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Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-4/ITSM), klaren Rollen und Eskalationspfaden. * Du hast ein sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management (ITIL 4 / ITSM). * Dokumentationsstandards & Wissensmanagement: Sicherstellung einer konsistenten, verständlichen Dokumentation über Playbooks und Standard. * Coaching des Service Desk Teams: Durchführung regelmäßiger 1:1-, Entwicklungs-, Quartals- und Jahresgespräche inklusive Performance-Management. * Du hast keine Angst vor Verantwortung: Kompetenzen in Coaching, Feedback, Konfliktlösung und Performance-Management konntest Du bereits aufbauen.
Sicherstellung von Servicequalität und Prozessstandards: Einhaltung & Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen (ITIL-4/ITSM), klaren Rollen und Eskalationspfaden. * Du hast ein sehr gutes Verständnis von IT-Service-Management (ITIL 4 / ITSM). * Dokumentationsstandards & Wissensmanagement: Sicherstellung einer konsistenten, verständlichen Dokumentation über Playbooks und Standard. * Coaching des Service Desk Teams: Durchführung regelmäßiger 1:1-, Entwicklungs-, Quartals- und Jahresgespräche inklusive Performance-Management. * Du hast keine Angst vor Verantwortung: Kompetenzen in Coaching, Feedback, Konfliktlösung und Performance-Management konntest Du bereits aufbauen.
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Project Manager Marketplace Operations (m/w/d) befristet für 2 Jahre
Project Manager Marketplace Operations (m/w/d) befristet für 2 Jahre
CANCOM SE
Köln
Teilweise Home-Office
Erfahrung mit ITIL, Service Management oder vergleichbaren Frameworks * Prozessmanagement: Sicherstellen effizienter Abläufe für Anbieter- und Kunden-Onboarding * Marketplace-Performance: Monitoring von Nutzung, Umsatz, Kosten und KPIs; Reporting an das Management * Anbieter-Management: Betreuung und Koordination von Cloud-Partnern, Unterstützung bei der Produktlistung * Incident & Risk Management: Steuerung von Eskalationen, Problembehebung und Risikominimierung
Erfahrung mit ITIL, Service Management oder vergleichbaren Frameworks * Prozessmanagement: Sicherstellen effizienter Abläufe für Anbieter- und Kunden-Onboarding * Marketplace-Performance: Monitoring von Nutzung, Umsatz, Kosten und KPIs; Reporting an das Management * Anbieter-Management: Betreuung und Koordination von Cloud-Partnern, Unterstützung bei der Produktlistung * Incident & Risk Management: Steuerung von Eskalationen, Problembehebung und Risikominimierung
Manager Microsoft Backend (m/w/d)
Manager Microsoft Backend (m/w/d)
CANCOM SE
Aachen, Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Köln, Košice, Leipzig, München, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Du bist sicher im Umgang mit ITIL und Service-Management-Prozessen sowie erfahren in der Umsetzung von Compliance-Anforderungen * Du arbeitest eng mit anderen IT-Bereichen und dem Produktmanagement zusammen, um integrierte Lösungen zu schaffen und die Serviceentwicklung voranzutreiben * Als zentraler Ansprechpartner steuerst du die Anforderungen unserer Kunden und fungieren als souveräne Instanz im Eskalationsmanagement * Du verfügst über mehrjährige Managementerfahrung im IT-Service-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft-Backend-Infrastrukturen * Du zeichnest dich durch Durchsetzungsvermögen, strategisches Denken und exzellente Stakeholder-Management-Fähigkeiten aus
Du bist sicher im Umgang mit ITIL und Service-Management-Prozessen sowie erfahren in der Umsetzung von Compliance-Anforderungen * Du arbeitest eng mit anderen IT-Bereichen und dem Produktmanagement zusammen, um integrierte Lösungen zu schaffen und die Serviceentwicklung voranzutreiben * Als zentraler Ansprechpartner steuerst du die Anforderungen unserer Kunden und fungieren als souveräne Instanz im Eskalationsmanagement * Du verfügst über mehrjährige Managementerfahrung im IT-Service-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf Microsoft-Backend-Infrastrukturen * Du zeichnest dich durch Durchsetzungsvermögen, strategisches Denken und exzellente Stakeholder-Management-Fähigkeiten aus
