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Anschreiben nicht erforderlich
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Acting as a key interface between customers, engineering, and global support teams, this role ensures excellent post-sales support for locally designed and manufactured products while contributing to continuous product improvement and innovation. * Collaborate with local Engineering and global Technical Support teams to deliver accurate solutions and guidance * Support global sites with expertise on locally manufactured products * Occasionally support and attend national and international trade shows * Support for your personal development and career growth - At THORLABS, we don't just accept differences – we support them, we celebrate them, and we rely on them to strengthen our people, our community, and our products.
Acting as a key interface between customers, engineering, and global support teams, this role ensures excellent post-sales support for locally designed and manufactured products while contributing to continuous product improvement and innovation. * Collaborate with local Engineering and global Technical Support teams to deliver accurate solutions and guidance * Support global sites with expertise on locally manufactured products * Occasionally support and attend national and international trade shows * Support for your personal development and career growth - At THORLABS, we don't just accept differences – we support them, we celebrate them, and we rely on them to strengthen our people, our community, and our products.
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Deliver Generative AI use cases on SAP BTP (e.g., RAG pipelines, chatbots, document processing, AI-driven workflows) * Mentor and support engineers through knowledge sharing, pair programming, and technical coaching * Support Agile delivery processes (e.g., sprint planning, backlog refinement, estimation) with strong technical input
Deliver Generative AI use cases on SAP BTP (e.g., RAG pipelines, chatbots, document processing, AI-driven workflows) * Mentor and support engineers through knowledge sharing, pair programming, and technical coaching * Support Agile delivery processes (e.g., sprint planning, backlog refinement, estimation) with strong technical input
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Du beantwortest Anfragen rund um Konsumentenkredite – per Telefon, E-Mail oder im Live-Chat * Du arbeitest eng mit unseren Kreditberatern (m/w/d) zusammen, unterstützt bei administrativen Aufgaben und bietest Support für Rückfragen zur Nutzung unserer App
Du beantwortest Anfragen rund um Konsumentenkredite – per Telefon, E-Mail oder im Live-Chat * Du arbeitest eng mit unseren Kreditberatern (m/w/d) zusammen, unterstützt bei administrativen Aufgaben und bietest Support für Rückfragen zur Nutzung unserer App
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Senior Customer Service Agent (m/w/d)
Senior Customer Service Agent (m/w/d)
FINN GmbH
München, Hamburg, Berlin, Köln, Düsseldorf, bundesweit, Home-Office
Teilweise Home-Office
Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig, effizient und lösungsorientiert über Telefon, E-Mail und Chat und übernimmst die Verantwortung für eskalierte sowie besonders anspruchsvolle Fälle. * Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und Systemen, dokumentierst Erkenntnisse aus dem Arbeitsalltag und gibst strukturiertes Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung von Service- und Supportprozessen.
Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig, effizient und lösungsorientiert über Telefon, E-Mail und Chat und übernimmst die Verantwortung für eskalierte sowie besonders anspruchsvolle Fälle. * Du erkennst Optimierungspotenziale in Prozessen und Systemen, dokumentierst Erkenntnisse aus dem Arbeitsalltag und gibst strukturiertes Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung von Service- und Supportprozessen.
Deliver Generative AI use cases on SAP BTP (e.g., RAG pipelines, chatbots, document processing, AI-driven workflows) * Mentor and support engineers through knowledge sharing, pair programming, and technical coaching * Support Agile delivery processes (e.g., sprint planning, backlog refinement, estimation) with strong technical input
Deliver Generative AI use cases on SAP BTP (e.g., RAG pipelines, chatbots, document processing, AI-driven workflows) * Mentor and support engineers through knowledge sharing, pair programming, and technical coaching * Support Agile delivery processes (e.g., sprint planning, backlog refinement, estimation) with strong technical input
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1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…) * Administration, Support von Clients und Anwender * Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk - Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.
1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…) * Administration, Support von Clients und Anwender * Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk - Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.
