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Disziplinarische und fachliche Führung des Kundenservice-Teams - Sicherstellung von Servicequalität, Arbeitsdisziplin und Einhaltung interner Prozesse - Operative Steuerung des Kundenservice - Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen und Standards - Einführung und Pflege von Kennzahlen (z. B. Bearbeitungszeiten, Servicequalität, Fallabschlussquoten) - Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Abteilung
Disziplinarische und fachliche Führung des Kundenservice-Teams - Sicherstellung von Servicequalität, Arbeitsdisziplin und Einhaltung interner Prozesse - Operative Steuerung des Kundenservice - Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen und Standards - Einführung und Pflege von Kennzahlen (z. B. Bearbeitungszeiten, Servicequalität, Fallabschlussquoten) - Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Abteilung