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3.049 Treffer für Itil Management Jobs in Gerlingen im Umkreis von 30 km
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Du verfügst über gute Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITIL) und ITSM Reporting und hast einen sicheren Umgang mit gängigen ITSM-Tools. * Du sorgst für klare Priorisierung, transparente Kommunikation, professionelles Eskalationsmanagement und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Servicequalität durch Automatisierung, Self-Service und Wissensmanagement.
Du verfügst über gute Kenntnisse im Bereich IT Service Management (ITIL) und ITSM Reporting und hast einen sicheren Umgang mit gängigen ITSM-Tools. * Du sorgst für klare Priorisierung, transparente Kommunikation, professionelles Eskalationsmanagement und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Servicequalität durch Automatisierung, Self-Service und Wissensmanagement.
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Manager Microsoft Backend (m/w/d)
Manager Microsoft Backend (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Košice, Leipzig, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Du bist sicher im Umgang mit ITIL und Service-Management-Prozessen sowie erfahren in der Umsetzung von Compliance-Anforderungen * Du arbeitest eng mit anderen IT-Bereichen und dem Produktmanagement zusammen, um integrierte Lösungen zu schaffen und die Serviceentwicklung voranzutreiben * Als zentraler Ansprechpartner steuerst du die Anforderungen unserer Kunden und fungieren als souveräne Instanz im Eskalationsmanagement * Du verfügst über mehrjährige Managementerfahrung im IT-Service-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft-Backend-Infrastrukturen * Du zeichnest dich durch Durchsetzungsvermögen, strategisches Denken und exzellente Stakeholder-Management-Fähigkeiten aus
Du bist sicher im Umgang mit ITIL und Service-Management-Prozessen sowie erfahren in der Umsetzung von Compliance-Anforderungen * Du arbeitest eng mit anderen IT-Bereichen und dem Produktmanagement zusammen, um integrierte Lösungen zu schaffen und die Serviceentwicklung voranzutreiben * Als zentraler Ansprechpartner steuerst du die Anforderungen unserer Kunden und fungieren als souveräne Instanz im Eskalationsmanagement * Du verfügst über mehrjährige Managementerfahrung im IT-Service-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft-Backend-Infrastrukturen * Du zeichnest dich durch Durchsetzungsvermögen, strategisches Denken und exzellente Stakeholder-Management-Fähigkeiten aus
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Ein solides Verständnis von ITIL, Change- und Incident-Management sowie Erfahrung in der Durchführung von CABs, Risk Assessments und Post-Implementation-Reviews zeichnet Sie aus * Die ganzheitliche Verantwortung für das Release-Management über die gesamte Wertschöpfungskette liegt in Ihrer Verantwortung - von strategischer Roadmap-Planung über Release-Design und Sprint-Koordination bis zur Go-Live-Begleitung und Post-Go-Live-Stabilisierung. Dabei entwickeln Sie die globale Release-Management-Strategie für die wichtigsten Systemlandschaften bei TRUMPF * Über Teamgrenzen hinweg verantworten Sie das Stakeholder- und Risikomanagement: Sie koordinieren cross-funktionale Teams (SAP-Teams, Entwicklung, Infrastruktur, Security und Business), moderieren Release Readiness Reviews, führen Risikoanalysen durch und leiten das Change Advisory Board (CAB) als zentraler Treiber der Freigabeprozesse
Ein solides Verständnis von ITIL, Change- und Incident-Management sowie Erfahrung in der Durchführung von CABs, Risk Assessments und Post-Implementation-Reviews zeichnet Sie aus * Die ganzheitliche Verantwortung für das Release-Management über die gesamte Wertschöpfungskette liegt in Ihrer Verantwortung - von strategischer Roadmap-Planung über Release-Design und Sprint-Koordination bis zur Go-Live-Begleitung und Post-Go-Live-Stabilisierung. Dabei entwickeln Sie die globale Release-Management-Strategie für die wichtigsten Systemlandschaften bei TRUMPF * Über Teamgrenzen hinweg verantworten Sie das Stakeholder- und Risikomanagement: Sie koordinieren cross-funktionale Teams (SAP-Teams, Entwicklung, Infrastruktur, Security und Business), moderieren Release Readiness Reviews, führen Risikoanalysen durch und leiten das Change Advisory Board (CAB) als zentraler Treiber der Freigabeprozesse
