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4 Treffer für Customer Experience Manager Jobs in Westerwald im Umkreis von 30 km
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Genau dafür suchen wir Sie: eine Persönlichkeit, die Kundenfeedback in echte Verbesserungen übersetzt und Customer Experience ganzheitlich denkt. * Erfahrung im Customer Experience Management, Kundenservice oder Beschwerdemanagement
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SaphirSolution GmbH * 53859 Niederkassel, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir SaphirSolution, , sind eine 360° Online-Marketing Agentur in Niederkassel und helfen seit 2012 unseren namhaften Kunden aus dem eCommerce beim erfolgreichen digitalen Ausbau ihres Geschäfts. Unsere Leidenschaft für innovative Marketing-Lösungen, die besondere Atmosphäre in unserem Team und die Zufriedenheit unserer Kunden treiben uns an. Unser Team sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine tatkräftige Unterstützung a :inls . * Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Kundenprojekten in der operativen Suchmaschinenoptimierung * Fachmännische Beratung und Betreuung unserer Kunden * Keyword-Analyse und -Recherche * Erstellung und Umsetzung von Maßnahmenplänen, Analysen und Handlungsempfehlungen im OnPage & OffPage Bereich der ...
SaphirSolution GmbH * 53859 Niederkassel, Deutschland * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir SaphirSolution, , sind eine 360° Online-Marketing Agentur in Niederkassel und helfen seit 2012 unseren namhaften Kunden aus dem eCommerce beim erfolgreichen digitalen Ausbau ihres Geschäfts. Unsere Leidenschaft für innovative Marketing-Lösungen, die besondere Atmosphäre in unserem Team und die Zufriedenheit unserer Kunden treiben uns an. Unser Team sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine tatkräftige Unterstützung a :inls . * Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Kundenprojekten in der operativen Suchmaschinenoptimierung * Fachmännische Beratung und Betreuung unserer Kunden * Keyword-Analyse und -Recherche * Erstellung und Umsetzung von Maßnahmenplänen, Analysen und Handlungsempfehlungen im OnPage & OffPage Bereich der ...
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E-Commerce Manager / Performance Marketing (m/w/d)
E-Commerce Manager / Performance Marketing (m/w/d)
SaphirSolution GmbH
Niederkassel, Hybrid
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
SaphirSolution GmbH * Niederkassel, Hybrid * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Wer wir sind - Wir, die SaphirSolution GmbH, sind eine 360° Online-Marketing Agentur in Niederkassel und helfen seit 2012 unseren namhaften Kunden aus dem eCommerce beim erfolgreichen digitalen Ausbau ihres Geschäfts. Unsere Leidenschaft für innovative Marketing-Lösungen, die besondere Atmosphäre in unserem Team und die Zufriedenheit unserer Kunden treiben uns an. Unser dynamisches Team sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine tatkräftige Unterstützung als / Performance Marketing (m/w/d) Was Dich erwartet - Mitarbeit an Performance- & E-Commerce-Projekten - Du unterstützt bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von Online-Marketing-Kampagnen für unsere Kunden. Unterstützung im Bereich Google Ads & Paid Marketing
SaphirSolution GmbH * Niederkassel, Hybrid * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Wer wir sind - Wir, die SaphirSolution GmbH, sind eine 360° Online-Marketing Agentur in Niederkassel und helfen seit 2012 unseren namhaften Kunden aus dem eCommerce beim erfolgreichen digitalen Ausbau ihres Geschäfts. Unsere Leidenschaft für innovative Marketing-Lösungen, die besondere Atmosphäre in unserem Team und die Zufriedenheit unserer Kunden treiben uns an. Unser dynamisches Team sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine tatkräftige Unterstützung als / Performance Marketing (m/w/d) Was Dich erwartet - Mitarbeit an Performance- & E-Commerce-Projekten - Du unterstützt bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von Online-Marketing-Kampagnen für unsere Kunden. Unterstützung im Bereich Google Ads & Paid Marketing
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Content Creator / Social Media Manager*in für Fashion Outlet Montabaur
Content Creator / Social Media Manager*in für Fashion Outlet Montabaur
Homify Online GmbH & Co. KG
Montabaur
Schnelle Bewerbung
Als Community Manager:in interagierst du mit unserer Community, beantwortest Nachrichten und stärkst die Bindung zu unseren Follower:innen.