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Lead Solution Architect Healthcare Applications (m/w/d)
Lead Solution Architect Healthcare Applications (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, Meckenheim, München, Nürnberg
Teilweise Home-Office
Nachweis einschlägiger Zertifizierungen im IT-Service-Management (ITIL) und Requirements-Engineering * Sehr gute und Zielgruppengerichtete Kommunikationsfähigkeit, auch Richtung Management
Nachweis einschlägiger Zertifizierungen im IT-Service-Management (ITIL) und Requirements-Engineering * Sehr gute und Zielgruppengerichtete Kommunikationsfähigkeit, auch Richtung Management
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Sie besitzen fundierte Kenntnisse im administrativen Umgang rund um Microsoft, Linux Betriebssystemen sowie der Verordnungen (EU-DSGVO, ITIL, Business Continuity Management, Requirements Engineering, BSI-IT-Grundschutz, ISO27001) * Erweiterte Kenntnisse im Projektmanagement für die Leitung von Gesamtprojekten mit Projektbudgets von über 1 Millionen EURO sind wünschenswert
Sie besitzen fundierte Kenntnisse im administrativen Umgang rund um Microsoft, Linux Betriebssystemen sowie der Verordnungen (EU-DSGVO, ITIL, Business Continuity Management, Requirements Engineering, BSI-IT-Grundschutz, ISO27001) * Erweiterte Kenntnisse im Projektmanagement für die Leitung von Gesamtprojekten mit Projektbudgets von über 1 Millionen EURO sind wünschenswert
Administration von Linux-Servern (SuSE Linux Enterprise Server und RedHat Enterprise Linux) auf x86_64-, sowie IBM Power-Hardware nach ITIL-Prozessen * Incident Management (2nd Level Support) und Problem Management (3rd Level Support) für SuSE Linux Enterprise Server- und RedHat Enterprise Linux-Systeme * Patchmanagement bei SuSE Linux Enterprise Server Version 12 und 15, sowie RedHat Enterprise Linux Version 7, 8 und 9 * Change, Release und Configuration Management
Administration von Linux-Servern (SuSE Linux Enterprise Server und RedHat Enterprise Linux) auf x86_64-, sowie IBM Power-Hardware nach ITIL-Prozessen * Incident Management (2nd Level Support) und Problem Management (3rd Level Support) für SuSE Linux Enterprise Server- und RedHat Enterprise Linux-Systeme * Patchmanagement bei SuSE Linux Enterprise Server Version 12 und 15, sowie RedHat Enterprise Linux Version 7, 8 und 9 * Change, Release und Configuration Management
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Arbeiten nach ITIL-Standards ITIL Foundation oder vergleichbare nachweisbare Praxiserfahrung im ITIL-basierten Service- und Change-Management * Unterstützung bei Planung, Bewertung und Durchführung von Changes im laufenden IT-Service gemäß ITIL-Prozessen * Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement sowie Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen * 2nd Level Incident Management komplexer Störungen im IT-Betrieb
Arbeiten nach ITIL-Standards ITIL Foundation oder vergleichbare nachweisbare Praxiserfahrung im ITIL-basierten Service- und Change-Management * Unterstützung bei Planung, Bewertung und Durchführung von Changes im laufenden IT-Service gemäß ITIL-Prozessen * Mitwirkung im Test- und Qualitätsmanagement sowie Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen * 2nd Level Incident Management komplexer Störungen im IT-Betrieb
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Weiterentwicklung der IT Service- und Betriebsprozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release-Management, ITIL-orientiert) * Verantwortung für Monitoring, Backup/Restore, Patch- und Vulnerability-Management * Stakeholder-, Ressourcen-, Budget-, Risiko- und Terminmanagement * Sehr gutes Verständnis von IT-Service- und Betriebsprozessen; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
Weiterentwicklung der IT Service- und Betriebsprozesse (Incident-, Problem-, Change- und Release-Management, ITIL-orientiert) * Verantwortung für Monitoring, Backup/Restore, Patch- und Vulnerability-Management * Stakeholder-, Ressourcen-, Budget-, Risiko- und Terminmanagement * Sehr gutes Verständnis von IT-Service- und Betriebsprozessen; ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
