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Customer Service statt anonymes Call Center: Management von Kundenanfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen
Customer Service statt anonymes Call Center: Management von Kundenanfragen, Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen
NEU
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Du hast erste Erfahrung im Service oder Kundenkontakt – z. B. im Büro, Callcenter, Community-Management oder in der Verwaltung.
Du hast erste Erfahrung im Service oder Kundenkontakt – z. B. im Büro, Callcenter, Community-Management oder in der Verwaltung.
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Auszubildende/r Kaufmann/frau für Büromanagement (m/w/d) gesucht!
Auszubildende/r Kaufmann/frau für Büromanagement (m/w/d) gesucht!
Explorare - Institut für Marktforschung GmbH
Bielefeld
Schnelle Bewerbung
Vom Management des Callcenters über das Personalmanagement sowie Einstellungsverfahren, das Rechnungswesen und die Gehaltsbrechnung wirst du tätig sein.
Vom Management des Callcenters über das Personalmanagement sowie Einstellungsverfahren, das Rechnungswesen und die Gehaltsbrechnung wirst du tätig sein.
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Erfahrung mit Callcenter Prozessen und Systemen, u.a. Telefonsysteme, CRM Systeme wünschenswert - Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Diese Position richtet sich in erster Linie an diejenigen, die vom professionellen Kontaktmanagement nicht nur gehört haben, sondern vom Tag zu Tag dem hohen Anspruch des Auftraggebers und dessen Kunden gerecht werden. Nach erfolgter Einarbeitung mit dem Management, übernimmst du vom ersten Tag an einen hohen Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum. * Projektmanagement und Leitung interner Kundenservice Teams
Erfahrung mit Callcenter Prozessen und Systemen, u.a. Telefonsysteme, CRM Systeme wünschenswert - Professionelles Kontaktmanagement, das dem hohen Anspruch unserer Auftraggeber und dessen Kunden gerecht wird, ist unser Erfolgsfaktor. Diese Position richtet sich in erster Linie an diejenigen, die vom professionellen Kontaktmanagement nicht nur gehört haben, sondern vom Tag zu Tag dem hohen Anspruch des Auftraggebers und dessen Kunden gerecht werden. Nach erfolgter Einarbeitung mit dem Management, übernimmst du vom ersten Tag an einen hohen Verantwortungs- und Gestaltungsspielraum. * Projektmanagement und Leitung interner Kundenservice Teams
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Call-Center Agent (m/w/d) in Teilzeit
Call-Center Agent (m/w/d) in Teilzeit
Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe
Dortmund
Teilweise Home-Office
Unterstützen Sie die KVWL als Call-Center-Agent*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice unbefristet zum nächstmöglichen Termin in Teilzeit (20 – 25 Stunden / Woche). Gestalten Sie mit uns als Call-Center-Agent*in die Zukunftsbranche Gesundheit! * Betriebliches Gesundheitsmanagement
Unterstützen Sie die KVWL als Call-Center-Agent*in in unserem Geschäftsbereich Patientenservice unbefristet zum nächstmöglichen Termin in Teilzeit (20 – 25 Stunden / Woche). Gestalten Sie mit uns als Call-Center-Agent*in die Zukunftsbranche Gesundheit! * Betriebliches Gesundheitsmanagement
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Credit Analyst m|w|d Call Center in Voll- oder Teilzeit
Credit Analyst m|w|d Call Center in Voll- oder Teilzeit
American Express
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Du führst tägliche Telefongespräche in Call-Center-Umgebung * Berufserfahrung im Bereich Customer Service/Call Center * Fähigkeit, durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements Win-win-Ergebnisse zu erzielen * Verständnis für Richtlinien des Risikomanagements und Risikogrundsätze wünschenswert
Du führst tägliche Telefongespräche in Call-Center-Umgebung * Berufserfahrung im Bereich Customer Service/Call Center * Fähigkeit, durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements Win-win-Ergebnisse zu erzielen * Verständnis für Richtlinien des Risikomanagements und Risikogrundsätze wünschenswert
Credit Specialist m|w|d Call Center in Voll- oder Teilzeit
Credit Specialist m|w|d Call Center in Voll- oder Teilzeit
American Express
