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1.366 Treffer für Service Management Jobs in Bad Honnef im Umkreis von 30 km
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Senior Consultant AI Service Management (all genders)
Senior Consultant AI Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Münster, Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Erfahrung: Du hast mindestens fünf Jahre Praxiserfahrung im Bereich IT-/Enterprise-Servicemanagement, Prozessberatung im IT-/Shared-Service-Umfeld oder ITSM-Suiten Beratung gesammelt. * Plattform-Know-how: Du bringst erste Erfahrungen mit ITSM-/ESM-Plattformen wie ServiceNow, Matrix oder Jira Service Management, aus Beratungs- oder Kundenprojekten mit. * Positionierung & Mitgestaltung: Du hilfst unseren Kunden ihre Service-Organisationen für den Einsatz von KI-basierten Funktionen fit zu machen. * Datenstruktur & Zielbilder: Du bewertest bestehende Datenbasen (Ticket-, Wissens- und Stammdaten), definierst Anforderungen an Datenqualität und -struktur für KI-Use-Case und wirkst an Zielbildern für Datenmodelle im Servicekontext mit. * Prozess- & Workflow-Design: Du gestaltest Serviceprozesse und Interaktionen, von Self-Service über Routing bis zur Wissensvorschlag-Logik, so, dass KI-Funktionen im Alltag wirken.
Erfahrung: Du hast mindestens fünf Jahre Praxiserfahrung im Bereich IT-/Enterprise-Servicemanagement, Prozessberatung im IT-/Shared-Service-Umfeld oder ITSM-Suiten Beratung gesammelt. * Plattform-Know-how: Du bringst erste Erfahrungen mit ITSM-/ESM-Plattformen wie ServiceNow, Matrix oder Jira Service Management, aus Beratungs- oder Kundenprojekten mit. * Positionierung & Mitgestaltung: Du hilfst unseren Kunden ihre Service-Organisationen für den Einsatz von KI-basierten Funktionen fit zu machen. * Datenstruktur & Zielbilder: Du bewertest bestehende Datenbasen (Ticket-, Wissens- und Stammdaten), definierst Anforderungen an Datenqualität und -struktur für KI-Use-Case und wirkst an Zielbildern für Datenmodelle im Servicekontext mit. * Prozess- & Workflow-Design: Du gestaltest Serviceprozesse und Interaktionen, von Self-Service über Routing bis zur Wissensvorschlag-Logik, so, dass KI-Funktionen im Alltag wirken.
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
Senior Consultant IT-Service Management (all genders)
adesso SE
Düsseldorf, Köln, Essen, Paderborn, Hamburg, Bonn
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. * Frameworks und Trends: Du hast fundierte Erfahrungen mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und kennst die wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).
Enterprise Service Management: Du optimierst das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützt deren Neuausrichtung, auch über Unternehmensgrenzen hinaus. * Berufserfahrung: Du bringst mehrere Jahre Consulting Berufserfahrung im Umfeld des Enterprise oder IT Service Managements, der digitalen Transformation und der Optimierung von IT-Organisationen mit und nutzt diese, um die IT-Landschaft unserer Kunden zu verbessern. * Prozessübergreifende Vorhaben: Als Senior Consultant übernimmst du die Gestaltung und Steuerung prozessübergreifender Vorhaben bis hin zu komplexen Verbesserungsprogrammen im Rahmen der IT-Organisationsberatung und Service Governance. * Frameworks und Trends: Du hast fundierte Erfahrungen mit der Verwendung von Frameworks (z.B. ITIL), Projektmanagementmethoden und kennst die wesentlichen aktuellen Trends (z.B. Cloud).
