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Leiter / Manager Customer Service & Reklamationsmanagement DACH (m/w/d)
Leiter / Manager Customer Service & Reklamationsmanagement DACH (m/w/d)
Etex Germany Exteriors GmbH
Ratingen
Partially remote
Als Customer Service Manager DACH verantworten Sie die Order-to-Cash-Prozesse inklusive Reklamationsmanagement für unsere Marken Siniat und Promat in der DACH-Region. * Führung und Entwicklung des Customer-Service- & Reklamationsteams (ca. 15 Mitarbeitende) * Berichterstattung und Analyse relevanter KPIs wie Cost-to-Serve, Service-Levels etc. * Ausgewogenheit von Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Mehrwertsteigerung durch Service
Als Customer Service Manager DACH verantworten Sie die Order-to-Cash-Prozesse inklusive Reklamationsmanagement für unsere Marken Siniat und Promat in der DACH-Region. * Führung und Entwicklung des Customer-Service- & Reklamationsteams (ca. 15 Mitarbeitende) * Berichterstattung und Analyse relevanter KPIs wie Cost-to-Serve, Service-Levels etc. * Ausgewogenheit von Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Mehrwertsteigerung durch Service
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Customer Relations & Sales Manager (m/w/d)
Customer Relations & Sales Manager (m/w/d)
Faircheck Schadenservice Deutschland GmbH
Mönchengladbach
Partially remote
Easy Apply
Als Customer Relations Manager verantwortest du die Beziehung zu unseren langjährigen und wichtigen Versicherungskunden. * Faircheck Schadenservice Deutschland GmbH - Die Faircheck Schadenservice Deutschland GmbH ist eine bundesweit tätige, mehrfach ausgezeichnete Sachverständigenorganisation mit Sitz in Mönchengladbach.
Als Customer Relations Manager verantwortest du die Beziehung zu unseren langjährigen und wichtigen Versicherungskunden. * Faircheck Schadenservice Deutschland GmbH - Die Faircheck Schadenservice Deutschland GmbH ist eine bundesweit tätige, mehrfach ausgezeichnete Sachverständigenorganisation mit Sitz in Mönchengladbach.
NEW
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As a Key Account Manager, you will be responsible for the strategic management and long-term development of selected key accounts within Profil's international client base. * Representation of Profil in strategic customer meetings and scientific exchanges
As a Key Account Manager, you will be responsible for the strategic management and long-term development of selected key accounts within Profil's international client base. * Representation of Profil in strategic customer meetings and scientific exchanges
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Wenn Du willst, gestaltest Du Deine Zukunft selbst: Als Kundenmanager Elektrotechnik (m/w/d) wirst Du Teil eines starken Teams, das Kunden begeistert und Elektrotechnik lebt. * Technischer Vertrieb: Als Kundenmanager Elektrotechnik (m/w/d) betreust Du unsere Kunden aus Handwerk und Handel als hybrider Innen- und Außendienstler. * Angebots- und Objektverfolgung: Als Kundenmanager Elektrotechnik (m/w/d) steigerst Du durch gezieltes Nachfassen Deine Auftragsquote. Am Telefon, vor Ort beim Kunden und direkt an der Ausgabetheke ist unser Anspruch exzellenter Service – weil wir uns auf die Expertise unserer Mitarbeiter:innen und auf unsere hochleistungsfähige Logistik verlassen können.
Wenn Du willst, gestaltest Du Deine Zukunft selbst: Als Kundenmanager Elektrotechnik (m/w/d) wirst Du Teil eines starken Teams, das Kunden begeistert und Elektrotechnik lebt. * Technischer Vertrieb: Als Kundenmanager Elektrotechnik (m/w/d) betreust Du unsere Kunden aus Handwerk und Handel als hybrider Innen- und Außendienstler. * Angebots- und Objektverfolgung: Als Kundenmanager Elektrotechnik (m/w/d) steigerst Du durch gezieltes Nachfassen Deine Auftragsquote. Am Telefon, vor Ort beim Kunden und direkt an der Ausgabetheke ist unser Anspruch exzellenter Service – weil wir uns auf die Expertise unserer Mitarbeiter:innen und auf unsere hochleistungsfähige Logistik verlassen können.