Als Community Manager:in interagierst du mit unserer Community, beantwortest Nachrichten und stärkst die Bindung zu unseren Follower:innen.
18 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Als AI Customer Experience Manager (w/m/d) sind Sie der Architekt unserer nächsten Generation von Kundenschnittstellen. * Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit thematisch passendem Schwerpunkt wie Marketing, Psychologie, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung im Bereich Digital Customer Experience oder E-Commerce. KI-gestützte Vertriebs- und Beratungslösungen werden ein zentraler Bestandteil unserer digitalen Customer Journey. * Journey-Design: Sie entwickeln und implementieren KI-gestützte Personalisierungsstrategien entlang der gesamten digitalen Customer Journey, um Kunden individueller anzusprechen. * Customer-Centricity: Sie stellen sicher, dass alle KI-Lösungen konsequent aus der Kundenperspektive gedacht sind und ein nahtloses, relevantes Erlebnis bieten.
Als AI Customer Experience Manager (w/m/d) sind Sie der Architekt unserer nächsten Generation von Kundenschnittstellen. * Qualifikation: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium mit thematisch passendem Schwerpunkt wie Marketing, Psychologie, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Erfahrung im Bereich Digital Customer Experience oder E-Commerce. KI-gestützte Vertriebs- und Beratungslösungen werden ein zentraler Bestandteil unserer digitalen Customer Journey. * Journey-Design: Sie entwickeln und implementieren KI-gestützte Personalisierungsstrategien entlang der gesamten digitalen Customer Journey, um Kunden individueller anzusprechen. * Customer-Centricity: Sie stellen sicher, dass alle KI-Lösungen konsequent aus der Kundenperspektive gedacht sind und ein nahtloses, relevantes Erlebnis bieten.
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First experience in customer success, account management, or client-facing roles is a plus - We create solutions that give our customers freedom – and give us the space to grow together. * You are the voice and face of our product: As the first point of contact for our customers, you'll be there to help them with their questions and challenges and provide them with support to unlock the full potential of our services. * You are a bridge-builder: Through your strong ties with your customers, you are the connection between our operations teams and our developers, always keeping our customers, market trends, and our company strategy in mind. * You make your customers happy: Thanks to your close relationship with your customers, you're always one step ahead and know exactly what they need to be happy and continue using our product sustainably.
First experience in customer success, account management, or client-facing roles is a plus - We create solutions that give our customers freedom – and give us the space to grow together. * You are the voice and face of our product: As the first point of contact for our customers, you'll be there to help them with their questions and challenges and provide them with support to unlock the full potential of our services. * You are a bridge-builder: Through your strong ties with your customers, you are the connection between our operations teams and our developers, always keeping our customers, market trends, and our company strategy in mind. * You make your customers happy: Thanks to your close relationship with your customers, you're always one step ahead and know exactly what they need to be happy and continue using our product sustainably.
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To strengthen our Solution Adoption & Expansion team, we are looking for a Customer Success Manager* with a passion for RF & signal integrity simulations, starting in the near term. That's why we support our customers with comprehensive services and unique expertise, guiding them every step of the way. * Act as a trusted to customers by enabling onboarding, adoption, and expansion of radio-frequency (RF) and high-speed electronics design (e.g. Ansys, Synopsys) while delivering measurable business value * Understand our customers' business objectives, design challenges, and workflows, and translate them into effective simulation-driven solutions within their engineering environments * Collaborate closely with , sales teams, and marketing to ensure consistent positioning across the entire customer lifecycle, from pre-sales to post-sales, including support and services, to drive ...
To strengthen our Solution Adoption & Expansion team, we are looking for a Customer Success Manager* with a passion for RF & signal integrity simulations, starting in the near term. That's why we support our customers with comprehensive services and unique expertise, guiding them every step of the way. * Act as a trusted to customers by enabling onboarding, adoption, and expansion of radio-frequency (RF) and high-speed electronics design (e.g. Ansys, Synopsys) while delivering measurable business value * Understand our customers' business objectives, design challenges, and workflows, and translate them into effective simulation-driven solutions within their engineering environments * Collaborate closely with , sales teams, and marketing to ensure consistent positioning across the entire customer lifecycle, from pre-sales to post-sales, including support and services, to drive ...
