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Project Manager Marketplace Operations (m/w/d) befristet für 2 Jahre
Project Manager Marketplace Operations (m/w/d) befristet für 2 Jahre
CANCOM SE
Köln
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Erfahrung mit ITIL, Service Management oder vergleichbaren Frameworks * Prozessmanagement: Sicherstellen effizienter Abläufe für Anbieter- und Kunden-Onboarding * Marketplace-Performance: Monitoring von Nutzung, Umsatz, Kosten und KPIs; Reporting an das Management * Anbieter-Management: Betreuung und Koordination von Cloud-Partnern, Unterstützung bei der Produktlistung * Incident & Risk Management: Steuerung von Eskalationen, Problembehebung und Risikominimierung
Erfahrung mit ITIL, Service Management oder vergleichbaren Frameworks * Prozessmanagement: Sicherstellen effizienter Abläufe für Anbieter- und Kunden-Onboarding * Marketplace-Performance: Monitoring von Nutzung, Umsatz, Kosten und KPIs; Reporting an das Management * Anbieter-Management: Betreuung und Koordination von Cloud-Partnern, Unterstützung bei der Produktlistung * Incident & Risk Management: Steuerung von Eskalationen, Problembehebung und Risikominimierung
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Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-4/ITSM), klaren Rollen und Eskalationspfaden. * Du hast ein sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management (ITIL 4 / ITSM). * Dokumentationsstandards & Wissensmanagement: Sicherstellung einer konsistenten, verständlichen Dokumentation über Playbooks und Standard. * Coaching des Service Desk Teams: Durchführung regelmäßiger 1:1-, Entwicklungs-, Quartals- und Jahresgespräche inklusive Performance-Management. * Du hast keine Angst vor Verantwortung: Kompetenzen in Coaching, Feedback, Konfliktlösung und Performance-Management konntest Du bereits aufbauen.
Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-4/ITSM), klaren Rollen und Eskalationspfaden. * Du hast ein sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management (ITIL 4 / ITSM). * Dokumentationsstandards & Wissensmanagement: Sicherstellung einer konsistenten, verständlichen Dokumentation über Playbooks und Standard. * Coaching des Service Desk Teams: Durchführung regelmäßiger 1:1-, Entwicklungs-, Quartals- und Jahresgespräche inklusive Performance-Management. * Du hast keine Angst vor Verantwortung: Kompetenzen in Coaching, Feedback, Konfliktlösung und Performance-Management konntest Du bereits aufbauen.
Manager Microsoft Backend (m/w/d)
Manager Microsoft Backend (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Košice, Leipzig, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Du bist sicher im Umgang mit ITIL und Service-Management-Prozessen sowie erfahren in der Umsetzung von Compliance-Anforderungen * Du arbeitest eng mit anderen IT-Bereichen und dem Produktmanagement zusammen, um integrierte Lösungen zu schaffen und die Serviceentwicklung voranzutreiben * Als zentraler Ansprechpartner steuerst du die Anforderungen unserer Kunden und fungieren als souveräne Instanz im Eskalationsmanagement * Du verfügst über mehrjährige Managementerfahrung im IT-Service-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft-Backend-Infrastrukturen * Du zeichnest dich durch Durchsetzungsvermögen, strategisches Denken und exzellente Stakeholder-Management-Fähigkeiten aus
Du bist sicher im Umgang mit ITIL und Service-Management-Prozessen sowie erfahren in der Umsetzung von Compliance-Anforderungen * Du arbeitest eng mit anderen IT-Bereichen und dem Produktmanagement zusammen, um integrierte Lösungen zu schaffen und die Serviceentwicklung voranzutreiben * Als zentraler Ansprechpartner steuerst du die Anforderungen unserer Kunden und fungieren als souveräne Instanz im Eskalationsmanagement * Du verfügst über mehrjährige Managementerfahrung im IT-Service-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft-Backend-Infrastrukturen * Du zeichnest dich durch Durchsetzungsvermögen, strategisches Denken und exzellente Stakeholder-Management-Fähigkeiten aus
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Lead Solution Architect Healthcare Applications (m/w/d)
Lead Solution Architect Healthcare Applications (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, Meckenheim, München, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Nachweis einschlägiger Zertifizierungen im IT-Service-Management (ITIL) und Requirements-Engineering * Sehr gute und Zielgruppengerichtete Kommunikationsfähigkeit, auch Richtung Management
