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72 Treffer für 2nd Level Support Jobs in Euskirchen im Umkreis von 30 km
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Senior Support Specialist|1st and 2nd Level Support (m/w/d)
Senior Support Specialist|1st and 2nd Level Support (m/w/d)
ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH
Bonn
Teilweise Home-Office
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und langjährige qualifizierte Berufserfahrung im IT-Support- oder im Managed Service-Umfeld. * Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote Support
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und langjährige qualifizierte Berufserfahrung im IT-Support- oder im Managed Service-Umfeld. * Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung im Umgang mit Helpdesk-Systemen und Remote Support
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Selbstständiges Arbeiten im 2nd Level-Support von Backupumgebungen - Die Abteilung Backup ist Bestandteil des IT Operation Managements und liefert durch georedundante Aufstellung, einen hohen Grad an Automatisierung und gut geschulte Mitarbeitende eine unterbrechungsfreie Leistungserbringung im Rahmen der vorgegebenen Service Level Agreements.
Selbstständiges Arbeiten im 2nd Level-Support von Backupumgebungen - Die Abteilung Backup ist Bestandteil des IT Operation Managements und liefert durch georedundante Aufstellung, einen hohen Grad an Automatisierung und gut geschulte Mitarbeitende eine unterbrechungsfreie Leistungserbringung im Rahmen der vorgegebenen Service Level Agreements.
NEU
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Mitarbeiter Technischer Support / 1st-Level Support (m/w/d)
Mitarbeiter Technischer Support / 1st-Level Support (m/w/d)
Huth Elektronik Systeme GmbH
Troisdorf, Köln
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Komplexere Fragestellungen koordinieren Sie gemeinsam mit dem 2nd- oder 3rd-Level-Support. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter Technischer Support / 1st-Level Support (m/w/d) Als Mitarbeiter Technischer Support / 1st-Level Support (m/w/d) unterstützen Sie unsere B2B-Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Hard- und Softwarelösungen und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen zuverlässigen IT-Support. * Sie analysieren eingehende Supportanfragen und führen eine erste Fehlerdiagnose im 1st-Level Support durch. * Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im IT-Support, Technischen Support, 1st-Level Support, Service Desk oder Helpdesk sammeln. Technischer Support bedeutet für Sie mehr als nur Tickets zu bearbeiten? * Viele Supportanfragen lösen Sie eigenständig.
Komplexere Fragestellungen koordinieren Sie gemeinsam mit dem 2nd- oder 3rd-Level-Support. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als Mitarbeiter Technischer Support / 1st-Level Support (m/w/d) Als Mitarbeiter Technischer Support / 1st-Level Support (m/w/d) unterstützen Sie unsere B2B-Kunden bei technischen Fragen rund um unsere Hard- und Softwarelösungen und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen zuverlässigen IT-Support. * Sie analysieren eingehende Supportanfragen und führen eine erste Fehlerdiagnose im 1st-Level Support durch. * Idealerweise konnten Sie bereits erste Erfahrungen im IT-Support, Technischen Support, 1st-Level Support, Service Desk oder Helpdesk sammeln. Technischer Support bedeutet für Sie mehr als nur Tickets zu bearbeiten? * Viele Supportanfragen lösen Sie eigenständig.
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Überwachung von IT-Systemen, Netzwerken und Applikationen samt 1st / 2nd Level Support, insbesondere für Betriebssysteme (Windows, Linux) und IT-Netze
Überwachung von IT-Systemen, Netzwerken und Applikationen samt 1st / 2nd Level Support, insbesondere für Betriebssysteme (Windows, Linux) und IT-Netze
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Annahme, Analyse und Lösung von Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support - Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
Annahme, Analyse und Lösung von Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support - Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
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Senior IT Service Techniker Frankreich (m/w/d)
Senior IT Service Techniker Frankreich (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Schnelle Bewerbung
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
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IT-Administration für die Bundesverwaltung (w/m/d)
IT-Administration für die Bundesverwaltung (w/m/d)
Informationstechnikzentrum Bund (ITZBund)
Bonn, Karlsruhe, Frankfurt am Main, Wiesbaden
Teilweise Home-Office
Darüber hinaus bearbeiten und schreiben Sie Tickets zu Störungen, Problemen und Serviceanträgen (2nd Level-Support) mittels Ticketsystem, Telefon oder E-Mail.
Darüber hinaus bearbeiten und schreiben Sie Tickets zu Störungen, Problemen und Serviceanträgen (2nd Level-Support) mittels Ticketsystem, Telefon oder E-Mail.