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Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
Customer Service Manager - SAP CX (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Hamburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Erfahrung: Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen
Erfahrung: Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen
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Schnelle Bewerbung
Sie arbeiten eng mit Marketing, E-Commerce und Performance zusammen und gestalten eine Customer Experience, die wirklich begeistert - Werden Sie Teil unserer Digital Unit und entwickeln Sie gemeinsam mit einem motivierten Team unsere digitale Kundenbindung sowie unser CRM- und Newsletter-Ökosystem am Headquarter in Bergisch Gladbach weiter als CRM & Email Marketing Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. * Sie entwickeln eine ganzheitliche CRM- und Lifecycle-Strategie, die Kunden entlang der gesamten Customer Journey begeistert und langfristig bindet * Sie besitzen ein tiefes Verständnis für Customer Journeys, Marketing-Automationen und datengetriebenes Marketing und denken konsequent entlang der Kundenentwicklung
Sie arbeiten eng mit Marketing, E-Commerce und Performance zusammen und gestalten eine Customer Experience, die wirklich begeistert - Werden Sie Teil unserer Digital Unit und entwickeln Sie gemeinsam mit einem motivierten Team unsere digitale Kundenbindung sowie unser CRM- und Newsletter-Ökosystem am Headquarter in Bergisch Gladbach weiter als CRM & Email Marketing Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. * Sie entwickeln eine ganzheitliche CRM- und Lifecycle-Strategie, die Kunden entlang der gesamten Customer Journey begeistert und langfristig bindet * Sie besitzen ein tiefes Verständnis für Customer Journeys, Marketing-Automationen und datengetriebenes Marketing und denken konsequent entlang der Kundenentwicklung
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
We are looking for a Customer Excellence Director (all genders) to lead our affiliate-wide Customer Excellence agenda and help shape the future of commercial performance, customer experience, and operational effectiveness. * Customer Engagement * Lead the five Customer Excellence pillars with clear priorities and measurable impact * Adapt the International Customer Excellence operating model for Germany Customer excellence and digital enablement * Bring external perspectives and customer insights into leadership discussions * Develop a high-performing Customer Excellence team and talent pipeline - o Customer Excellence * Experience leading cross-functional transformation in a matrix organization
We are looking for a Customer Excellence Director (all genders) to lead our affiliate-wide Customer Excellence agenda and help shape the future of commercial performance, customer experience, and operational effectiveness. * Customer Engagement * Lead the five Customer Excellence pillars with clear priorities and measurable impact * Adapt the International Customer Excellence operating model for Germany Customer excellence and digital enablement * Bring external perspectives and customer insights into leadership discussions * Develop a high-performing Customer Excellence team and talent pipeline - o Customer Excellence * Experience leading cross-functional transformation in a matrix organization
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Head of Customer / Partner Management & Strategy (w/m/d)
Head of Customer / Partner Management & Strategy (w/m/d)
HCC – Hessisches Competence Center
Wiesbaden
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Als Head of Customer / Partner Management & Strategy gestalten Sie den Aufbau einer neuen Einheit, die Kundenbeziehungen, Markterschließungsvorhaben und Service-Strategie des HCC bündelt und zielgerichtet weiterentwickelt – vom Key Account Management über Customer Experience bis hin zu Portfolio- und Kooperationsstrategie. * Sie leiten die Unit fachlich sowie disziplinarisch über alle zugeordneten Bereiche (Key Account Management, Account Management, Customer Experience, Service Portfolio Management, Kooperationen und Partnerschaften, Sales und Strategy Implementation), etablieren damit strategische Funktionen und prägen maßgeblich die Neuausrichtung des HCC zu einem aktiv marktgestaltenden Digitalisierungspartner für den Public Sector. * In Customer-Experience-Management, Service-Portfolio-Management oder strategischen Partnerschaften.