Nachweis einschlägiger Zertifizierungen im IT-Service-Management (ITIL) und Requirements-Engineering * Sehr gute und Zielgruppengerichtete Kommunikationsfähigkeit, auch Richtung Management
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Weiterentwicklung der IT Service- und Betriebsprozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release-Management, ITIL-orientiert) * Verantwortung für Monitoring, Backup/Restore, Patch- und Vulnerability-Management * Stakeholder-, Ressourcen-, Budget-, Risiko- und Terminmanagement * Sehr gutes Verständnis von IT-Service- und Betriebsprozessen; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
Weiterentwicklung der IT Service- und Betriebsprozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release-Management, ITIL-orientiert) * Verantwortung für Monitoring, Backup/Restore, Patch- und Vulnerability-Management * Stakeholder-, Ressourcen-, Budget-, Risiko- und Terminmanagement * Sehr gutes Verständnis von IT-Service- und Betriebsprozessen; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
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Sie besitzen fundierte Kenntnisse im administrativen Umgang rund um Microsoft, Linux Betriebssystemen sowie der Verordnungen (EU-DSGVO, ITIL, Business Continuity Management, Requirements Engineering, BSI-IT-Grundschutz, ISO27001) * Erweiterte Kenntnisse im Projektmanagement für die Leitung von Gesamtprojekten mit Projektbudgets von über 1 Millionen EURO sind wünschenswert
Sie besitzen fundierte Kenntnisse im administrativen Umgang rund um Microsoft, Linux Betriebssystemen sowie der Verordnungen (EU-DSGVO, ITIL, Business Continuity Management, Requirements Engineering, BSI-IT-Grundschutz, ISO27001) * Erweiterte Kenntnisse im Projektmanagement für die Leitung von Gesamtprojekten mit Projektbudgets von über 1 Millionen EURO sind wünschenswert
Administration von Linux-Servern (SuSE Linux Enterprise Server und RedHat Enterprise Linux) auf x86_64-, sowie IBM Power-Hardware nach ITIL-Prozessen * Incident Management (2nd Level Support) und Problem Management (3rd Level Support) für SuSE Linux Enterprise Server- und RedHat Enterprise Linux-Systeme * Patchmanagement bei SuSE Linux Enterprise Server Version 12 und 15, sowie RedHat Enterprise Linux Version 7, 8 und 9 * Change, Release und Configuration Management
Administration von Linux-Servern (SuSE Linux Enterprise Server und RedHat Enterprise Linux) auf x86_64-, sowie IBM Power-Hardware nach ITIL-Prozessen * Incident Management (2nd Level Support) und Problem Management (3rd Level Support) für SuSE Linux Enterprise Server- und RedHat Enterprise Linux-Systeme * Patchmanagement bei SuSE Linux Enterprise Server Version 12 und 15, sowie RedHat Enterprise Linux Version 7, 8 und 9 * Change, Release und Configuration Management
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Datenbankadministratorin / Datenbankadministrator MongoDB/MS SQL (m/w/d)
Datenbankadministratorin / Datenbankadministrator MongoDB/MS SQL (m/w/d)
Landesbetrieb Information und Technik Nordrhein-Westfalen IT.NRW
Düsseldorf, Hagen, Köln, Münster, Paderborn
Teilweise Home-Office
Sie nehmen aktiv an den ITIL-Prozessen „Incident Management“, „Request Fulfillment“, „Problem Management“ und „Change-Management“ teil. * Kenntnis der ITIL Prozesse * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Sie nehmen aktiv an den ITIL-Prozessen „Incident Management“, „Request Fulfillment“, „Problem Management“ und „Change-Management“ teil. * Kenntnis der ITIL Prozesse * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
INFOMOTION GmbH
Köln, Hamburg, Berlin, Dresden, Stuttgart, München, Saarbrücken
Teilweise Home-Office
Fundierte Expertise in modernen Service-Frameworks (z. B. ITIL) und ein gutes Verständnis für agile Zusammenarbeitsmodelle und DevOps-Prinzipien. * Kommunikationsstärke und Moderationskompetenz, um sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch auf Management-Ebene sicher zu agieren. * Kontinuierliche Weiterbildung und intensiver Wissensaustausch: Nutze unser exzellentes Wissensmanagement, unsere Academy Trainings oder lerne on the Job, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und Dein Wissen mit anderen zu teilen.