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Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
Senior Consultant (w/d/m) IT Service Management
USU GmbH
Aachen, Leinfelden-Echterdingen, Möglingen bei Stuttgart
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management * Die ITIL Best Practices sind dir geläufig und du bringst eine ITIL- Zertifizierung mit
USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. * Analysiere und identifiziere Anforderungen rund um die Optimierung von IT und Enterprise Service Management Prozessen * Du verfügst über mehrjährige Projekterfahrung im Umfeld IT Service Management * Die ITIL Best Practices sind dir geläufig und du bringst eine ITIL- Zertifizierung mit
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Praktikant (m/w/d) im Bereich IT (Architektur- und Datenmanagement)
Praktikant (m/w/d) im Bereich IT (Architektur- und Datenmanagement)
Coperion GmbH
Stuttgart, Weingarten
Schnelle Bewerbung
Praktikanten (m/w/d) im Bereich IT (Architektur- und Datenmanagement) * Grundlegendes Verständnis von IT-Konzepten (TOGAF, ITIL etc.) und die Fähigkeit, komplexe Abhängigkeiten zu visualisieren
Praktikanten (m/w/d) im Bereich IT (Architektur- und Datenmanagement) * Grundlegendes Verständnis von IT-Konzepten (TOGAF, ITIL etc.) und die Fähigkeit, komplexe Abhängigkeiten zu visualisieren
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Administrator - Identity Management (m/w/d)
Administrator - Identity Management (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Planung, Implementierung und Betrieb von Identity-Management-Lösungen mit Schwerpunkt Microsoft Identity Manager 2016 * Gute Erfahrungen mit Identity Management Technologien * Zertifizierungen: Microsoft Identity Manager Expert Schulung sowie ITIL Foundation Zertifizierung
Planung, Implementierung und Betrieb von Identity-Management-Lösungen mit Schwerpunkt Microsoft Identity Manager 2016 * Gute Erfahrungen mit Identity Management Technologien * Zertifizierungen: Microsoft Identity Manager Expert Schulung sowie ITIL Foundation Zertifizierung
Administrator - Privileged Access Management (m/w/d)
Administrator - Privileged Access Management (m/w/d)
operational services GmbH & Co. KG
Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Planung, Implementierung und Betrieb von Privileged Access Management-Lösungen mit Schwerpunkt CyberArk Privileged Access Manager * Gute Erfahrungen mit Privileged Access Management Technologien * Zertifizierungen: CyberArk Sentry PAM sowie ITIL Foundation Zertifizierung
Planung, Implementierung und Betrieb von Privileged Access Management-Lösungen mit Schwerpunkt CyberArk Privileged Access Manager * Gute Erfahrungen mit Privileged Access Management Technologien * Zertifizierungen: CyberArk Sentry PAM sowie ITIL Foundation Zertifizierung
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Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
INFOMOTION GmbH
Köln, Hamburg, Berlin, Dresden, Stuttgart, München, Saarbrücken
Teilweise Home-Office
Fundierte Expertise in modernen Service-Frameworks (z. B. ITIL) und ein gutes Verständnis für agile Zusammenarbeitsmodelle und DevOps-Prinzipien. * Kommunikationsstärke und Moderationskompetenz, um sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch auf Management-Ebene sicher zu agieren. * Kontinuierliche Weiterbildung und intensiver Wissensaustausch: Nutze unser exzellentes Wissensmanagement, unsere Academy Trainings oder lerne on the Job, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und Dein Wissen mit anderen zu teilen.