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(Senior) Solution Manager Workplace / Service Desk (w/m/x)
(Senior) Solution Manager Workplace / Service Desk (w/m/x)
NTT DATA Deutschland SE
München, Frankfurt a. M., Stuttgart, Köln, Hamburg, Ettlingen, Wolfsburg, Erfurt, Berlin
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Tiefe Kenntnisse in ITSM (z. B. ITIL), Incident-/Request-Management sowie Tools wie ServiceNow, Jira oder Zendesk * Zertifizierungen wie TOGAF, ITIL, KI/Data Analytics sowie Cloud-Erfahrung (Azure, AWS)
Tiefe Kenntnisse in ITSM (z. B. ITIL), Incident-/Request-Management sowie Tools wie ServiceNow, Jira oder Zendesk * Zertifizierungen wie TOGAF, ITIL, KI/Data Analytics sowie Cloud-Erfahrung (Azure, AWS)
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Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 75%
Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 75%
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (z.B.: ITIL Foundation v3)
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (z.B.: ITIL Foundation v3)
NEU
Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 75%
Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 75%
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Meckenheim
Teilweise Home-Office
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (z.B.: ITIL Foundation v3)
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (z.B.: ITIL Foundation v3)
NEU
Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 50%
Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 50%
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Köln
Teilweise Home-Office
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (z.B.: ITIL Foundation v3) * Sicherstellung des Designs, der Konsistenz und der Durchgängigkeit der IT- Architektur der Groupware Plattform hinsichtlich der Realisierung bestellbarer und autiomatisiert umgesetzer Geschäftsprozesse und deren Anwendungs- fälle in der System Management Infrastruktur mit aktiven Schnittstellen zum Service Management, Process Engineering, Solution Design und zur Enterprise Lead Architektur * Weiterentwicklung, Optimierung der IT- Infrastruktur zur Verbesserung der Performance durch weitere Optimierung der Schnittstellen in der System Management Infrastruktur (Bestellportal, IAM, AD, Backendsysteme) * Praktische Erfahrung mit Microsoft Infrastrukturen und deren Einbindung in eine System Management Infrastruktur mit Schnittstellen zu anderen Groupware- Plattformen / Verzeichnisdiensten / Werkzeugen, mind. 5 Jahre
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (z.B.: ITIL Foundation v3) * Sicherstellung des Designs, der Konsistenz und der Durchgängigkeit der IT- Architektur der Groupware Plattform hinsichtlich der Realisierung bestellbarer und autiomatisiert umgesetzer Geschäftsprozesse und deren Anwendungs- fälle in der System Management Infrastruktur mit aktiven Schnittstellen zum Service Management, Process Engineering, Solution Design und zur Enterprise Lead Architektur * Weiterentwicklung, Optimierung der IT- Infrastruktur zur Verbesserung der Performance durch weitere Optimierung der Schnittstellen in der System Management Infrastruktur (Bestellportal, IAM, AD, Backendsysteme) * Praktische Erfahrung mit Microsoft Infrastrukturen und deren Einbindung in eine System Management Infrastruktur mit Schnittstellen zu anderen Groupware- Plattformen / Verzeichnisdiensten / Werkzeugen, mind. 5 Jahre
NEU
Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 50%
Senior IT Architekt (m/w/d) Remote 50%
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (z.B.: ITIL Foundation v3) * Sicherstellung des Designs, der Konsistenz und der Durchgängigkeit der IT- Architektur der Groupware Plattform hinsichtlich der Realisierung bestellbarer und autiomatisiert umgesetzer Geschäftsprozesse und deren Anwendungs- fälle in der System Management Infrastruktur mit aktiven Schnittstellen zum Service Management, Process Engineering, Solution Design und zur Enterprise Lead Architektur * Weiterentwicklung, Optimierung der IT- Infrastruktur zur Verbesserung der Performance durch weitere Optimierung der Schnittstellen in der System Management Infrastruktur (Bestellportal, IAM, AD, Backendsysteme) * Praktische Erfahrung mit Microsoft Infrastrukturen und deren Einbindung in eine System Management Infrastruktur mit Schnittstellen zu anderen Groupware- Plattformen / Verzeichnisdiensten / Werkzeugen, mind. 5 Jahre