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IT Expert Mobility EMM / MAM - Hardware Lifecycle (m/w/d)
IT Expert Mobility EMM / MAM - Hardware Lifecycle (m/w/d)
BWI GmbH
München, Dresden, Frankenberg, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Im Rahmen eines Enterprise Mobility Managements werden modernste Lösungen für mobiles Informations-, Geräte- und App-Management gesteuert, verwaltet und der betriebliche/ funktionale Input für die (Weiter-) Entwicklung der Services verarbeitet. Zu diesen, von Mobility verantworteten mobilen End2End Lösungen (bis zur Geheimhaltungsstufe „VS-NfD“) gehören auch weitere sichere Lösungen, wie SNS (Sichere, netzübergreifenden Sprachkommunikation), dem Betrieb unserer mobilen Applikationen, dem Service Management unseres Bundesmessengers/ Bundeswehrmessengers (BuM/ BwM), aber auch der Lifecycle-Steuerung von individuellen Applikationen (ggfs. inkl. Aussteuerung der Programmierung) und der Lifecycle-Steuerung unserer Hardware Komponenten (z.B. Marktsichtung, Beschaffung, Refresh, Wiedervermarktung). * Durchführung von ITIL-Service Management Aufgaben für ...
Im Rahmen eines Enterprise Mobility Managements werden modernste Lösungen für mobiles Informations-, Geräte- und App-Management gesteuert, verwaltet und der betriebliche/ funktionale Input für die (Weiter-) Entwicklung der Services verarbeitet. Zu diesen, von Mobility verantworteten mobilen End2End Lösungen (bis zur Geheimhaltungsstufe „VS-NfD“) gehören auch weitere sichere Lösungen, wie SNS (Sichere, netzübergreifenden Sprachkommunikation), dem Betrieb unserer mobilen Applikationen, dem Service Management unseres Bundesmessengers/ Bundeswehrmessengers (BuM/ BwM), aber auch der Lifecycle-Steuerung von individuellen Applikationen (ggfs. inkl. Aussteuerung der Programmierung) und der Lifecycle-Steuerung unserer Hardware Komponenten (z.B. Marktsichtung, Beschaffung, Refresh, Wiedervermarktung). * Durchführung von ITIL-Service Management Aufgaben für ...
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Schnelle Bewerbung
Eigenverantwortliches Führen einer Station mit klassischem à-la-carte-Service * Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs * Enge Zusammenarbeit mit Küche und Serviceleitung * Berufserfahrung im gehobenen Service
Eigenverantwortliches Führen einer Station mit klassischem à-la-carte-Service * Sicherstellung eines reibungslosen Serviceablaufs * Enge Zusammenarbeit mit Küche und Serviceleitung * Berufserfahrung im gehobenen Service
Schnelle Bewerbung
Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Architektur und angrenzenden Betriebseinheiten im DevOps-/Product-Team-Kontext - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Abteilung Terminal Services stellt zentrale Citrix Services für die Bundeswehr bereit.
Enge Zusammenarbeit mit Service Management, Architektur und angrenzenden Betriebseinheiten im DevOps-/Product-Team-Kontext - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Abteilung Terminal Services stellt zentrale Citrix Services für die Bundeswehr bereit.
Senior System Engineer – Citrix Plattform Operations (m/w/d)
Senior System Engineer – Citrix Plattform Operations (m/w/d)
BWI GmbH
Frankfurt am Main, Bonn, München, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Die Zusammenarbeit erfolgt in einem DevOps-orientierten Modell gemeinsam mit Service Management und Architektur. * Integration und Bereitstellung von Anwendungen sowie Umsetzung von Changes in Abstimmung mit Service Management und Architektur * Erfahrung im IT Service Management, idealerweise ITIL Foundation, sowie im Security Lifecycle von Services Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Abteilung Terminal Services stellt zentrale Citrix-basierte Zugangs- und Applikationsplattformen für die Bundeswehr bereit. Im Fokus steht der sichere und zuverlässige Betrieb geschäftskritischer IT-Services.
Die Zusammenarbeit erfolgt in einem DevOps-orientierten Modell gemeinsam mit Service Management und Architektur. * Integration und Bereitstellung von Anwendungen sowie Umsetzung von Changes in Abstimmung mit Service Management und Architektur * Erfahrung im IT Service Management, idealerweise ITIL Foundation, sowie im Security Lifecycle von Services Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Abteilung Terminal Services stellt zentrale Citrix-basierte Zugangs- und Applikationsplattformen für die Bundeswehr bereit. Im Fokus steht der sichere und zuverlässige Betrieb geschäftskritischer IT-Services.