Fundierte Expertise in modernen Service-Frameworks (z. B. ITIL) und ein gutes Verständnis für agile Zusammenarbeitsmodelle und DevOps-Prinzipien. * Kommunikationsstärke und Moderationskompetenz, um sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch auf Management-Ebene sicher zu agieren. * Kontinuierliche Weiterbildung und intensiver Wissensaustausch: Nutze unser exzellentes Wissensmanagement, unsere Academy Trainings oder lerne on the Job, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und Dein Wissen mit anderen zu teilen.
Anschreiben nicht erforderlich
Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und verfügen über praktische Erfahrung in der Anwendung des ITIL-Frameworks, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen. * Sie sichern den stabilen Betrieb im Bereich Datenmanagement, leisten einen entscheidenden Beitrag zur Netzsicherheit und unterstützen den First- und Second-Level-Support einschließlich der Teilnahme an der rotierenden, vergüteten Rufbereitschaft. * Sie sind zuständig für die Administration der Fachapplikationen auf Linux- und Windows-Systemen, nutzen Plattformservices, betreuen die Testautomatisierung und steuern das Change- und Release-Management.
Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und verfügen über praktische Erfahrung in der Anwendung des ITIL-Frameworks, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen. * Sie sichern den stabilen Betrieb im Bereich Datenmanagement, leisten einen entscheidenden Beitrag zur Netzsicherheit und unterstützen den First- und Second-Level-Support einschließlich der Teilnahme an der rotierenden, vergüteten Rufbereitschaft. * Sie sind zuständig für die Administration der Fachapplikationen auf Linux- und Windows-Systemen, nutzen Plattformservices, betreuen die Testautomatisierung und steuern das Change- und Release-Management.
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Senior IT Service Manager – IT Betrieb / KRITIS Energiebranche (w/m/d)
Senior IT Service Manager – IT Betrieb / KRITIS Energiebranche (w/m/d)
TransnetBW GmbH
Wendlingen am Neckar
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Sie orchestrieren interne Stakeholder und externe Dienstleister und stellen eine hohe Servicequalität der bereitgestellten IT-Services sicher; komplexe Weiterentwicklungen der IT-Services steuern Sie im Sinne moderne Projektmanagement-Methoden. * In Ihrer Rolle stellen Sie außerdem IT-Betriebsprozesse nach ITIL sicher und prüfen die Einhaltung von Compliance- und IT-Security-Vorschriften nach ISO 27001. * Ihr Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder der Betriebswirtschaftslehre / BWL mit Schwerpunkt IT haben Sie abgeschlossen; alternativ bringen Sie eine Ausbildung im IT-kaufmännischen Umfeld und Berufserfahrung (8+ Jahre) im IT-Service-Management im KRITIS-Bereich mit. * Sie sind versiert im Umgang mit gängigen IT-Tools (MS Office, SAP, PowerBI), arbeiten sich schnell in neue Systeme ein und bringen fundierte ITIL-Kenntnisse (gerne schon ITIL 4) mit.
Sie orchestrieren interne Stakeholder und externe Dienstleister und stellen eine hohe Servicequalität der bereitgestellten IT-Services sicher; komplexe Weiterentwicklungen der IT-Services steuern Sie im Sinne moderne Projektmanagement-Methoden. * In Ihrer Rolle stellen Sie außerdem IT-Betriebsprozesse nach ITIL sicher und prüfen die Einhaltung von Compliance- und IT-Security-Vorschriften nach ISO 27001. * Ihr Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder der Betriebswirtschaftslehre / BWL mit Schwerpunkt IT haben Sie abgeschlossen; alternativ bringen Sie eine Ausbildung im IT-kaufmännischen Umfeld und Berufserfahrung (8+ Jahre) im IT-Service-Management im KRITIS-Bereich mit. * Sie sind versiert im Umgang mit gängigen IT-Tools (MS Office, SAP, PowerBI), arbeiten sich schnell in neue Systeme ein und bringen fundierte ITIL-Kenntnisse (gerne schon ITIL 4) mit.