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Tägliche service-orientierte Telefongespräche in Call-Center-Umgebung, um sich ein Verständnis für die finanziellen Regelungen und Anforderungen der Kund:innen zu verschaffen * Berufserfahrung im Bereich Customer Service/Call Center In dieser Position bist du in erster Linie für die Risikobewertung der Ausgaben unserer Kund:innen mit hohem Umsatzvolumen sowie für die tägliche Durchführung der damit verbundenen Risikomanagementaufgaben verantwortlich. * Management des Ausgabenrahmens und der Risikoanalyse der Kund:innen; Genehmigungsvorbereitung und -einholung * Einforderung überfälliger Salden und Management der künftigen Ausgabenerwartungen * Fähigkeit, durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements Win-win-Ergebnisse zu erzielen * Verständnis für Richtlinien des Risikomanagements und Risikogrundsätze wünschenswert
Tägliche service-orientierte Telefongespräche in Call-Center-Umgebung, um sich ein Verständnis für die finanziellen Regelungen und Anforderungen der Kund:innen zu verschaffen * Berufserfahrung im Bereich Customer Service/Call Center In dieser Position bist du in erster Linie für die Risikobewertung der Ausgaben unserer Kund:innen mit hohem Umsatzvolumen sowie für die tägliche Durchführung der damit verbundenen Risikomanagementaufgaben verantwortlich. * Management des Ausgabenrahmens und der Risikoanalyse der Kund:innen; Genehmigungsvorbereitung und -einholung * Einforderung überfälliger Salden und Management der künftigen Ausgabenerwartungen * Fähigkeit, durch Einsatz von Verhandlungstechniken und Techniken des Beziehungsmanagements Win-win-Ergebnisse zu erzielen * Verständnis für Richtlinien des Risikomanagements und Risikogrundsätze wünschenswert
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Schnelle Bewerbung
Starte durch in der Kundenrückgewinnung – als Call Center Agent mit Vertriebserfahrung! * Erfahrung im Call Center, Inbound/Outbound oder Vertrieb erforderlich - Wir sind die aye Gruppe, ein erfolgreiches Communication-Center mit rund 1.300 Mitarbeitenden an 9 Standorten in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Niederlassungen. * Feelgood-Management mit einladend gestalteten Arbeitsplätzen, Massagen, kostenfreien Getränken, Obst und vielem mehr
Starte durch in der Kundenrückgewinnung – als Call Center Agent mit Vertriebserfahrung! * Erfahrung im Call Center, Inbound/Outbound oder Vertrieb erforderlich - Wir sind die aye Gruppe, ein erfolgreiches Communication-Center mit rund 1.300 Mitarbeitenden an 9 Standorten in Nord- und Westdeutschland sowie internationalen Niederlassungen. * Feelgood-Management mit einladend gestalteten Arbeitsplätzen, Massagen, kostenfreien Getränken, Obst und vielem mehr
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Sachbearbeiter/in / Call-Center Agent/in für Kundenservice & Terminkoordination (m/w/d)
Sachbearbeiter/in / Call-Center Agent/in für Kundenservice & Terminkoordination (m/w/d)
enwas GmbH
Kirchheimbolanden
Dann lernen Sie unsere hochmoderne Arbeitswelt kennen und verstärken Sie unser motiviertes Team an unserem Hauptsitz in Kirchheimbolanden (Pfalz) als Sachbearbeiter/in / Call-Center Agent/in für Kundenservice & Terminkoordination (m/w/d) Unsere Stärken sind das Zählermanagement Gas, Wasser, Wärme und Strom sowie Dienstleistungen rund um den Hausanschluss.
Dann lernen Sie unsere hochmoderne Arbeitswelt kennen und verstärken Sie unser motiviertes Team an unserem Hauptsitz in Kirchheimbolanden (Pfalz) als Sachbearbeiter/in / Call-Center Agent/in für Kundenservice & Terminkoordination (m/w/d) Unsere Stärken sind das Zählermanagement Gas, Wasser, Wärme und Strom sowie Dienstleistungen rund um den Hausanschluss.
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Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / Call-Center Agent Outbound (m/w/d)
Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst / Call-Center Agent Outbound (m/w/d)
ALMAS INDUSTRIES AG
Köln
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Unser nach DIN ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagement-System unterstützt uns bei der stetigen Verbesserung und Weiterentwicklung.
Unser nach DIN ISO 9001 zertifiziertes Qualitätsmanagement-System unterstützt uns bei der stetigen Verbesserung und Weiterentwicklung.