Zertifizierung in IT-Service Management ITIL Foundation (z.B.: ITIL Foundation v3) * Sicherstellung des Designs, der Konsistenz und der Durchgängigkeit der IT- Architektur der Groupware Plattform hinsichtlich der Realisierung bestellbarer und autiomatisiert umgesetzer Geschäftsprozesse und deren Anwendungs- fälle in der System Management Infrastruktur mit aktiven Schnittstellen zum Service Management, Process Engineering, Solution Design und zur Enterprise Lead Architektur * Weiterentwicklung, Optimierung der IT- Infrastruktur zur Verbesserung der Performance durch weitere Optimierung der Schnittstellen in der System Management Infrastruktur (Bestellportal, IAM, AD, Backendsysteme) * Praktische Erfahrung mit Microsoft Infrastrukturen und deren Einbindung in eine System Management Infrastruktur mit Schnittstellen zu anderen Groupware- Plattformen / Verzeichnisdiensten / Werkzeugen, mind. 5 Jahre
NEU
Senior IT-Project Manager (m/w/d) Remote 50%
Senior IT-Project Manager (m/w/d) Remote 50%
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
ITIL Kenntnisse in Service Management (ITIL Foundation Zertifizierung - ITIL V4 Edition People Cert oder ITIL V3 Edition People Cert) * Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen * Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kosten-Controlling sowie für die Erstellung der Projekt-Reportings * Erfahrung im Umgang mit Projekt Management Tools wie Jira oder vergleichbaren Tools sowie mit dem Microsoft-Office-Paket. * Erfahrungen im Architecture Management und dem Digital Transformation Management * Change Management Workshop - Service Management Gate GmbH * PLM100 Life-Cycle Data Management: Overview - SAP
ITIL Kenntnisse in Service Management (ITIL Foundation Zertifizierung - ITIL V4 Edition People Cert oder ITIL V3 Edition People Cert) * Unterstützung des Anforderungsmanagements sowie des Account-Managements im Rahmen von Angebotsprozessen * Zuständigkeit für das Stakeholder-Management und das Kosten-Controlling sowie für die Erstellung der Projekt-Reportings * Erfahrung im Umgang mit Projekt Management Tools wie Jira oder vergleichbaren Tools sowie mit dem Microsoft-Office-Paket. * Erfahrungen im Architecture Management und dem Digital Transformation Management * Change Management Workshop - Service Management Gate GmbH * PLM100 Life-Cycle Data Management: Overview - SAP
IT-System Engineer/ System Administrator (m/w/d) 40% Remote
IT-System Engineer/ System Administrator (m/w/d) 40% Remote
EICS Group GmbH Engineering Solutions
Bonn
Teilweise Home-Office
Weiterbildung im Bereich Servicemanagement (ITIL V3 oder V4) - ITIL Foundation * Störungsannahme, Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Rahmen des Incident-Managements (1st-Level, 2nd-Level)
Weiterbildung im Bereich Servicemanagement (ITIL V3 oder V4) - ITIL Foundation * Störungsannahme, Fehleranalyse und Fehlerbehebung im Rahmen des Incident-Managements (1st-Level, 2nd-Level)
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Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
INFOMOTION GmbH
Frankfurt, Köln, Hamburg, Berlin, Dresden, Stuttgart, München, Saarbrücken
Teilweise Home-Office
Fundierte Expertise in modernen Service-Frameworks (z. B. ITIL) und ein gutes Verständnis für agile Zusammenarbeitsmodelle und DevOps-Prinzipien. * Kommunikationsstärke und Moderationskompetenz, um sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch auf Management-Ebene sicher zu agieren. * Kontinuierliche Weiterbildung und intensiver Wissensaustausch: Nutze unser exzellentes Wissensmanagement, unsere Academy Trainings oder lerne on the Job, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und Dein Wissen mit anderen zu teilen.