Fundierte Expertise in modernen Service-Frameworks (z. B. ITIL) und ein gutes Verständnis für agile Zusammenarbeitsmodelle und DevOps-Prinzipien. * Kommunikationsstärke und Moderationskompetenz, um sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch auf Management-Ebene sicher zu agieren. * Kontinuierliche Weiterbildung und intensiver Wissensaustausch: Nutze unser exzellentes Wissensmanagement, unsere Academy Trainings oder lerne on the Job, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und Dein Wissen mit anderen zu teilen.
NEU
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Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira. Als Trainee (m/w/d) IT Service Management durchläufst du verschiedene Stationen, erhältst umfassende Einblicke in moderne IT-Prozesse und treibst den Aufbau eines zukunftsorientierten IT Service Managements maßgeblich mit voran. * Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control. * Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in Deutschland und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld maßgeblich mit. * Du hinterfragst aktiv den Status quo, bringst neue Impulse ein und treibst Veränderungen im Sinne eines modernen, zukunftsorientierten IT Service ...
Du erhältst umfassende Einblicke in alle zentralen Aufgabenfelder des IT Service Managements – von Service Management und ITIL V4 Process Ownership über Lean Management bis hin zur Arbeit mit Tools wie ServiceNow und Jira. Als Trainee (m/w/d) IT Service Management durchläufst du verschiedene Stationen, erhältst umfassende Einblicke in moderne IT-Prozesse und treibst den Aufbau eines zukunftsorientierten IT Service Managements maßgeblich mit voran. * Du tauchst tief in das IT Service Management ein und entwickelst besonders dein Know-how im Bereich Service Based Invoicing & Control. * Du wirkst aktiv am Aufbau des IT Service Managements bei Carglass® in Deutschland und gestaltest Change-Management im täglichen Arbeitsumfeld maßgeblich mit. * Du hinterfragst aktiv den Status quo, bringst neue Impulse ein und treibst Veränderungen im Sinne eines modernen, zukunftsorientierten IT Service ...
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Manager IT Management Consulting (m/w/d)
Manager IT Management Consulting (m/w/d)
Sopra Steria Next
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Idealerweise bringst du erste Zertifizierungen im Projekt- oder Prozess Management, wie ITIL oder PRINCE2, mit * Du agierst zusammen mit unserem Managementberatungs-Team im Bereich CIO Advisory und bringst deine Expertise in einem unserer Schwerpunktthemen wie IT-Strategie, IT-Transformation, Data Governance, Digitalisierung von Prozessen oder im Bereich IT-Performance Management ein * Darüber hinaus verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT-Transformation, IT-Strategie, Digital Process Management oder IT Performance Management * Du bringst weitreichende und ausgewiesene Erfahrung in der IT-Managementberatung, In-house Beratung oder relevante Projekterfahrung in IT-Organisationen mit
Idealerweise bringst du erste Zertifizierungen im Projekt- oder Prozess Management, wie ITIL oder PRINCE2, mit * Du agierst zusammen mit unserem Managementberatungs-Team im Bereich CIO Advisory und bringst deine Expertise in einem unserer Schwerpunktthemen wie IT-Strategie, IT-Transformation, Data Governance, Digitalisierung von Prozessen oder im Bereich IT-Performance Management ein * Darüber hinaus verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT-Transformation, IT-Strategie, Digital Process Management oder IT Performance Management * Du bringst weitreichende und ausgewiesene Erfahrung in der IT-Managementberatung, In-house Beratung oder relevante Projekterfahrung in IT-Organisationen mit
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Anschreiben nicht erforderlich
Dafür gestalten und steuern wir zentrale Prozesse rund um Change- und Release-Management, Configuration- und Notfallmanagement sowie IT-Risikomanagement und regulatorische Anforderungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachliche Leitung Change & Release Management (m/w/d) am Standort Köln! * Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Change- und Release-Managements über Produkte und Plattformen hinweg - von der Anforderung bis zum Deployment; Setzen von Standards, Richtlinien und Arbeitsanweisungen und Sicherstellung ihrer gelebten Umsetzung. * Planung und Koordination zentraler Release-Aktivitäten, Steuerung von Wartungsfenstern und Change-Freeze-Phasen sowie Management von Abhängigkeiten, Ressourcen und Zeitplänen. * Beratung, Schulungen und Förderung einer starken Change-Enablement-Kultur; enge Zusammenarbeit mit Risiko-, Configuration- und ...
