Einsatzbereich: IT-Service / End-User-Support Ziel der Rolle: Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs für Endanwender durch schnellen, freundlichen und lösungsorientierten 1st-Level-Support sowie operative Unterstützung bei Rollouts von Hard- und Software. * 1st-Level-Support für Windows 11 und Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint, Office-Apps) * Störungsanalyse und Troubleshooting bei gängigen Enduser-Themen (Login/Accounts, Drucker, Netzwerkanbindung, Office-Apps, Updates) * Onsite-Support (bei Bedarf): Arbeitsplatz-Setup, Peripherie, kleinere Hardwarechecks
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