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Mitarbeiter Anwender-Support – Antworten auf (fast) alle Fragen (m/w/d)
Mitarbeiter Anwender-Support – Antworten auf (fast) alle Fragen (m/w/d)
SOVDWAER Gesellschaft für EDV-Lösungen mbH
Ludwigsburg
Mit rund 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir weit über 17.000 Installationen unserer Branchensoftware und sind damit marktführender Anbieter im deutschsprachigen Raum. Bei Fragen und Problemen mit unserer Software wenden sich unsere Anwender an Sie. Dabei lesen Sie nicht vom „Skript“ ab, sondern nehmen sich für jeden Anwender die Zeit, die Fragestellung genau zu verstehen und eine passende Lösung zu erarbeiten. * Support und Unterstützung unserer auf hohem Niveau und auf Augenhöhe. * Anwenderschulungen via Telefon, online oder in Präsenz sowie Schulung neuer Kollegen. * Feste Supportzeiten mit ausreichend Spielraum bei der Arbeitszeitgestaltung.
Mit rund 180 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern betreuen wir weit über 17.000 Installationen unserer Branchensoftware und sind damit marktführender Anbieter im deutschsprachigen Raum. Bei Fragen und Problemen mit unserer Software wenden sich unsere Anwender an Sie. Dabei lesen Sie nicht vom „Skript“ ab, sondern nehmen sich für jeden Anwender die Zeit, die Fragestellung genau zu verstehen und eine passende Lösung zu erarbeiten. * Support und Unterstützung unserer auf hohem Niveau und auf Augenhöhe. * Anwenderschulungen via Telefon, online oder in Präsenz sowie Schulung neuer Kollegen. * Feste Supportzeiten mit ausreichend Spielraum bei der Arbeitszeitgestaltung.
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Du fungierst im Rahmen des 1st Level Support als Single Point of Contact (SPOC) für Anwender und Nutzer der Bundeseinrichtungen und tauschst dich bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen und Serviceanfragen direkt aus. In der Anwenderbetreuung bist Du der erste Kontakt für unsere Nutzer. Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte
Du fungierst im Rahmen des 1st Level Support als Single Point of Contact (SPOC) für Anwender und Nutzer der Bundeseinrichtungen und tauschst dich bei technisch-betrieblichen Störungen, Problemen und Serviceanfragen direkt aus. In der Anwenderbetreuung bist Du der erste Kontakt für unsere Nutzer. Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte
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Als Mitarbeiter/in im Anwender-Support Innendienst (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielst eine zentrale Rolle in der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unseres Apothekenverwaltungssystems (AVS). * Erfahrung im technischen Anwender-Support Dabei sorgst Du dafür, dass unsere Kunden schnell und kompetent unterstützt werden, und trägst somit maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Erfolg unserer Anwender bei. * Annahme aller eingehenden Anfragen zu unserem AVS über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail, eSupport) – First-Level-Support * Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Anwenderfragen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung * Initiale Unterstützung bei Anwenderfragen: Aufzeigen von Lösungen mittels Fernwartung
Als Mitarbeiter/in im Anwender-Support Innendienst (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und spielst eine zentrale Rolle in der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs unseres Apothekenverwaltungssystems (AVS). * Erfahrung im technischen Anwender-Support Dabei sorgst Du dafür, dass unsere Kunden schnell und kompetent unterstützt werden, und trägst somit maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Erfolg unserer Anwender bei. * Annahme aller eingehenden Anfragen zu unserem AVS über verschiedene Kommunikations-Kanäle (Telefon, E-Mail, eSupport) – First-Level-Support * Erkennung, Erfassung und Klassifizierung von Anwenderfragen, ggf. Weiterleitung an die richtigen Verantwortlichen zur weiteren Bearbeitung * Initiale Unterstützung bei Anwenderfragen: Aufzeigen von Lösungen mittels Fernwartung
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First Level Support & Service / Anwender Support (m/w/d)
First Level Support & Service / Anwender Support (m/w/d)
Sander & Doll AG
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
