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15 Treffer für 1st Level Support Jobs in Schkeuditz im Umkreis von 30 km
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betreuen und bearbeiten Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support in Zusammenarbeit mit externen
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Senior IT Service Techniker Litauen (m/w/d)
Senior IT Service Techniker Litauen (m/w/d)
BWI GmbH
Hilden, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Schnelle Bewerbung
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
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IT- Administrator (m/w/d)
IT- Administrator (m/w/d)
Planungsgruppe M + M AG Ingenieurgesellschaft für Gebäudetechnik
Leipzig
Teilweise Home-Office
Eigenständiger 1st‑ & 2nd‑Level‑Support inkl. Ursachenanalyse und nachhaltiger Problemlösungen - o IT‑Support‑ und Betriebsprozessen
Eigenständiger 1st‑ & 2nd‑Level‑Support inkl. Ursachenanalyse und nachhaltiger Problemlösungen - o IT‑Support‑ und Betriebsprozessen
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IT Onsite Supporter / Servicetechniker (m/w/d)
IT Onsite Supporter / Servicetechniker (m/w/d)
FERCHAU – Connecting People and Technologies
Leipzig
Teilweise Home-Office
• 1st- und 2nd Level Support für Hardware, Software und Peripheriegeräte • Erfahrung im IT-Support (1st /2nd Level)
• 1st- und 2nd Level Support für Hardware, Software und Peripheriegeräte • Erfahrung im IT-Support (1st /2nd Level)
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Global Service Delivery Specialist for Mobility Services (m/w/div.) - Remote Fahrzeugdiagnostik
Global Service Delivery Specialist for Mobility Services (m/w/div.) - Remote Fahrzeugdiagnostik
Bosch Gruppe
Leipzig
Teilweise Home-Office
Du optimierst die Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support. * Als zentraler Ansprechpartner bringst du dein Kfz-Wissen strategisch und operativ in unsere Pannenhilfe ein und gestaltest effiziente Reparatur- und Supportprozesse. * Erfahrungen und Know-how: idealerweise Cross-OEM-Erfahrung und ein tiefes Verständnis für unterschiedliche Fahrzeugmodelle und -technologien, praktische Erfahrung im Kundenservice oder im technischen Support, idealerweise aus der Pannenhilfe
Du optimierst die Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support. * Als zentraler Ansprechpartner bringst du dein Kfz-Wissen strategisch und operativ in unsere Pannenhilfe ein und gestaltest effiziente Reparatur- und Supportprozesse. * Erfahrungen und Know-how: idealerweise Cross-OEM-Erfahrung und ein tiefes Verständnis für unterschiedliche Fahrzeugmodelle und -technologien, praktische Erfahrung im Kundenservice oder im technischen Support, idealerweise aus der Pannenhilfe
Senior IT Service Techniker Frankreich (m/w/d)
Senior IT Service Techniker Frankreich (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Schnelle Bewerbung
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
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IT-Systemadministrator/in (m/w/d)
IT-Systemadministrator/in (m/w/d)
FROHE ZUKUNFT Wohnungsgenossenschaft eG
Halle (Saale)
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Anwenderbetreuung für Einrichtung, Wartung und Betrieb von Client Hard- und Softwareinstallationen sowie im 1st- und 2nd-Level-Support * Annahme von Störungsmeldungen, Klassifizierung, Bearbeitung, Problemlösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Support-/ Servicepartnerfirmen
Anwenderbetreuung für Einrichtung, Wartung und Betrieb von Client Hard- und Softwareinstallationen sowie im 1st- und 2nd-Level-Support * Annahme von Störungsmeldungen, Klassifizierung, Bearbeitung, Problemlösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Support-/ Servicepartnerfirmen
Senior IT Service Techniker Belgien (m/w/d)
Senior IT Service Techniker Belgien (m/w/d)
BWI GmbH
Hilden, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Schnelle Bewerbung
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
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betreuen und bearbeiten Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support in Zusammenarbeit mit externen