Als Head of Customer / Partner Management & Strategy gestalten Sie den Aufbau einer neuen Einheit, die Kundenbeziehungen, Markterschließungsvorhaben und Service-Strategie des HCC bündelt und zielgerichtet weiterentwickelt – vom Key Account Management über Customer Experience bis hin zu Portfolio- und Kooperationsstrategie. * Sie leiten die Unit fachlich sowie disziplinarisch über alle zugeordneten Bereiche (Key Account Management, Account Management, Customer Experience, Service Portfolio Management, Kooperationen und Partnerschaften, Sales und Strategy Implementation), etablieren damit strategische Funktionen und prägen maßgeblich die Neuausrichtung des HCC zu einem aktiv marktgestaltenden Digitalisierungspartner für den Public Sector. * In Customer-Experience-Management, Service-Portfolio-Management oder strategischen Partnerschaften.
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Schnelle Bewerbung
Als Head of Customer Experience bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Team und unseren internen Prozessen. * Führung und Weiterentwicklung des Customer-Experience-Teams * Entwicklung und Umsetzung einer Customer-Experience-Strategie, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung kontinuierlich und nachhaltig zu verbessern * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Produktmanagement und Customer Support, um ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen
Als Head of Customer Experience bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Team und unseren internen Prozessen. * Führung und Weiterentwicklung des Customer-Experience-Teams * Entwicklung und Umsetzung einer Customer-Experience-Strategie, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung kontinuierlich und nachhaltig zu verbessern * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Produktmanagement und Customer Support, um ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen
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Client Success Manager (m/f/d)
Client Success Manager (m/f/d)
NTT Global Data Centers EMEA GmbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Experience a collaborative, innovative, and inclusive workplace where your ideas are valued, and your growth is supported. As a key commercial contact for enterprise and retail clients, the Client Success Manager (m/f/d) holds overall responsibility and accountability for client accounts throughout their entire lifecycle with our company. * Several years' experience in sales, business relationship management, service management, or client success management within a technical services company (e.g., data centre services, telecommunications, or similar).
Experience a collaborative, innovative, and inclusive workplace where your ideas are valued, and your growth is supported. As a key commercial contact for enterprise and retail clients, the Client Success Manager (m/f/d) holds overall responsibility and accountability for client accounts throughout their entire lifecycle with our company. * Several years' experience in sales, business relationship management, service management, or client success management within a technical services company (e.g., data centre services, telecommunications, or similar).
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Coach, develop and motivate a team of Customer Sales and and and to achieve individual, retail office and network targets and Commercial objectives. * Lead the day to day operations of the team and ensure that all customers are provided with excellent customer service. * Ensure regular quality monitoring for all customer interactions is scheduled and sufficient coaching time allocated with each team member. Perform regular quality audits with other Customer Sales and both within own retail office and network wide to ensure calibration of quality standard is achieved globally. * Ensure that all customer complaints received are objectively investigated and liaise with and management to recommend remedial/corrective action. Work with the and CSSM to forecast resource requirements to ensure that sufficient resources are in place to achieve retail office customer service, ...
Coach, develop and motivate a team of Customer Sales and and and to achieve individual, retail office and network targets and Commercial objectives. * Lead the day to day operations of the team and ensure that all customers are provided with excellent customer service. * Ensure regular quality monitoring for all customer interactions is scheduled and sufficient coaching time allocated with each team member. Perform regular quality audits with other Customer Sales and both within own retail office and network wide to ensure calibration of quality standard is achieved globally. * Ensure that all customer complaints received are objectively investigated and liaise with and management to recommend remedial/corrective action. Work with the and CSSM to forecast resource requirements to ensure that sufficient resources are in place to achieve retail office customer service, ...
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Schnelle Bewerbung
Du arbeitest eng mit den Teams aus Asset Management, Projektentwicklung, Finance und technischem Betrieb zusammen und trägst dazu bei, unsere Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Du verfügst bereits über Erfahrung im Kundenservice, Customer Success oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle und hast Freude daran, Menschen zu begeistern.
Du arbeitest eng mit den Teams aus Asset Management, Projektentwicklung, Finance und technischem Betrieb zusammen und trägst dazu bei, unsere Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Du verfügst bereits über Erfahrung im Kundenservice, Customer Success oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle und hast Freude daran, Menschen zu begeistern.