200 kluge und engagierte Köpfe arbeiten in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Data-Warehousing & BI, Services, Support und Entwicklung für unsere innovativen Software-Produkte und Branchenlösungen, um uns noch erfolgreicher zu machen. * Du verfasst aussagekräftige Tickets für eine Weitergabe an den 2nd- und 3rd-Level-Support oder weitere interne Schnittstellen * Du hast eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung – oder Du bist Quereinsteiger, z. B. Fachanwender einer Handwerkersoftware, eines Warenwirtschafts- oder eines Buchhaltungssystems. * Firmenevents & Mitarbeiteraktionen Mitarbeitervorteile
200 kluge und engagierte Köpfe arbeiten in den Bereichen Vertrieb, Marketing, Data-Warehousing & BI, Services, Support und Entwicklung für unsere innovativen Software-Produkte und Branchenlösungen, um uns noch erfolgreicher zu machen. * Du verfasst aussagekräftige Tickets für eine Weitergabe an den 2nd- und 3rd-Level-Support oder weitere interne Schnittstellen * Du hast eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung – oder Du bist Quereinsteiger, z. B. Fachanwender einer Handwerkersoftware, eines Warenwirtschafts- oder eines Buchhaltungssystems. * Firmenevents & Mitarbeiteraktionen Mitarbeitervorteile
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Mitarbeiter:in Software- und Fachanwendungssupport (m/w/d) – Vollzeit, unbefristet – Standort Berlin
Mitarbeiter:in Software- und Fachanwendungssupport (m/w/d) – Vollzeit, unbefristet – Standort Berlin
Deutscher Mieterbund e.V.
Berlin
Teilweise Home-Office
Software- und Fachanwendungssupport. * Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem * Pflege von Dokumentationen, FAQs und Anwenderinformationen * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-, Verwaltungs- oder kaufmännisch-technischen Bereich oder fundierte Praxiserfahrung im IT-Support
Software- und Fachanwendungssupport. * Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen im Ticketsystem * Pflege von Dokumentationen, FAQs und Anwenderinformationen * Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-, Verwaltungs- oder kaufmännisch-technischen Bereich oder fundierte Praxiserfahrung im IT-Support
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Senior IT-Allrounder (m/w/d) Infrastruktur & Anwendersupport
Senior IT-Allrounder (m/w/d) Infrastruktur & Anwendersupport
COEUR DE LION Schmuckdesign GmbH
Stuttgart
Schnelle Bewerbung
Machen Sie den nächsten Schritt und kommen Sie zu COEUR DE LION als Senior IT-Allrounder (m/w/d) Infrastruktur & Anwendersupport * Sicher im First- und Second-Level-Support inkl. direktem Anwenderkontakt * Eigenverantwortliche Betreuung des First- und Second-Level-Supports in unserer Zentrale, unseren Shops und im Außendienst * Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Anwenderanleitungen * Mehrjährige (5 Jahre+) Berufserfahrung im IT-Support/ Systemadministration/ IT-Allrounder-Umfeld und in der Betreuung von IT-Infrastrukturen * Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte
Machen Sie den nächsten Schritt und kommen Sie zu COEUR DE LION als Senior IT-Allrounder (m/w/d) Infrastruktur & Anwendersupport * Sicher im First- und Second-Level-Support inkl. direktem Anwenderkontakt * Eigenverantwortliche Betreuung des First- und Second-Level-Supports in unserer Zentrale, unseren Shops und im Außendienst * Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen sowie Anwenderanleitungen * Mehrjährige (5 Jahre+) Berufserfahrung im IT-Support/ Systemadministration/ IT-Allrounder-Umfeld und in der Betreuung von IT-Infrastrukturen * Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte
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Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit für unsere Zentrale in Lübeck einen Mitarbeiter First Level IT-Support (m/w/d) * Du bist Ansprechpartner:in für über 2000 Anwender:innen aus den Kinos sowie der Zentrale in Lübeck bei der Annahme von IT-Themen im zentralen Support-Team
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in Vollzeit für unsere Zentrale in Lübeck einen Mitarbeiter First Level IT-Support (m/w/d) * Du bist Ansprechpartner:in für über 2000 Anwender:innen aus den Kinos sowie der Zentrale in Lübeck bei der Annahme von IT-Themen im zentralen Support-Team
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Mitarbeiter:in für den IT-Support/Client/User Support (m/w/d/ohne Angabe) – 39 Stunden/Woche
Mitarbeiter:in für den IT-Support/Client/User Support (m/w/d/ohne Angabe) – 39 Stunden/Woche
APOTHEKERKAMMER BERLIN
Berlin
Teilweise Home-Office
Sie unterstützen das Team bei IT-bezogenen Fragestellungen im Arbeitsalltag/Anwendersupport. * Sie führen Anwenderschulungen und Maßnahmen zur IT-Security durch.