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SAP SD MM Berater (m/w/d) - SAP SD MM Consultant
SAP SD MM Berater (m/w/d) - SAP SD MM Consultant
Ratbacher GmbH
Düsseldorf, Leipzig, Hamburg, Frankfurt, München
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Unterstützen Sie den 1st & 2nd Level-Support, um eine reibungslose Systemnutzung für alle Anwender zu gewährleisten
Unterstützen Sie den 1st & 2nd Level-Support, um eine reibungslose Systemnutzung für alle Anwender zu gewährleisten
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IT-Administrator (m/w/d) – Modern Workplace & Infrastruktur
IT-Administrator (m/w/d) – Modern Workplace & Infrastruktur
Spanka ITC-Solutions GmbH
Schkeuditz
Teilweise Home-Office
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Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
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Mitarbeiter Software, Controlling und Qualität in der Logistik (m/w/d)
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Möbel-Montage-Möbius Service GmbH
Brandis
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
1st-Level-Support für unsere Logistiksoftware
1st-Level-Support für unsere Logistiksoftware
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Schnelle Bewerbung
Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Second-Level-Support, Client-Management - Du verfügst über erste Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support? - Supportleistungen im Servicebetrieb: Du arbeitest im First‑ und Second‑Level‑Support, qualifizierst und behebst Hardware‑ und Softwarestörungen remote sowie vor Ort und leistest „Erste Hilfe“ für zugeordnete fachspezifische Technologien. - Erfahrung im First‑ und Second‑Level‑Support sowie im Umgang mit Hardware‑ und Softwarestörungen. - Servicequalität und SLA‑Einhaltung: Du arbeitest service‑ und kundenorientiert und trägst aktiv zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung vereinbarter Servicelevel bei, inklusive Eskalationsmanagement bei Bedarf. - Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Service, IT‑Support oder als IT‑Servicetechniker, idealerweise im Dienstleistungs‑ oder Systemhausumfeld.
Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Second-Level-Support, Client-Management - Du verfügst über erste Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support? - Supportleistungen im Servicebetrieb: Du arbeitest im First‑ und Second‑Level‑Support, qualifizierst und behebst Hardware‑ und Softwarestörungen remote sowie vor Ort und leistest „Erste Hilfe“ für zugeordnete fachspezifische Technologien. - Erfahrung im First‑ und Second‑Level‑Support sowie im Umgang mit Hardware‑ und Softwarestörungen. - Servicequalität und SLA‑Einhaltung: Du arbeitest service‑ und kundenorientiert und trägst aktiv zur Erreichung einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung vereinbarter Servicelevel bei, inklusive Eskalationsmanagement bei Bedarf. - Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Service, IT‑Support oder als IT‑Servicetechniker, idealerweise im Dienstleistungs‑ oder Systemhausumfeld.
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Abteilungsleitung IT Service Operations (m/w/d)
Abteilungsleitung IT Service Operations (m/w/d)
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Halle (Saale)
Teilweise Home-Office
Sicherstellung eines stabilen, effizienten und kundenorientierten IT-Supports im 1st- und 2nd-Level. * Weiterentwicklung und Steuerung der IT-Service- und Supportprozesse orientiert nach ITIL-Standards. * Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Serviceprozessen, insbesondere Incident-, Problem- und Service-Level-Management.
Sicherstellung eines stabilen, effizienten und kundenorientierten IT-Supports im 1st- und 2nd-Level. * Weiterentwicklung und Steuerung der IT-Service- und Supportprozesse orientiert nach ITIL-Standards. * Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Serviceprozessen, insbesondere Incident-, Problem- und Service-Level-Management.