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IT Transformation Manager Defense (w/m/d)
IT Transformation Manager Defense (w/m/d)
Capgemini Deutschland GmbH
Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Nice to have: Zertifizierungen (ITIL Expert, SAFe, PMP, PRINCE2), Kenntnisse in Financial Management und KPI-Steuerung. * Change Management: Coaching von Kundenteams, Moderation von Workshops, Begleitung organisatorischer Veränderungen in Behörden und Industrie. * Innovation & Best Practices: Nutzung von Capgemini-Frameworks und Industriestandards (ITIL, COBIT, SAFe) für nachhaltige Transformation. * Mehrjährige Erfahrung in IT-Management, Transformation oder Beratung – idealerweise in Defense-Programmen. * Kenntnisse in IT-Strategie, Architektur und Governance, ergänzt durch Methodenkompetenz (ITIL, TOGAF, SAFe).
Nice to have: Zertifizierungen (ITIL Expert, SAFe, PMP, PRINCE2), Kenntnisse in Financial Management und KPI-Steuerung. * Change Management: Coaching von Kundenteams, Moderation von Workshops, Begleitung organisatorischer Veränderungen in Behörden und Industrie. * Innovation & Best Practices: Nutzung von Capgemini-Frameworks und Industriestandards (ITIL, COBIT, SAFe) für nachhaltige Transformation. * Mehrjährige Erfahrung in IT-Management, Transformation oder Beratung – idealerweise in Defense-Programmen. * Kenntnisse in IT-Strategie, Architektur und Governance, ergänzt durch Methodenkompetenz (ITIL, TOGAF, SAFe).
NEU
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Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten (Lifecycle, Security, Printer Management, CMDB) * Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern sowie Eskalationsmanagement bei Störungen * Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse nach ITIL - inkl. KPI-Monitoring, SLA-Verfolgung und Berichtswesen * Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Verwaltung und Qualitätssicherung von Endgeräten (Lifecycle, Security, Printer Management, CMDB) * Koordination mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern sowie Eskalationsmanagement bei Störungen * Weiterentwicklung der IT-Service-Prozesse nach ITIL - inkl. KPI-Monitoring, SLA-Verfolgung und Berichtswesen * Erfahrung im IT-Projektmanagement sowie in der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Dich zeichnen erfolgreiches Incident Management sowie Erfahrung mit ITIL-Prozessen und -Frameworks aus - Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure Technologie mit Schwerpunkt auf IaaS- und PaaS-Lösungen und bietet Cloud-Strategie und -Migration, Cloud Application Development, Cloud Service Management sowie Application Service Management und Betrieb. * Als Single Point of Contact (SPOC) für definierte IT- und Produktionssysteme koordinierst du interne und externe Support-Teams, löst komplexe Probleme eigenständig und steuerst das Incident-Management inklusive Aktivierung, Dokumentation und Nachverfolgung * Du verfügst über einschlägige Erfahrung im IT-Service/ IT-Operations-Management, vorzugsweise in einer Produktions- oder Logistikumgebung