Sie unterstützen das Team bei IT-bezogenen Fragestellungen im Arbeitsalltag/Anwendersupport. * Sie führen Anwenderschulungen und Maßnahmen zur IT-Security durch.
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Neben einer abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) (oder Vergleichbares), hast du bereits Erfahrung im Anwender- und IT-Support – idealerweise im Microsoft-Umfeld – und kennst dich mit der Betreuung von M365-Umgebungen gut aus. * Du bist erste Anlaufstelle für unsere Anwender: innen – vor Ort und telefonisch – und sorgst mit deinem Know-how für schnelle und lösungsorientierte Hilfe im IT-Alltag. * Du übernimmst eine wichtige Rolle im IT-Support-Prozess: Du kategorisierst Tickets im zentralen Ticketsystem unter berücksichtigst dabei die ITIL-basierten IT-Prozesse und deren Priorisierung. Durch Verbesserung, Anpassung und neue Ideen sorgst du dafür, dass unsere Anwender: innen immer die bestmögliche Unterstützung erhalten. Mitarbeitervorteile
Neben einer abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) (oder Vergleichbares), hast du bereits Erfahrung im Anwender- und IT-Support – idealerweise im Microsoft-Umfeld – und kennst dich mit der Betreuung von M365-Umgebungen gut aus. * Du bist erste Anlaufstelle für unsere Anwender: innen – vor Ort und telefonisch – und sorgst mit deinem Know-how für schnelle und lösungsorientierte Hilfe im IT-Alltag. * Du übernimmst eine wichtige Rolle im IT-Support-Prozess: Du kategorisierst Tickets im zentralen Ticketsystem unter berücksichtigst dabei die ITIL-basierten IT-Prozesse und deren Priorisierung. Durch Verbesserung, Anpassung und neue Ideen sorgst du dafür, dass unsere Anwender: innen immer die bestmögliche Unterstützung erhalten. Mitarbeitervorteile
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IT-Mitarbeiter (m/w/d) – IT-Support & Systemadministration
IT-Mitarbeiter (m/w/d) – IT-Support & Systemadministration
Okuma Europe GmbH
Krefeld
Teilweise Home-Office
Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik Systemintegration) und Berufserfahrung im Anwendersupport * Unterstützung unserer im 1st- und 2nd-Level-Support (remote & vor Ort) * Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am direkten Support für AnwenderInnen * Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt vor Ort.
Abgeschlossene technische Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik Systemintegration) und Berufserfahrung im Anwendersupport * Unterstützung unserer im 1st- und 2nd-Level-Support (remote & vor Ort) * Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am direkten Support für AnwenderInnen * Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt vor Ort.