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Risk, Operational Risk - Consumer Deposits, Vice President/Executive Director, Frankfurt
Risk, Operational Risk - Consumer Deposits, Vice President/Executive Director, Frankfurt
Goldman Sachs AG MesseTurm
Frankfurt, Germany
Experience: Bachelor's degree and 10+ years of relevant experience working in operational risk, or a control function (e.g., Compliance or Audit) within a large-scale financial institution. * Technical Proficiency: Experience with GRC (Governance, Risk, and Compliance) tools and software and user experience with data visualization tools (e.g., Tableau, PowerBI) to monitor and report on risk trends.
Experience: Bachelor's degree and 10+ years of relevant experience working in operational risk, or a control function (e.g., Compliance or Audit) within a large-scale financial institution. * Technical Proficiency: Experience with GRC (Governance, Risk, and Compliance) tools and software and user experience with data visualization tools (e.g., Tableau, PowerBI) to monitor and report on risk trends.
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Director of Customer Success Management (CSM) (m/f/d)
Director of Customer Success Management (CSM) (m/f/d)
TOPdesk Deutschland GmbH
Kaiserslautern
Teilweise Home-Office
Team Building & Management: , , and expand a growing team of Customer Success Managers in the Netherlands and Germany. * Cross-functional Collaboration: Partner with Sales, Account Management, Product, and Support teams to ensure seamless customer experiences and drive continuous improvement. * Proven leadership experience in Customer Success Management or related roles. * Experience with SaaS, software adoption, and customer lifecycle management. At TOPdesk, our mission is to ensure customers achieve value from our offering, leading to long-term retention, satisfaction, and sustainable growth. To strengthen this mission, we are looking for a Director of Customer Success Management (CSM) to lead the successful rollout and expansion of our CSM function. You will play a pivotal role in building the foundation of our CSM strategy, driving adoption, and ensuring our customers realize their goals with TOPdesk.
Team Building & Management: , , and expand a growing team of Customer Success Managers in the Netherlands and Germany. * Cross-functional Collaboration: Partner with Sales, Account Management, Product, and Support teams to ensure seamless customer experiences and drive continuous improvement. * Proven leadership experience in Customer Success Management or related roles. * Experience with SaaS, software adoption, and customer lifecycle management. At TOPdesk, our mission is to ensure customers achieve value from our offering, leading to long-term retention, satisfaction, and sustainable growth. To strengthen this mission, we are looking for a Director of Customer Success Management (CSM) to lead the successful rollout and expansion of our CSM function. You will play a pivotal role in building the foundation of our CSM strategy, driving adoption, and ensuring our customers realize their goals with TOPdesk.
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Duales Bachelorstudium (m/w/d) - Customer Service Management
Duales Bachelorstudium (m/w/d) - Customer Service Management
PRIME TIME fitness Sachsenhausen Inh. Benjamin Gordner
Frankfurt am Main
Schnelle Bewerbung
• Du arbeitest eng mit dem Clubmanagement, dem Sales- und Trainingsteam zusammen, um eine erstklassige Member Experience sic herzustellen.
• Du arbeitest eng mit dem Clubmanagement, dem Sales- und Trainingsteam zusammen, um eine erstklassige Member Experience sic herzustellen.
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This role focuses on driving adoption, optimizing workflows, and enabling customers to deliver world-class internal service experiences for their employees. This role is ideal for individuals with ITSM/ITAM and Employee Experience backgrounds who thrive in customer-facing advisory roles while also contributing to programmatic, scalable motions. * Influence ES enablement, collateral, and scaled program strategy to ensure a consistent, high-quality customer experience * 7+ years of experience in Customer Success, ITSM/ITAM, IT Operations, HR Service Delivery, Professional Services, or Technical Account Management within enterprise SaaS * Experience with data storytelling, value mapping, and outcome-based customer engagement - The intelligent heart of customer experience The Employee Service Senior Success Specialist is a high-impact advisory role responsible for helping customers ...
This role focuses on driving adoption, optimizing workflows, and enabling customers to deliver world-class internal service experiences for their employees. This role is ideal for individuals with ITSM/ITAM and Employee Experience backgrounds who thrive in customer-facing advisory roles while also contributing to programmatic, scalable motions. * Influence ES enablement, collateral, and scaled program strategy to ensure a consistent, high-quality customer experience * 7+ years of experience in Customer Success, ITSM/ITAM, IT Operations, HR Service Delivery, Professional Services, or Technical Account Management within enterprise SaaS * Experience with data storytelling, value mapping, and outcome-based customer engagement - The intelligent heart of customer experience The Employee Service Senior Success Specialist is a high-impact advisory role responsible for helping customers ...