Dafür gestalten und steuern wir zentrale Prozesse rund um Change- und Release-Management, Configuration- und Notfallmanagement sowie IT-Risikomanagement und regulatorische Anforderungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachliche Leitung Change & Release Management (m/w/d) am Standort Köln! * Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Change- und Release-Managements über Produkte und Plattformen hinweg - von der Anforderung bis zum Deployment; Setzen von Standards, Richtlinien und Arbeitsanweisungen und Sicherstellung ihrer gelebten Umsetzung. * Planung und Koordination zentraler Release-Aktivitäten, Steuerung von Wartungsfenstern und Change-Freeze-Phasen sowie Management von Abhängigkeiten, Ressourcen und Zeitplänen. * Beratung, Schulungen und Förderung einer starken Change-Enablement-Kultur; enge Zusammenarbeit mit Risiko-, Configuration- und ...
Senior Expert IT Business Management (m/w/d)
Senior Expert IT Business Management (m/w/d)
BWI GmbH
bundesweit, München, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Sehr gute Kenntnisse in IT Service Management und agilen Methoden (Scrum, Kanban etc.) samt ITIL- und Projektmanagement-Zertifizierung - Im Business Management der PoD1 werden übergreifende Tätigkeiten (Ablauforganisation, Finance, Reporting, übergreifende Zusammenarbeit, Standardisierung, etc.) wahrgenommen. * Verantwortung für das effiziente und reibungslose Zusammenwirken aller Services samt Sicherstellung der End2End-Servicemanagement-Verantwortung innerhalb der PoD1 * Management des bereichsübergreifenden Finanztargets samt Sicherstellung der Umsetzung von vorgegebenen Zielwerten und proaktives Controlling sowie Überwachung von SLAs, OLAs und KPIs * Verantwortung für die themenbezogene Berichterstattung und die Erstellung von Entscheidungsvorlagen für das Management * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Stakeholdern und in der engen Zusammenarbeit mit mittlerem und hohem Management
Sehr gute Kenntnisse in IT Service Management und agilen Methoden (Scrum, Kanban etc.) samt ITIL- und Projektmanagement-Zertifizierung - Im Business Management der PoD1 werden übergreifende Tätigkeiten (Ablauforganisation, Finance, Reporting, übergreifende Zusammenarbeit, Standardisierung, etc.) wahrgenommen. * Verantwortung für das effiziente und reibungslose Zusammenwirken aller Services samt Sicherstellung der End2End-Servicemanagement-Verantwortung innerhalb der PoD1 * Management des bereichsübergreifenden Finanztargets samt Sicherstellung der Umsetzung von vorgegebenen Zielwerten und proaktives Controlling sowie Überwachung von SLAs, OLAs und KPIs * Verantwortung für die themenbezogene Berichterstattung und die Erstellung von Entscheidungsvorlagen für das Management * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Stakeholdern und in der engen Zusammenarbeit mit mittlerem und hohem Management
Senior IT Sevice Manager File /Archive (m/w/d)
Senior IT Sevice Manager File /Archive (m/w/d)
BWI GmbH
München, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Langjährige Erfahrung in agiler Projektmanagement-Methodik (ggf. PO) sowie gute Kenntnisse des ITIL-Frameworks und Erfahrung in der Umsetzung * Übernahme der End-2-End Servicemanagement Verantwortung für Bestandteile des Service "File and Archive" entlang des gesamten Lifecycle * Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im Service- oder Projektmanagement von IT-Services sowie Erfahrung in der fachlichen Führung
Langjährige Erfahrung in agiler Projektmanagement-Methodik (ggf. PO) sowie gute Kenntnisse des ITIL-Frameworks und Erfahrung in der Umsetzung * Übernahme der End-2-End Servicemanagement Verantwortung für Bestandteile des Service "File and Archive" entlang des gesamten Lifecycle * Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im Service- oder Projektmanagement von IT-Services sowie Erfahrung in der fachlichen Führung
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IT Transformation Manager Defense (w/m/d)
IT Transformation Manager Defense (w/m/d)
Capgemini Deutschland GmbH
Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Nice to have: Zertifizierungen (ITIL Expert, SAFe, PMP, PRINCE2), Kenntnisse in Financial Management und KPI-Steuerung. * Change Management: Coaching von Kundenteams, Moderation von Workshops, Begleitung organisatorischer Veränderungen in Behörden und Industrie. * Innovation & Best Practices: Nutzung von Capgemini-Frameworks und Industriestandards (ITIL, COBIT, SAFe) für nachhaltige Transformation. * Mehrjährige Erfahrung in IT-Management, Transformation oder Beratung – idealerweise in Defense-Programmen. * Kenntnisse in IT-Strategie, Architektur und Governance, ergänzt durch Methodenkompetenz (ITIL, TOGAF, SAFe).