Senior IT Service Techniker Belgien (m/w/d)
Senior IT Service Techniker Belgien (m/w/d)
BWI GmbH
Hilden, Frankfurt, Hamburg, Hannover, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
Schnelle Bewerbung
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Unterstützung und Betreuung von bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte - Dabei stellt die Betriebsstabilität und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
SecOps Engineer - Full Managed Cloud Stack (m/w/d)
SecOps Engineer - Full Managed Cloud Stack (m/w/d)
BWI GmbH
bundesweit, Berlin, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Bonn, Leipzig
Teilweise Home-Office
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Selbstständige Durchführung des 1st und 2nd Level Supports inkl. Bereitschaftsdienst
Selbstständige Durchführung des 1st und 2nd Level Supports inkl. Bereitschaftsdienst
Systems Engineer - Zentrales Server Eventmanagement (m/w/d)
Systems Engineer - Zentrales Server Eventmanagement (m/w/d)
BWI GmbH
München, Berlin, Bonn, Neubrandenburg, Schwielowsee
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Bearbeitung von Incident- und Problemtickets als 2nd Level Support, ggf. unter Einbindung des 3rd Level Supports * Pflege, Optimierung, Weiterentwicklung und Support der betriebenen Tools
Bearbeitung von Incident- und Problemtickets als 2nd Level Support, ggf. unter Einbindung des 3rd Level Supports * Pflege, Optimierung, Weiterentwicklung und Support der betriebenen Tools
Senior IT Service Techniker Litauen (m/w/d)
Senior IT Service Techniker Litauen (m/w/d)
BWI GmbH
Hilden, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Bonn, Leipzig
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Unterstützung und Betreuung von Anwendern bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Unterstützung und Betreuung von Anwendern bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support sowie Mitbetreuung anderer Standorte * Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
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1st- und 2nd-Level-Support für alle Mitarbeitenden an mehreren Standorten Support & Projekte
1st- und 2nd-Level-Support für alle Mitarbeitenden an mehreren Standorten Support & Projekte
IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
IT Anwendungsexperte Support (m/w/d)
BWI GmbH
Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Ulm, Berlin, Leipzig
Teilweise Home-Office
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Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des Personalmanagements beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen.
Der Bereich Anwendungsmanagement leistet u.a. den 2nd-Level-Support in allen Belangen der IT-Unterstützung von Prozessen des Personalmanagements beim Kunden, mit der Zielsetzung den laufenden Betrieb sicherzustellen.
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Schnelle Bewerbung
Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten. * Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft zum aktiven Einsatz im 24/7 On-Demand Call Support runden Ihr Profil ab.
Sie gewährleisten einen stabilen operativen IT-Betrieb, indem Sie Systeme überwachen, Fehler analysieren und Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support nachhaltig bearbeiten. * Abschließend steuern und koordinieren Sie externe Dienstleister und wirken aktiv im IT-Service-Management (Incident, Request, Change) mit, inklusive SLA-Überwachung, Qualitätssicherung sowie der kontinuierlichen Optimierung von IT-Prozessen und bringen die Bereitschaft mit, am 24/7 On-Demand Call Support teilzunehmen. * Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft zum aktiven Einsatz im 24/7 On-Demand Call Support runden Ihr Profil ab.
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Anschreiben nicht erforderlich
Du unterstützt den 2nd-Level-Support und bist deren direkte Ansprechperson * Leisten des First-Level-Supports bei der Überwachung und Beseitigung von Störungen
Du unterstützt den 2nd-Level-Support und bist deren direkte Ansprechperson * Leisten des First-Level-Supports bei der Überwachung und Beseitigung von Störungen
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Bei Bedarf leitest du Kundenanfragen an weitere Kolleg*innen (2nd Level Support) weiter * Du nimmst Kundenanfragen via Telefonie, Chat oder Mail im Inbound entgegen und bearbeitest sie selbstständig (1st Level Support) Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Praktikant IT Customer Support (m/w/d) an unserem Standort Bonn idealerweise für 6 Monate.
Bei Bedarf leitest du Kundenanfragen an weitere Kolleg*innen (2nd Level Support) weiter * Du nimmst Kundenanfragen via Telefonie, Chat oder Mail im Inbound entgegen und bearbeitest sie selbstständig (1st Level Support) Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Praktikant IT Customer Support (m/w/d) an unserem Standort Bonn idealerweise für 6 Monate.
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Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere internen Nutzer*innen – ob telefonisch, per Remotezugriff oder direkt vor Ort. Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) * Du bringst dich aktiv in IT-Rollouts ein und hilfst dabei, unsere Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk mit. * Du kommunizierst verständlich und professionell auf Deutsch (min. C1 Level).
Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für unsere internen Nutzer*innen – ob telefonisch, per Remotezugriff oder direkt vor Ort. Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) * Du bringst dich aktiv in IT-Rollouts ein und hilfst dabei, unsere Supportprozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. * Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk mit. * Du kommunizierst verständlich und professionell auf Deutsch (min. C1 Level).
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Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management
Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Management
Reifenhäuser Gruppe
Troisdorf bei Köln/Bonn
Teilweise Home-Office
Eigenständige Lösung von Standardstörungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support * IT-Hotline & Remote-Support * Vor-Ort-Support * Support für Microsoft 365 * Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, gerne auch Berufseinsteiger mit passenden Kenntnissen
Eigenständige Lösung von Standardstörungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd-Level-Support * IT-Hotline & Remote-Support * Vor-Ort-Support * Support für Microsoft 365 * Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk wünschenswert, gerne auch Berufseinsteiger mit passenden Kenntnissen
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Senior Engineer SAP AMS CRM (all genders)
Senior Engineer SAP AMS CRM (all genders)
adesso business consulting AG
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Leipzig, Dortmund, Hameln, Bonn, Hannover
AMS 2nd/3rd-Level Support: Deine Arbeit im 2nd/3rd-Level-AMS für SAP-CRM-Landschaften mit Fokus auf Analyse von Incidents, Lieferung stabiler Fixes und Umsetzung von Changes – mit Schwerpunkt Case-/ Fall-Management.
AMS 2nd/3rd-Level Support: Deine Arbeit im 2nd/3rd-Level-AMS für SAP-CRM-Landschaften mit Fokus auf Analyse von Incidents, Lieferung stabiler Fixes und Umsetzung von Changes – mit Schwerpunkt Case-/ Fall-Management.
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Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen sowie Unterstützung der im 1st- und 2nd-Level-Support
Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen sowie Unterstützung der im 1st- und 2nd-Level-Support
NEU
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Anwendungsbetreuer - Krankenhausinformationssystem (KIS) (m/w/d)
Anwendungsbetreuer - Krankenhausinformationssystem (KIS) (m/w/d)
Gemeinschaftskrankenhaus Bonn gGmbH St. Elisabeth/St. Petrus/St. Johannes
Bonn
Schnelle Bewerbung
Unterstützung der im laufenden Betrieb (1st- und 2nd-Level-Support)
Unterstützung der im laufenden Betrieb (1st- und 2nd-Level-Support)
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Junior Ailance Ailance Application Support Specialist (m/w/d)
Junior Ailance Ailance Application Support Specialist (m/w/d)
2B Advice GmbH
Bonn
Teilweise Home-Office
Schnelle Bewerbung
Du hast klare Entwicklungsmöglichkeiten vom Application Support in Richtung 2nd Level Support, Product Support oder Solution Building. Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen, analysierst Probleme sauber, hilfst bei Standardfragen und wächst Schritt für Schritt tiefer in unsere Plattform, Konfiguration und Supportprozesse hinein. Du bearbeitest Supportanfragen unserer Kunden über Tickets, E-Mail und Telefon und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, freundlich und nachvollziehbar geklärt werden. Nach der Einarbeitung übernimmst du einfache Konfigurations- und Analyseaufgaben selbst und hilfst dabei, wiederkehrende Fragen in FAQ, Wissensartikeln und internen Supportleitfäden zu dokumentieren. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder erste praktische Erfahrung im Bereich IT, Software, SaaS, Kundenservice, Fachinformatik, Wirtschaftsinformatik, Datenschutz, ...
Du hast klare Entwicklungsmöglichkeiten vom Application Support in Richtung 2nd Level Support, Product Support oder Solution Building. Du bist erste Anlaufstelle für Supportanfragen, analysierst Probleme sauber, hilfst bei Standardfragen und wächst Schritt für Schritt tiefer in unsere Plattform, Konfiguration und Supportprozesse hinein. Du bearbeitest Supportanfragen unserer Kunden über Tickets, E-Mail und Telefon und sorgst dafür, dass Anliegen schnell, freundlich und nachvollziehbar geklärt werden. Nach der Einarbeitung übernimmst du einfache Konfigurations- und Analyseaufgaben selbst und hilfst dabei, wiederkehrende Fragen in FAQ, Wissensartikeln und internen Supportleitfäden zu dokumentieren. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium oder erste praktische Erfahrung im Bereich IT, Software, SaaS, Kundenservice, Fachinformatik, Wirtschaftsinformatik, Datenschutz, ...
