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1.000 Treffer für Customer Journey Jobs in Ostdeutschland im Umkreis von 30 km
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Customer Journey Expert / Product Owner Customer Onboarding – Business Banking (w/m/d)
Customer Journey Expert / Product Owner Customer Onboarding – Business Banking (w/m/d)
ING Deutschland
Frankfurt am Main, Berlin
Für unser Customer Onboarding im Business Banking hast Du eine klare Produktvision und weißt, wie wir unsere Kund*innen begeistern können: mit einer nahtlosen, einfachen und smarten Customer Journey. * Dazu schließt Du Dich eng mit anderen und Customer Journey Expert*innen kurz, managst lokale und globale Stakeholder und holst für die Produktentwicklung alle mit ins Boot. * Fachkenntnisse und tiefgehendes Verständnis im Design von Customer Journeys Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und gestalte für das Customer Onboarding eine perfekte Prozess- und Produktlandschaft. * Mit Gespür für Kundenfeedback, Nutzerdaten, Marktanalyse und Geschäftsziele beschreibst und definierst Du Produktanforderungen und Features end-to-end, priorisierst und implementierst sie und hebst so unser Customer Onboarding auf das nächste Level.
Für unser Customer Onboarding im Business Banking hast Du eine klare Produktvision und weißt, wie wir unsere Kund*innen begeistern können: mit einer nahtlosen, einfachen und smarten Customer Journey. * Dazu schließt Du Dich eng mit anderen und Customer Journey Expert*innen kurz, managst lokale und globale Stakeholder und holst für die Produktentwicklung alle mit ins Boot. * Fachkenntnisse und tiefgehendes Verständnis im Design von Customer Journeys Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und gestalte für das Customer Onboarding eine perfekte Prozess- und Produktlandschaft. * Mit Gespür für Kundenfeedback, Nutzerdaten, Marktanalyse und Geschäftsziele beschreibst und definierst Du Produktanforderungen und Features end-to-end, priorisierst und implementierst sie und hebst so unser Customer Onboarding auf das nächste Level.
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Du steuerst E‑Commerce‑Projekte, definierst Features entlang der Customer Journey und setzt Onsite‑Maßnahmen KPI‑basiert um. * Definition und Priorisierung von Frontend- und Backend-Features entlang der Customer Journey
Du steuerst E‑Commerce‑Projekte, definierst Features entlang der Customer Journey und setzt Onsite‑Maßnahmen KPI‑basiert um. * Definition und Priorisierung von Frontend- und Backend-Features entlang der Customer Journey
){kind=logo}
Planung, Steuerung und Optimierung von Marketingmaßnahmen und Customer Journeys entlang des gesamten Produktlebenszyklus * Erfahrung in digitalen Marketingmaßnahmen und Customer Journeys * Adaption globaler Kampagnen- und Journey-Frameworks für regionale Anforderungen unter Einhaltung der Unternehmensstandards * mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) im Marketing, Produktmarketing oder Customer-Experience-Management, idealerweise B2B
Planung, Steuerung und Optimierung von Marketingmaßnahmen und Customer Journeys entlang des gesamten Produktlebenszyklus * Erfahrung in digitalen Marketingmaßnahmen und Customer Journeys * Adaption globaler Kampagnen- und Journey-Frameworks für regionale Anforderungen unter Einhaltung der Unternehmensstandards * mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) im Marketing, Produktmarketing oder Customer-Experience-Management, idealerweise B2B
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Du entwickelst und implementierst Lead-Nurturing-Kampagnen, um potenziellen Kunden entlang ihrer Customer Journey zum richtigen Zeitpunkt mit relevanten Inhalten zu versorgen * Du bist kreativ im Entwickeln zielgruppenspezifischen Contents entlang der Customer Journey
Du entwickelst und implementierst Lead-Nurturing-Kampagnen, um potenziellen Kunden entlang ihrer Customer Journey zum richtigen Zeitpunkt mit relevanten Inhalten zu versorgen * Du bist kreativ im Entwickeln zielgruppenspezifischen Contents entlang der Customer Journey
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Sie arbeiten am Ausbau der digitalen Customer Journey mit und setzen Ihr Wissen im Bereich Marketing- und Vertriebsorganisation im Bezug auf sich verändernde Kundenwünsche ein.
Sie arbeiten am Ausbau der digitalen Customer Journey mit und setzen Ihr Wissen im Bereich Marketing- und Vertriebsorganisation im Bezug auf sich verändernde Kundenwünsche ein.
