IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) – 1st & 2nd Level Support für moderne Kundenumgebungen
IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) – 1st & 2nd Level Support für moderne Kundenumgebungen
Cube Office GmbH & Co. KG
Magdeburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Erfahrung im 1st-Level-Support, idealerweise mit ersten Berührungspunkten im 2nd Level Was bedeutet das?- 1st- und 2nd-Level-Support: Du nimmst Störungen und Serviceanfragen telefonisch, per E-Mail oder über Ticketsysteme entgegen, qualifizierst diese sauber und löst sie eigenständig oder eskalierst sie strukturiert an nachgelagerte Instanzen. - Zusammenarbeit & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level sowie Projektteams zusammen, bringst dich aktiv ein und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter.
Erfahrung im 1st-Level-Support, idealerweise mit ersten Berührungspunkten im 2nd Level Was bedeutet das?- 1st- und 2nd-Level-Support: Du nimmst Störungen und Serviceanfragen telefonisch, per E-Mail oder über Ticketsysteme entgegen, qualifizierst diese sauber und löst sie eigenständig oder eskalierst sie strukturiert an nachgelagerte Instanzen. - Zusammenarbeit & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level sowie Projektteams zusammen, bringst dich aktiv ein und entwickelst dein Know-how kontinuierlich weiter.