Senior Project Manager Digital Experience (all genders)
Senior Project Manager Digital Experience (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Münster, Frankfurt, Walldorf, Koblenz, Dortmund
Anschreiben nicht erforderlich
Kenntnisse: Einen guten Überblick über Digital Experience Plattformen, Web-Content-Management-Systeme und E-Commerce Lösungen (idealerweise Magnolia, Adobe Experience Manager, Contentful, Coremedia, FirstSpirit, SAP Customer Experience Cloud, Ibexa , Spryker, Shopware, Drupal). * Kundenberatung: Berate unsere Kunden kompetent rund um die Themen Web-Content Management und Web Experience sowie E-Commerce.
Kenntnisse: Einen guten Überblick über Digital Experience Plattformen, Web-Content-Management-Systeme und E-Commerce Lösungen (idealerweise Magnolia, Adobe Experience Manager, Contentful, Coremedia, FirstSpirit, SAP Customer Experience Cloud, Ibexa , Spryker, Shopware, Drupal). * Kundenberatung: Berate unsere Kunden kompetent rund um die Themen Web-Content Management und Web Experience sowie E-Commerce.
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5+ years' experience in the Construction Industry or Construction Technology Industry - (i.e. Account Manager, Customer Success Manager, , , , , , ) * Experience communicating the value of technology and its features to customers * Experience in building face-to-face relationships with customers Our culture guides the way we work and treat each other, informs how we connect with customers and partners, and defines how we show up in the world. Reporting to the of Construction Customer Success, you will build lasting and meaningful relationships with some of the largest AECO organisations in the Dach region. You will develop and manage the Customer Success Plan and with the Sales Executive to plan and achieve the expansion of relationships, project adoption and revenue. * Develop Customer Success Plans, with documented value delivered
5+ years' experience in the Construction Industry or Construction Technology Industry - (i.e. Account Manager, Customer Success Manager, , , , , , ) * Experience communicating the value of technology and its features to customers * Experience in building face-to-face relationships with customers Our culture guides the way we work and treat each other, informs how we connect with customers and partners, and defines how we show up in the world. Reporting to the of Construction Customer Success, you will build lasting and meaningful relationships with some of the largest AECO organisations in the Dach region. You will develop and manage the Customer Success Plan and with the Sales Executive to plan and achieve the expansion of relationships, project adoption and revenue. * Develop Customer Success Plans, with documented value delivered
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Experience in finance, treasury, or working capital solutions is a plus — mindset matters more
Experience in finance, treasury, or working capital solutions is a plus — mindset matters more
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Senior Consultant CX & CRM Transformation (all genders)
Senior Consultant CX & CRM Transformation (all genders)
Detecon International GmbH
Berlin, Dresden, Frankfurt a.M., Köln, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du entwickelst innovative, kundenzentrierte CX-, CRM- und Service-Strategien entlang der Customer Journey mit Fokus auf Intelligent CX, Personalisierung und KI-gestützte Automatisierung * Du unterstützt aktiv den Ausbau unseres CX- und CRM-Portfolios und bringst eigene Ideen in neue Themen und Angebote ein * Du hast mehrjährige Erfahrung in Consulting mit Bezug zu CX, CRM, Service oder digitaler Transformation * Du kennst relevante CX- und CRM-Technologien, ihre Einsatzmöglichkeiten, ihren Mehrwert und ihre Grenzen * Detecon International GmbH * Berlin, Dresden, Frankfurt a.M., Köln, München * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Bei Detecon vereinen wir strategische Einblicke aus der Managementberatung mit tiefgehender Technologiekompetenz. Als vertrauensvoller Partner begleiten wir Organisationen durch alle Phasen der digitalen Transformation – von der Vision bis ...
