In deiner neuen Rolle am Standort Köln verantwortest du das ganzheitliche Performance- und KPI-Management im Kundenservice, inklusive regelmäßiger Analyse und Bewertung von Zahlen für das Management * Erfahrung in der Call Center / Kundenservice Steuerung, idealerweise inklusive Forecasting, Budgettracking und operativer Steuerung * Du arbeitest eng mit zentralem Performance Management, Fachstäben, Finance, HR, IT und den operativen Serviceeinheiten zusammen, um eine stabile, effiziente und kundenorientierte End-to-End-Steuerung sicherzustellen * Zürich Beteiligungs-Aktiengesellschaft (Deutschland) * Köln * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Anschreiben nicht erforderlich - Willkommen in deiner Zukunft! 55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken - und die Zukunft für alle zu gestalten.
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