Dich zeichnen erfolgreiches Incident Management sowie Erfahrung mit ITIL-Prozessen und -Frameworks aus - Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure Technologie mit Schwerpunkt auf IaaS- und PaaS-Lösungen und bietet Cloud-Strategie und -Migration, Cloud Application Development, Cloud Service Management sowie Application Service Management und Betrieb. * Als Single Point of Contact (SPOC) für definierte IT- und Produktionssysteme koordinierst du interne und externe Support-Teams, löst komplexe Probleme eigenständig und steuerst das Incident-Management inklusive Aktivierung, Dokumentation und Nachverfolgung * Du verfügst über einschlägige Erfahrung im IT-Service/ IT-Operations-Management, vorzugsweise in einer Produktions- oder Logistikumgebung
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Account Service Consultant (m/w/d)
Account Service Consultant (m/w/d)
Academic Work Germany GmbH
München, Stuttgart, Köln, Frankfurt am Main, Hannover
Teilweise Home-Office
Du verbindest Vertragswelt, Service Management und Kundenanforderungen – strategisch, strukturiert und immer mit Blick auf Qualität. * Erfahrung im SLA-Management und Service-Monitoring * Grundkenntnisse in ITIL / ITSM * Erfahrung mit Verträgen und Vertragsmanagement
Du verbindest Vertragswelt, Service Management und Kundenanforderungen – strategisch, strukturiert und immer mit Blick auf Qualität. * Erfahrung im SLA-Management und Service-Monitoring * Grundkenntnisse in ITIL / ITSM * Erfahrung mit Verträgen und Vertragsmanagement
Anschreiben nicht erforderlich
Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und wenden das ITIL-Framework sicher an, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen. * Sie sind für die Sicherstellung des stabilen Betriebs im Bereich Datenmanagement verantwortlich, leisten damit einen entscheidenden Beitrag zur Netzsicherheit und Systemstabilität und unterstützen den First- und Second-Level-Support sowie die Teilnahme an der rotierenden, vergüteten Rufbereitschaft für KRITIS-relevante Systeme. * Sie denken Systeme ganzheitlich, entwerfen und realisieren skalierbare, sichere IT-Architekturen für das Datenmanagement mit Fokus auf Resilienz, Verfügbarkeit und Schutzbedarfe in der kritischen Infrastruktur und verantworten den Aufbau und Betrieb von Ende-zu-Ende-Monitoring für Datenflüsse und Services inklusive Alarmierung, KPIs/SLOs sowie Audit- und Compliance-Reports.
Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und wenden das ITIL-Framework sicher an, insbesondere in Incident- und Change-Prozessen. * Sie sind für die Sicherstellung des stabilen Betriebs im Bereich Datenmanagement verantwortlich, leisten damit einen entscheidenden Beitrag zur Netzsicherheit und Systemstabilität und unterstützen den First- und Second-Level-Support sowie die Teilnahme an der rotierenden, vergüteten Rufbereitschaft für KRITIS-relevante Systeme. * Sie denken Systeme ganzheitlich, entwerfen und realisieren skalierbare, sichere IT-Architekturen für das Datenmanagement mit Fokus auf Resilienz, Verfügbarkeit und Schutzbedarfe in der kritischen Infrastruktur und verantworten den Aufbau und Betrieb von Ende-zu-Ende-Monitoring für Datenflüsse und Services inklusive Alarmierung, KPIs/SLOs sowie Audit- und Compliance-Reports.