Du entwickelst innovative, kundenzentrierte CX-, CRM- und Service-Strategien entlang der Customer Journey mit Fokus auf Intelligent CX, Personalisierung und KI-gestützte Automatisierung * Du unterstützt aktiv den Ausbau unseres CX- und CRM-Portfolios und bringst eigene Ideen in neue Themen und Angebote ein * Du hast mehrjährige Erfahrung in Consulting mit Bezug zu CX, CRM, Service oder digitaler Transformation * Du kennst relevante CX- und CRM-Technologien, ihre Einsatzmöglichkeiten, ihren Mehrwert und ihre Grenzen * Detecon International GmbH * Berlin, Dresden, Frankfurt a.M., Köln, München * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Bei Detecon vereinen wir strategische Einblicke aus der Managementberatung mit tiefgehender Technologiekompetenz. Als vertrauensvoller Partner begleiten wir Organisationen durch alle Phasen der digitalen Transformation – von der Vision bis ...
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Schnelle Bewerbung
Als CRM Manager (m/w/d) arbeitest du eng mit unseren Teams aus den Bereichen Marketing, Brand, Sales, Tech, Operations und Service zusammen, um wirkungsvolle CRM-Strategien für Deutschland, die Schweiz und das Vereinigte Königreich zu gestalten und umzusetzen. Darüber hinaus unterstützt du uns in einem dynamischen Umfeld bei der Harmonisierung unserer CRM-Systeme, mit dem Ziel, ein effizientes und zukunftsfähiges CRM-Framework zu etablieren. * End-to-End Verantwortung für CRM Performance mit klarem Fokus auf Business Impact (z. B. Engagement, Conversion, Umsatzbeitrag entlang des Funnels) * Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer skalierbaren CRM-Strategie über alle Lifecycle-Phasen hinweg * Eigenständige Steuerung und Priorisierung von CRM-Initiativen basierend auf Business Cases und Performance-Daten
Als CRM Manager (m/w/d) arbeitest du eng mit unseren Teams aus den Bereichen Marketing, Brand, Sales, Tech, Operations und Service zusammen, um wirkungsvolle CRM-Strategien für Deutschland, die Schweiz und das Vereinigte Königreich zu gestalten und umzusetzen. Darüber hinaus unterstützt du uns in einem dynamischen Umfeld bei der Harmonisierung unserer CRM-Systeme, mit dem Ziel, ein effizientes und zukunftsfähiges CRM-Framework zu etablieren. * End-to-End Verantwortung für CRM Performance mit klarem Fokus auf Business Impact (z. B. Engagement, Conversion, Umsatzbeitrag entlang des Funnels) * Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer skalierbaren CRM-Strategie über alle Lifecycle-Phasen hinweg * Eigenständige Steuerung und Priorisierung von CRM-Initiativen basierend auf Business Cases und Performance-Daten
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Als Product Marketing Manager (PMM) verantwortest Du die Positionierung, Markteinführung und Weiterentwicklung unserer kommerziellen B2B- und B2C-Produkte. Du arbeitest an der Schnittstelle von Product, Marketing, Sales und Service und stellst sicher, dass unsere Produkte klar differenziert, verständlich kommuniziert und erfolgreich im Markt aktiviert werden – von der ersten Idee bis zur Optimierung nach dem Launch. * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Product Marketing, Growth oder Produktmanagement, idealerweise in einem kommerziellen Umfeld * Erstellung von Sales- und Marketing-Materialien (Pitch Decks, Talk Tracks, FAQs, Objection Handling) sowie Durchführung von Enablement-Maßnahmen * Definition, Tracking und Optimierung relevanter Produktmarketing-KPIs entlang des Funnels * Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Studiengang
Als Product Marketing Manager (PMM) verantwortest Du die Positionierung, Markteinführung und Weiterentwicklung unserer kommerziellen B2B- und B2C-Produkte. Du arbeitest an der Schnittstelle von Product, Marketing, Sales und Service und stellst sicher, dass unsere Produkte klar differenziert, verständlich kommuniziert und erfolgreich im Markt aktiviert werden – von der ersten Idee bis zur Optimierung nach dem Launch. * Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Product Marketing, Growth oder Produktmanagement, idealerweise in einem kommerziellen Umfeld * Erstellung von Sales- und Marketing-Materialien (Pitch Decks, Talk Tracks, FAQs, Objection Handling) sowie Durchführung von Enablement-Maßnahmen * Definition, Tracking und Optimierung relevanter Produktmarketing-KPIs entlang des Funnels * Abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Studiengang
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