Kunden-Support: Du bist der Ansprechpartner für den 1st und 2nd Level Support zu unserer Payment-Produktpalette – per Telefon, schriftlich oder direkt vor Ort
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First- und Second-Level-Support für Softwarelösungen wie Backup, Mailserver, E-Mail-Archivierung, Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management
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Bearbeitung von Anfragen und Störungen im First- und Second-Level-Support sowie Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Tickets über unser Ticketsystem (Freshservice)
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