Technical Product Lead ServiceNow (m/w/d)
Technical Product Lead ServiceNow (m/w/d)
CANCOM SE
Berlin, Erfurt, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban), inkl. Backlog- und Release-Management * Kenntnisse in ITIL, Prozessanalyse und technischen Architekturfragen
Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban), inkl. Backlog- und Release-Management * Kenntnisse in ITIL, Prozessanalyse und technischen Architekturfragen
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Prozess und Qualitätsmanagement für den IT-Betrieb von telent nach ITIL * Mitwirkung in den telent Managementsystemen (ISMS, Datenschutz, BCM) Management von Underpinning Contracts für Assets und Dienstleistungen, Lizenzmanagement für den IT Betrieb Projektmanagement * Fallweise Übernahme des Projektmanagements für teamübergreifende IT-Changes und Vorhaben * Praktische Erfahrung IT-Projektmanagement, „bevorzugt“ / idealerweise Ausbildung oder Zertifizierung IT-Projektleiter oder vergleichbar * Praktische Erfahrungen zur Definition/Umsetzung und Weiterentwicklung IT-prozessorientierter Arbeitsweisen / ITIL, und/oder ISMS und resultierenden technischen und organisatorischen Maßnahmen, idealerweise ITIL Zertifizierung und/oder vergleichbare Referenzprojekte
Prozess und Qualitätsmanagement für den IT-Betrieb von telent nach ITIL * Mitwirkung in den telent Managementsystemen (ISMS, Datenschutz, BCM) Management von Underpinning Contracts für Assets und Dienstleistungen, Lizenzmanagement für den IT Betrieb Projektmanagement * Fallweise Übernahme des Projektmanagements für teamübergreifende IT-Changes und Vorhaben * Praktische Erfahrung IT-Projektmanagement, „bevorzugt“ / idealerweise Ausbildung oder Zertifizierung IT-Projektleiter oder vergleichbar * Praktische Erfahrungen zur Definition/Umsetzung und Weiterentwicklung IT-prozessorientierter Arbeitsweisen / ITIL, und/oder ISMS und resultierenden technischen und organisatorischen Maßnahmen, idealerweise ITIL Zertifizierung und/oder vergleichbare Referenzprojekte
Application Manager m/w/d Dynamische Sicherheitsrechnung (DSIRE) - m/w/d
Application Manager m/w/d Dynamische Sicherheitsrechnung (DSIRE) - m/w/d
TransnetBW GmbH
Wendlingen am Neckar
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Sie bringen bereits mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und verfügen über Erfahrung in der Anwendung des ITIL-Framework insb. Incident- und Changeprozessen. * Sie übernehmen Sie die Administration der Fachapplikation und nutzen dazu bereitgestellt Plattformservices, betreuen die Testautomatisierung und steuern das Change- und Releasemanagement.
Sie bringen bereits mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management mit und verfügen über Erfahrung in der Anwendung des ITIL-Framework insb. Incident- und Changeprozessen. * Sie übernehmen Sie die Administration der Fachapplikation und nutzen dazu bereitgestellt Plattformservices, betreuen die Testautomatisierung und steuern das Change- und Releasemanagement.
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Mitarbeiter Operation Office Finanzwesen (w/m/d)
Mitarbeiter Operation Office Finanzwesen (w/m/d)
Komm.ONE
Stuttgart, Ulm, Freiburg, Heidelberg, Heilbronn, Karlsruhe, Reutlingen
Schnelle Bewerbung
Kenntnisse in ITIL, dem Umgang mit dem Problem Management und Incident Management * Verantwortlich für das Problem-Management im Center und Mitarbeit in entsprechenden Gremien * Abstimmungen mit dem Produktmanagement, Erarbeitung neuer Prozesse und Sicherstellung der Einhaltung entsprechender Prozesse * Bachelor Abschluss Public Management / Dipl. Verwaltungswirt oder vergleichbar * Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
Kenntnisse in ITIL, dem Umgang mit dem Problem Management und Incident Management * Verantwortlich für das Problem-Management im Center und Mitarbeit in entsprechenden Gremien * Abstimmungen mit dem Produktmanagement, Erarbeitung neuer Prozesse und Sicherstellung der Einhaltung entsprechender Prozesse * Bachelor Abschluss Public Management / Dipl. Verwaltungswirt oder vergleichbar * Gesundheitsmanagement, Fitnessprogramm, Fahrradleasing und viele weitere Angebote
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Schnelle Bewerbung
