Wir vertreiben, warten und reparieren Drohnen für Behörden, Industrie und professionelle Anwender – mit hoher technischer Expertise und einem starken Fokus auf zuverlässigen Kundenservice. Als Head of Customer Experience bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Team und unseren internen Prozessen. * Entwicklung und Umsetzung einer Customer-Experience-Strategie, um Kundenzufriedenheit und Kundenbindung kontinuierlich und nachhaltig zu verbessern * Sicherstellung einheitlicher Standards in Dokumenten und Kundenkommunikation * Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Produktmanagement und Customer Support, um ein konsistentes Kundenerlebnis sicherzustellen
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