Du verantwortest Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL-Grundsätzen und stellst die Einhaltung von SLAs sicher * Ein sehr gutes Verständnis von IT-Prozessstandardisierung und ITIL-basiertem Incident-, Problem- und Change-Management bringst Du mit
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Kenntnisse der DIN EN ISO 9001 (wünschenswert DIN EN ISO 9100) sowie gängiger QM-Methoden (wünschenswert wären FMEA, 8D, Erfahrungen mit C1-275 / 2-8902)
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Lösungsorientierung und Kreativität: Dank deines analytischen und kreativen Denkvermögens fällt es dir leicht Probleme zu lösen und neue Wege zu gehen.
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Kein Problem, Ihre Kolleginnen und Kollegen aus dem Fachbereich werden Sie unterstützen und Ihnen die nötige Zeit geben, um sich zu einer kompetenten Verstärkung zu entwickeln.
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Ansprechpartner für alle internen Q-Probleme, vom Wareneingang bis Versand - Leitung des Ausschussteams - Analyse, Maßnahmenergreifung und Dokumentation von Q-Problemen
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