Hardware-Management * Erfahrung im IT Service Management (z. B. Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management) sowie in der Pflege von Servicekatalog, SLAs und Knowledge Base * Idealerweise Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen * Zertifikate (von Vorteil): ITIL 4 Foundation, ITIL 4 Managing Professional (optional) sowie Hersteller-Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld
Hardware-Management * Erfahrung im IT Service Management (z. B. Incident-, Service-Request-, Problem- und Change-Management) sowie in der Pflege von Servicekatalog, SLAs und Knowledge Base * Idealerweise Kenntnisse in ITIL-basierten Prozessen * Zertifikate (von Vorteil): ITIL 4 Foundation, ITIL 4 Managing Professional (optional) sowie Hersteller-Zertifizierungen im Microsoft-Umfeld
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IT-Service-Desk-Agent:in (m/w/d)
IT-Service-Desk-Agent:in (m/w/d)
SV Informatik GmbH
Stuttgart, Mannheim, Wiesbaden, Kassel, Dresden
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du verfügst idealerweise über grundlegende ITIL-Kenntnisse (insbesondere im Incident- und Problem-Management-Prozess) und hast gegebenenfalls bereits einschlägige Zertifikate erworben * Du trägst zu einem professionellen Incident Management und Problem Management bei
Du verfügst idealerweise über grundlegende ITIL-Kenntnisse (insbesondere im Incident- und Problem-Management-Prozess) und hast gegebenenfalls bereits einschlägige Zertifikate erworben * Du trägst zu einem professionellen Incident Management und Problem Management bei
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Kenntnisse in SIP-Protokollen und Session Management * ITIL-Kenntnisse oder Support-Zertifizierungen sind ein Vorteil
Kenntnisse in SIP-Protokollen und Session Management * ITIL-Kenntnisse oder Support-Zertifizierungen sind ein Vorteil
(Senior) ServiceNow Solution Architect (m/w/d)
(Senior) ServiceNow Solution Architect (m/w/d)
CANCOM SE
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
ITIL-Kenntnisse und ein solides Verständnis der End-to-End-Prozesse im Enterprise Service Management
ITIL-Kenntnisse und ein solides Verständnis der End-to-End-Prozesse im Enterprise Service Management
){kind=logo}
(Senior) Atlassian Consultant (m/w/d)
(Senior) Atlassian Consultant (m/w/d)
SEVEN PRINCIPLES GROUP
Stuttgart, Köln, Frankfurt, Hamburg
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du berätst unsere Kunden bei der Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung ihrer Atlassian-Landschaften (Jira, Confluence und Jira Service Management) * Mehrjährige Erfahrung im Atlassian-Umfeld (Cloud und/oder Data Center) sowie fundierte Kenntnisse in Jira und Confluence und Jira Service Management * Erfahrung in ITSM-Prozessen – ITIL-Know-how ist ein zusätzlicher Pluspunkt * Idealerweise hast du Kenntnisse im Asset- bzw. Configuration-Management
Du berätst unsere Kunden bei der Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung ihrer Atlassian-Landschaften (Jira, Confluence und Jira Service Management) * Mehrjährige Erfahrung im Atlassian-Umfeld (Cloud und/oder Data Center) sowie fundierte Kenntnisse in Jira und Confluence und Jira Service Management * Erfahrung in ITSM-Prozessen – ITIL-Know-how ist ein zusätzlicher Pluspunkt * Idealerweise hast du Kenntnisse im Asset- bzw. Configuration-Management
NEU
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Du bist im 2nd- / 3rd-Level-Support sowie im Problem-Management nach ITIL tätig * Du übernimmst die Administration im Bereich Modern Client Management auf Basis von Microsoft * Konzeptionierung neuer Lösungen und Weiterentwicklung bestehender Konzepte im Modern-Client-Management-Umfeld * Erfahrung in den Bereichen Microsoft 365 und Client-Management-Lösungen wie MECM (SCCM) sowie Intune, Microsoft Defender
Du bist im 2nd- / 3rd-Level-Support sowie im Problem-Management nach ITIL tätig * Du übernimmst die Administration im Bereich Modern Client Management auf Basis von Microsoft * Konzeptionierung neuer Lösungen und Weiterentwicklung bestehender Konzepte im Modern-Client-Management-Umfeld * Erfahrung in den Bereichen Microsoft 365 und Client-Management-Lösungen wie MECM (SCCM) sowie Intune, Microsoft Defender
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