Als Head of Customer Success & Support wirst du Teil des Management-Teams und führst unser erfahrenes Customer Success & Support-Team durch die anstehende spannende Skalierungsphase. Neben der Sicherstellung des erfolgreichen Neukundenonboardings, der Kundenzufriedenheit und dem Wachstum aus dem Kundenstamm über Weiterempfehlung, Upsell und Crosssell, stellst du sicher, dass die Customer Success & Support Prozesse skalierbar und kosteneffizient optimiert werden. Als Head of im Startup entwickelst du nicht nur nur die Customer Success Strategie, sondern setzt sie auch mit um: Hands-on, datenbasiert und zielorientiert. * Leadership mit Drive: Du führst, entwickelst und motivierst unser Customer Success und Support-Team – und bist selbst nah am Kunden. * 5+ Jahre Erfahrung im B2B SaaS-Ve
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