Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten - Hochwertiger Support für unsere Stadtwerke-Kunden - Direkter Kundenkontakt per Telefonsupport
Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten - Hochwertiger Support für unsere Stadtwerke-Kunden - Direkter Kundenkontakt per Telefonsupport
Der 1stLevel ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support. Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig. * Bearbeitung qualifizierter Supporttickets * Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd Level * Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration o.ä. und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus
Der 1stLevel ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support. Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig. * Bearbeitung qualifizierter Supporttickets * Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd Level * Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration o.ä. und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus
HTK – High Tech Kommunikationssysteme GmbH & Co. KG
Ellerstadt
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Freude daran, Probleme zu analysieren und kundenorientierte Lösungen zu findenAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support,First-Level-Support Deine AufgabenIn deiner Rolle als 1st und 2nd LevelSupport bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, einen zuverlässigen und professionellen Service sicherzustellen. Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:- Du stellst einen qualifizierten Softwaresupport für unsere Kunden sicher - Du bearbeitest Support-Anfragen effizient und serviceorientiert – von der Analyse über die Diagnose bis hin zur Lösungsfindung - Du dokumentierst Support-Fälle sorgfältig und erstellst Reports - Du wirkst aktiv an der Optimierung von Support-Prozessen und Support-Tools mit
Freude daran, Probleme zu analysieren und kundenorientierte Lösungen zu findenAnforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Second-Level-Support,First-Level-Support Deine AufgabenIn deiner Rolle als 1st und 2nd LevelSupport bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, einen zuverlässigen und professionellen Service sicherzustellen. Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:- Du stellst einen qualifizierten Softwaresupport für unsere Kunden sicher - Du bearbeitest Support-Anfragen effizient und serviceorientiert – von der Analyse über die Diagnose bis hin zur Lösungsfindung - Du dokumentierst Support-Fälle sorgfältig und erstellst Reports - Du wirkst aktiv an der Optimierung von Support-Prozessen und Support-Tools mit
Du übernimmst die Verantwortung für komplexe Incidents aus dem 1stLevel, analysierst Ursachen tiefgehend und entwickelst nachhaltige Lösungen für stabile und sichere IT-Infrastrukturen. Expertenkenntnisse: Second-Level-Support, Microsoft Azure, Virtualisierungssoftware Microsoft, Microsoft 365 - Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support. Das erwartet dich bei uns:Du bist unsere technische Spezialinstanz im Support und übernimmst komplexe sowie eskalierte Tickets.
Du übernimmst die Verantwortung für komplexe Incidents aus dem 1stLevel, analysierst Ursachen tiefgehend und entwickelst nachhaltige Lösungen für stabile und sichere IT-Infrastrukturen. Expertenkenntnisse: Second-Level-Support, Microsoft Azure, Virtualisierungssoftware Microsoft, Microsoft 365 - Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir technikaffine Kolleg:innen mit Leidenschaft für IT-Support. Das erwartet dich bei uns:Du bist unsere technische Spezialinstanz im Support und übernimmst komplexe sowie eskalierte Tickets.
1st- und 2nd-Level-Support direkt vor Ort für Anwenderinnen und Anwender - Einschlägige Berufserfahrung in der Windows-Administration, Netzwerkinfrastruktur sowie First und Second Level IT-Support - Hardware-Support der Endgeräte - Lokale Geräte
1st- und 2nd-Level-Support direkt vor Ort für Anwenderinnen und Anwender - Einschlägige Berufserfahrung in der Windows-Administration, Netzwerkinfrastruktur sowie First und Second Level IT-Support - Hardware-Support der Endgeräte - Lokale Geräte
Rollout, Konfiguration und Betreuung von Windows-Clientsystemen Verwaltung und Betreuung von Microsoft 365 / Office 365 Benutzer-, Rechte- und Gruppenverwaltung Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support Mitwirkung bei IT-Projekten, Migrationen und Rollouts Dokumentation von Systemen, Prozessen und Änderungen Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutzanforderungen
Rollout, Konfiguration und Betreuung von Windows-Clientsystemen Verwaltung und Betreuung von Microsoft 365 / Office 365 Benutzer-, Rechte- und Gruppenverwaltung Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support Mitwirkung bei IT-Projekten, Migrationen und Rollouts Dokumentation von Systemen, Prozessen und Änderungen Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutzanforderungen
Du bringst erste bis fundierte Berufserfahrung im 1st und 2nd LevelSupport mit (mind. 2 Jahre). * Du analysierst und behebst technische Probleme eigenständig im 1stLevel und unterstützt bei komplexeren Themen im 2nd/3rd Level. Du hast Spaß daran, technische Probleme lösungsorientiert anzugehen und bist erster Ansprechpartnerin, wenn es um IT-Support mit Qualität und Empathie geht. Du sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere IT reibungslos funktioniert – mit technischem Know-how, lösungsorientiertem Support und einem hohen Qualitätsanspruch. * Du dokumentierst wiederkehrende Fehler in der Wissensdatenbank und hilfst aktiv, unsere Supportprozesse zu verbessern.