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E-Commerce Consultant / Customer Success (m/w/d) – Shopify & Performance Marketing
E-Commerce Consultant / Customer Success (m/w/d) – Shopify & Performance Marketing
Marketconsultive GmbH
München
Schnelle Bewerbung
Kundenkommunikation: Betreuung via Telefon, Chat und Ticket-System – lösungsorientiert, verbindlich und empathisch * Kundenkontakt-Erfahrung ist ein Plus (Support, Beratung, Vertrieb, Community, Hotline etc.) – alternativ überzeugst du durch starke Kommunikation und Auftreten * Umgang mit hoher Ticket-/Anfragenmenge (Ticket-Systeme, Support-Prozesse, strukturierte Abarbeitung) * Strukturiertes Onboarding: Intensive Einarbeitung über 1–3 Monate mit klaren Standards und Support
Kundenkommunikation: Betreuung via Telefon, Chat und Ticket-System – lösungsorientiert, verbindlich und empathisch * Kundenkontakt-Erfahrung ist ein Plus (Support, Beratung, Vertrieb, Community, Hotline etc.) – alternativ überzeugst du durch starke Kommunikation und Auftreten * Umgang mit hoher Ticket-/Anfragenmenge (Ticket-Systeme, Support-Prozesse, strukturierte Abarbeitung) * Strukturiertes Onboarding: Intensive Einarbeitung über 1–3 Monate mit klaren Standards und Support
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1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…) * Administration, Support von Clients und Anwender * Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk - Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.
1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…) * Administration, Support von Clients und Anwender * Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk - Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.
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System Engineer im Service Desk (w/m/d) | Landsberg a. Lech & Hybrid
System Engineer im Service Desk (w/m/d) | Landsberg a. Lech & Hybrid
perinova IT-Management GmbH
Munich
Schnelle Bewerbung
1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…) * Administration, Support von Clients und Anwender * Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk - Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.
1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…) * Administration, Support von Clients und Anwender * Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk - Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.
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mehrere IT-Techniker (m/w/d) Onsite Support bzw. Support Techniker (m/w/d) Onsite Support. * Erbringung von Onsite- und Desk-Side-Support sowie eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Incidents, einschließlich komplexerer Hard- und Softwarefälle * Bearbeitung priorisierter Eskalationen bis zur Lösung im Rahmen der abgestimmten Prozesse, für Endgeräte und Workplace-IT, insbesondere PCs und Laptops, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte, iPhone/iPad, VC-Support etc.
mehrere IT-Techniker (m/w/d) Onsite Support bzw. Support Techniker (m/w/d) Onsite Support. * Erbringung von Onsite- und Desk-Side-Support sowie eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Incidents, einschließlich komplexerer Hard- und Softwarefälle * Bearbeitung priorisierter Eskalationen bis zur Lösung im Rahmen der abgestimmten Prozesse, für Endgeräte und Workplace-IT, insbesondere PCs und Laptops, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte, iPhone/iPad, VC-Support etc.
NEU
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Du suchst eine neue Herausforderung als IT Support Specialist (m/w/d)? In dieser Rolle bist Du zentrale Ansprechperson für unsere im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für einen stabilen, serviceorientierten Betrieb moderner IT-Arbeitsplätze. * Betreuung und Unterstützung unserer im 1st- und 2nd-Level-Support – sowohl remote als auch direkt vor Ort * Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service-Desk-Umfeld (1st- und 2nd-Level) * Erfahrung im Support von Apple/macOS-Systemen von Vorteil
Du suchst eine neue Herausforderung als IT Support Specialist (m/w/d)? In dieser Rolle bist Du zentrale Ansprechperson für unsere im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für einen stabilen, serviceorientierten Betrieb moderner IT-Arbeitsplätze. * Betreuung und Unterstützung unserer im 1st- und 2nd-Level-Support – sowohl remote als auch direkt vor Ort * Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Service-Desk-Umfeld (1st- und 2nd-Level) * Erfahrung im Support von Apple/macOS-Systemen von Vorteil
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Sales Support Specialist (m/w/d) zunächst befristet auf 18 Monate
Sales Support Specialist (m/w/d) zunächst befristet auf 18 Monate
DR.SCHNELL GmbH & Co. KGaA
München
Teilweise Home-Office