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Callcenter-Agent:in im In- und Outbound in Voll- oder Teilzeit
Callcenter-Agent:in im In- und Outbound in Voll- oder Teilzeit
KSP Kanzlei Dr. Seegers, Dr. Frankenheim Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Hamburg, Rostock
Teilweise Home-Office
Werden Sie Teil unseres Teams in der Hamburger Innenstadt oder in Rostock-Warnemünde als Callcenter-Agent:in im In- und Outbound in Voll- oder Teilzeit - Zukunft voraus: Als deutscher Marktführer im anwaltlichen Forderungsmanagement und Spezialist für juristische Mengenverfahren agieren wir an der Schnittstelle zwischen Technologie und Zivil- sowie Wirtschaftsrecht – hochspezialisiert und -technisiert. Sie haben bereits erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, sind Experte:in im Bereich Telefonie oder der Umgang mit Kunden liegt Ihnen einfach im Blut. Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sind für uns selbstverständlich.
Werden Sie Teil unseres Teams in der Hamburger Innenstadt oder in Rostock-Warnemünde als Callcenter-Agent:in im In- und Outbound in Voll- oder Teilzeit - Zukunft voraus: Als deutscher Marktführer im anwaltlichen Forderungsmanagement und Spezialist für juristische Mengenverfahren agieren wir an der Schnittstelle zwischen Technologie und Zivil- sowie Wirtschaftsrecht – hochspezialisiert und -technisiert. Sie haben bereits erste Erfahrungen im Bereich Forderungsmanagement, sind Experte:in im Bereich Telefonie oder der Umgang mit Kunden liegt Ihnen einfach im Blut. Ein umfangreiches Gesundheitsmanagement, flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, sind für uns selbstverständlich.
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Call Center Agent als Kundenberater im telefonischen Vertrieb (m/w/d)
Call Center Agent als Kundenberater im telefonischen Vertrieb (m/w/d)
Personalwerk GmbH
Bad Hersfeld
Teilweise Home-Office
Dann verstärke unser sympathisches und tatkräftiges Team an unserem Standort in Bad Hersfeld als Call Center Agent als Kundenberater im telefonischen Vertrieb (m/w/d)
Dann verstärke unser sympathisches und tatkräftiges Team an unserem Standort in Bad Hersfeld als Call Center Agent als Kundenberater im telefonischen Vertrieb (m/w/d)
Call Center Agent als Kundenberater im telefonischen Vertrieb (m/w/d)
Call Center Agent als Kundenberater im telefonischen Vertrieb (m/w/d)
Personalwerk GmbH
Pforzheim
Teilweise Home-Office
Werde auch du Teil unseres sympathischen und dynamischen Vertriebsteams und verstärke uns an unserem Außenstandort in Pforzheim als Call Center Agent als Kundenberater im telefonischen Vertrieb (m/w/d) * Idealerweise erste Erfahrung in einem Call Center oder im Telefonverkauf * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Einzelhandel, Büromanagement, Hotelfach) oder talentierter Quereinsteiger:in – bei uns bist du willkommen
Werde auch du Teil unseres sympathischen und dynamischen Vertriebsteams und verstärke uns an unserem Außenstandort in Pforzheim als Call Center Agent als Kundenberater im telefonischen Vertrieb (m/w/d) * Idealerweise erste Erfahrung in einem Call Center oder im Telefonverkauf * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Einzelhandel, Büromanagement, Hotelfach) oder talentierter Quereinsteiger:in – bei uns bist du willkommen
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IT Data Center Infrastructure Engineer (m/f/d)
IT Data Center Infrastructure Engineer (m/f/d)
NTT Global Data Centers EMEA GmbH
Frankfurt am Main
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
As the third largest data center provider, we operate over 150 data centers in more than 20 countries and regions. We offer local-to-global data center expertise, aligned with our connected platform of AI-ready data centers to create solutions that enable our clients to seamlessly scale their digital businesses, anywhere and anytime. * Responsibility for the management of purchasing as well as external * Reporting of status, projects, issues, etc. to IT and Executive Management * Technical management of the team Network/Security covering L2 and L3 networking, including Wi-Fi and telephony * Management of group internal and external IT service providers and specialist groups * Evaluation, coordination, and processing of change requests, including demand management in those areas * Participation in on-call duties * Multiple years of professional experience in the area of network and Data ...
As the third largest data center provider, we operate over 150 data centers in more than 20 countries and regions. We offer local-to-global data center expertise, aligned with our connected platform of AI-ready data centers to create solutions that enable our clients to seamlessly scale their digital businesses, anywhere and anytime. * Responsibility for the management of purchasing as well as external * Reporting of status, projects, issues, etc. to IT and Executive Management * Technical management of the team Network/Security covering L2 and L3 networking, including Wi-Fi and telephony * Management of group internal and external IT service providers and specialist groups * Evaluation, coordination, and processing of change requests, including demand management in those areas * Participation in on-call duties * Multiple years of professional experience in the area of network and Data ...