Nice to have: Zertifizierungen (ITIL Expert, SAFe, PMP, PRINCE2), Kenntnisse in Financial Management und KPI-Steuerung. * Change Management: Coaching von Kundenteams, Moderation von Workshops, Begleitung organisatorischer Veränderungen in Behörden und Industrie. * Innovation & Best Practices: Nutzung von Capgemini-Frameworks und Industriestandards (ITIL, COBIT, SAFe) für nachhaltige Transformation. * Mehrjährige Erfahrung in IT-Management, Transformation oder Beratung – idealerweise in Defense-Programmen. * Kenntnisse in IT-Strategie, Architektur und Governance, ergänzt durch Methodenkompetenz (ITIL, TOGAF, SAFe).
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IT-Service-Management (z.B. nach ITIL) Ihr Aufgabengebiet umfasst die Operationalisierung der von der Geschäftsführung beschlossenen IT-Strategie sowie das Management der Zeitplanung, des Projektumfangs und des Budgets. Darüber hinaus unterstützen Sie die der Stabsstelle beim Stakeholdermanagement und der Vorbereitung von Entscheidungen. * Anforderungsmanagement: Analyse fachlicher und technischer Anforderungen und Übersetzung in IT-Lösungen * Identifikation, Bewertung und Management von Projektrisiken * Anwendung geeigneter Projektmanagement-Methoden (hybrid) * Reporting und adressatengerechte Kommunikation des Projektstatus gegenüber Management und Stakeholdern * Stakeholdermanagement durch geeignete Kommunikationsmaßnahmen - Sie haben bereits mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement sammeln können und bereits erfolgreich IT-Projekte geleitet.
IT-Service-Management (z.B. nach ITIL) Ihr Aufgabengebiet umfasst die Operationalisierung der von der Geschäftsführung beschlossenen IT-Strategie sowie das Management der Zeitplanung, des Projektumfangs und des Budgets. Darüber hinaus unterstützen Sie die der Stabsstelle beim Stakeholdermanagement und der Vorbereitung von Entscheidungen. * Anforderungsmanagement: Analyse fachlicher und technischer Anforderungen und Übersetzung in IT-Lösungen * Identifikation, Bewertung und Management von Projektrisiken * Anwendung geeigneter Projektmanagement-Methoden (hybrid) * Reporting und adressatengerechte Kommunikation des Projektstatus gegenüber Management und Stakeholdern * Stakeholdermanagement durch geeignete Kommunikationsmaßnahmen - Sie haben bereits mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement sammeln können und bereits erfolgreich IT-Projekte geleitet.