Was machen Sie als Sales Support Specialist (m/w/d) bei DR.SCHNELL * 1st-Level-Support und Sicherstellung eines hohen Servicelevels und einer positiven Customer Experience * Unterstützung bei der Optimierung unserer Prozesse im Sales Support
Was machen Sie als Sales Support Specialist (m/w/d) bei DR.SCHNELL * 1st-Level-Support und Sicherstellung eines hohen Servicelevels und einer positiven Customer Experience * Unterstützung bei der Optimierung unserer Prozesse im Sales Support
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Rodenstock GmbH * München * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Sie sehen Freiheiten als Chance für neue Wege? Sie sagen, was Sie denken, und Sie tun, was Sie sagen? Erfolge treiben Sie an, neue Herausforderungen anzunehmen und diese mit Leidenschaft zu meistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Über uns - Die Rodenstock Group ist ein internationaler Innovationsführer und Hersteller von Premium Brillengläsern im Bereich Augengesundheit. Dabei steht die Philosophie „B.I.G. VISION FOR ALL – Biometric Intelligent Glasses“ für einen Paradigmenwechsel bei individuellen Gleitsichtgläsern. Das 1877 gegründete Medizintechnikunternehmen mit Sitz in München beschäftigt weltweit rund 4.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unterhält global fünf zentrale Produktionsstätten und ist in mehr als 85 Ländern mit Vertriebsniederlassungen und Distributionspartnern vertreten.
Rodenstock GmbH * München * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Sie sehen Freiheiten als Chance für neue Wege? Sie sagen, was Sie denken, und Sie tun, was Sie sagen? Erfolge treiben Sie an, neue Herausforderungen anzunehmen und diese mit Leidenschaft zu meistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Über uns - Die Rodenstock Group ist ein internationaler Innovationsführer und Hersteller von Premium Brillengläsern im Bereich Augengesundheit. Dabei steht die Philosophie „B.I.G. VISION FOR ALL – Biometric Intelligent Glasses“ für einen Paradigmenwechsel bei individuellen Gleitsichtgläsern. Das 1877 gegründete Medizintechnikunternehmen mit Sitz in München beschäftigt weltweit rund 4.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, unterhält global fünf zentrale Produktionsstätten und ist in mehr als 85 Ländern mit Vertriebsniederlassungen und Distributionspartnern vertreten.
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IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Hannover, Hildesheim, Karlsruhe, Köln, Mannheim, Mainz, München, Augsburg, Stuttgart, Ludwigsburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Bewerben Sie sich jetzt als IT First Level Support / Help Desk (m/w/d) . * Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer * Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen * Weiterleitung komplexer Probleme an höhere Support-Ebenen
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Head of Client Creative Services (Graphics / PPT Support) (m/f/d)
Head of Client Creative Services (Graphics / PPT Support) (m/f/d)
Simon-Kucher
Berlin, Bonn, Köln, Frankfurt am Main, Hamburg, München
Teilweise Home-Office
We are looking for an experienced, analytical, and performance-oriented leader to head our global Client Creative (Graphic / PPT Support) Service function. This role is responsible for scaling our operating model further, optimizing processes and structures, improving service quality, and enabling efficient global Client Creative (Graphic / PPT Support) delivery across regions within a fast-paced consulting environment. The successful candidate will lead the ongoing transformation of Client Creative from a design-focused support function into a globally managed, performance-driven service organization, establishing clear governance, KPIs, resource planning, and technology-enabled workflows with measurable business impact. * Enjoy our benefits, such as hybrid working, daycare allowance, corporate discounts, and wellbeing support (e.g. Headspace).
We are looking for an experienced, analytical, and performance-oriented leader to head our global Client Creative (Graphic / PPT Support) Service function. This role is responsible for scaling our operating model further, optimizing processes and structures, improving service quality, and enabling efficient global Client Creative (Graphic / PPT Support) delivery across regions within a fast-paced consulting environment. The successful candidate will lead the ongoing transformation of Client Creative from a design-focused support function into a globally managed, performance-driven service organization, establishing clear governance, KPIs, resource planning, and technology-enabled workflows with measurable business impact. * Enjoy our benefits, such as hybrid working, daycare allowance, corporate discounts, and wellbeing support (e.g. Headspace).