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Supportanfragen über unser Ticketsystem bearbeiten und die IT-Hotline besetzen,
Supportanfragen über unser Ticketsystem bearbeiten und die IT-Hotline besetzen,
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IT-Spezialist (w/m/d) im Bereich „Hoheitliche Biometrie“
IT-Spezialist (w/m/d) im Bereich „Hoheitliche Biometrie“
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik
Bonn
Teilweise Home-Office
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik * Bonn * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind die Cybersicherheitsbehörde des Bundes. Gemeinsam gestalten wir mit derzeit rund 1.800 Beschäftigten eine sichere digitale Zukunft für Deutschland. Durch die rasante Entwicklung der Digitalisierung wächst – neben unseren Aufgaben – auch unser Team stetig weiter. Hierfür suchen wir engagierte Fachkräfte, die mit uns eine sichere digitale Welt gestalten. IT-Spezialist (w/m/d) im Bereich „Hoheitliche Biometrie“ (Entgeltgruppe E 10 TVöD bzw. die vergleichbare Besoldungsgruppe gemäß BBesO) unbefristet am Dienstort Bonn - Die Bedeutung der Biometrie nimmt in allen Bereichen des täglichen Lebens immer weiter zu; auch im hoheitlichen Bereich werden biometrische Merkmale zunehmend eingesetzt, beispielsweise im Pass- und Ausweiswesen ...
Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik * Bonn * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Teilzeit, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Wir sind die Cybersicherheitsbehörde des Bundes. Gemeinsam gestalten wir mit derzeit rund 1.800 Beschäftigten eine sichere digitale Zukunft für Deutschland. Durch die rasante Entwicklung der Digitalisierung wächst – neben unseren Aufgaben – auch unser Team stetig weiter. Hierfür suchen wir engagierte Fachkräfte, die mit uns eine sichere digitale Welt gestalten. IT-Spezialist (w/m/d) im Bereich „Hoheitliche Biometrie“ (Entgeltgruppe E 10 TVöD bzw. die vergleichbare Besoldungsgruppe gemäß BBesO) unbefristet am Dienstort Bonn - Die Bedeutung der Biometrie nimmt in allen Bereichen des täglichen Lebens immer weiter zu; auch im hoheitlichen Bereich werden biometrische Merkmale zunehmend eingesetzt, beispielsweise im Pass- und Ausweiswesen ...
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Service- & Logistikmitarbeiter (m/w/d) IT-Hardware
Service- & Logistikmitarbeiter (m/w/d) IT-Hardware
Secure ITAD GmbH
Vettelschoß bei Bonn / Bad Honnef – Linz
Schnelle Bewerbung
Secure ITAD GmbH * Vettelschoß bei Bonn / Bad Honnef – Linz * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Secure ITAD ist seit 2014 ein zuverlässiger Anbieter für sichere und nachhaltige IT-Lifecycle-Services in Deutschland, Großbritannien und Europa. Wir unterstützen Unternehmen bei der Wiederverwertung gebrauchter IT-Hardware und kümmern uns um Logistik, Datenvernichtung sowie die Prüfung und Aufbereitung von Geräten. Zudem übernehmen wir Rechenzentrums-Stilllegungen und bieten professionelles Remarketing. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service- & Logistikmitarbeiter (m/w/d) IT-Hardware - Ihre Aufgaben * Abholung und transportsichere Verpackung von IT-Hardware beim Kunden * Durchführung von ITAD-Services vor Ort (z. B. Datenlöschung, Schreddern) * Transport zum Lager in Vettelschoß sowie Entladen und Einlagern
Secure ITAD GmbH * Vettelschoß bei Bonn / Bad Honnef – Linz * Feste Anstellung * Vollzeit - Schnelle Bewerbung - Secure ITAD ist seit 2014 ein zuverlässiger Anbieter für sichere und nachhaltige IT-Lifecycle-Services in Deutschland, Großbritannien und Europa. Wir unterstützen Unternehmen bei der Wiederverwertung gebrauchter IT-Hardware und kümmern uns um Logistik, Datenvernichtung sowie die Prüfung und Aufbereitung von Geräten. Zudem übernehmen wir Rechenzentrums-Stilllegungen und bieten professionelles Remarketing. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service- & Logistikmitarbeiter (m/w/d) IT-Hardware - Ihre Aufgaben * Abholung und transportsichere Verpackung von IT-Hardware beim Kunden * Durchführung von ITAD-Services vor Ort (z. B. Datenlöschung, Schreddern) * Transport zum Lager in Vettelschoß sowie Entladen und Einlagern
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