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mehrere IT-Managerinnen / IT-Manager für unsere IT-Referate
mehrere IT-Managerinnen / IT-Manager für unsere IT-Referate
Bundesamt für Bevölkerungsschutz und Katastrophenhilfe (BBK)
Bonn
Teilweise Home-Office
Vertrags- und Servicemanagement - Sie arbeiten eng mit dem IT‑Dienstleister und externen Partnern zusammen und übernehmen deren fachliche Steuerung sowie Qualitätskontrolle. * IT‑Beratung und IT‑Beschaffung - Sie beraten die serviceorientiert zu IT‑technischen Fragestellungen und unterstützen und bei der Umsetzung technischer Anforderungen. * Sie arbeiten gerne im Team und agieren sehr serviceorientiert. * Gesundheitsmanagement - Wir fördern Initiativen für Ihre Gesundheit wie die Wellhub-Firmenfitness und Betriebssportgruppen.
Vertrags- und Servicemanagement - Sie arbeiten eng mit dem IT‑Dienstleister und externen Partnern zusammen und übernehmen deren fachliche Steuerung sowie Qualitätskontrolle. * IT‑Beratung und IT‑Beschaffung - Sie beraten die serviceorientiert zu IT‑technischen Fragestellungen und unterstützen und bei der Umsetzung technischer Anforderungen. * Sie arbeiten gerne im Team und agieren sehr serviceorientiert. * Gesundheitsmanagement - Wir fördern Initiativen für Ihre Gesundheit wie die Wellhub-Firmenfitness und Betriebssportgruppen.
Senior IT Architect Collaboration und Content Management (m/w/d)
Senior IT Architect Collaboration und Content Management (m/w/d)
BWI GmbH
Berlin, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Ulm, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Wir stellen vollumfänglich alle Leistungen / Services eines zukunftsfähigen Application Management zur Verfügung, was sowohl die Applikationsentwicklung als auch den Applikationsbetrieb umfasst. * Begleitung von Projekten über den vollen Lebenszyklus vom Start bis in den Betrieb als Service Architekt im Application Management * Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Servicemanagement, Engineering und Operation im Service Team * Erfahrungen im Applikationsbetrieb und in der Problemanalyse sowie mit Last- und Funktionstests, Verständnis für IT-Servicemanagement-Prozesse (ITIL) Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei.
Wir stellen vollumfänglich alle Leistungen / Services eines zukunftsfähigen Application Management zur Verfügung, was sowohl die Applikationsentwicklung als auch den Applikationsbetrieb umfasst. * Begleitung von Projekten über den vollen Lebenszyklus vom Start bis in den Betrieb als Service Architekt im Application Management * Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Servicemanagement, Engineering und Operation im Service Team * Erfahrungen im Applikationsbetrieb und in der Problemanalyse sowie mit Last- und Funktionstests, Verständnis für IT-Servicemanagement-Prozesse (ITIL) Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei.
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Schnelle Bewerbung
Führung & Entwicklung: Sie führen, motivieren und entwickeln die Mitarbeitenden Ihres Fachbereichs und fördern insbesondere deren Kompetenzen im Projektmanagement sowie bei konzeptionellen Aufgaben. * Applikationsmanagement: Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie den reibungslosen, wirtschaftlichen und zukunftsorientierten Betrieb der konzernweiten Applikationslandschaft sicher. * Projekt- & Schnittstellenmanagement: Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT begleiten Sie konzernweite Digitalisierungsprojekte von der Initiierung bis zur Umsetzung und verantworten dabei auch Projektportfolio- und Ressourcenplanung. * Dienstleistersteuerung: Sie koordinieren und steuern externe IT-Dienstleister sicher und verantworten dabei die Einhaltung von Zeit-, Budget- und Qualitätszielen inklusive Vertragsmanagement.
Führung & Entwicklung: Sie führen, motivieren und entwickeln die Mitarbeitenden Ihres Fachbereichs und fördern insbesondere deren Kompetenzen im Projektmanagement sowie bei konzeptionellen Aufgaben. * Applikationsmanagement: Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie den reibungslosen, wirtschaftlichen und zukunftsorientierten Betrieb der konzernweiten Applikationslandschaft sicher. * Projekt- & Schnittstellenmanagement: Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT begleiten Sie konzernweite Digitalisierungsprojekte von der Initiierung bis zur Umsetzung und verantworten dabei auch Projektportfolio- und Ressourcenplanung. * Dienstleistersteuerung: Sie koordinieren und steuern externe IT-Dienstleister sicher und verantworten dabei die Einhaltung von Zeit-, Budget- und Qualitätszielen inklusive Vertragsmanagement.
