Strategisches Customer Success Management für ein definiertes Portfolio nationaler und internationaler Bestandskunden – mit klarem Fokus auf Adoption, Value Realization und langfristige Kundenbindung - Lückenlose CRM-Hygiene ist für uns nicht optional, sondern Grundvoraussetzung für datenbasiertes Customer Success Management * Begleitung von Piloten, Beta-Programmen und Launches aus Customer-Success-Perspektive: Pilot-Scoping, Erfolgskriterien, Stakeholder-Alignment und Lessons Learned - Du gestaltest mit, wie Customer Success bei FACT-Finder funktioniert – nicht nur operativ, sondern auch strukturell * Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Consulting im B2B-SaaS-Umfeld – idealerweise in einem komplexen, technischen Produkt innerhalb des eCommerce-Tech-Stacks (z. B. Search, Product Discovery, Recommendation, Personalisierung, ...
mehr