass Du auch die aktuellen Markttrends aufmerksam verfolgst und so neue Ideen, innovative Features und frischen Wind in unsere Customer Journey und Technologien bringst.
Die Customer Journey in unseren digitalen Kanälen machst Du noch besser. Indem Du Dir Kundenfeedback und Nutzerdaten ansiehst, messerscharf Optimierungsmöglichkeiten abliest und diese in überzeugende Verbesserungen für unsere Customer Journey Maps gießt. * Klar, dass Du auch die aktuellen Markttrends aufmerksam verfolgst und so neue Ideen, innovative Features und frischen Wind in unsere Customer Journey und Technologien bringst.
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Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen * Du besitzt eine ausgeprägte Customer-Centric-Mentalität und stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns
Du bist Experte und Entscheidungsträger in der DACH Region für die Customer Journey und treibst Optimierungsmaßnahmen voran * Du analysierst die gesamte Customer Journey und das Feedback unserer Gäste, erkennst deren Bedürfnisse, Trends und Herausforderungen, erstellst aussagekräftige Berichte und leitest daraus klare, umsetzbare Empfehlungen für Stakeholder und das Senior Management ab, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern * Du überwachst und misst die Qualität der Customer Journey mithilfe von KPIs, NPS und anderen Leistungskennzahlen * Du besitzt eine ausgeprägte Customer-Centric-Mentalität und stellst den Kunden konsequent in den Mittelpunkt deines Handelns
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Du konzipierst und realisierst zusammen mit den Fachabteilungen kreative Marketingkampagnen entlang der Customer Journey, die unsere Zielgruppe ansprechen und messbar zur Leadgenerierung beitragen – von der Markenstärkung über Social Media und Website bis hin zur strukturierten Übergabe qualifizierter Leads an den Vertrieb. * Du unterstützt bei der Erstellung nachgelagerter Inhaltskampagnen aus unserem CRM (Microsoft Customer Insights Journeys).
Du konzipierst und realisierst zusammen mit den Fachabteilungen kreative Marketingkampagnen entlang der Customer Journey, die unsere Zielgruppe ansprechen und messbar zur Leadgenerierung beitragen – von der Markenstärkung über Social Media und Website bis hin zur strukturierten Übergabe qualifizierter Leads an den Vertrieb. * Du unterstützt bei der Erstellung nachgelagerter Inhaltskampagnen aus unserem CRM (Microsoft Customer Insights Journeys).
NEU
Sie analysieren die Touch-Points unserer Customer-Journey und bringen Optimierungs Ideen ein.
Sie analysieren die Touch-Points unserer Customer-Journey und bringen Optimierungs Ideen ein.
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Du verantwortest die inhaltliche Klammer über alle Content-Formate hinweg und sorgst dafür, dass Themen, Storylines, Formate und Kanäle entlang der gesamten Customer Journey strategisch aufeinander abgestimmt sind – von Awareness über Leadgenerierung bis hin zur Kundenbindung. * Du entwickelst und verantwortest eine globale Content- & Kommunikationsstrategie, die unterschiedliche Märkte (u. a. DACH, USA, UK, Frankreich), Personas und Funnel-Stufen berücksichtigt und konsistent entlang der Customer Journey ausgerollt wird. * Du stimmst Inhalte regelmäßig mit Teams aus Professional Services, Sales, Produkt, Customer Success, Partnering sowie People & Culture ab und fungierst über Ländergrenzen hinweg als inhaltliche Schnittstelle und Sparringspartner.
Du verantwortest die inhaltliche Klammer über alle Content-Formate hinweg und sorgst dafür, dass Themen, Storylines, Formate und Kanäle entlang der gesamten Customer Journey strategisch aufeinander abgestimmt sind – von Awareness über Leadgenerierung bis hin zur Kundenbindung. * Du entwickelst und verantwortest eine globale Content- & Kommunikationsstrategie, die unterschiedliche Märkte (u. a. DACH, USA, UK, Frankreich), Personas und Funnel-Stufen berücksichtigt und konsistent entlang der Customer Journey ausgerollt wird. * Du stimmst Inhalte regelmäßig mit Teams aus Professional Services, Sales, Produkt, Customer Success, Partnering sowie People & Culture ab und fungierst über Ländergrenzen hinweg als inhaltliche Schnittstelle und Sparringspartner.
NEU
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Werkstudent (m/w/d) Produktmanagement Data as a Service - Automotive Data
Werkstudent (m/w/d) Produktmanagement Data as a Service - Automotive Data
Mercedes-Benz Connectivity Services GmbH
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Entwicklung, Business Development und weiteren Schnittstellen zusammen, um eine konsistente Customer Journey sicherzustellen.
Du arbeitest eng mit Produktmanagement, Entwicklung, Business Development und weiteren Schnittstellen zusammen, um eine konsistente Customer Journey sicherzustellen.