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Schnelle Bewerbung
Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d), der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt. * Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Auftragsmanagement.
Für unseren Standort Bad Honnef suchen wir dich als Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d), der mit Leidenschaft, Organisationstalent und Kundenorientierung überzeugt. * Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Auftragsmanagement.
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Service Delivery Manager:in (m/w/d)
Service Delivery Manager:in (m/w/d)
Dedalus HealthCare GmbH
Bonn, bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Ausarbeitung, Verfassen und evaluieren von Dokumenten, Richtlinien und Werkzeugen für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement Begleite uns als Service Delivery Manager:in (m/w/d) bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, in Bonn (oder standortunabhängig im deutschsprachigen Raum im Home Office), und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Versorgung und einen gesünderen Planeten. * Steuerung von Aktivitäten und Änderungen (Changes) an Services zum Erhalt des IT-Betriebs * Führung von regelmäßigen Servicegesprächen mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements * Dokumentation und Erstellung von Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs * Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden
Ausarbeitung, Verfassen und evaluieren von Dokumenten, Richtlinien und Werkzeugen für ein einheitliches Projekt- und Servicemanagement Begleite uns als Service Delivery Manager:in (m/w/d) bei Dedalus, einem der weltweit führenden Unternehmen für Healthcare-Technologie, in Bonn (oder standortunabhängig im deutschsprachigen Raum im Home Office), und leiste die beste Arbeit Deiner Karriere – mit einem nachhaltigen Beitrag für eine bessere Versorgung und einen gesünderen Planeten. * Steuerung von Aktivitäten und Änderungen (Changes) an Services zum Erhalt des IT-Betriebs * Führung von regelmäßigen Servicegesprächen mit dem Auftraggeber bezüglich des Erreichens der vereinbarten Service Level Agreements * Dokumentation und Erstellung von Reports über die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements und internen KPIs/OLAs * Erste Eskalationsinstanz im Incident Management für unsere Kunden
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SAP Logistik Berater (m/w/d) - SAP Logistics Consultant
SAP Logistik Berater (m/w/d) - SAP Logistics Consultant
Ratbacher GmbH
Wuppertal, Ravensburg, Bonn, Ulm, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Ratbacher GmbH * Wuppertal, Ravensburg, Bonn, Ulm, Berlin * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Tauchen Sie ein in die spannende Welt der Chemiebranche mit über 5.000 Mitarbeitenden an den Standorten Wuppertal, Ravensburg, Bonn, Ulm oder Berlin. Als SAP Logistik Berater (m/w/d) gestalten Sie aktiv die Logistiklandschaft des Unternehmens. Ihr neuer Arbeitsplatz erwartet Sie in einem zukunftsorientierten Umfeld, wo Sie an der bevorstehenden S/4 HANA und SAP EWM Einführung mitwirken. Innovation und Teamgeist prägen die Arbeitsatmosphäre. Werden Sie Teil des dynamischen Teams, das jeden Tag individuellen Lösungen entwickelt! Bewerben Sie sich als SAP Logistik Berater (m/w/d). Ratbacher GmbH - Wir sind eine der führenden IT Personalberatungen der DACH-Region. Unsere Vision?
Ratbacher GmbH * Wuppertal, Ravensburg, Bonn, Ulm, Berlin * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Anschreiben nicht erforderlich - Tauchen Sie ein in die spannende Welt der Chemiebranche mit über 5.000 Mitarbeitenden an den Standorten Wuppertal, Ravensburg, Bonn, Ulm oder Berlin. Als SAP Logistik Berater (m/w/d) gestalten Sie aktiv die Logistiklandschaft des Unternehmens. Ihr neuer Arbeitsplatz erwartet Sie in einem zukunftsorientierten Umfeld, wo Sie an der bevorstehenden S/4 HANA und SAP EWM Einführung mitwirken. Innovation und Teamgeist prägen die Arbeitsatmosphäre. Werden Sie Teil des dynamischen Teams, das jeden Tag individuellen Lösungen entwickelt! Bewerben Sie sich als SAP Logistik Berater (m/w/d). Ratbacher GmbH - Wir sind eine der führenden IT Personalberatungen der DACH-Region. Unsere Vision?