Fundierte Expertise in modernen Service-Frameworks (z. B. ITIL) und ein gutes Verständnis für agile Zusammenarbeitsmodelle und DevOps-Prinzipien. * Kommunikationsstärke und Moderationskompetenz, um sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch auf Management-Ebene sicher zu agieren. * Kontinuierliche Weiterbildung und intensiver Wissensaustausch: Nutze unser exzellentes Wissensmanagement, unsere Academy Trainings oder lerne on the Job, um Deine Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und Dein Wissen mit anderen zu teilen.
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Manager IT Management Consulting (m/w/d)
Manager IT Management Consulting (m/w/d)
Sopra Steria Next
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München
Teilweise Home-Office
Idealerweise bringst du erste Zertifizierungen im Projekt- oder Prozess Management, wie ITIL oder PRINCE2, mit * Du agierst zusammen mit unserem Managementberatungs-Team im Bereich CIO Advisory und bringst deine Expertise in einem unserer Schwerpunktthemen wie IT-Strategie, IT-Transformation, Data Governance, Digitalisierung von Prozessen oder im Bereich IT-Performance Management ein * Darüber hinaus verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT-Transformation, IT-Strategie, Digital Process Management oder IT Performance Management * Du bringst weitreichende und ausgewiesene Erfahrung in der IT-Managementberatung, In-house Beratung oder relevante Projekterfahrung in IT-Organisationen mit
Idealerweise bringst du erste Zertifizierungen im Projekt- oder Prozess Management, wie ITIL oder PRINCE2, mit * Du agierst zusammen mit unserem Managementberatungs-Team im Bereich CIO Advisory und bringst deine Expertise in einem unserer Schwerpunktthemen wie IT-Strategie, IT-Transformation, Data Governance, Digitalisierung von Prozessen oder im Bereich IT-Performance Management ein * Darüber hinaus verfügst über mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT-Transformation, IT-Strategie, Digital Process Management oder IT Performance Management * Du bringst weitreichende und ausgewiesene Erfahrung in der IT-Managementberatung, In-house Beratung oder relevante Projekterfahrung in IT-Organisationen mit
IT Architect Enterprise Mobility Management (m/w/d)
IT Architect Enterprise Mobility Management (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Nachweisbare Erfahrung mit Mobile Device Management Systemen (VMWare Workspace ONE bevorzugt), sowie Android und IOS * ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Nachweisbare Erfahrung mit Mobile Device Management Systemen (VMWare Workspace ONE bevorzugt), sowie Android und IOS * ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
Senior IT Architect Enterprise Mobility Management (m/w/d)
Senior IT Architect Enterprise Mobility Management (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden * ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
Der Entwicklungsbereich Enterprise Mobility Management (EMM) ist darin u.a. für die Service Architektur modernster Lösungen mit hohem Schutzbedarf inkl. VS-NfD zugelassene Systeme für mobile Endgeräte und Backends zuständig. * Technische Beratung des Servicemanagements und der Kunden * ITIL Foundation Zertifizierung wünschenswert
Systemadministrator - Mobile Device Management (m/w/d)
Systemadministrator - Mobile Device Management (m/w/d)
BWI GmbH
Berlin, Bonn, München, Leipzig, Rostock, bundesweit
Teilweise Home-Office
Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
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Anschreiben nicht erforderlich
Dafür gestalten und steuern wir zentrale Prozesse rund um Change- und Release-Management, Configuration- und Notfallmanagement sowie IT-Risikomanagement und regulatorische Anforderungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachliche Leitung Change & Release Management (m/w/d) am Standort Köln! * Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Change- und Release-Managements über Produkte und Plattformen hinweg - von der Anforderung bis zum Deployment; Setzen von Standards, Richtlinien und Arbeitsanweisungen und Sicherstellung ihrer gelebten Umsetzung. * Planung und Koordination zentraler Release-Aktivitäten, Steuerung von Wartungsfenstern und Change-Freeze-Phasen sowie Management von Abhängigkeiten, Ressourcen und Zeitplänen. * Beratung, Schulungen und Förderung einer starken Change-Enablement-Kultur; enge Zusammenarbeit mit Risiko-, Configuration- und ...