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Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen Kunden aus Deployment, Netzbetrieb oder Customer Fulfilment die jeweils benötigten Field Service Leistungen in optimaler Qualität bereitstellt und gemeinsam mit seinen Kunden neue Einsatzfelder entwickelt. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei ...
Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen Kunden aus Deployment, Netzbetrieb oder Customer Fulfilment die jeweils benötigten Field Service Leistungen in optimaler Qualität bereitstellt und gemeinsam mit seinen Kunden neue Einsatzfelder entwickelt. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei ...
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Kundenmanager (m/w/d) mit Assistenzaufgaben
Kundenmanager (m/w/d) mit Assistenzaufgaben
LBBW Landesbank Baden-Württemberg
Düsseldorf
Partially remote
No cover letter required
Easy Apply
In der Rolle als Kundenmanager / Assistenz (m/w/d) sind Sie ein zentraler Dreh- und Angelpunkt in der Betreuung unserer Unternehmenskunden und entlasten sowohl die Unternehmenskundenberater als auch die Führungskräfte im Tagesgeschäft. Serviceorientierte Kundenbetreuung im Team - Enge Zusammenarbeit mit Unternehmenskundenberatern, Fachberatern und internen Einheiten zur serviceorientierten Betreuung mittelständischer Unternehmenskunden - Eigenständige Abwicklung des Tagesgeschäfts im Unternehmenskundensegment, insbesondere im Zahlungsverkehrs- und Cash-Management-Umfeld sowie bei Lösungen für Corporate Portals - Unterstützung im Vertrieb, bei der Implementierung und Verwaltung von Zahlungsverkehrs- und Servicelösungen in enger Abstimmung mit Kunden- und Dealteams - Digitale Services & Marketing - Aktive Mitwirkung an digitalen Servicelösungen, Kundenkampagnen und ...
In der Rolle als Kundenmanager / Assistenz (m/w/d) sind Sie ein zentraler Dreh- und Angelpunkt in der Betreuung unserer Unternehmenskunden und entlasten sowohl die Unternehmenskundenberater als auch die Führungskräfte im Tagesgeschäft. Serviceorientierte Kundenbetreuung im Team - Enge Zusammenarbeit mit Unternehmenskundenberatern, Fachberatern und internen Einheiten zur serviceorientierten Betreuung mittelständischer Unternehmenskunden - Eigenständige Abwicklung des Tagesgeschäfts im Unternehmenskundensegment, insbesondere im Zahlungsverkehrs- und Cash-Management-Umfeld sowie bei Lösungen für Corporate Portals - Unterstützung im Vertrieb, bei der Implementierung und Verwaltung von Zahlungsverkehrs- und Servicelösungen in enger Abstimmung mit Kunden- und Dealteams - Digitale Services & Marketing - Aktive Mitwirkung an digitalen Servicelösungen, Kundenkampagnen und ...
No cover letter required
Easy Apply
Mache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience. Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und treibst dort die Analyse von Kundenerwartungen sowie die Optimierung unserer Customer Journeys voran. * Analyse der Kundenerwartungen und wirkungsvolle Weiterentwicklung der Customer Experience in den Fachabteilungen * Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit (NPS) nachhaltig zu steigern * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als CX-Manager:in auf Unternehmensseite, im Consulting oder in einer Marktforschungsagentur
Mache deinen nächsten Karriereschritt bei The Stepstone Group und übernimm Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Customer Experience. Du arbeitest in der Abteilung Customer Experience und treibst dort die Analyse von Kundenerwartungen sowie die Optimierung unserer Customer Journeys voran. * Analyse der Kundenerwartungen und wirkungsvolle Weiterentwicklung der Customer Experience in den Fachabteilungen * Gestaltung und Optimierung von Customer Journeys mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit (NPS) nachhaltig zu steigern * Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als CX-Manager:in auf Unternehmensseite, im Consulting oder in einer Marktforschungsagentur
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Einsatz- und Kapazitätsplanung der Servicetechniker * Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Termintreue * Optimierung von Abläufen, Prozessen und Servicekonzepten * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst / Servicebereich SHK
Einsatz- und Kapazitätsplanung der Servicetechniker * Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Termintreue * Optimierung von Abläufen, Prozessen und Servicekonzepten * Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst / Servicebereich SHK
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Am Standort Düsseldorf suchen wir Sie als Kundenmanager Aftersales (w/m/x) * Ihr Aufgabengebiet umfasst die Entgegennahme und Betreuung von Servicevorgängen sowie die Planung von Werkstattterminen und Organisation der Kundenmobilität. * Sie sind die aktive Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberatung und Werkstatt. Haben Sie Freude an serviceorientierten Aufgaben im Aftersales und möchten Sie unser Team bei BMW Düsseldorf unterstützen?