Im Spannungsfeld von Markttrends, Innovationen sowie Kundenbedürfnissen blühst Du auf, deckst mit analytischem Geschick und Kundenbefragungen Pain Points entlang der Customer Journey auf und verbesserst so unser Angebot im Daily Banking.
Im Spannungsfeld von Markttrends, Innovationen sowie Kundenbedürfnissen blühst Du auf, deckst mit analytischem Geschick und Kundenbefragungen Pain Points entlang der Customer Journey auf und verbesserst so unser Angebot im Daily Banking.
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Werkstudent*In Marketing & New Products (m/w/d)
Werkstudent*In Marketing & New Products (m/w/d)
H2 MOBILITY Deutschland GmbH & Co. KG
Berlin
Teilweise Home-Office
Website: Unterstützung bei der inhaltlichen Weiterentwicklung unserer Unternehmenswebsite mit Fokus auf nutzerzentrierte Inhalte, eine klare Nutzerführung entlang der Customer Journey sowie auf Suchmaschinen- (SEO) und Conversion-Optimierung.
Website: Unterstützung bei der inhaltlichen Weiterentwicklung unserer Unternehmenswebsite mit Fokus auf nutzerzentrierte Inhalte, eine klare Nutzerführung entlang der Customer Journey sowie auf Suchmaschinen- (SEO) und Conversion-Optimierung.
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UX-Optimierung entlang der gesamten Customer Journey (z. B. PDP, PLP, Checkout, Navigation, After-Sales)
UX-Optimierung entlang der gesamten Customer Journey (z. B. PDP, PLP, Checkout, Navigation, After-Sales)
Der Fokus der Position liegt auf der Nutzung digitaler Plattformen und Touchpoints entlang der Customer Journey zur Generierung qualifizierter Leads und Opportunities.
Der Fokus der Position liegt auf der Nutzung digitaler Plattformen und Touchpoints entlang der Customer Journey zur Generierung qualifizierter Leads und Opportunities.
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Manager Convention Sales (m/w/d) Contracting im Homeoffice
Manager Convention Sales (m/w/d) Contracting im Homeoffice
Seminaris Corporate Office Berlin
Berlin
Teilweise Home-Office
Für deine Key Accounts gestaltest du eine stimmige Customer Journey und entwickelst Angebote mit unternehmerischem Weitblick.
Für deine Key Accounts gestaltest du eine stimmige Customer Journey und entwickelst Angebote mit unternehmerischem Weitblick.
NEU
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Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn)
Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn)
Energy2market GmbH
Home-Office, Leipzig
Teilweise Home-Office
Als Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unsere B2B-Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey. * Verantwortung einer durchgängigen Customer Journey – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege. Dabei stellst Du eine hohe Servicequalität sicher, förderst die reibungslose Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und steuerst ergebnisorientiert die Customer Experience. * Aufbau eines Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience.
Als Teamleiter Vertriebsinnendienst und Kundenservice B2B (gn) übernimmst Du die Gesamtverantwortung für unsere B2B-Kundenbeziehungen entlang der gesamten Customer Journey. * Verantwortung einer durchgängigen Customer Journey – von der Akquise bis zur Bestandskundenpflege. Dabei stellst Du eine hohe Servicequalität sicher, förderst die reibungslose Zusammenarbeit über Bereichsgrenzen hinweg und steuerst ergebnisorientiert die Customer Experience. * Aufbau eines Frameworks zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Experience.