NEU
Konzeption neuer Services entlang der gesamten B2B Customer Journey - von Vertragsmanagement über Standortsteuerung bis hin zu Zusatzservices * Starkes Verständnis für Customer Journey, Monetarisierungslogiken und digitale Geschäftsmodelle * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Technik und Customer Operations zur optimalen Positionierung und Vermarktung der App-Funktionalitäten
Konzeption neuer Services entlang der gesamten B2B Customer Journey - von Vertragsmanagement über Standortsteuerung bis hin zu Zusatzservices * Starkes Verständnis für Customer Journey, Monetarisierungslogiken und digitale Geschäftsmodelle * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Technik und Customer Operations zur optimalen Positionierung und Vermarktung der App-Funktionalitäten
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Praktikant im Online Marketing - Content Creation, Management und Publishing (m/w/d)
Praktikant im Online Marketing - Content Creation, Management und Publishing (m/w/d)
Allianz Lebensversicherungs-AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Du unterstützt bei der Optimierung unseres Onlineauftritts zum Beispiel durch A/B-Tests oder Customer Journey Auswertungen.
Du unterstützt bei der Optimierung unseres Onlineauftritts zum Beispiel durch A/B-Tests oder Customer Journey Auswertungen.
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Gestalte perfekte Customer Journeys für alle - BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen. * Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. * Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern. * Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen. * Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld. * Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
Gestalte perfekte Customer Journeys für alle - BSI unterstützt dich dabei, Customer Journeys zu optimieren und gleichzeitig Effektivität und Sicherheit zu erhöhen. * Sie gestalten und optimieren Customer Journeys in unserer BSI CX-Suite und stellen deren kontinuierliche Weiterentwicklung sicher. * Zudem definieren Sie relevante KPIs, um die Customer Experience messbar und nachhaltig zu verbessern. * Außerdem koordinieren Sie bereichsübergreifende Projekte im Bereich Customer Experience und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Marketing, IT und weiteren Fachbereichen. * Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, idealerweise im Versicherungsumfeld. * Idealerweise haben Sie Erfahrung mit der CRM-Plattform BSI Customer Suite oder fundierte Kenntnisse in anderen CRM-Plattformen.
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Sales Campaign Specialist B2B - Campaign Execution (w/m/d)
Sales Campaign Specialist B2B - Campaign Execution (w/m/d)
1&1
Düsseldorf, Karlsruhe, Montabaur
Teilweise Home-Office
Sicherstellung sauberer Prozesse entlang der Customer Journey Dabei arbeiten Sie eng mit Campaign Design, Marketing, Customer Operations und Service-Einheiten zusammen. * Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Marketing- oder Customer-Value-Umfeld, idealerweise im B2B
Sicherstellung sauberer Prozesse entlang der Customer Journey Dabei arbeiten Sie eng mit Campaign Design, Marketing, Customer Operations und Service-Einheiten zusammen. * Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Marketing- oder Customer-Value-Umfeld, idealerweise im B2B
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Brand and PR-Manager Germany (m/w/d)
Brand and PR-Manager Germany (m/w/d)
Liebherr-Hausgeräte Vertriebs- und Service GmbH
Ulm
Teilweise Home-Office
Regionales Performance Marketing (Google/Bing) zur Steigerung von Traffic, Reichweite und Engagement entlang der Customer Journey sowie für den Webshop
Regionales Performance Marketing (Google/Bing) zur Steigerung von Traffic, Reichweite und Engagement entlang der Customer Journey sowie für den Webshop
Sales Campaign Specialist B2B - Campaign Design (w/m/d)
Sales Campaign Specialist B2B - Campaign Design (w/m/d)
1&1
Düsseldorf, Karlsruhe, Montabaur
Teilweise Home-Office
Sie identifizieren Kundenpotenziale, entwickeln zielgerichtete Vermarktungsansätze und übersetzen Business-Ziele in wirkungsvolle Kampagnenkonzepte entlang der gesamten Customer Journey. * Definition von Zielgruppen und Customer Segmenten sowie Entwicklung passgenauer Vermarktungsansätze * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Customer Operations und weiteren Schnittstellen * Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Marketing- oder Customer-Value-Umfeld, idealerweise im B2B
Sie identifizieren Kundenpotenziale, entwickeln zielgerichtete Vermarktungsansätze und übersetzen Business-Ziele in wirkungsvolle Kampagnenkonzepte entlang der gesamten Customer Journey. * Definition von Zielgruppen und Customer Segmenten sowie Entwicklung passgenauer Vermarktungsansätze * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Customer Operations und weiteren Schnittstellen * Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Marketing- oder Customer-Value-Umfeld, idealerweise im B2B