NEU
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IT Service Manager (m/w/d)
IT Service Manager (m/w/d)
Arvato Systems Digital GmbH
Gütersloh, Leipzig, Rostock, Hamburg, Köln, Oldenburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Sehr gute Methoden-Kompetenz im IT-Service Management, hohes ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing - Bring dich bei uns ein: Ob beim Netzwerk, Application Management, OnPremise, in der Virtual Private Cloud oder der Public Cloud - wir sind mit dir als IT Service Manager:in überall unterwegs und bieten dir individuelle Entwicklungsperspektiven. * Du bereitest Service Review- und Management Meetings inklusive des Reportings an die Geschäftsleitung vor und führst diese durch * Du erstellst Analysen, Reports und Entscheidungsvorlagen für unser Management und für das Management des Kunden * Du arbeitest je nach Anforderung des Kunden mit unserem Account- und Project Management sowie den Service Ownern unserer Fachbereiche zusammen und koordinierst zudem das Problem- und Eskalationsmanagement
Sehr gute Methoden-Kompetenz im IT-Service Management, hohes ITIL Prozessverständnis und fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Outsourcing - Bring dich bei uns ein: Ob beim Netzwerk, Application Management, OnPremise, in der Virtual Private Cloud oder der Public Cloud - wir sind mit dir als IT Service Manager:in überall unterwegs und bieten dir individuelle Entwicklungsperspektiven. * Du bereitest Service Review- und Management Meetings inklusive des Reportings an die Geschäftsleitung vor und führst diese durch * Du erstellst Analysen, Reports und Entscheidungsvorlagen für unser Management und für das Management des Kunden * Du arbeitest je nach Anforderung des Kunden mit unserem Account- und Project Management sowie den Service Ownern unserer Fachbereiche zusammen und koordinierst zudem das Problem- und Eskalationsmanagement
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IT Projects Coordinator Managed-Services (m/w/d)
IT Projects Coordinator Managed-Services (m/w/d)
Dedalus HealthCare GmbH
Bonn, Home-Office
Teilweise Home-Office
Du definierst Abläufe mittels Dokumentation, Training und Anforderungsmanagement * Dabei orientierst Du Dich an den Best Practices von ITIL * Kenntnisse von ITIL sind von Vorteil
Du definierst Abläufe mittels Dokumentation, Training und Anforderungsmanagement * Dabei orientierst Du Dich an den Best Practices von ITIL * Kenntnisse von ITIL sind von Vorteil
System Engineer - Fileservice (m/w/d)
System Engineer - Fileservice (m/w/d)
BWI GmbH
München, Leipzig, Rheinbach, Rostock
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
ITIL Grundkenntnisse (Change/Incident/Problem-Management) * Durchführung von Datenmigrationen, resultierend aus Kapazitätsmanagement, Performanceproblemen bzw. Hardwareerneuerung
ITIL Grundkenntnisse (Change/Incident/Problem-Management) * Durchführung von Datenmigrationen, resultierend aus Kapazitätsmanagement, Performanceproblemen bzw. Hardwareerneuerung
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Account Service Consultant (m/w/d)
Account Service Consultant (m/w/d)
Academic Work Germany GmbH
München, Stuttgart, Köln, Frankfurt am Main, Hannover
Teilweise Home-Office
Du verbindest Vertragswelt, Service Management und Kundenanforderungen – strategisch, strukturiert und immer mit Blick auf Qualität. * Erfahrung im SLA-Management und Service-Monitoring * Grundkenntnisse in ITIL / ITSM * Erfahrung mit Verträgen und Vertragsmanagement
Du verbindest Vertragswelt, Service Management und Kundenanforderungen – strategisch, strukturiert und immer mit Blick auf Qualität. * Erfahrung im SLA-Management und Service-Monitoring * Grundkenntnisse in ITIL / ITSM * Erfahrung mit Verträgen und Vertragsmanagement
Werkstudent Process Consulting (m/w/d)
Werkstudent Process Consulting (m/w/d)
BWI GmbH
bundesweit, München, Frankfurt, Hamburg, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Erste Kenntnisse und Erfahrung in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung sowie im IT-Service Management nach ITIL wünschenswert - Die Abteilung „Digital Processes" (DP) verantwortet die Konzeption, das Design und die Weiterentwicklung eines harmonisierten interoperablen IT-Service Management Framework im IT-System der Bundeswehr und BWI. * Selbständige Durchführung von Fachaufgaben zur Unterstützung der im Kontext des IT-Service Managements