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Werde auch du Teil unseres sympathischen und dynamischen Vertriebsteams und verstärke uns an unserem Außenstandort in Pforzheim als Call Center Agent als Kundenberater im telefonischen Vertrieb (m/w/d) * Idealerweise erste Erfahrung in einem Call Center oder im Telefonverkauf * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Einzelhandel, Büromanagement, Hotelfach) oder talentierter Quereinsteiger:in – bei uns bist du willkommen
Werde auch du Teil unseres sympathischen und dynamischen Vertriebsteams und verstärke uns an unserem Außenstandort in Pforzheim als Call Center Agent als Kundenberater im telefonischen Vertrieb (m/w/d) * Idealerweise erste Erfahrung in einem Call Center oder im Telefonverkauf * Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Einzelhandel, Büromanagement, Hotelfach) oder talentierter Quereinsteiger:in – bei uns bist du willkommen
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Teamleiter für das Command Center / Eskalationsmanagement (w/m/d)
Teamleiter für das Command Center / Eskalationsmanagement (w/m/d)
TARGOBANK
Duisburg
Teilweise Home-Office
Anschreiben nicht erforderlich
Du begleitest Dein Team als agile Führungskraft - Du führst auf Augenhöhe mit Fokus auf Vertrauen, förderst die Selbstorganisation des Teams, gibst kontinuierlich Feedback, coachst und befähigst MitarbeitendeDu hast eine Schnittstellenfunktion zwischen der Geschäftsführung, den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT Du stellst die Zusammenarbeit über alle Bereiche hinweg in interdisziplinären, agilen Formaten sicherEntscheidungen werden z.B. durch kurze, durch Dich initiierte Abstimmungswege getroffenDu verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die Steuerung und Verwaltung der Dialer Telefonie, das Call Routing und das zentrale EskalationsmanagementAufgrund Deiner Offenheit für Veränderungen, Lernen und iterative Verbesserungen übernimmst und verantwortest Du spannende Projekte und verbesserst Arbeitsabläufe
Du begleitest Dein Team als agile Führungskraft - Du führst auf Augenhöhe mit Fokus auf Vertrauen, förderst die Selbstorganisation des Teams, gibst kontinuierlich Feedback, coachst und befähigst MitarbeitendeDu hast eine Schnittstellenfunktion zwischen der Geschäftsführung, den Fachbereichen und der hauseigenen sowie der internationalen IT Du stellst die Zusammenarbeit über alle Bereiche hinweg in interdisziplinären, agilen Formaten sicherEntscheidungen werden z.B. durch kurze, durch Dich initiierte Abstimmungswege getroffenDu verantwortest gemeinsam mit Deinem Team die Steuerung und Verwaltung der Dialer Telefonie, das Call Routing und das zentrale EskalationsmanagementAufgrund Deiner Offenheit für Veränderungen, Lernen und iterative Verbesserungen übernimmst und verantwortest Du spannende Projekte und verbesserst Arbeitsabläufe
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Mitarbeitende (m/w/d) für unser KundenServiceCenter - für den RV Ruhr-Lippe
Mitarbeitende (m/w/d) für unser KundenServiceCenter - für den RV Ruhr-Lippe
Johanniter-Unfall-Hilfe e.V.
Hagen
Teilweise Home-Office
Erfahrung im Service-/Callcenter-Bereich * Besetzung unseres KundenServiceCenter im Schichtsystem (24/7) * betriebliches Gesundheitsmanagement
Erfahrung im Service-/Callcenter-Bereich * Besetzung unseres KundenServiceCenter im Schichtsystem (24/7) * betriebliches Gesundheitsmanagement
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für branchenübergreifende Callcenter-Lösungen, in Bottrop, Recklinghausen, Bochum und Dortmund sucht aktuell Call Center Agent m/w/d in Voll- oder Teilzeit. * Mehr als 200 kostenlose Online-Kurse, z.B. Zeit- und Projektmanagement
für branchenübergreifende Callcenter-Lösungen, in Bottrop, Recklinghausen, Bochum und Dortmund sucht aktuell Call Center Agent m/w/d in Voll- oder Teilzeit. * Mehr als 200 kostenlose Online-Kurse, z.B. Zeit- und Projektmanagement
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Mitarbeiter (m/w/d) Outbound im Digitalen BeratungsCenter
Mitarbeiter (m/w/d) Outbound im Digitalen BeratungsCenter
BBBank eG
Karlsruhe, Köln
Teilweise Home-Office
Erfahrung in der Outbound-Telefonie (z. B. als Vertriebsmitarbeiter (m/w/d), Vertriebsassistenz (m/w/d), Mitarbeiter Telefonvertrieb (m/w/d), Outbound Agent (m/w/d), Sales Agent (m/w/d), Call-Center-Agent (m/w/d), Kundenberater Innendienst (m/w/d) oder vergleichbar) Für unser Digitales BeratungsCenter suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit, Jobsharing möglich. * Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!