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Ganzheitliche Optimierung und Skalierung unserer SEA-Accounts entlang des gesamten Funnels und über alle Kampagnentypen hinweg – mit Fokus auf Performance, Customer Journey und Integration in die digitale Marketingstrategie * Sehr gutes Verständnis für die Rolle von SEA innerhalb der Customer Journey und in der kanalübergreifenden Marketingstrategie
Ganzheitliche Optimierung und Skalierung unserer SEA-Accounts entlang des gesamten Funnels und über alle Kampagnentypen hinweg – mit Fokus auf Performance, Customer Journey und Integration in die digitale Marketingstrategie * Sehr gutes Verständnis für die Rolle von SEA innerhalb der Customer Journey und in der kanalübergreifenden Marketingstrategie
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Management Trainee (w/m/d)
Management Trainee (w/m/d)
Agaplesion Management- und Beratungsgesellschaft mbH
Frankfurt am Main, Wuppertal, Heidelberg, Hamburg, Berlin, Rotenburg (Wümme), Kassel
Schnelle Bewerbung
Prozessverständnis: Direkte Einblicke in Abläufe entlang der Customer Journey zur Vertiefung des Verständnisses für Zusammenhänge im Gesundheitswesen
Prozessverständnis: Direkte Einblicke in Abläufe entlang der Customer Journey zur Vertiefung des Verständnisses für Zusammenhänge im Gesundheitswesen
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Contribute strategically by bringing insights and ideas that improve the customer journey and align with our sustainability mission - We are looking for a Senior Frontend Engineer to join one of our Customer - Facing teams that owns rebuy.de, the digital heart of our sustainable electronics mission. Your work will have a direct impact on how customers engage with our mission of sustainable technology. Our team of 600 comes from all corners of the world; we drive things forward collaboratively, take personal responsibility, value positive critical thinking, and persistently serve our customers and planet. * Drive frontend development of customer-facing features on rebuy.de, focusing on Angular, with occasional opportunities for cross-stack collaboration (PHP/Symfony, Kotlin)
Contribute strategically by bringing insights and ideas that improve the customer journey and align with our sustainability mission - We are looking for a Senior Frontend Engineer to join one of our Customer - Facing teams that owns rebuy.de, the digital heart of our sustainable electronics mission. Your work will have a direct impact on how customers engage with our mission of sustainable technology. Our team of 600 comes from all corners of the world; we drive things forward collaboratively, take personal responsibility, value positive critical thinking, and persistently serve our customers and planet. * Drive frontend development of customer-facing features on rebuy.de, focusing on Angular, with occasional opportunities for cross-stack collaboration (PHP/Symfony, Kotlin)
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Einbringung und Umsetzung eigener Ideen zur Verbesserung der Customer Journey
Einbringung und Umsetzung eigener Ideen zur Verbesserung der Customer Journey
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Senior-Referent (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Digitale Plattformen
Senior-Referent (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Digitale Plattformen
Berliner Sparkasse
Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey.
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey.
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Schnelle Bewerbung
You will conceptualize and generate cohesive libraries of assets that maintain a consistent look and feel across the entire customer journey.
You will conceptualize and generate cohesive libraries of assets that maintain a consistent look and feel across the entire customer journey.
Senior-Referent/in (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Marktforschung
Senior-Referent/in (m/w/d) Kunden- und Produktmanagement Thema: Marktforschung
Berliner Sparkasse
Berlin
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey.
In unserem Bereich Kunden- und Produktmanagement dreht sich alles um die Gestaltung innovativer Produkte und die Optimierung der Customer Journey.
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Kundendaten und Updates sammelst du eigenständig an jeder Stelle entlang der Customer Journey und pflegst diese in unser CRM ein * Kollaboratives Arbeiten mit dem Vertrieb und dem Customer Service Team sind für dich Normalität
Kundendaten und Updates sammelst du eigenständig an jeder Stelle entlang der Customer Journey und pflegst diese in unser CRM ein * Kollaboratives Arbeiten mit dem Vertrieb und dem Customer Service Team sind für dich Normalität
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Schnelle Bewerbung
Customer Journey & Enablement * Gestaltung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung strukturierter Onboarding-Prozesse und zentraler Touchpoints entlang der Customer Journey Wir suchen eine:n Customer Success Manager (m/w/d) für unser Office in Berlin (Hybrid), der/die als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und dem Customer-Success-Team agiert. Customer-Success-KPIs & Verantwortung * Monitoring der Customer Health, frühzeitige Identifikation von Risiken und aktive Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung * Schnittstelle zwischen Kunden, Sales, Produktteam und Customer Success * Systematische Erhebung und Weitergabe von Kundenfeedback als „Voice of the Customer“ * Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Customer-Success-Prozessen und -Strategien - Erfahrung in Customer Success, Beratung oder kundennahem Umfeld
Customer Journey & Enablement * Gestaltung, Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung strukturierter Onboarding-Prozesse und zentraler Touchpoints entlang der Customer Journey Wir suchen eine:n Customer Success Manager (m/w/d) für unser Office in Berlin (Hybrid), der/die als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und dem Customer-Success-Team agiert. Customer-Success-KPIs & Verantwortung * Monitoring der Customer Health, frühzeitige Identifikation von Risiken und aktive Maßnahmen zur langfristigen Kundenbindung * Schnittstelle zwischen Kunden, Sales, Produktteam und Customer Success * Systematische Erhebung und Weitergabe von Kundenfeedback als „Voice of the Customer“ * Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung von Customer-Success-Prozessen und -Strategien - Erfahrung in Customer Success, Beratung oder kundennahem Umfeld
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Du begleitest Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – von der initialen Beratung über die Betreuung von Bestandskund:innen bis hin zum Churn-Management
Du begleitest Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – von der initialen Beratung über die Betreuung von Bestandskund:innen bis hin zum Churn-Management
){kind=logo}
Teamleiter Kundenkommunikation (m/w/d)
Teamleiter Kundenkommunikation (m/w/d)
E.DIS Netz GmbH
Fürstenwalde/Spree, Potsdam
Teilweise Home-Office
Im Rahmen des Customer Journey Managements richtest du die Organisation kundenorientiert aus und stellst sicher, dass unsere Prozesse und Kommunikation entlang der Kundenbedürfnisse weiterentwickelt werden.