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Anschreiben nicht erforderlich
Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support und sorgen durch strukturiertes Troubleshooting für schnelle und nachhaltige Lösungen * Sie analysieren, dokumentieren und bearbeiten Supportanfragen eigenständig und eskalieren komplexe Themen gezielt an den 3rd-Level-Support * Zudem bringen Sie eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am qualifizierten Kundensupport mit * Idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrungen in den Bereichen Anwenderbetreuung, Server- und Client-Rollout mit
Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support und sorgen durch strukturiertes Troubleshooting für schnelle und nachhaltige Lösungen * Sie analysieren, dokumentieren und bearbeiten Supportanfragen eigenständig und eskalieren komplexe Themen gezielt an den 3rd-Level-Support * Zudem bringen Sie eine ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am qualifizierten Kundensupport mit * Idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrungen in den Bereichen Anwenderbetreuung, Server- und Client-Rollout mit
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IT-Mitarbeiter (m/w/d) Service und Support
IT-Mitarbeiter (m/w/d) Service und Support
VITREA Verwaltung & Management Deutschland GmbH
Hildesheim, Bad Salzdetfurth
Für die Unterstützung der Betreuung in unserer IT-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) Service und Support in Vollzeit. Im Rahmen der Gruppe betreiben wir mehr als 70 stationäre und ambulante Einrichtungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz und beschäftigen rund 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Insgesamt beschäftigen wir bei VITREA Deutschland rund 8.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. * Du bist zuständig für den Service und den Support für unsere Standorte in Bad Salzdetfurth und Hildesheim * Du unterstützt und betreust Anwender in Anwendungs- und Systemfragen
Für die Unterstützung der Betreuung in unserer IT-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen IT-Mitarbeiter (m/w/d) Service und Support in Vollzeit. Im Rahmen der Gruppe betreiben wir mehr als 70 stationäre und ambulante Einrichtungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz und beschäftigen rund 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Insgesamt beschäftigen wir bei VITREA Deutschland rund 8.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. * Du bist zuständig für den Service und den Support für unsere Standorte in Bad Salzdetfurth und Hildesheim * Du unterstützt und betreust Anwender in Anwendungs- und Systemfragen
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Die Basis dafür sind wiederum die rund 400 Mitarbeiter. * Analyse, Bearbeitung und Priorisierung eingehender Support-Tickets * Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert – aber auch Berufseinsteiger sind willkommen * Starke Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Anwender*innen
Die Basis dafür sind wiederum die rund 400 Mitarbeiter. * Analyse, Bearbeitung und Priorisierung eingehender Support-Tickets * Erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert – aber auch Berufseinsteiger sind willkommen * Starke Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Anwender*innen
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IT-Systemadministrator (m/w/d) für Support und Kundenbetreuung
IT-Systemadministrator (m/w/d) für Support und Kundenbetreuung
IT Consulting Kühnl
Ulm
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. * Betreuung unserer Kunden im 1st- und 2nd Level-Support sowohl im Außendienst (Voraussetzung gültiger Führerschein), als auch in unserem Support-Center * Du bringst bereits einschlägige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level Support mit. * Der Umgang und die Unterstützung von IT-Anwendern bereitet Dir große Freude
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. * Betreuung unserer Kunden im 1st- und 2nd Level-Support sowohl im Außendienst (Voraussetzung gültiger Führerschein), als auch in unserem Support-Center * Du bringst bereits einschlägige Erfahrung im 1st- und 2nd-Level Support mit. * Der Umgang und die Unterstützung von IT-Anwendern bereitet Dir große Freude
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IT-Administrator - First-Level-Support / IT-Support / Anwendersupport (m/w/d)
IT-Administrator - First-Level-Support / IT-Support / Anwendersupport (m/w/d)
dhmp NEXT GmbH & Co. KG
Karlsruhe
Teilweise Home-Office
1st-Level-Support: Du behältst unser Ticketsystem im Blick und bearbeitest Anfragen schnell und lösungsorientiert. * Du konntest bereits mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st-Level-Support sammeln. Mitarbeitervorteile Mitarbeiter-Laptop Mitarbeiterrabatte
1st-Level-Support: Du behältst unser Ticketsystem im Blick und bearbeitest Anfragen schnell und lösungsorientiert. * Du konntest bereits mindestens 2 Jahre Erfahrung im 1st-Level-Support sammeln. Mitarbeitervorteile Mitarbeiter-Laptop Mitarbeiterrabatte