Am Standort Düsseldorf suchen wir Sie als Kundenmanager Aftersales (w/m/x) * Ihr Aufgabengebiet umfasst die Entgegennahme und Betreuung von Servicevorgängen sowie die Planung von Werkstattterminen und Organisation der Kundenmobilität. * Sie sind die aktive Schnittstelle zwischen Kund:innen, Serviceberatung und Werkstatt. Haben Sie Freude an serviceorientierten Aufgaben im Aftersales und möchten Sie unser Team bei BMW Düsseldorf unterstützen?
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Customer Journey: Du analysierst bestehende Customer Journeys und entwickelst sie mit Fokus auf E-Mail-Setups, Lifecycle-Strecken und triggerbasierte Kommunikation gezielt weiter. Fundierte Kenntnisse in Customer Segmentation und Reporting gehören für Dich dazu.
Customer Journey: Du analysierst bestehende Customer Journeys und entwickelst sie mit Fokus auf E-Mail-Setups, Lifecycle-Strecken und triggerbasierte Kommunikation gezielt weiter. Fundierte Kenntnisse in Customer Segmentation und Reporting gehören für Dich dazu.
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(Senior) Client Success Manager (all genders)
(Senior) Client Success Manager (all genders)
PIA Media GmbH
Hamburg, Düsseldorf, München
Partially remote
Mit über 350 Kolleg:innen entwickeln wir für die unterschiedlichsten Kundengruppen führender B2C- und B2B-Unternehmen eine einheitliche und medienübergreifende Customer Experience - dieser End-to-End Mediaansatz basiert auf unserem breiten Wissen und der Erfahrung in Content, Technologie, Daten und KI.
Mit über 350 Kolleg:innen entwickeln wir für die unterschiedlichsten Kundengruppen führender B2C- und B2B-Unternehmen eine einheitliche und medienübergreifende Customer Experience - dieser End-to-End Mediaansatz basiert auf unserem breiten Wissen und der Erfahrung in Content, Technologie, Daten und KI.
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Customer Success Manager (m/w/d) - International Business
Customer Success Manager (m/w/d) - International Business
The Stepstone Group GmbH
Düsseldorf
Partially remote
No cover letter required
Dann werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) - International Business und gestalte ein exzellentes Kundenerlebnis für Unternehmen weltweit. In enger Zusammenarbeit mit unseren Sales- und Operation-Teams agierst du als zentrale Schnittstelle zu unseren internationalen Kundinnen – lösungsorientiert, serviceorientiert und stets mit einem klaren Blick für Qualität. * Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im internationalen Umfeld
Dann werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) - International Business und gestalte ein exzellentes Kundenerlebnis für Unternehmen weltweit. In enger Zusammenarbeit mit unseren Sales- und Operation-Teams agierst du als zentrale Schnittstelle zu unseren internationalen Kundinnen – lösungsorientiert, serviceorientiert und stets mit einem klaren Blick für Qualität. * Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im internationalen Umfeld
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Neben dem Kampagnen- & Performancemanagement agierst Du als wichtige Ansprechpartnerin für Kunden und Sales Teams bzgl. Sales Service & Support
Neben dem Kampagnen- & Performancemanagement agierst Du als wichtige Ansprechpartnerin für Kunden und Sales Teams bzgl. Sales Service & Support
){kind=logo}
Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung als Product Manager oder Projektmanager in der agilen Softwareentwicklung, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
Du hast mindestens 2 Jahre Erfahrung als Product Manager oder Projektmanager in der agilen Softwareentwicklung, idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Umfeld.