Im Rahmen des Customer Journey Managements richtest du die Organisation kundenorientiert aus und stellst sicher, dass unsere Prozesse und Kommunikation entlang der Kundenbedürfnisse weiterentwickelt werden.
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Key Account Manager / Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)
Key Account Manager / Customer Success Manager Enterprise (m/w/d)
caralegal GmbH
Berlin
Teilweise Home-Office
Du betreust unsere Bestandskunden und begleitest sie entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zum laufenden Betrieb. Unterstütze uns dabei als Customer Success Manager (m/w/d) mit starkem Fokus auf Enterprise-Kunden ab dem 01.01.2026. * Du unterstützt unsere Kund:innen auch im Customer Support bei Rückfragen und Anliegen. * Du bringst Deine Erfahrungen und Dein Feedback aktiv ein, um unser Customer Success Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Du betreust unsere Bestandskunden und begleitest sie entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zum laufenden Betrieb. Unterstütze uns dabei als Customer Success Manager (m/w/d) mit starkem Fokus auf Enterprise-Kunden ab dem 01.01.2026. * Du unterstützt unsere Kund:innen auch im Customer Support bei Rückfragen und Anliegen. * Du bringst Deine Erfahrungen und Dein Feedback aktiv ein, um unser Customer Success Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Leiter Zentrale Kompetenzen (m/w/d)
Leiter Zentrale Kompetenzen (m/w/d)
E.DIS Netz GmbH
Demmin, Fürstenwalde/Spree, Potsdam
Teilweise Home-Office
Im Rahmen des Customer Journey Managements richtest du die Organisation kundenorientiert aus und stellst sicher, dass unsere Prozesse und Kommunikation entlang der Kundenbedürfnisse weiterentwickelt werden.
Im Rahmen des Customer Journey Managements richtest du die Organisation kundenorientiert aus und stellst sicher, dass unsere Prozesse und Kommunikation entlang der Kundenbedürfnisse weiterentwickelt werden.
Du begleitest Kund:innen strategisch und operativ entlang der gesamten Customer Journey - mit Fokus auf die Implementierungsphase * Du arbeitest eng mit dem Customer Success Team zusammen, um nahtlose Übergaben und eine nachhaltige Kundenbindung zu gewährleisten. * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Software Implementation, Project Management, Professional Services oder projektgetriebenen Customer Success - idealerweise im SaaS- und Enterprise-Umfeld. * Individuelle Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten sowie echte Karriereperspektiven im wachsenden Customer Success Team.
Du begleitest Kund:innen strategisch und operativ entlang der gesamten Customer Journey - mit Fokus auf die Implementierungsphase * Du arbeitest eng mit dem Customer Success Team zusammen, um nahtlose Übergaben und eine nachhaltige Kundenbindung zu gewährleisten. * Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Software Implementation, Project Management, Professional Services oder projektgetriebenen Customer Success - idealerweise im SaaS- und Enterprise-Umfeld. * Individuelle Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten sowie echte Karriereperspektiven im wachsenden Customer Success Team.
Beliebte Jobs
- Category Manager
- Manager Customer Experience
- Customer Experience
- Head of Customer Service
- Sportredakteur
- Head Of Media
- Praktikum Journalismus
- Junior Marketing Manager
- Junior Pr Manager
- Verlag
- Digital Marketing Manager
- Content Editor
- Junior Category Manager
- Digital Marketing
- Influencer marketing
- Loyalty Manager