Du bringst erste bis fundierte Berufserfahrung im 1st und 2nd LevelSupport mit (mind. 2 Jahre). * Du analysierst und behebst technische Probleme eigenständig im 1stLevel und unterstützt bei komplexeren Themen im 2nd/3rd Level. Du hast Spaß daran, technische Probleme lösungsorientiert anzugehen und bist erster Ansprechpartnerin, wenn es um IT-Support mit Qualität und Empathie geht. Du sorgst gemeinsam mit deinem Team dafür, dass unsere IT reibungslos funktioniert – mit technischem Know-how, lösungsorientiertem Support und einem hohen Qualitätsanspruch. * Du dokumentierst wiederkehrende Fehler in der Wissensdatenbank und hilfst aktiv, unsere Supportprozesse zu verbessern.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und bieten dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Team deine Expertise als IT Systems Administrator einzubringen und gemeinsam mit uns innovative IT-Lösungen voranzutreiben. * In Deiner Rolle als IT Systems Administrator kümmerst Du Dich um die Systemadministration und stellst den reibungslosen IT-Betrieb sicher, während Du auch im Bereich Microsoft Office 365 Anwendersupport leistest - Mit über 30 Jahren Erfolg in der eigenen Produktion und Distribution von Qualitäts-PC- und Serversystemen bieten wir unseren Kunden neben individueller Beratung, Planung und Konfiguration auch fachgerechte Installation und Betreuung vor Ort. Von Beginn an setzen wir Maßstäbe im Bereich der ganzheitlichen IT-Dienstleistung. * Deine Expertise umfasst sowohl Serverbetriebssysteme (MS Server) als auch IT‑Sicherheit im Detail * HJP Datentechnik GmbH * Limbach * Feste Anstellung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und bieten dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Team deine Expertise als IT Systems Administrator einzubringen und gemeinsam mit uns innovative IT-Lösungen voranzutreiben. * In Deiner Rolle als IT Systems Administrator kümmerst Du Dich um die Systemadministration und stellst den reibungslosen IT-Betrieb sicher, während Du auch im Bereich Microsoft Office 365 Anwendersupport leistest - Mit über 30 Jahren Erfolg in der eigenen Produktion und Distribution von Qualitäts-PC- und Serversystemen bieten wir unseren Kunden neben individueller Beratung, Planung und Konfiguration auch fachgerechte Installation und Betreuung vor Ort. Von Beginn an setzen wir Maßstäbe im Bereich der ganzheitlichen IT-Dienstleistung. * Deine Expertise umfasst sowohl Serverbetriebssysteme (MS Server) als auch IT‑Sicherheit im Detail * HJP Datentechnik GmbH * Limbach * Feste Anstellung
Für die Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA am Standort Landau (Pfalz) suchen wir dich als Fachinformatiker*in (alle) für IT-Support und Systembetreuung * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur IT-System-Elektroniker*in oder IT-Fachinformatiker*in mit mehrjähriger Erfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation. * Du bist eine wichtige Schnittstelle: Du erfasst die IT-Requests von Benutzern des Standorts an Informationssysteme und Provider im Support Bereich. * Du übernimmst Verantwortung: Als lokale IT-Ansprechperson am Standort Landau unterstützt du die Kolleg*innen bei technischen Fragen zu Systemen, Netzwerken und Office Automation. * Du arbeitest selbstständig: Du organisierst deine Aufgaben selbstständig, setzt Prioritäten eigenverantwortlich und stellst die fristgerechte Bearbeitung von Supportanfragen sowie die Lösung komplexer Probleme sicher.
Für die Michelin Reifenwerke AG & Co. KGaA am Standort Landau (Pfalz) suchen wir dich als Fachinformatiker*in (alle) für IT-Support und Systembetreuung * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur IT-System-Elektroniker*in oder IT-Fachinformatiker*in mit mehrjähriger Erfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation. * Du bist eine wichtige Schnittstelle: Du erfasst die IT-Requests von Benutzern des Standorts an Informationssysteme und Provider im Support Bereich. * Du übernimmst Verantwortung: Als lokale IT-Ansprechperson am Standort Landau unterstützt du die Kolleg*innen bei technischen Fragen zu Systemen, Netzwerken und Office Automation. * Du arbeitest selbstständig: Du organisierst deine Aufgaben selbstständig, setzt Prioritäten eigenverantwortlich und stellst die fristgerechte Bearbeitung von Supportanfragen sowie die Lösung komplexer Probleme sicher.