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Teamleiter Kundenservice und Schadensbearbeitung m/w/d in der Versicherungsbranche ab Sommer 2026
Teamleiter Kundenservice und Schadensbearbeitung m/w/d in der Versicherungsbranche ab Sommer 2026
Kereis Verwaltung GmbH
Düsseldorf
Partially remote
Easy Apply
Als Teamleiter (m/w/d) bei Kereis übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Führung und Weiterentwicklung eines Teams von Kundenservice- und Schadenssachbearbeitenden. * Analyse und Steuerung von Produktivitätskennzahlen (KPIs) und Service-Level-Agreements (SLAs) inkl. Ableitung entsprechender Maßnahmen * Umsetzung der Teamziele in enger Abstimmung mit dem zur Erreichung der vereinbarten Service- und Qualitätsstandards
Als Teamleiter (m/w/d) bei Kereis übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Führung und Weiterentwicklung eines Teams von Kundenservice- und Schadenssachbearbeitenden. * Analyse und Steuerung von Produktivitätskennzahlen (KPIs) und Service-Level-Agreements (SLAs) inkl. Ableitung entsprechender Maßnahmen * Umsetzung der Teamziele in enger Abstimmung mit dem zur Erreichung der vereinbarten Service- und Qualitätsstandards
No cover letter required
Dann werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) - International Business und gestalte ein exzellentes Kundenerlebnis für Unternehmen weltweit. In enger Zusammenarbeit mit unseren Sales- und Operation-Teams agierst du als zentrale Schnittstelle zu unseren internationalen Kundinnen – lösungsorientiert, serviceorientiert und stets mit einem klaren Blick für Qualität. * Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im internationalen Umfeld
Dann werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) - International Business und gestalte ein exzellentes Kundenerlebnis für Unternehmen weltweit. In enger Zusammenarbeit mit unseren Sales- und Operation-Teams agierst du als zentrale Schnittstelle zu unseren internationalen Kundinnen – lösungsorientiert, serviceorientiert und stets mit einem klaren Blick für Qualität. * Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im internationalen Umfeld
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No cover letter required
Anwalt/Fürsprecher des Kunden (Customer Advocate).
Anwalt/Fürsprecher des Kunden (Customer Advocate).
(Senior) Sales Manager (m/w/d) – Neukundengeschäft & Großkunden
(Senior) Sales Manager (m/w/d) – Neukundengeschäft & Großkunden
The Stepstone Group GmbH
Düsseldorf
Partially remote
No cover letter required
Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen. Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell eine*n Senior Sales Manager (m/w/d) – Neukundengeschäft & Großkunden in Düsseldorf.
Als Teil dieses globalen Teams können wir die neuesten Technologien, Daten und Branchenexpertise nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern und unsere Technologie durch kontinuierliche Innovation an die Bedürfnisse des Stellenmarktes anzupassen. Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell eine*n Senior Sales Manager (m/w/d) – Neukundengeschäft & Großkunden in Düsseldorf.
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Project Manager (m/w/d) Guestmanagement
Project Manager (m/w/d) Guestmanagement
marbet Marion & Bettina Würth GmbH & Co. KG
Schwäbisch Hall, Düsseldorf, München, Frankfurt
Partially remote
Heute besteht unser Team aus rund 150 marbettern, mit denen wir gemeinsam Projekte managen, Konzepte designen, Smart Services entwickeln und die Marke marbet nach draußen tragen. Gemeinsam machen wir Marken erlebbar: mit Services, die Maßstäbe setzen. * Du hast bereits Berufserfahrung als (Junior) Projekt Manager im Bereich Guestmanagement * Du hast eine lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise, einen hohen Qualitäts- und Serviceanspruch sowie einen Blick fürs Detail
Heute besteht unser Team aus rund 150 marbettern, mit denen wir gemeinsam Projekte managen, Konzepte designen, Smart Services entwickeln und die Marke marbet nach draußen tragen. Gemeinsam machen wir Marken erlebbar: mit Services, die Maßstäbe setzen. * Du hast bereits Berufserfahrung als (Junior) Projekt Manager im Bereich Guestmanagement * Du hast eine lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise, einen hohen Qualitäts- und Serviceanspruch sowie einen Blick fürs Detail