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Gestalte das CRM der DeutschlandCard aktiv mit - von der Konzeption neuer Customer Journeys bis zur Weiterentwicklung der CRM-Strategie * Unterstütze das Team mit analytischen Deep Dives, z. B. zur Customer Journey, zu Kampagnen-Insights, Zielgruppenperformance oder Potenzialanalysen * Konzipiere und führe Zielgruppen- und Potenzialanalysen, Analysen zur Customer Journey sowie Optimierung von Direktmarketing-Aktivitäten (Multi-Channel) durch - Als CRM Manager (m/w/d) - Analytics & Insights gestaltest du die datengetriebene Weiterentwicklung des CRM der DeutschlandCard maßgeblich mit und verbindest strategische CRM-Arbeit mit fundierten Analysen, um nachhaltigen Customer Value zu schaffen. * Du hast Erfahrung mit Direktmarketing- / Multichannel-Kampagnen oder Customer Lifecycle Management
Gestalte das CRM der DeutschlandCard aktiv mit - von der Konzeption neuer Customer Journeys bis zur Weiterentwicklung der CRM-Strategie * Unterstütze das Team mit analytischen Deep Dives, z. B. zur Customer Journey, zu Kampagnen-Insights, Zielgruppenperformance oder Potenzialanalysen * Konzipiere und führe Zielgruppen- und Potenzialanalysen, Analysen zur Customer Journey sowie Optimierung von Direktmarketing-Aktivitäten (Multi-Channel) durch - Als CRM Manager (m/w/d) - Analytics & Insights gestaltest du die datengetriebene Weiterentwicklung des CRM der DeutschlandCard maßgeblich mit und verbindest strategische CRM-Arbeit mit fundierten Analysen, um nachhaltigen Customer Value zu schaffen. * Du hast Erfahrung mit Direktmarketing- / Multichannel-Kampagnen oder Customer Lifecycle Management
Head of Product Management & Digital B2B (w/m/d)
Head of Product Management & Digital B2B (w/m/d)
1&1
Düsseldorf, Karlsruhe, Montabaur
Teilweise Home-Office
Strategische Weiterentwicklung des 1&1 Business Portfolios (Mobilfunk, Festnetz, digitale Services) sowie Steuerung von Produkt-, App- und Prozessdesign entlang der B2B Customer Journey
Strategische Weiterentwicklung des 1&1 Business Portfolios (Mobilfunk, Festnetz, digitale Services) sowie Steuerung von Produkt-, App- und Prozessdesign entlang der B2B Customer Journey
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Intern Global Customer Experience Management (Mandatory Internship)
Intern Global Customer Experience Management (Mandatory Internship)
Mercedes-Benz AG
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Our team is responsible for enabling this outstanding customer experience by analyzing the current customer experience and developing the strategic target picture for the customer journey of the future. As an intern, you will be part of our team for all tasks related to the optimization of the customer journey. This includes working on different sub-projects to achieve our target: from analysis of the current customer experience over steering of different touchpoints and channels along the customer journey to preparation of committees and communicating all of this on various internal channels. * You help to develop exciting, future-oriented concepts along the customer journey together with experts across the company * You help analyzing the performance of our customer journey, derive recommendations for action and consolidate results
Our team is responsible for enabling this outstanding customer experience by analyzing the current customer experience and developing the strategic target picture for the customer journey of the future. As an intern, you will be part of our team for all tasks related to the optimization of the customer journey. This includes working on different sub-projects to achieve our target: from analysis of the current customer experience over steering of different touchpoints and channels along the customer journey to preparation of committees and communicating all of this on various internal channels. * You help to develop exciting, future-oriented concepts along the customer journey together with experts across the company * You help analyzing the performance of our customer journey, derive recommendations for action and consolidate results
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Praktikant für Content Management im Bereich Digital Sales/eCommerce-Vertrieblicher Content (m/w/d)
Praktikant für Content Management im Bereich Digital Sales/eCommerce-Vertrieblicher Content (m/w/d)
Allianz Kunde und Markt GmbH
Unterföhring bei München
Teilweise Home-Office
Optimierung der Customer Journey unter dem Gesichtspunkt der Conversion Optimierung
Optimierung der Customer Journey unter dem Gesichtspunkt der Conversion Optimierung
Und hier kommst Du ins Spiel: Du stehst unseren Customer Journey Experts bei der Weiterentwicklung unserer Wertpapier-Angebote zur Seite und unterstützt das Team beim Tagesgeschäft.
Und hier kommst Du ins Spiel: Du stehst unseren Customer Journey Experts bei der Weiterentwicklung unserer Wertpapier-Angebote zur Seite und unterstützt das Team beim Tagesgeschäft.
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Verständnis für Geschäftsziele, Customer Journey und kanalübergreifende Marketingstrategien
Verständnis für Geschäftsziele, Customer Journey und kanalübergreifende Marketingstrategien
Entlang der Customer Journey untersuchst Du das Verhalten unserer Kunden, führst Wettbewerbs- und Marktanalysen durch und identifizierst technologische Best Practices, die Du für die Weiterentwicklung unserer Versicherungs- und Serviceprodukte nutzt
Entlang der Customer Journey untersuchst Du das Verhalten unserer Kunden, führst Wettbewerbs- und Marktanalysen durch und identifizierst technologische Best Practices, die Du für die Weiterentwicklung unserer Versicherungs- und Serviceprodukte nutzt
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