Dafür gestalten und steuern wir zentrale Prozesse rund um Change- und Release-Management, Configuration- und Notfallmanagement sowie IT-Risikomanagement und regulatorische Anforderungen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Fachliche Leitung Change & Release Management (m/w/d) am Standort Köln! * Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Change- und Release-Managements über Produkte und Plattformen hinweg - von der Anforderung bis zum Deployment; Setzen von Standards, Richtlinien und Arbeitsanweisungen und Sicherstellung ihrer gelebten Umsetzung. * Planung und Koordination zentraler Release-Aktivitäten, Steuerung von Wartungsfenstern und Change-Freeze-Phasen sowie Management von Abhängigkeiten, Ressourcen und Zeitplänen. * Beratung, Schulungen und Förderung einer starken Change-Enablement-Kultur; enge Zusammenarbeit mit Risiko-, Configuration- und ...
Lead IT Service Manger IT Service Management und Compliance Lifecycle (m/w/d)
Lead IT Service Manger IT Service Management und Compliance Lifecycle (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, München, Nürnberg, Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Zudem werden die Management– und Dokumentationssysteme der Infrastruktur für BWI und Bundeswehr verantwortet. * Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung * Gute Kenntnisse im Service Delivery-Prozess zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und sehr gute ITIL-Kenntnisse (mindestens v3) * Kenntnisse in den Themengebieten IT Service Management und Compliance Lifecycle Prozesse sowie idealerweise ein grundlegendes Verständnis von Automatisierungswerkzeugen, Workflows und Schnittstellentechnologien
Zudem werden die Management– und Dokumentationssysteme der Infrastruktur für BWI und Bundeswehr verantwortet. * Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management im Umfeld komplexer IT-Architekturen sowie fachliche Führungserfahrung * Gute Kenntnisse im Service Delivery-Prozess zur Erbringung von IT-Dienstleistungen und sehr gute ITIL-Kenntnisse (mindestens v3) * Kenntnisse in den Themengebieten IT Service Management und Compliance Lifecycle Prozesse sowie idealerweise ein grundlegendes Verständnis von Automatisierungswerkzeugen, Workflows und Schnittstellentechnologien
Senior Expert IT Business Management (m/w/d)
Senior Expert IT Business Management (m/w/d)
BWI GmbH
bundesweit, München, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
Sehr gute Kenntnisse in IT Service Management und agilen Methoden (Scrum, Kanban etc.) samt ITIL- und Projektmanagement-Zertifizierung - Im Business Management der PoD1 werden übergreifende Tätigkeiten (Ablauforganisation, Finance, Reporting, übergreifende Zusammenarbeit, Standardisierung, etc.) wahrgenommen. * Verantwortung für das effiziente und reibungslose Zusammenwirken aller Services samt Sicherstellung der End2End-Servicemanagement-Verantwortung innerhalb der PoD1 * Management des bereichsübergreifenden Finanztargets samt Sicherstellung der Umsetzung von vorgegebenen Zielwerten und proaktives Controlling sowie Überwachung von SLAs, OLAs und KPIs * Verantwortung für die themenbezogene Berichterstattung und die Erstellung von Entscheidungsvorlagen für das Management * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Stakeholdern und in der engen Zusammenarbeit mit mittlerem und hohem Management