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Anwendersupport in der Windows-Umgebung, insbesondere für Microsoft-Office-Produkte und Konferenzsysteme - Für unser Team in München suchen wir ab sofort in Vollzeit einen IT Support Specialist (m/w/d). * Support von Computer-Hardware und -Software in enger Zusammenarbeit mit unserem internationalen IT-Team * Support bei der Administration von Telefonanlagen sowie Mobile-Device-Management-Systemen * Erfassung und Nachverfolgung von Supportanfragen und Systemfehlern über unser Ticketsystem * Eskalation komplexer IT-Probleme an 2nd- und 3rd-Level-Support, inklusive Follow-up und Kommunikation mit den * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert – alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support Mitarbeitervorteile
Anwendersupport in der Windows-Umgebung, insbesondere für Microsoft-Office-Produkte und Konferenzsysteme - Für unser Team in München suchen wir ab sofort in Vollzeit einen IT Support Specialist (m/w/d). * Support von Computer-Hardware und -Software in enger Zusammenarbeit mit unserem internationalen IT-Team * Support bei der Administration von Telefonanlagen sowie Mobile-Device-Management-Systemen * Erfassung und Nachverfolgung von Supportanfragen und Systemfehlern über unser Ticketsystem * Eskalation komplexer IT-Probleme an 2nd- und 3rd-Level-Support, inklusive Follow-up und Kommunikation mit den * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert – alternativ mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support Mitarbeitervorteile
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Ansprechpartner für IT-spezifische Themen bei den Stadtwerken Sindelfingen, Sicherung des schnellen und qualifizierten Supports für unsere * Betreuung des ERP-Systems (Schleupen) - Schnittstelle zwischen Schleupen und unseren MitarbeiterInnen * Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystems * Erfahrung im Hardware-Rollout und in der Anwenderbetreuung * Eine familienfreundliche Personalpolitik zur Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen, ein freundliches und unkompliziertes Betriebsklima in einem offenen Team mit verschiedenen Mitarbeiterevents
Ansprechpartner für IT-spezifische Themen bei den Stadtwerken Sindelfingen, Sicherung des schnellen und qualifizierten Supports für unsere * Betreuung des ERP-Systems (Schleupen) - Schnittstelle zwischen Schleupen und unseren MitarbeiterInnen * Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystems * Erfahrung im Hardware-Rollout und in der Anwenderbetreuung * Eine familienfreundliche Personalpolitik zur Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen, ein freundliches und unkompliziertes Betriebsklima in einem offenen Team mit verschiedenen Mitarbeiterevents
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Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb dich als Service Desk Logistik / Support Mitarbeiter (m/w/d) Wir suchen engagierte und qualifizierte Mitarbeiter, die unser dynamisches Team verstärken und gemeinsam mit uns wachsen möchten. Als Service Desk Mitarbeiter im Bereich Logistik-IT bist du die Schnittstelle zwischen Logistik, Lagerbetrieb und den IT‑Supportpartnern . Du sorgst dafür, dass das Lagerverwaltungssystem (WAMAS 5) und die dazugehörigen Prozesse reibungslos laufen, bearbeitest Störungen strukturiert im Ticketsystem und unterstützt Anwender bei fachlichen und technischen Fragestellungen. * Freude daran, zwischen Logistik und IT‑Support zu vermitteln
Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb dich als Service Desk Logistik / Support Mitarbeiter (m/w/d) Wir suchen engagierte und qualifizierte Mitarbeiter, die unser dynamisches Team verstärken und gemeinsam mit uns wachsen möchten. Als Service Desk Mitarbeiter im Bereich Logistik-IT bist du die Schnittstelle zwischen Logistik, Lagerbetrieb und den IT‑Supportpartnern . Du sorgst dafür, dass das Lagerverwaltungssystem (WAMAS 5) und die dazugehörigen Prozesse reibungslos laufen, bearbeitest Störungen strukturiert im Ticketsystem und unterstützt Anwender bei fachlichen und technischen Fragestellungen. * Freude daran, zwischen Logistik und IT‑Support zu vermitteln
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IT Onsite Support Specialist (m/w/d)
IT Onsite Support Specialist (m/w/d)
Löwenstein Medical Technology GmbH + Co. KG
Bad Ems
Teilweise Home-Office
Das Engagement unserer Mitarbeiter und die hohe Qualität unserer Produkte sichern uns eine hohe Anerkennung – bei Medizinern und Anwendern. * Sie unterstützen unsere vor Ort an den Standorten durch kompetenten und serviceorientierten IT-Onsite-Support. * Berufserfahrung im IT-Support oder im IT Service Management, idealerweise im direkten Onsite-Support. * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und ein professionelles Auftreten im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern.