Erfahrung in der Outbound-Telefonie (z. B. als Vertriebsmitarbeiter (m/w/d), Vertriebsassistenz (m/w/d), Mitarbeiter Telefonvertrieb (m/w/d), Outbound Agent (m/w/d), Sales Agent (m/w/d), Call-Center-Agent (m/w/d), Kundenberater Innendienst (m/w/d) oder vergleichbar) Für unser Digitales BeratungsCenter suchen wir dich in Voll- oder Teilzeit, Jobsharing möglich. * Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie viele weitere Vorteile wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Jobrad, ÖPNV-Zuschuss, betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr!
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Wir suchen Unterstützung als Callcenter Agent - Kundenbetreuung Forderungsmanagement (m/w/d) * Erste Erfahrung im Service- oder Call-Center-Bereich ist ein Plus, aber kein Muss.
Wir suchen Unterstützung als Callcenter Agent - Kundenbetreuung Forderungsmanagement (m/w/d) * Erste Erfahrung im Service- oder Call-Center-Bereich ist ein Plus, aber kein Muss.
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Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Center und Forderungsmanagement
Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Center und Forderungsmanagement
Stadtwerke Waiblingen GmbH
Waiblingen
Teilweise Home-Office
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Center und Forderungsmanagement Unser Kunden-Center ist der erste Anlaufpunkt für unsere Kundinnen und Kunden und deren Anliegen rund um das Thema Energie. * Berufserfahrung im Kundenservice, Forderungsmanagement oder idealerweise in der Energiewirtschaft
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Kunden-Center und Forderungsmanagement Unser Kunden-Center ist der erste Anlaufpunkt für unsere Kundinnen und Kunden und deren Anliegen rund um das Thema Energie. * Berufserfahrung im Kundenservice, Forderungsmanagement oder idealerweise in der Energiewirtschaft
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Kundenbetreuer (m/w/d) Baufinanzierung Commerzbank Kundencenter
Kundenbetreuer (m/w/d) Baufinanzierung Commerzbank Kundencenter
Commerz Direktservice GmbH
Duisburg
Teilweise Home-Office
Berufserfahrung als Call Center Agent (m/w/d) im In- und Outbound wünschenswert * Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
Berufserfahrung als Call Center Agent (m/w/d) im In- und Outbound wünschenswert * Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Banking Commerzbank Kundencenter
Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Banking Commerzbank Kundencenter
Commerz Direktservice GmbH
Duisburg
Teilweise Home-Office
Berufserfahrung aus Call Center-Tätigkeit oder anderen serviceorientierten Berufsfeldern * Kampagnen-Management und Folgeaktivitäten: Du bearbeitest aktiv Rückmeldungen aus Marketing- und Direktvertriebs-Kampagnen und sorgst für die schnelle Abwicklung von Anfragen zu Anträgen und Informationsmaterialien * Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
Berufserfahrung aus Call Center-Tätigkeit oder anderen serviceorientierten Berufsfeldern * Kampagnen-Management und Folgeaktivitäten: Du bearbeitest aktiv Rückmeldungen aus Marketing- und Direktvertriebs-Kampagnen und sorgst für die schnelle Abwicklung von Anfragen zu Anträgen und Informationsmaterialien * Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
Kundenbetreuer (m/w/d) Kredit Commerzbank Kundencenter
Kundenbetreuer (m/w/d) Kredit Commerzbank Kundencenter
Commerz Direktservice GmbH
Duisburg
Teilweise Home-Office
Berufserfahrung aus Call Center-Tätigkeit, wünschenswerterweise im Bereich Finanzdienstleistungen * Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
Berufserfahrung aus Call Center-Tätigkeit, wünschenswerterweise im Bereich Finanzdienstleistungen * Ergonomisches Arbeiten & aktives Gesundheitsmanagement
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Sachbearbeiter oder Experte Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w/m/d)
Sachbearbeiter oder Experte Fraud Prevention und Forderungsmanagement (w/m/d)
freenet DLS GmbH
Stuttgart
Teilweise Home-Office
Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Callcenter-Agents (Inbound)
Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Callcenter-Agents (Inbound)
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