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Product Owner - Enterprise Mobility Management (EMM) (m/w/d)
Product Owner - Enterprise Mobility Management (EMM) (m/w/d)
Allgeier IT GmbH
Bonn
Teilweise Home-Office
Sicherstellung des Services Managements für den Bereich Enterprise Mobility (EMM) * Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL - Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Werde Teil unseres Teams und starte ab sofort als Product Owner - Enterprise Mobility Management (EMM) (m/w/d) in Bonn in Vollzeit mit 60% Remote-Anteil. * Koordination von Service-Teams, Herstellern und Dienstleistern * Sicherstellung von Service Levels und Kundenzufriedenheit * Erstellung von Reports, Dokumentationen und Servicekonzepten * Erfahrung in Projektmanagement und agilen Arbeitsweisen
Sicherstellung des Services Managements für den Bereich Enterprise Mobility (EMM) * Erfahrung im IT-Service-Management nach ITIL - Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Werde Teil unseres Teams und starte ab sofort als Product Owner - Enterprise Mobility Management (EMM) (m/w/d) in Bonn in Vollzeit mit 60% Remote-Anteil. * Koordination von Service-Teams, Herstellern und Dienstleistern * Sicherstellung von Service Levels und Kundenzufriedenheit * Erstellung von Reports, Dokumentationen und Servicekonzepten * Erfahrung in Projektmanagement und agilen Arbeitsweisen
(Senior) Service Manager für Business Applikationen (m/w/d)
(Senior) Service Manager für Business Applikationen (m/w/d)
BWI GmbH
München, Bonn, Frankfurt, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Erfahrungen im IT-Servicemanagement mit ITIL und BSI Grundschutz - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO). * Fachliche Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle mit Fokus auf einen stabilen und sicheren Betrieb * Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des Services * Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents
Erfahrungen im IT-Servicemanagement mit ITIL und BSI Grundschutz - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Das Competence Center Application Lifecycle Management (CCALM) ist der IT-Application Provider im Chief Information Office (CIO). * Fachliche Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle mit Fokus auf einen stabilen und sicheren Betrieb * Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des Services * Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents
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Schnelle Bewerbung
Leasing- & Dienstleistermanagement: Koordiniere Mitarbeiterleasingprozesse und arbeite eng mit externen zusammen * IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Word und Excel; Erfahrung mit HR-Systemen oder Bewerbermanagement-Tools ist ein Plus
Leasing- & Dienstleistermanagement: Koordiniere Mitarbeiterleasingprozesse und arbeite eng mit externen zusammen * IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Word und Excel; Erfahrung mit HR-Systemen oder Bewerbermanagement-Tools ist ein Plus
2–5 years of hands-on experience with Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O), preferably in Project Management and Accounting, Service Management, Project Operations, or related modules * Support application operations by analyzing incidents and service requests, while identifying opportunities for continuous improvement, process optimization, and increased test automation.
2–5 years of hands-on experience with Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O), preferably in Project Management and Accounting, Service Management, Project Operations, or related modules * Support application operations by analyzing incidents and service requests, while identifying opportunities for continuous improvement, process optimization, and increased test automation.
Cyber Security Manager Secured File Sharing (m/w/d)
Cyber Security Manager Secured File Sharing (m/w/d)
BWI GmbH
Meckenheim, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung des End-2-End Service Management entlang des gesamten Service LifeCycle gemäß ITIL (Strategie, Service-Design, Transition, Steuerung Service Operation und Optimierung) von integrierten Prozessen und den dir zugeordneten IT-Services bzw. Service-Funktionen. * Übernahme des Managements für die Erbringung des IT-Security Services SFS in den Umgebungen der Bundeswehr und der BWI * Management der Lieferanten, Eigenverantwortliche Abstimmung mit Stützservices * Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT Bereich und mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management einer IT Organisation * Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und Systems Management Tool - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb ...