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Amadeus Fire AG
Hannover, Köln, Leverkusen, Mannheim, Saarbrücken, Mainz, München, Stuttgart, Boeblingen
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Schnelle Bewerbung
Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets * Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen
Unser Mandant möchte sein IT-Support Team erweitern und ist deshalb auf der Suche nach einem erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. Bewerben Sie sich jetzt als IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d). * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets * Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen
NEU
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Schnelle Bewerbung
Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft durch das selbstständige Lösen einfacher IT-Support-Aufgaben aus dem Ticket-System
Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft durch das selbstständige Lösen einfacher IT-Support-Aufgaben aus dem Ticket-System
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Schnelle Bewerbung
Die Rolle ist bewusst hybrid angelegt: Neben dem technischen Support trägst du aktiv zur Produktqualität bei – du erstellst strukturierte Testpläne, deckst Schwachstellen auf und bringst konkrete Produktverbesserungen ein. * Berufserfahrung im technischen Support, in der IT-Betreuung oder einer vergleichbaren Rolle * Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Zendesk, Jira Service Management, Freshdesk) und Remote-Support von Vorteil * Flexibilität im Wechsel zwischen reaktivem Support und eigenverantwortlicher QA-Arbeit
Die Rolle ist bewusst hybrid angelegt: Neben dem technischen Support trägst du aktiv zur Produktqualität bei – du erstellst strukturierte Testpläne, deckst Schwachstellen auf und bringst konkrete Produktverbesserungen ein. * Berufserfahrung im technischen Support, in der IT-Betreuung oder einer vergleichbaren Rolle * Erfahrung mit Ticket-Systemen (z. B. Zendesk, Jira Service Management, Freshdesk) und Remote-Support von Vorteil * Flexibilität im Wechsel zwischen reaktivem Support und eigenverantwortlicher QA-Arbeit
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IT-Support Spezialist:innen (m/w/d) für den 1st-/2nd-Level-Support
IT-Support Spezialist:innen (m/w/d) für den 1st-/2nd-Level-Support
Maiwald GmbH
München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Übernahme des operativen 1st- und zum Teil auch 2nd-Level-Supports einschließlich Störungsbeseitigung und Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld * Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk / 1st Level Support wünschenswert
Übernahme des operativen 1st- und zum Teil auch 2nd-Level-Supports einschließlich Störungsbeseitigung und Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld * Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk / 1st Level Support wünschenswert
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Teamlead Customer Success & Support (gn) - 40 Std, hybrid (München)
Teamlead Customer Success & Support (gn) - 40 Std, hybrid (München)
42Watt
München
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du skalierst unser bestehendes Customer Success & Support Team nachhaltig und bereitest unsere Prozesse durch gezielte Optimierung auf ein starkes Wachstum vor. * Du verantwortest einen hochwertigen Support und übernimmst bei komplexen Fällen die Rolle der ersten Eskalationsinstanz. * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Customer Success & Support, im Projektmanagement oder einem kundenorientierten Umfeld – idealerweise mit erklärungsbedürftigen Produkten (z. B. Erneuerbare Energien).
Du skalierst unser bestehendes Customer Success & Support Team nachhaltig und bereitest unsere Prozesse durch gezielte Optimierung auf ein starkes Wachstum vor. * Du verantwortest einen hochwertigen Support und übernimmst bei komplexen Fällen die Rolle der ersten Eskalationsinstanz. * Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Customer Success & Support, im Projektmanagement oder einem kundenorientierten Umfeld – idealerweise mit erklärungsbedürftigen Produkten (z. B. Erneuerbare Energien).
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Als Teamleitung Produkt-Support im Produkt- und Portfoliomanagement der Business Unit „Europe Building Solutions“ übernehmen Sie die fachliche Führung eines Teams von 8 Mitarbeitenden, das für die Sicherstellung der Qualität und Kundenzufriedenheit unserer Produkte und Services in der Business Unit verantwortlich ist. Sie agieren als Schnittstelle zwischen den Produkt- und Portfoliomanagern, unseren Partnern und weiteren Stakeholdern und treiben die operative Exzellenz im Support-Bereich maßgeblich voran. Dabei fördern Sie eine kunden-, service, - sowie lösungsorientierte Arbeitsweise und stellen sicher, dass alle Support-Anfragen effizient und zielgerichtet bearbeitet werden. Erfahrung in einem technischen oder kundennahen Umfeld, idealerweise im technischen Produkt-Support oder ähnlichem. Expertise mit State-of-the-Art Technologien für digitales und effizientes Support-Management.