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Kompetente Betreuung von Kunden im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support
Kompetente Betreuung von Kunden im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support
NEU
5 passende Jobs liegen außerhalb deiner Region
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Durchführung des 1st-Level-Supports im Helpdesk, insbesondere die Analyse, Behebung und Dokumentation von IT-Störungsmeldungen oder Anwenderproblemen * Eskalation zum 2nd-Level-Support bei Bedarf
Durchführung des 1st-Level-Supports im Helpdesk, insbesondere die Analyse, Behebung und Dokumentation von IT-Störungsmeldungen oder Anwenderproblemen * Eskalation zum 2nd-Level-Support bei Bedarf
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IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk (m/w/d)
IT Support - 1st und 2nd Level Helpdesk (m/w/d)
QualityHosting GmbH
Gelnhausen, Frankfurt am Main, Homeoffice
Teilweise Home-Office
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main oder Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) engagierte(n) Mitarbeiter(in) im IT Support (w/m/d) 1st und 2nd Level Helpdesk. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main oder Gelnhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) engagierte(n) Mitarbeiter(in) im IT Support (w/m/d) 1st und 2nd Level Helpdesk. * Technischer Support und Beratung im Microsoft Cloud-Bereich (Hosted Exchange, SharePoint, Microsoft 365, Office 365) sowie für hauseigene Produkte (IT Security, WebHosting, CloudServer)
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Schnelle Bewerbung
1st-, 2nd and 3rd-Level-Support bei IT-spezifischen Anfragen von Mitarbeitern der TITK-Group * Konfiguration, Wartung, Support, Ausbau der VoIP Telefonanlage mit Multizellen-DECT-System
1st-, 2nd and 3rd-Level-Support bei IT-spezifischen Anfragen von Mitarbeitern der TITK-Group * Konfiguration, Wartung, Support, Ausbau der VoIP Telefonanlage mit Multizellen-DECT-System
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Duales Studium Informatik (B.Sc.) am virtuellen Campus - Limburger IT-Service
Duales Studium Informatik (B.Sc.) am virtuellen Campus - Limburger IT-Service
IU Internationale Hochschule
Limburg an der Lahn, Home-Office
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Zu Deinen Aufgaben gehören auch die Beratung und Umsetzung von Intra- und Internetlösungen und 1st und 2nd Level Support
Zu Deinen Aufgaben gehören auch die Beratung und Umsetzung von Intra- und Internetlösungen und 1st und 2nd Level Support
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Schnelle Bewerbung
**Erforderlicher Abschluss: **Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-BereichAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Enterprise Resource Planning (ERP), Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, First-Level-Support, Systemintegration, Prozessanalyse • Sicherstellung des stabilen IT-Betriebs sowie Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support
**Erforderlicher Abschluss: **Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT-BereichAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Enterprise Resource Planning (ERP), Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, First-Level-Support, Systemintegration, Prozessanalyse • Sicherstellung des stabilen IT-Betriebs sowie Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support
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IT Systemadministrator (m/w/d)
IT Systemadministrator (m/w/d)
FERCHAU – Connecting People and Technologies
Leipzig
Teilweise Home-Office
Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. • Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Hardware, Mobile Devices) • Implementierung und Verwaltung von IT-Sicherheitsmaßnahmen, Backup- und Recovery-Lösungen • Mitwirkung bei der Optimierung der IT-Systeme und Einführung neuer Technologien • Kenntnisse in Active Directory, IT-Security, Backup-Strategien und Monitoring-Tools * FERCHAU – Connecting People and Technologies * Leipzig * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.
Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. • Verwaltung und Wartung der IT-Infrastruktur (Server, Netzwerke, Hardware, Mobile Devices) • Implementierung und Verwaltung von IT-Sicherheitsmaßnahmen, Backup- und Recovery-Lösungen • Mitwirkung bei der Optimierung der IT-Systeme und Einführung neuer Technologien • Kenntnisse in Active Directory, IT-Security, Backup-Strategien und Monitoring-Tools * FERCHAU – Connecting People and Technologies * Leipzig * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte.
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DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. * Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter * Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld * DATAGROUP * Leipzig, bundesweit, Home-Office * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - DATAGROUP in Leipzig - Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz, maßgeschneidert für Dich und Dein Leben. Aufgaben * Du bist erster Ansprechpartner (all genders), wenn es um Probleme bei E-Formularen geht, und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. * Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter * Du hast idealerweise bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld * DATAGROUP * Leipzig, bundesweit, Home-Office * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - DATAGROUP in Leipzig - Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz, maßgeschneidert für Dich und Dein Leben. Aufgaben * Du bist erster Ansprechpartner (all genders), wenn es um Probleme bei E-Formularen geht, und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
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Schnelle Bewerbung
Der IT-Verbund sucht einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d), der nicht nur durch eine hohe Kundenorientierung und IT-Affinität besticht, sondern auch in einem Team aus engagierten Mitarbeitern erfolgreich mitarbeiten möchte. Du suchst nach einer spannenden Herausforderung als IT-Administrator (m/w/d) im Serverumfeld und möchtest deine kommunikativen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen? * IT-Verbund Landsberg am Lech KU - Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem fortschrittlichen IT-Unternehmen die Digitalisierung der Verwaltung in Bayern aktiv mitzugestalten. Wir, der IT-Verbund Landsberg KU, stehen für eine innovative und moderne Verwaltung. Mit einem engagierten Team von über 55 Experten:innen betreuen wir weit über 1.000 Arbeitsplätze und managen mehr als 500 spezialisierte IT-Verfahren. * Gemeinsam mit den Teams aus allen IT-Bereichen, stellst du den ...
