Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n CRM Manager/in (m/w/d) für den DACH-Markt, der/die strategisch denkt und operativ umsetzt. * Du konzipierst, baust und optimierst automatisierte CRM- & Email-Flows entlang der Customer Journey (z. B. Welcome, Education, Abandoned Cart, Post-Purchase) * Du entwickelst eine zielgerichtete, personalisierte Kundenansprache durch Segmentierung und datenbasiertes CRM * Du analysierst und reportest alle Email- & CRM-Maßnahmen anhand relevanter KPIs (Open Rate, CTR, Conversion, Revenue) und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab * Du verantwortest unser Email-/CRM-Tool (z. B. Klaviyo, Charles) inkl. Setup, Testing und Weiterentwicklung * Mehrjährige Erfahrung im Email Marketing / CRM, idealerweise im E-Commerce oder D2C * Sicherer Umgang mit gängigen Email- & CRM-Tools (z. B. Klaviyo, Charles o. Ä.)
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