Senior Engineer SAP AMS CRM (all genders)
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adesso business consulting AG
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Leipzig, Dortmund, Hameln, Bonn, Hannover
AMS 2nd/3rd-Level Support: Deine Arbeit im 2nd/3rd-Level-AMS für SAP-CRM-Landschaften mit Fokus auf Analyse von Incidents, Lieferung stabiler Fixes und Umsetzung von Changes – mit Schwerpunkt Case-/ Fall-Management. * ITIL & Release-Management: Du arbeitest nach ITIL (Incident/Problem/Change), beachtest SLAs und unterstützt das Release-/Transport-Management (z. B. Jira/ServiceNow, SAP Solution Manager/ChaRM). * Berechtigungsmanagement: Optional verantwortest du die korrekte Modellierung, Wartung und den Transport von Rollen, Profilen und Berechtigungsobjekten. * One-Order & Modulexpertise: Vertraut sind dir Themen rund um das One-Order-Framework, und idealerweise hast du Erfahrung mit CRM-Modulen wie SAP ICM, Case Management, Grants Management, Service, Complaint & Returns Management oder PSCD. * Entwicklungskompetenz: Zudem verfügst du über praxisnahe Expertise in ABAP OO (Enhancements/BAdIs, RFC/BAPI, ...
AMS 2nd/3rd-Level Support: Deine Arbeit im 2nd/3rd-Level-AMS für SAP-CRM-Landschaften mit Fokus auf Analyse von Incidents, Lieferung stabiler Fixes und Umsetzung von Changes – mit Schwerpunkt Case-/ Fall-Management. * ITIL & Release-Management: Du arbeitest nach ITIL (Incident/Problem/Change), beachtest SLAs und unterstützt das Release-/Transport-Management (z. B. Jira/ServiceNow, SAP Solution Manager/ChaRM). * Berechtigungsmanagement: Optional verantwortest du die korrekte Modellierung, Wartung und den Transport von Rollen, Profilen und Berechtigungsobjekten. * One-Order & Modulexpertise: Vertraut sind dir Themen rund um das One-Order-Framework, und idealerweise hast du Erfahrung mit CRM-Modulen wie SAP ICM, Case Management, Grants Management, Service, Complaint & Returns Management oder PSCD. * Entwicklungskompetenz: Zudem verfügst du über praxisnahe Expertise in ABAP OO (Enhancements/BAdIs, RFC/BAPI, ...