Sehr gute Kenntnisse in IT Service Management und agilen Methoden (Scrum, Kanban etc.) samt ITIL- und Projektmanagement-Zertifizierung - Im Business Management der PoD1 werden übergreifende Tätigkeiten (Ablauforganisation, Finance, Reporting, übergreifende Zusammenarbeit, Standardisierung, etc.) wahrgenommen. * Verantwortung für das effiziente und reibungslose Zusammenwirken aller Services samt Sicherstellung der End2End-Servicemanagement-Verantwortung innerhalb der PoD1 * Management des bereichsübergreifenden Finanztargets samt Sicherstellung der Umsetzung von vorgegebenen Zielwerten und proaktives Controlling sowie Überwachung von SLAs, OLAs und KPIs * Verantwortung für die themenbezogene Berichterstattung und die Erstellung von Entscheidungsvorlagen für das Management * Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Stakeholdern und in der engen Zusammenarbeit mit mittlerem und hohem Management
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Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Service- und Prozessmanagement mit – idealerweise nach ITIL Wir setzen auf kontinuierliche Verbesserung, Automatisierung und klare Verantwortlichkeiten in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management. Die Zusammenarbeit mit anderen IT- und Fachbereichen sowie die Orientierung an Best Practices wie ITIL sind für uns selbstverständlich. * Du verantwortest das Service-Portfolio-Management und entwickelst unsere IT-Services kontinuierlich weiter * Du begleitest die Einführung neuer IT-Services und verantwortest deren Lifecycle-Management * Du förderst Automatisierung und Digitalisierung im Service Management
Du bringst fundierte Erfahrung im IT-Service- und Prozessmanagement mit – idealerweise nach ITIL Wir setzen auf kontinuierliche Verbesserung, Automatisierung und klare Verantwortlichkeiten in den Bereichen Incident-, Problem-, Change- und Service Request Management. Die Zusammenarbeit mit anderen IT- und Fachbereichen sowie die Orientierung an Best Practices wie ITIL sind für uns selbstverständlich. * Du verantwortest das Service-Portfolio-Management und entwickelst unsere IT-Services kontinuierlich weiter * Du begleitest die Einführung neuer IT-Services und verantwortest deren Lifecycle-Management * Du förderst Automatisierung und Digitalisierung im Service Management
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IT Transformation Manager Defense (w/m/d)
IT Transformation Manager Defense (w/m/d)
Capgemini Deutschland GmbH
Berlin, Dortmund, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, München, Nürnberg, Stuttgart
Teilweise Home-Office
Nice to have: Zertifizierungen (ITIL Expert, SAFe, PMP, PRINCE2), Kenntnisse in Financial Management und KPI-Steuerung. * Change Management: Coaching von Kundenteams, Moderation von Workshops, Begleitung organisatorischer Veränderungen in Behörden und Industrie. * Innovation & Best Practices: Nutzung von Capgemini-Frameworks und Industriestandards (ITIL, COBIT, SAFe) für nachhaltige Transformation. * Mehrjährige Erfahrung in IT-Management, Transformation oder Beratung – idealerweise in Defense-Programmen. * Kenntnisse in IT-Strategie, Architektur und Governance, ergänzt durch Methodenkompetenz (ITIL, TOGAF, SAFe).
Nice to have: Zertifizierungen (ITIL Expert, SAFe, PMP, PRINCE2), Kenntnisse in Financial Management und KPI-Steuerung. * Change Management: Coaching von Kundenteams, Moderation von Workshops, Begleitung organisatorischer Veränderungen in Behörden und Industrie. * Innovation & Best Practices: Nutzung von Capgemini-Frameworks und Industriestandards (ITIL, COBIT, SAFe) für nachhaltige Transformation. * Mehrjährige Erfahrung in IT-Management, Transformation oder Beratung – idealerweise in Defense-Programmen. * Kenntnisse in IT-Strategie, Architektur und Governance, ergänzt durch Methodenkompetenz (ITIL, TOGAF, SAFe).
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- Eifel
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