In dieser Rolle übernehmen Sie die Weiterentwicklung und Etablierung der Incident-Management- / Problem-Management-Prozesse und Incident-Management- / Problem-Management-Tools nach ITIL und schulen bzw. sensibilisieren Ihre IT-Kolleginnen und -Kollegen hinsichtlich dieser Prozesse. * Sie moderieren Root-Cause-Analysen (RCA) sowie Post Incident Reviews und leiten daraus nachhaltige Maßnahmen im Rahmen des Problem-Managements ab. * Zudem können Sie fundierte Kenntnisse in Incident und Problem Management (ITIL) vorweisen, idealerweise ergänzt mit einschlägiger Zertifizierung (z. B. ITIL-Foundation oder höher).
In dieser Rolle übernehmen Sie die Weiterentwicklung und Etablierung der Incident-Management- / Problem-Management-Prozesse und Incident-Management- / Problem-Management-Tools nach ITIL und schulen bzw. sensibilisieren Ihre IT-Kolleginnen und -Kollegen hinsichtlich dieser Prozesse. * Sie moderieren Root-Cause-Analysen (RCA) sowie Post Incident Reviews und leiten daraus nachhaltige Maßnahmen im Rahmen des Problem-Managements ab. * Zudem können Sie fundierte Kenntnisse in Incident und Problem Management (ITIL) vorweisen, idealerweise ergänzt mit einschlägiger Zertifizierung (z. B. ITIL-Foundation oder höher).
Seit mehr als 30 Jahren bemühen sich Mitarbeiter der Einrichtung in der stationären Jugendhilfe, Antworten auf die vielschichtigen Probleme und Schwierigkeiten der Kinder und Jugendlichen zu finden.
Seit mehr als 30 Jahren bemühen sich Mitarbeiter der Einrichtung in der stationären Jugendhilfe, Antworten auf die vielschichtigen Probleme und Schwierigkeiten der Kinder und Jugendlichen zu finden.
Überlingen am Bodensee, Röthenbach a. d. Pegnitz, Nonnweiler
Darüber hinaus bringen Sie starke Problemlösungskompetenz, analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in lösungsorientierte IT‑Konzepte zu übersetzen, sowie Kenntnisse im Projektmanagement (Planung, Monitoring, Reporting) mit.
Darüber hinaus bringen Sie starke Problemlösungskompetenz, analytisches Denken und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in lösungsorientierte IT‑Konzepte zu übersetzen, sowie Kenntnisse im Projektmanagement (Planung, Monitoring, Reporting) mit.
Gemeinsam mit dem und dem führst du , die ausgeführten Arbeiten und eventuell aufkommende Probleme . Wenn größere Probleme oder Fragen aufkommen, ziehst du den Projektleiter hinzu.
Gemeinsam mit dem und dem führst du , die ausgeführten Arbeiten und eventuell aufkommende Probleme . Wenn größere Probleme oder Fragen aufkommen, ziehst du den Projektleiter hinzu.
Sicherer Umgang mit MS Office, MOCS, Dashboards und Kenntnisse im Issue-Tracking-Tool (JIRA) sowie Grundlagen der Qualitätstechniken (PDCA, 8D, FMEA, SPC etc.) * Erfahrung mit Mess- und Prüfmitteln, Analyse von Messprotokollen und strukturiertem Vorgehen bei Problemanalyse und -beseitigung
Sicherer Umgang mit MS Office, MOCS, Dashboards und Kenntnisse im Issue-Tracking-Tool (JIRA) sowie Grundlagen der Qualitätstechniken (PDCA, 8D, FMEA, SPC etc.) * Erfahrung mit Mess- und Prüfmitteln, Analyse von Messprotokollen und strukturiertem Vorgehen bei Problemanalyse und -beseitigung
In dieser vielseitigen Position sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert - von kleinen Reparaturen bis hin zur Unterstützung bei technischen Problemen.
In dieser vielseitigen Position sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert - von kleinen Reparaturen bis hin zur Unterstützung bei technischen Problemen.