Der IT-Verbund sucht einen erfahrenen IT-Administrator (m/w/d), der nicht nur durch eine hohe Kundenorientierung und IT-Affinität besticht, sondern auch in einem Team aus engagierten Mitarbeitern erfolgreich mitarbeiten möchte. Du suchst nach einer spannenden Herausforderung als IT-Administrator (m/w/d) im Serverumfeld und möchtest deine kommunikativen Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld einsetzen? * IT-Verbund Landsberg am Lech KU - Wir bieten dir die Möglichkeit, in einem fortschrittlichen IT-Unternehmen die Digitalisierung der Verwaltung in Bayern aktiv mitzugestalten. Wir, der IT-Verbund Landsberg KU, stehen für eine innovative und moderne Verwaltung. Mit einem engagierten Team von über 55 Experten:innen betreuen wir weit über 1.000 Arbeitsplätze und managen mehr als 500 spezialisierte IT-Verfahren. * Gemeinsam mit den Teams aus allen IT-Bereichen, stellst du den ...
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Zur Verstärkung unserer Abteilung IT-Infrastruktur und Veranstaltungsservices suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Administrator (m/w/d) Telekommunikation * Pflege und Optimierung der Telekommunikations- und Funkanlagen, inkl. Marktbeobachtung in Bezug auf die TK-Entwicklung * abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder entsprechender Ausbildungsabschluss mit weiterführender Fachqualifizierung bzw. der Bereitschaft zur entsprechenden Weiterqualifizierung * Leipziger Messe GmbH * Leipzig * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Die Leipziger Messe gehört zu den Top 10 der führenden deutschen Messegesellschaften und den Top 50 weltweit. Sie führt Veranstaltungen in Leipzig und an verschiedenen Standorten im In- und Ausland durch. Mit den fünf Tochtergesellschaften und dem Congress Center Leipzig (CCL) bildet die Leipziger Messe als umfassender Dienstleister die gesamte ...
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IT-Systemadministrator (w/m/d)
IT-Systemadministrator (w/m/d)
Endress+Hauser SICK GmbH+Co. KG
Ottendorf-Okrilla (Dresden)
Teilweise Home-Office
Endress+Hauser SICK GmbH+Co. KG * Ottendorf-Okrilla (Dresden) * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Die Endress+Hauser SICK GmbH+Co.KG ist ein Unternehmen der beiden Partner Endress+Hauser und SICK und weltweit führend im Bereich Analyse- und Gasdurchflussmesstechnik. Mit innovativen und zukunftsfähigen Produkten, Komplettlösungen und Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden bei der Energietransformation, bei der Digitalisierung und bei der Reduzierung des CO2-Fußabdrucks. Für dieses Ziel arbeiten von den attraktiven Standorten Ottendorf-Okrilla bei Dresden, Reute und Hochdorf bei Freiburg, Hamburg und Überlingen aus über 700 Mitarbeitende an der Entwicklung, Fertigung und Vermarktung von Lösungen zur Gasanalyse, Partikelmessung, Emissionsmessung und Durchflussmessung. * Onsite-Support für Mitarbeitende einschließlich 1st-Level-Support * 2nd-Level-Support für Fachapplikationen
Endress+Hauser SICK GmbH+Co. KG * Ottendorf-Okrilla (Dresden) * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Die Endress+Hauser SICK GmbH+Co.KG ist ein Unternehmen der beiden Partner Endress+Hauser und SICK und weltweit führend im Bereich Analyse- und Gasdurchflussmesstechnik. Mit innovativen und zukunftsfähigen Produkten, Komplettlösungen und Dienstleistungen unterstützen wir unsere Kunden bei der Energietransformation, bei der Digitalisierung und bei der Reduzierung des CO2-Fußabdrucks. Für dieses Ziel arbeiten von den attraktiven Standorten Ottendorf-Okrilla bei Dresden, Reute und Hochdorf bei Freiburg, Hamburg und Überlingen aus über 700 Mitarbeitende an der Entwicklung, Fertigung und Vermarktung von Lösungen zur Gasanalyse, Partikelmessung, Emissionsmessung und Durchflussmessung. * Onsite-Support für Mitarbeitende einschließlich 1st-Level-Support * 2nd-Level-Support für Fachapplikationen