Analyse der Ursachen von Störungen im Rahmen des Incident- und Problem-Managements; Bereitstellung erforderlicher Informationen sowie Entwicklung und Umsetzung von Problemlösungen im 2nd-Level-Support * Planung, Implementierung und Dokumentation von Änderungen an Betriebssystemen (Systemparameter), systemnaher Software (Konfigurationen) und Fachanwendungen innerhalb des Change-Managements sowie Bereitstellung erforderlicher Informationen für alle relevanten Betriebs-Prozesse (Incident-, Problem-, Change-, Release-Management) * fundierte Kenntnisse im Bereich Enterprise Mobility Management (EMM) bevorzugt BlackBerry Unified Endpoint Management, BlackBerry Enterprise Mobility Server, Apple Business Manager und Google Zero-Touch sowie umfassende Kenntnisse der Betriebssysteme Windows Server, Apple iOS / iPadOS, Android
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