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Im Team Customer Sales & Development dreht sich alles um die Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen zum Ausbau unseres Bestandskundengeschäfts. * Mehrjährige Berufserfahrung als Marketingmanager/-in mit praxisbewährten Kenntnissen in der Umsetzung von B2C-Kampagnen im E-Commerce
Im Team Customer Sales & Development dreht sich alles um die Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen zum Ausbau unseres Bestandskundengeschäfts. * Mehrjährige Berufserfahrung als Marketingmanager/-in mit praxisbewährten Kenntnissen in der Umsetzung von B2C-Kampagnen im E-Commerce
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Als Key Account Manager (m/w/d) liegt die Überwachung des Produktportfolios über den gesamten Produktlebenszyklus sowie die Wettbewerbsbeobachtung in deiner Verantwortung
Als Key Account Manager (m/w/d) liegt die Überwachung des Produktportfolios über den gesamten Produktlebenszyklus sowie die Wettbewerbsbeobachtung in deiner Verantwortung
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Teamleiter im Callcenter – Sales / Inbound Sales / Outbound Sales (m/w/d)
Teamleiter im Callcenter – Sales / Inbound Sales / Outbound Sales (m/w/d)
Xact düsseldorf gmbh
Düsseldorf
Easy Apply
Xact düsseldorf gmbh * Düsseldorf * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Die Xact düsseldorf GmbH mit Sitz direkt am Wehrhahn in Düsseldorf ist eine erfolgreiche Agentur für telefonisches Marketing. Schon seit 2010 stehen wir für Innovation und höchste Qualität. Als Arbeitgeber mit mehr als 250 Arbeitsplätzen bieten wir die Basis für professionelle Callcenter-Dienstleistungen. Als inhabergeführter Dienstleister stehen wir für langfristige Partnerschaften – aber vor allem auch für einen langfristigen Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche. Mitten in Düsseldorf findest du deinen zukünftigen Lieblingsarbeitsplatz. Steig jetzt ein als Teamleiter im Callcenter – Sales / Inbound Sales / Outbound Sales (m/w/d) Düsseldorf, Vollzeit - Spannende Aufgaben. Du bist ein kreatives, teamorientiertes Kommunikationstalent?
Xact düsseldorf gmbh * Düsseldorf * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Die Xact düsseldorf GmbH mit Sitz direkt am Wehrhahn in Düsseldorf ist eine erfolgreiche Agentur für telefonisches Marketing. Schon seit 2010 stehen wir für Innovation und höchste Qualität. Als Arbeitgeber mit mehr als 250 Arbeitsplätzen bieten wir die Basis für professionelle Callcenter-Dienstleistungen. Als inhabergeführter Dienstleister stehen wir für langfristige Partnerschaften – aber vor allem auch für einen langfristigen Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche. Mitten in Düsseldorf findest du deinen zukünftigen Lieblingsarbeitsplatz. Steig jetzt ein als Teamleiter im Callcenter – Sales / Inbound Sales / Outbound Sales (m/w/d) Düsseldorf, Vollzeit - Spannende Aufgaben. Du bist ein kreatives, teamorientiertes Kommunikationstalent?
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Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d)
ecotel communication ag
Düsseldorf
Partially remote
An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. * Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und verantwortest das Eskalations- und Beschwerdemanagement. * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit. * Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine souveräne und adressatengerechte Kommunikationsweise zeichnen dich aus. Wir bieten dir einen eigenen Paketservice für deine privaten Online-Bestellungen direkt ins Office.
An unserem Standort in Düsseldorf suchen wir einen Team Lead Customer Service / Commercial Support (m/w/d) Du möchtest als Team Lead im Customer Service bei ecotel den nächsten Schritt gehen? * Gemeinsam mit deinem Team stellst du eine reibungslose Customer Journey im kaufmännischen Kundensupport inkl. Hotline sicher, hinterfragst bestehende Prozesse kritisch und treibst deren kontinuierliche Optimierung voran. * Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und verantwortest das Eskalations- und Beschwerdemanagement. * Mehrjährige Erfahrung im Commercial Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion bringst du bereits mit. * Eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie eine souveräne und adressatengerechte Kommunikationsweise zeichnen dich aus. Wir bieten dir einen eigenen Paketservice für deine privaten Online-Bestellungen direkt ins Office.
