Deine RolleCustomer Service ist bei uns kein Nebenthema, sondern Herzstück der Marke. Du übernimmst die Verantwortung für unseren Customer Service und sorgst dafür, dass Servicequalität, Prozesse und Abläufe zuverlässig funktionieren. Deine Aufgaben- Du verantwortest unseren Customer Service im Tagesgeschäft und stellst eine konstant hohe Servicequalität sicher - Erfahrung im Customer Service, E-Commerce oder einem vergleichbaren Bereich - Ein exklusives Markenportfolio, ein hoher Anspruch an Servicequalität und der Fokus auf langfristige Kundenbeziehungen. - Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Produkte, Bestellungen und Service-Themen zuverlässig und lösungsorientiert - Du entwickelst unsere Customer Experience weiter (Tonalität, Standards, Vorlagen, FAQ, Prozesse) - Die Möglichkeit, Customer Experience bei ONDUA aktiv aufzubauen und weiterzuentwickeln
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