Kenntnisse der DIN EN ISO 9001 (wünschenswert DIN EN ISO 9100) sowie gängiger QM-Methoden (wünschenswert wären FMEA, 8D, Erfahrungen mit C1-275 / 2-8902)
Kenntnisse der DIN EN ISO 9001 (wünschenswert DIN EN ISO 9100) sowie gängiger QM-Methoden (wünschenswert wären FMEA, 8D, Erfahrungen mit C1-275 / 2-8902)
Du verantwortest Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL-Grundsätzen und stellst die Einhaltung von SLAs sicher * Ein sehr gutes Verständnis von IT-Prozessstandardisierung und ITIL-basiertem Incident-, Problem- und Change-Management bringst Du mit
Du verantwortest Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL-Grundsätzen und stellst die Einhaltung von SLAs sicher * Ein sehr gutes Verständnis von IT-Prozessstandardisierung und ITIL-basiertem Incident-, Problem- und Change-Management bringst Du mit
Lösungsorientierung und Kreativität: Dank deines analytischen und kreativen Denkvermögens fällt es dir leicht Probleme zu lösen und neue Wege zu gehen.
Lösungsorientierung und Kreativität: Dank deines analytischen und kreativen Denkvermögens fällt es dir leicht Probleme zu lösen und neue Wege zu gehen.
ITIL & Release-Management: Du arbeitest nach ITIL (Incident/Problem/Change), beachtest SLAs und unterstützt das Release-/Transport-Management (z. B. Jira/ServiceNow, SAP Solution Manager/ChaRM). * Berechtigungen: Optional beherrschst du PFCG-Rollen und Berechtigungsobjekte, das Organisationsmodell sowie UI-/Feldberechtigungen und übernimmst Troubleshooting bei Zugriffsproblemen, die Rezertifizierung und die Beachtung von SoD-Grundsätzen.
ITIL & Release-Management: Du arbeitest nach ITIL (Incident/Problem/Change), beachtest SLAs und unterstützt das Release-/Transport-Management (z. B. Jira/ServiceNow, SAP Solution Manager/ChaRM). * Berechtigungen: Optional beherrschst du PFCG-Rollen und Berechtigungsobjekte, das Organisationsmodell sowie UI-/Feldberechtigungen und übernimmst Troubleshooting bei Zugriffsproblemen, die Rezertifizierung und die Beachtung von SoD-Grundsätzen.
Fachexpertise: Du erstellst das Design der Schnittstellen, setzt dieses erfolgreich um und unterstützt bei Problemen im Support, sowie beim Continous Improvement der bestehenden Integrationslösungen.
Fachexpertise: Du erstellst das Design der Schnittstellen, setzt dieses erfolgreich um und unterstützt bei Problemen im Support, sowie beim Continous Improvement der bestehenden Integrationslösungen.
Hameln, Bonn, Hannover, Köln, Düsseldorf, Paderborn, weitere Standorte in DE
Teilweise Home-Office
Monitoring: Die Überwachung und das Reporting des Testfortschritts und der Einhaltung des Testprozesses sind Aufgaben, die dir ebenso Freude bereiten wie, das Problemlösen für alle Arten von Störungen im Testbetrieb.
Monitoring: Die Überwachung und das Reporting des Testfortschritts und der Einhaltung des Testprozesses sind Aufgaben, die dir ebenso Freude bereiten wie, das Problemlösen für alle Arten von Störungen im Testbetrieb.