Mit rund 260 engagierten Mitarbeitenden in Deutschland, der Schweiz, Italien, Schweden und Großbritannien unterstützen wir unsere MSP- und Systemhauspartner dabei, nachhaltig erfolgreich zu sein. * Technischer Support für ausgewählte Infrastruktur-Software auf Windows-Basis für unsere Fachhandelspartner * First- und Second-Level-Support für Softwarelösungen wie Backup, Mailserver, E-Mail-Archivierung, Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Informatikstudium oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in der IT-Administration. * ELOVADE Deutschland GmbH * Wetzlar, bundesweit, Home-Office * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind ELOVADE Deutschland GmbH, einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa.
Mit rund 260 engagierten Mitarbeitenden in Deutschland, der Schweiz, Italien, Schweden und Großbritannien unterstützen wir unsere MSP- und Systemhauspartner dabei, nachhaltig erfolgreich zu sein. * Technischer Support für ausgewählte Infrastruktur-Software auf Windows-Basis für unsere Fachhandelspartner * First- und Second-Level-Support für Softwarelösungen wie Backup, Mailserver, E-Mail-Archivierung, Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management * Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Informatikstudium oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in der IT-Administration. * ELOVADE Deutschland GmbH * Wetzlar, bundesweit, Home-Office * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind ELOVADE Deutschland GmbH, einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT- Infrastruktur und Security Software in Europa.
Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung. * Contact Systems GmbH * Mannheim * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Seit fast 30 Jahren sind wir als IT-Dienstleister für kleine und mittelständische Unternehmen in der Metropolregion Rhein-Neckar tätig. Wir sorgen dafür, dass die IT und Telekommunikation unserer Kunden zuverlässig läuft - ob Netzwerk, Server, Internet, Cloud oder Telefonanlagen. Aufgaben * Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden – ob First oder Second Level Support. * Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software. * Du betreibst IT-Systeme wie Server, Netzwerke, Clients und Peripherie. * Du bringst dich bei IT-Projekten ein – von der Planung bis zur Umsetzung. * Du hilfst dabei, Dokumentationen und Hilfetexte aktuell und verständlich zu halten. Profil
Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung. * Contact Systems GmbH * Mannheim * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Seit fast 30 Jahren sind wir als IT-Dienstleister für kleine und mittelständische Unternehmen in der Metropolregion Rhein-Neckar tätig. Wir sorgen dafür, dass die IT und Telekommunikation unserer Kunden zuverlässig läuft - ob Netzwerk, Server, Internet, Cloud oder Telefonanlagen. Aufgaben * Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kunden – ob First oder Second Level Support. * Du installierst, konfigurierst und wartest Hard- und Software. * Du betreibst IT-Systeme wie Server, Netzwerke, Clients und Peripherie. * Du bringst dich bei IT-Projekten ein – von der Planung bis zur Umsetzung. * Du hilfst dabei, Dokumentationen und Hilfetexte aktuell und verständlich zu halten. Profil
Unser Mandant - ein führendes Unternehmen im Technologiebereich - sucht erfahrene IT-Systemadministrator:innen / SystemEngineers (m/w/d), die mit technischem Know-how, Eigeninitiative und Teamgeist überzeugen. Nutzen Sie jetzt Ihre Chance und bewerben Sie sich als IT Systemadministrator / SystemEngineer (m/w/d) . Sie möchten mit modernster IT-Infrastruktur arbeiten, Ihre Expertise in einem innovativen Umfeld einbringen und dabei von einem attraktiven Gehaltspaket sowie flexiblen Arbeitszeiten profitieren? * Zusammenarbeit mit IT-Security zur Einhaltung von Datenschutz- und Compliance-Richtlinien * Dokumentation der IT-Infrastruktur und Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support * Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Erfahrung in der Systemadministration und IT-Infrastruktur * Amadeus Fire AG