Das Engagement unserer Mitarbeiter und die hohe Qualität unserer Produkte sichern uns eine hohe Anerkennung – bei Medizinern und Anwendern. * Sie unterstützen unsere vor Ort an den Standorten durch kompetenten und serviceorientierten IT-Onsite-Support. * Berufserfahrung im IT-Support oder im IT Service Management, idealerweise im direkten Onsite-Support. * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und ein professionelles Auftreten im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern.
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Sie übernehmen im Service Desk den Second Level Support durch Diagnose von IT-Störmeldungen im Hard- und Softwarebereich (Incident-Management). * Sie nehmen eingehende Meldungen via Ticketsystem an, dokumentieren, kategorisieren und priorisieren diese und schließen die Bearbeitung ab bzw. leiten sie ggf. entsprechend der Eskalationsstufen an die zuständige Second Level Supporteinheit weiter. * Sie sind Ansprechpartner/in für die Anwender/innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. * Mitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent und zum Deutschlandticket Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte
Sie übernehmen im Service Desk den Second Level Support durch Diagnose von IT-Störmeldungen im Hard- und Softwarebereich (Incident-Management). * Sie nehmen eingehende Meldungen via Ticketsystem an, dokumentieren, kategorisieren und priorisieren diese und schließen die Bearbeitung ab bzw. leiten sie ggf. entsprechend der Eskalationsstufen an die zuständige Second Level Supporteinheit weiter. * Sie sind Ansprechpartner/in für die Anwender/innen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. * Mitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent und zum Deutschlandticket Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte
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First-Level Support in der Entgeltabrechnung (m/w/d)
First-Level Support in der Entgeltabrechnung (m/w/d)
Ev. Regionalverband Frankfurt und Offenbach Personalgewinnung &-bindung
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
First-Level-Support für Anwender*innen in den drei Systemen Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte
First-Level-Support für Anwender*innen in den drei Systemen Mitarbeitervorteile Mitarbeiterrabatte
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IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) – Workplace & Client Support
IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) – Workplace & Client Support
SMF GmbH
Dortmund
Teilweise Home-Office
Für einen unserer namhaften Kunden suchen wir dich als IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) – Workplace & Client Support. Du möchtest Verantwortung übernehmen, aktiv mitgestalten und die IT unserer Anwender:innen spürbar verbessern? In dieser Position bist du die zentrale Anlaufstelle (SPOC) für unsere Anwender:innen und stellst einen stabilen, modernen und nutzerorientierten IT-Arbeitsplatz sicher. Du kombinierst klassischen IT-Support, mit aktivem Workplace- und Gerätemanagement, Wissensaufbau und der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Services. * Du bist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) für IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support. * Du übernimmst den Support und die Administration von Windows-10/11-Arbeitsplätzen inkl. Updates, Konfigurationen und Fehleranalysen. * Du richtest iOS-Geräte ein und unterstützt die Anwender:innen bei dem täglichen Umgang, ...
Für einen unserer namhaften Kunden suchen wir dich als IT Service Desk Mitarbeiter:in (m/w/d) – Workplace & Client Support. Du möchtest Verantwortung übernehmen, aktiv mitgestalten und die IT unserer Anwender:innen spürbar verbessern? In dieser Position bist du die zentrale Anlaufstelle (SPOC) für unsere Anwender:innen und stellst einen stabilen, modernen und nutzerorientierten IT-Arbeitsplatz sicher. Du kombinierst klassischen IT-Support, mit aktivem Workplace- und Gerätemanagement, Wissensaufbau und der kontinuierlichen Verbesserung des IT-Services. * Du bist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) für IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support. * Du übernimmst den Support und die Administration von Windows-10/11-Arbeitsplätzen inkl. Updates, Konfigurationen und Fehleranalysen. * Du richtest iOS-Geräte ein und unterstützt die Anwender:innen bei dem täglichen Umgang, ...