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung des End-2-End Service Management entlang des gesamten Service LifeCycle gemäß ITIL (Strategie, Service-Design, Transition, Steuerung Service Operation und Optimierung) von integrierten Prozessen und den dir zugeordneten IT-Services bzw. Service-Funktionen. * Übernahme des Managements für die Erbringung des IT-Security Services SFS in den Umgebungen der Bundeswehr und der BWI * Management der Lieferanten, Eigenverantwortliche Abstimmung mit Stützservices * Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im IT Bereich und mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management einer IT Organisation * Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und Systems Management Tool - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb ...
NEU
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Schnelle Bewerbung
Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- und Lieferantenmanagement, sowie im IT-Asset Management und Einkauf mit. * In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Sicherstellung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT-Services. * Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie externe Dienstleister und stellen ein effizientes Provider-Management sicher. * Mit Ihrem Einsatz gewährleisten Sie die Servicequalität und ...
Sie sind maßgeblich an der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung der ITILv4-Prozesse (Service Request, Incident, Problem, Change, Release Management) beteiligt. * Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Informatik, IT oder eine vergleichbare Qualifikation und besitzen mehrjährige Erfahrung im IT Service Management. * Idealerweise bringen Sie zusätzlich Kenntnisse in der Steuerung von IT-Service-Dienstleistungen, einschließlich Outsourcing, Vertrags- und Lieferantenmanagement, sowie im IT-Asset Management und Einkauf mit. * In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Sicherstellung, Steuerung und Weiterentwicklung unserer IT-Services. * Darüber hinaus koordinieren und überwachen Sie externe Dienstleister und stellen ein effizientes Provider-Management sicher. * Mit Ihrem Einsatz gewährleisten Sie die Servicequalität und ...
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Übernahme der Verantwortung für das Service Catalogue Management, das Service Design, das Service Level Management und die dazugehörigen Abläufe im ITSM-Tool * Einschlägige Berufserfahrung im Service Level Management für technisch anspruchsvolle Produkte sowie in der Koordinierung eines komplexen Servicebetriebs und in der Steuerung von Partnern und Lieferanten - Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Senior Service Delivery Manager für den Standort Bonn. * Steuerung der Erfüllung von servicerelevanten Verträgen und Vereinbarungen mit Kunden (z.B. Service Level Agreements) sowie Übernahme der Betriebsverantwortung für technische Dienste und Services * Entwicklung von Messgrößen zur Steuerung der Servicequalität (KPI) und deren Implementierung sowie Durchführung regelmäßiger Qualitätsreviews zur Steigerung der Servicequalität, inklusive ...
Übernahme der Verantwortung für das Service Catalogue Management, das Service Design, das Service Level Management und die dazugehörigen Abläufe im ITSM-Tool * Einschlägige Berufserfahrung im Service Level Management für technisch anspruchsvolle Produkte sowie in der Koordinierung eines komplexen Servicebetriebs und in der Steuerung von Partnern und Lieferanten - Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Senior Service Delivery Manager für den Standort Bonn. * Steuerung der Erfüllung von servicerelevanten Verträgen und Vereinbarungen mit Kunden (z.B. Service Level Agreements) sowie Übernahme der Betriebsverantwortung für technische Dienste und Services * Entwicklung von Messgrößen zur Steuerung der Servicequalität (KPI) und deren Implementierung sowie Durchführung regelmäßiger Qualitätsreviews zur Steigerung der Servicequalität, inklusive ...
Lead Solution Architect Healthcare Applications (m/w/d)
Lead Solution Architect Healthcare Applications (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, Meckenheim, München, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Nachweis einschlägiger Zertifizierungen im IT-Service-Management (ITIL) und Requirements-Engineering - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. * Sehr gute und Zielgruppengerichtete Kommunikationsfähigkeit, auch Richtung Management
Nachweis einschlägiger Zertifizierungen im IT-Service-Management (ITIL) und Requirements-Engineering - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. * Sehr gute und Zielgruppengerichtete Kommunikationsfähigkeit, auch Richtung Management
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Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Service und Management * Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Service und Management * Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
Schnelle Bewerbung
Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticket-Systemen sowie im strukturierten Berechtigungsmanagement. * Sie übernehmen den Betrieb, die Administration sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Microsoft-365-, Azure- und Entra-ID-Umgebungen und stellen den zuverlässigen Betrieb zentraler Server- und Infrastrukturkomponenten wie Windows Server, Active Directory, DNS/DHCP sowie File- und Printservices sicher.
Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management zeichnen Sie aus, insbesondere in den Bereichen Incident-, Request- und Change-Management, ergänzt durch Erfahrung im Umgang mit Monitoring-, Ticket-Systemen sowie im strukturierten Berechtigungsmanagement. * Sie übernehmen den Betrieb, die Administration sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Microsoft-365-, Azure- und Entra-ID-Umgebungen und stellen den zuverlässigen Betrieb zentraler Server- und Infrastrukturkomponenten wie Windows Server, Active Directory, DNS/DHCP sowie File- und Printservices sicher.
Schnelle Bewerbung
Customer Application Management (CAM) ist ein Teil des Bereichs ERP: CAM stellt einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der beauftragten, insbesondere auch einsatznahen IT Services, im In- und Ausland, sicher und gewährleistet die umfassende IT- und Datensicherheit des IT-Systems der Bundeswehr. Das Team Application Management Service managt alle zugeordneten Services. Es ist verantwortlich für deren Architektur, die kontinuierliche Verbesserung dieser Services und für das Transition Management (Überleitungen von der Realisierung in die Nutzung). * Prüfung und Weiterentwicklung der Services im Application Managements aus Architektursicht - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der ...
Customer Application Management (CAM) ist ein Teil des Bereichs ERP: CAM stellt einen stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der beauftragten, insbesondere auch einsatznahen IT Services, im In- und Ausland, sicher und gewährleistet die umfassende IT- und Datensicherheit des IT-Systems der Bundeswehr. Das Team Application Management Service managt alle zugeordneten Services. Es ist verantwortlich für deren Architektur, die kontinuierliche Verbesserung dieser Services und für das Transition Management (Überleitungen von der Realisierung in die Nutzung). * Prüfung und Weiterentwicklung der Services im Application Managements aus Architektursicht - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der ...
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Teamleitung (w/m/d) Kommunale Anwendungen
Teamleitung (w/m/d) Kommunale Anwendungen
regio iT gesellschaft für informationstechnologie mbh
Aachen. Siegburg
Teilweise Home-Office
Mehrjährige Erfahrung in der Applikationsbetreuung und IT-Service-Management. * Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen nach ITIL. * Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen. * Erstellung von Reports und KPIs zur Servicequalität und Performance.
Mehrjährige Erfahrung in der Applikationsbetreuung und IT-Service-Management. * Koordination von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen nach ITIL. * Eskalationsmanagement bei kritischen Störungen. * Erstellung von Reports und KPIs zur Servicequalität und Performance.
Process Manager ITIL (m/w/d)
Process Manager ITIL (m/w/d)
BWI GmbH
München, Frankfurt, Hamburg, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management und Erfahrung in der Projekmitarbeit * Berufserfahrung im IT-Service-Management und Affinität zu Basistechnologien * Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung) * Erfahrungen in der Modellierung (z.B. ARIS, BPMN, EPK, WKD, Swimlane, Visio) und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Abteilung Processes verantwortet innerhalb des Bereichs Digital Workplace die servicespezifische Prozessgestaltung. Insbesondere im Rahmen der Service Design Phase aber auch fortlaufend in der Transition-, Operations- und CSI Phase.
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management und Erfahrung in der Projekmitarbeit * Berufserfahrung im IT-Service-Management und Affinität zu Basistechnologien * Sehr gute Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung) * Erfahrungen in der Modellierung (z.B. ARIS, BPMN, EPK, WKD, Swimlane, Visio) und Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen - Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Die Abteilung Processes verantwortet innerhalb des Bereichs Digital Workplace die servicespezifische Prozessgestaltung. Insbesondere im Rahmen der Service Design Phase aber auch fortlaufend in der Transition-, Operations- und CSI Phase.
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