Unser Mandant - ein führendes Unternehmen im Technologiebereich - sucht erfahrene IT-Systemadministrator:innen / SystemEngineers (m/w/d), die mit technischem Know-how, Eigeninitiative und Teamgeist überzeugen. Nutzen Sie jetzt Ihre Chance und bewerben Sie sich als IT Systemadministrator / SystemEngineer (m/w/d) . Sie möchten mit modernster IT-Infrastruktur arbeiten, Ihre Expertise in einem innovativen Umfeld einbringen und dabei von einem attraktiven Gehaltspaket sowie flexiblen Arbeitszeiten profitieren? * Zusammenarbeit mit IT-Security zur Einhaltung von Datenschutz- und Compliance-Richtlinien * Dokumentation der IT-Infrastruktur und Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support * Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Studium oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Erfahrung in der Systemadministration und IT-Infrastruktur * Amadeus Fire AG
IT-Administrator/in (w/m/d) * Betreuung und Verwaltung sämtlicher Netzwerkgeräte und IT-Systeme - Firewalls, Router, Switches, Drucker, Scanner, Zeiterfassungssysteme etc. * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ ein technisches Studium mit IT-Schwerpunkt * Administration und Wartung der gesamten Microsoft-Windows-Server- und Clientinfrastruktur inkl. regelmäßiger Updates, Fehlerbehebung und Systemüberwachung) * Sicherstellung und Weiterentwicklung der IT-Sicherheitsinfrastruktur (IT-Security) -Firewalls, Virenschutz, Benutzerrechte, Backups, Notfallpläne * Unterstützung der bei der Nutzung des Microsoft-SQL-Server-basierten Warenwirtschaftssystems – First- und Second-Level-Support, Rechteverwaltung, kleine Anpassungen * Durchführung von Systemdokumentationen, Pflege von Netzwerk- und Infrastrukturplänen
IT-Administrator/in (w/m/d) * Betreuung und Verwaltung sämtlicher Netzwerkgeräte und IT-Systeme - Firewalls, Router, Switches, Drucker, Scanner, Zeiterfassungssysteme etc. * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ ein technisches Studium mit IT-Schwerpunkt * Administration und Wartung der gesamten Microsoft-Windows-Server- und Clientinfrastruktur inkl. regelmäßiger Updates, Fehlerbehebung und Systemüberwachung) * Sicherstellung und Weiterentwicklung der IT-Sicherheitsinfrastruktur (IT-Security) -Firewalls, Virenschutz, Benutzerrechte, Backups, Notfallpläne * Unterstützung der bei der Nutzung des Microsoft-SQL-Server-basierten Warenwirtschaftssystems – First- und Second-Level-Support, Rechteverwaltung, kleine Anpassungen * Durchführung von Systemdokumentationen, Pflege von Netzwerk- und Infrastrukturplänen
Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil - Die Data Center Group steht für innovative und zukunftsfähige Rechenzentrums- und IT-Infrastruktur-Lösungen, die eine ökologische Digitalisierung vorantreiben. * Erster Ansprechpartner für interne IT-Anfragen (Helpdesk) * Weitergabe komplexer Störungen an den Second Level Support * Unterstützung bei internen IT-Projekten * Unterstützung bei der Beschaffung von IT-Komponenten * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) * DC-Datacenter-Group GmbH * Wallmenroth * Berufseinstieg/Trainee, Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Über uns - Unser Portfolio reicht von der Beratung und Planung über den Bau bis hin zu Betrieb und Serviceleistungen. Auch die Entwicklung von Hochsicherheitsprodukten gehört zu unserem Leistungsspektrum. Mit rund 250 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten in Deutschland – von unserem Hauptsitz im ...
Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil - Die Data Center Group steht für innovative und zukunftsfähige Rechenzentrums- und IT-Infrastruktur-Lösungen, die eine ökologische Digitalisierung vorantreiben. * Erster Ansprechpartner für interne IT-Anfragen (Helpdesk) * Weitergabe komplexer Störungen an den Second Level Support * Unterstützung bei internen IT-Projekten * Unterstützung bei der Beschaffung von IT-Komponenten * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) * DC-Datacenter-Group GmbH * Wallmenroth * Berufseinstieg/Trainee, Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Über uns - Unser Portfolio reicht von der Beratung und Planung über den Bau bis hin zu Betrieb und Serviceleistungen. Auch die Entwicklung von Hochsicherheitsprodukten gehört zu unserem Leistungsspektrum. Mit rund 250 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten in Deutschland – von unserem Hauptsitz im ...
Was ist das Durchschnittsgehalt für 1st Level Support in Kaiserslautern?
Durchschnittsgehalt pro Jahr
36.200 €
Das Durchschnittsgehalt für 1st Level Support in Kaiserslautern liegt bei 36.200 €. Gehälter für 1st Level Support in Kaiserslautern liegen im Bereich zwischen 30.100 € und 42.800 €.
Häufig gestellte Fragen
Wie viele offene Stellenangebote gibt es für 1st Level Support Jobs in Kaiserslautern?
Aktuell gibt es auf StepStone 8 offene Stellenanzeigen für 1st Level Support Jobs in Kaiserslautern.
Welche anderen Orte sind auch beliebt für Leute, die in Kaiserslautern einen 1st Level Support Job suchen?