Erste Kenntnisse und Erfahrung in Prozessmanagementmethodiken, Prozessmodellierung sowie im IT-Service Management nach ITIL wünschenswert - Die Abteilung „Digital Processes" (DP) verantwortet die Konzeption, das Design und die Weiterentwicklung eines harmonisierten interoperablen IT-Service Management Framework im IT-System der Bundeswehr und BWI. * Selbständige Durchführung von Fachaufgaben zur Unterstützung der im Kontext des IT-Service Managements
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System Engineer (m/w/d) Microsoft 365
System Engineer (m/w/d) Microsoft 365
Kramer & Crew GmbH & Co. KG
Köln, Bergkirchen, Hamburg, Essen, Wenden, Frankfurt, Ulm, Markdorf, Leipzig
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Identity, Security & Endpoint Management * Du bearbeitest Incidents im 2nd-/3rd-Level-Support und setzt Changes nach ITIL um * Du hast ein solides Verständnis von IT‑Security‑Konzepten sowie grundlegenden ITIL‑Prozessen
Identity, Security & Endpoint Management * Du bearbeitest Incidents im 2nd-/3rd-Level-Support und setzt Changes nach ITIL um * Du hast ein solides Verständnis von IT‑Security‑Konzepten sowie grundlegenden ITIL‑Prozessen
Systems Engineer – Pega (m/w/d)
Systems Engineer – Pega (m/w/d)
BWI GmbH
München, Frankfurt, Nürnberg, Rheinbach, Strausberg, Leipzig, bundesweit
ITIL Grundkenntnisse (Change/Incident/Problem-Management) * Incident, Service Request, Change und Problem Management für die eingesetzten Systeme
ITIL Grundkenntnisse (Change/Incident/Problem-Management) * Incident, Service Request, Change und Problem Management für die eingesetzten Systeme
Senior IT Expert Service Transition Bereich LAN (m/w/d)
Senior IT Expert Service Transition Bereich LAN (m/w/d)
BWI GmbH
Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Die Operational Management & Governance Services & Transition ist das zentrale Zahnrad in der Umsetzung des Ende-zu-Ende-Betriebes und verantwortet in Kernpunkten sowohl die Entwicklung, als auch die Umsetzung der Weiterentwicklung der Shared Service Operations mit der Ausrichtung Zero Touch Operations. * Themenverantwortung und Transition Management im Bereich LAN, WLAN und AIT sowie Steuerung der Ready for Operation Entscheidungen * Wissensaufbau und Wissensmanagement, Know-How Transfer in die Productioneinheiten * Erfahrung in der Anwendung der IT-Prozesse gemäß ITIL V3 (Zertifizierung von Vorteil)
Die Operational Management & Governance Services & Transition ist das zentrale Zahnrad in der Umsetzung des Ende-zu-Ende-Betriebes und verantwortet in Kernpunkten sowohl die Entwicklung, als auch die Umsetzung der Weiterentwicklung der Shared Service Operations mit der Ausrichtung Zero Touch Operations. * Themenverantwortung und Transition Management im Bereich LAN, WLAN und AIT sowie Steuerung der Ready for Operation Entscheidungen * Wissensaufbau und Wissensmanagement, Know-How Transfer in die Productioneinheiten * Erfahrung in der Anwendung der IT-Prozesse gemäß ITIL V3 (Zertifizierung von Vorteil)
Schnelle Bewerbung
Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug (Informatik, Elektrotechnik o.ä.) oder vergleichbar i.V.m. mind. 2 Jahren Berufserfahrung auf dem Gebiet des Anwendungsmanagement, insbesondere der Softwarepflege und -änderung (ITIL-Kenntnisse wünschenswert) Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport in der Nutzungsphase von SAP und non-SAP-Systemen für die Prozesse Personal, Rechnungswesen, Logistik und Gesundheitsversorgung.
Abgeschlossenes Studium mit IT-Bezug (Informatik, Elektrotechnik o.ä.) oder vergleichbar i.V.m. mind. 2 Jahren Berufserfahrung auf dem Gebiet des Anwendungsmanagement, insbesondere der Softwarepflege und -änderung (ITIL-Kenntnisse wünschenswert) Die CU ERP Customer Application Management (CAM) erbringt als Bestandteil der CS ERP schwerpunktmäßig Leistungen im Anwendungssupport in der Nutzungsphase von SAP und non-SAP-Systemen für die Prozesse Personal, Rechnungswesen, Logistik und Gesundheitsversorgung.
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