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IT-Mitarbeiter (m/w/d) im First Level / Onsite Support
IT-Mitarbeiter (m/w/d) im First Level / Onsite Support
GÖRG Partnerschaft von Rechtsanwälten mbB
München
Teilweise Home-Office
Verstärken Sie unsere IT-Abteilung am Standort München als IT-Mitarbeiter (m/w/d) im First Level / Onsite Support Ihr volles Potential können sie dabei nur durch die exzellente Unterstützung der & Business Support voll ausschöpfen. * Unterstützung der Fachabteilungen im Rahmen des First-Level-Supports unserer gängigen Anwendungen * Qualifizierte Aufnahme und Dokumentation von Anwenderproblemen, Beratung und Erstellung von Lösungsvorschlägen * Begleitung der Anwender bei der Einführung neuer Anwendungen und Endgeräte * Regelmäßige Mitarbeiterevents zum bereichsübergreifenden Austausch mit Kolleg:innen Mitarbeitervorteile Mitarbeiter-Laptop Mitarbeiterrabatte
Verstärken Sie unsere IT-Abteilung am Standort München als IT-Mitarbeiter (m/w/d) im First Level / Onsite Support Ihr volles Potential können sie dabei nur durch die exzellente Unterstützung der & Business Support voll ausschöpfen. * Unterstützung der Fachabteilungen im Rahmen des First-Level-Supports unserer gängigen Anwendungen * Qualifizierte Aufnahme und Dokumentation von Anwenderproblemen, Beratung und Erstellung von Lösungsvorschlägen * Begleitung der Anwender bei der Einführung neuer Anwendungen und Endgeräte * Regelmäßige Mitarbeiterevents zum bereichsübergreifenden Austausch mit Kolleg:innen Mitarbeitervorteile Mitarbeiter-Laptop Mitarbeiterrabatte
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Support Spezialist - Lohnsoftware / Kundenbetreuung / Produktmanagement (m/w/d)
Support Spezialist - Lohnsoftware / Kundenbetreuung / Produktmanagement (m/w/d)
eurodata AG
Saarbrücken
Teilweise Home-Office
Software-Entwickler, KI-Kenner, UX-Designer, Netzwerk-Spezialisten, Customer Service Mitarbeiter, Finanzbuchhalter, Lohnbuchhalter, Digitalisierungs-Profis … Wir haben ein Portfolio für Einsteiger wie auch für Berufserfahrene. * Du gestaltest aktiv mit und optimierst kontinuierlich interne Supportprozesse * Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement zusammen, um Anwenderwünsche umzusetzen * Du dokumentierst sorgfältig alle relevanten Vorgänge und Supportfälle, um zur Weiterentwicklung des Produktes beizutragen
Software-Entwickler, KI-Kenner, UX-Designer, Netzwerk-Spezialisten, Customer Service Mitarbeiter, Finanzbuchhalter, Lohnbuchhalter, Digitalisierungs-Profis … Wir haben ein Portfolio für Einsteiger wie auch für Berufserfahrene. * Du gestaltest aktiv mit und optimierst kontinuierlich interne Supportprozesse * Du arbeitest eng mit dem Produktmanagement zusammen, um Anwenderwünsche umzusetzen * Du dokumentierst sorgfältig alle relevanten Vorgänge und Supportfälle, um zur Weiterentwicklung des Produktes beizutragen
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Customer Support Mitarbeiter / IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Customer Support Mitarbeiter / IT-Support / Helpdesk (m/w/d)
Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH
Düsseldorf
Teilweise Home-Office
Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Service & Support * Du unterstützt Anwender telefonisch und per Remote bei technischen Fragen * Du bringst Verbesserungsvorschläge aus dem Support aktiv ins Unternehmen ein * Erfahrung im Customer Support, IT-Support oder Helpdesk * Mitarbeiterbeteiligungsmodell Mitarbeitervorteile
Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden im Service & Support * Du unterstützt Anwender telefonisch und per Remote bei technischen Fragen * Du bringst Verbesserungsvorschläge aus dem Support aktiv ins Unternehmen ein * Erfahrung im Customer Support, IT-Support oder Helpdesk * Mitarbeiterbeteiligungsmodell Mitarbeitervorteile
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