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Referent / Manager Customer Experience (m/w/d)
Referent / Manager Customer Experience (m/w/d)
Deutsche Apotheker- und Ärztebank eG - apoBank
Düsseldorf
Partially remote
Du bringst erste Berufserfahrung im Customer Experience Management, Customer Insights, Service Design, Marketing, Produktmanagement oder einem verwandten Bereich mit. * Du sorgst dafür, dass die Perspektive unserer Kundinnen und Kunden im gesamten Unternehmen präsent ist – als zentrale/r Treiber/In für Customer Experience und Customer Centricity. * Du analysierst Kundenbedürfnisse, identifizierst Potenziale und entwickelst Customer Journeys weiter, um Pain Points sichtbar zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. * Du wertest interne und externe Studien aus, führst eigene Kundenbefragungen durch, setzt Touchpoint Surveys auf und bereitest Customer Insights klar und strukturiert auf. * Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Produktteams und Serviceeinheiten zusammen, leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung.
Du bringst erste Berufserfahrung im Customer Experience Management, Customer Insights, Service Design, Marketing, Produktmanagement oder einem verwandten Bereich mit. * Du sorgst dafür, dass die Perspektive unserer Kundinnen und Kunden im gesamten Unternehmen präsent ist – als zentrale/r Treiber/In für Customer Experience und Customer Centricity. * Du analysierst Kundenbedürfnisse, identifizierst Potenziale und entwickelst Customer Journeys weiter, um Pain Points sichtbar zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. * Du wertest interne und externe Studien aus, führst eigene Kundenbefragungen durch, setzt Touchpoint Surveys auf und bereitest Customer Insights klar und strukturiert auf. * Du arbeitest eng mit Fachbereichen, Produktteams und Serviceeinheiten zusammen, leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung.
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Key Account Manager (m/w/d)
Key Account Manager (m/w/d)
SKAYL S.A.S.U.
bundesweit, Hamburg, Köln, Düsseldorf, München, Dortmund, Frankfurt am Main, Stuttgart
Partially remote
Easy Apply
SKAYL S.A.S.U. * bundesweit, Hamburg, Köln, Düsseldorf, München, Dortmund, Frankfurt am Main, Stuttgart * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Unser Mandant Corplex ist Hersteller von wiederverwendbaren Polypropylen‑Verpackungslösungen. Ein globaler Konzern mit lokaler Produktion, vertreten in Frankreich, Großbritannien, Spanien, der Slowakei und den USA. Mit über 550 Mitarbeitenden weltweit und einem Umsatz von 163 Mio. € im Jahr 2024 gehört Corplex zu den relevanten Playern in Branchen wie Automotive, Pharma, E‑Commerce und Logistik. Die Produkte – darunter hochwertige PP‑Platten wie AkyLux® – stehen für Langlebigkeit, Effizienz und Ressourcenschonung. Als mehrfach ausgezeichneter Vorreiter der Kreislaufwirtschaft (Circular Economy Initiative Award 2025) unterstützt Corplex seine Kunden dabei, ihren ökologischen ...
SKAYL S.A.S.U. * bundesweit, Hamburg, Köln, Düsseldorf, München, Dortmund, Frankfurt am Main, Stuttgart * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Schnelle Bewerbung - Unser Mandant Corplex ist Hersteller von wiederverwendbaren Polypropylen‑Verpackungslösungen. Ein globaler Konzern mit lokaler Produktion, vertreten in Frankreich, Großbritannien, Spanien, der Slowakei und den USA. Mit über 550 Mitarbeitenden weltweit und einem Umsatz von 163 Mio. € im Jahr 2024 gehört Corplex zu den relevanten Playern in Branchen wie Automotive, Pharma, E‑Commerce und Logistik. Die Produkte – darunter hochwertige PP‑Platten wie AkyLux® – stehen für Langlebigkeit, Effizienz und Ressourcenschonung. Als mehrfach ausgezeichneter Vorreiter der Kreislaufwirtschaft (Circular Economy Initiative Award 2025) unterstützt Corplex seine Kunden dabei, ihren ökologischen ...
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- Customer Services Manager
- Leiter Kundenservice
Locations
- Cologne
- Düsseldorf
- Essen
- Duisburg
- Bochum
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- Bergisch Gladbach
- Solingen
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- Rhineland
- Ruhr Area
- Niederrhein
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