Als Teamleitung Produkt-Support im Produkt- und Portfoliomanagement der Business Unit „Europe Building Solutions“ übernehmen Sie die fachliche Führung eines Teams von 8 Mitarbeitenden, das für die Sicherstellung der Qualität und Kundenzufriedenheit unserer Produkte und Services in der Business Unit verantwortlich ist. Sie agieren als Schnittstelle zwischen den Produkt- und Portfoliomanagern, unseren Partnern und weiteren Stakeholdern und treiben die operative Exzellenz im Support-Bereich maßgeblich voran. Dabei fördern Sie eine kunden-, service, - sowie lösungsorientierte Arbeitsweise und stellen sicher, dass alle Support-Anfragen effizient und zielgerichtet bearbeitet werden. Erfahrung in einem technischen oder kundennahen Umfeld, idealerweise im technischen Produkt-Support oder ähnlichem. Expertise mit State-of-the-Art Technologien für digitales und effizientes Support-Management.
){kind=logo}
In dieser Position unterstützen Sie das Team im Bereich der Logistischen Support Analyse (LSA) bei vielfältigen analytischen und datenbezogenen Aufgaben
In dieser Position unterstützen Sie das Team im Bereich der Logistischen Support Analyse (LSA) bei vielfältigen analytischen und datenbezogenen Aufgaben
){kind=logo}
As a Senior System Administrator & Support Engineer (m/f/d), you'll be at the heart of our technical operations, ensuring our office network, on-site infrastructure, and cloud environments run smoothly while empowering our R&D teams with excellent support and modern deployment solutions. * Improve our internal support process by helping prioritize and analyze requests, implementing short-term fixes, solving underlying problems and enhancing tooling around support requests using a mix of Slack and Jira Service Desk * Support project teams in deploying and operating software projects on modern cloud infrastructure (Azure, AWS, Terraform) * Expand your expertise by getting involved in R&D projects, developing your skills from pure sysadmin and support into new areas such as SRE, DevOps, and MLOps * At least 3 years of experience in a relevant field such as support/site reliability ...
As a Senior System Administrator & Support Engineer (m/f/d), you'll be at the heart of our technical operations, ensuring our office network, on-site infrastructure, and cloud environments run smoothly while empowering our R&D teams with excellent support and modern deployment solutions. * Improve our internal support process by helping prioritize and analyze requests, implementing short-term fixes, solving underlying problems and enhancing tooling around support requests using a mix of Slack and Jira Service Desk * Support project teams in deploying and operating software projects on modern cloud infrastructure (Azure, AWS, Terraform) * Expand your expertise by getting involved in R&D projects, developing your skills from pure sysadmin and support into new areas such as SRE, DevOps, and MLOps * At least 3 years of experience in a relevant field such as support/site reliability ...
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Senior Accounting Manager (Statutory & Tax Support) (m/w/d)
Senior Accounting Manager (Statutory & Tax Support) (m/w/d)
Evidensia Deutschland GmbH
München
Teilweise Home-Office
Als Senior Accounting Manager (Statutory & Tax Support) (m/w/d) bist du unsere Schnittstelle zwischen Group Accounting, Group Tax, Wirtschaftsprüfern und unserem Shared Service Center.
Als Senior Accounting Manager (Statutory & Tax Support) (m/w/d) bist du unsere Schnittstelle zwischen Group Accounting, Group Tax, Wirtschaftsprüfern und unserem Shared Service Center.
){kind=logo}
Du wirst nach und nach zum Experten unserer Applikationen, kennst auch die Prozesse im Hintergrund und kannst so auch komplexe Supportanfragen bearbeiten
Du wirst nach und nach zum Experten unserer Applikationen, kennst auch die Prozesse im Hintergrund und kannst so auch komplexe Supportanfragen bearbeiten
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