Unser nächstes Kapitel: Wir wollen unseren Vertriebsinnendienst / Customer Service auf ein neues Niveau heben - mit Kundenerlebnissen, die in Geschwindigkeit, Transparenz und Verlässlichkeit Maßstäbe setzen. * Gesamtverantwortung für den Vertriebsinnendienst / Customer Service - Führung, Weiterentwicklung und Motivation des Teams * Prozessoptimierung & Digitalisierung: Einführung eines Ticket-Systems, Weiterentwicklung von ERP-/CRM-Prozessen, Automatisierung von Abläufen, Aufbau von Self-Service- und Transparenzlösungen für Kunden * Change-Management: Vorbild in der Umsetzung notwendiger Veränderungen - konsequent, auch wenn sie unbequem sind * Mehrjährige Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder vergleichbarer Funktion im technischen B2B-Umfeld * Ausgeprägte Kundenorientierung, gepaart mit Prozess- und Systemverständnis (ERP, CRM, Automatisierung, Ticket-Systeme)
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