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83.709 results for Management Services jobs in Europe within a 30 km radius
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NTT DATA Business Solutions, we drive innovation – from advisory and implementation to managed services and beyond, powered by a global team of over 18,500 experts representing over 90 nations in more than 30 countries. With SAP at our core and a powerful ecosystem of partners like Microsoft and ServiceNow, we continuously improve solutions and AI-driven technology to make them work for companies – and for their people./span/pp styleNTT DATA, a $30+ billion business and technology services, AI and digital infrastructure leader.
NTT DATA Business Solutions, we drive innovation – from advisory and implementation to managed services and beyond, powered by a global team of over 18,500 experts representing over 90 nations in more than 30 countries. With SAP at our core and a powerful ecosystem of partners like Microsoft and ServiceNow, we continuously improve solutions and AI-driven technology to make them work for companies – and for their people./span/pp styleNTT DATA, a $30+ billion business and technology services, AI and digital infrastructure leader.
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No cover letter required
Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen sowie ERP-, ITSM- und Planungstools - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Kauffrau (w/m/d) für IT-Systemmanagement oder vergleichbar * Erfahrung im Service- oder IT-Umfeld, idealerweise mit Kundenkontakt
Sicherer Umgang mit IT-Service-Management-Prozessen sowie ERP-, ITSM- und Planungstools - Wir gestalten zukunftsfähige IT-Architekturen - von klassischer IT-Infrastruktur über Digitalisierung, Multi Cloud, Modern Workplace und Security bis Künstliche Intelligenz und Managed Services. Unsere Multichannel-Strategie verbindet persönliche Betreuung an über 120 Standorten in 14 europäischen Ländern mit digitalen Services und globaler Zusammenarbeit. * Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Kauffrau (w/m/d) für IT-Systemmanagement oder vergleichbar * Erfahrung im Service- oder IT-Umfeld, idealerweise mit Kundenkontakt
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No cover letter required
Als Teamleiter Projektmanagement Service (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Pharma GmbH. Sie koordinieren die Projektabwicklung der Serviceaufträge in Ihrem Team. Ihr Team übernimmt die Verantwortung ab Bestelleingang des Serviceauftrags bis hin zur Rechnungsstellung.
Als Teamleiter Projektmanagement Service (m/w/d) sind Sie Teil von Optima Pharma GmbH. Sie koordinieren die Projektabwicklung der Serviceaufträge in Ihrem Team. Ihr Team übernimmt die Verantwortung ab Bestelleingang des Serviceauftrags bis hin zur Rechnungsstellung.
NEW
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Sachbearbeiter Auftragsmanagement / Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Sachbearbeiter Auftragsmanagement / Customer Service / Vertriebsinnendienst (m/w/d)
Hamelin GmbH
Hannover
Partially remote
Für unseren neuen Standort in Hannover (am Expo-Gelände) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Sachbearbeiter(in) im Team Auftragsmanagement (m/w/d).
Für unseren neuen Standort in Hannover (am Expo-Gelände) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen/eine Sachbearbeiter(in) im Team Auftragsmanagement (m/w/d).
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Wir sind die Management-, Fach- und Technologieberatung für Deutschlands führende Banken und Fondsgesellschaften. * User- und Berechtigungsmanagement in Entra ID * Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse rund um IT-Infrastruktur/IT-relevante Services (Software/Hardware) * Mehrjährige Berufserfahrung in der Microsoft‑365‑Administration und im Cloud‑Management
Wir sind die Management-, Fach- und Technologieberatung für Deutschlands führende Banken und Fondsgesellschaften. * User- und Berechtigungsmanagement in Entra ID * Mehrjährige Berufserfahrung und fundierte Kenntnisse rund um IT-Infrastruktur/IT-relevante Services (Software/Hardware) * Mehrjährige Berufserfahrung in der Microsoft‑365‑Administration und im Cloud‑Management
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Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement
Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement
Sanvartis GmbH
Duisburg
Partially remote
No cover letter required
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement Für unsere Kunden betreust und entwickelst du bestehende Service- und Kommunikationsprozesse weiter und identifizierst Optimierungspotenziale. * Kundenservice‑Know-how: Du verfügst über Erfahrung im Sales und / oder Customer Service, idealerweise sogar in der Call-Center-Umgebung. * Erfahrung zählt: Du bringst nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Projektmanagement mit – beides ist für die Rolle essenziell.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement Für unsere Kunden betreust und entwickelst du bestehende Service- und Kommunikationsprozesse weiter und identifizierst Optimierungspotenziale. * Kundenservice‑Know-how: Du verfügst über Erfahrung im Sales und / oder Customer Service, idealerweise sogar in der Call-Center-Umgebung. * Erfahrung zählt: Du bringst nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Projektmanagement mit – beides ist für die Rolle essenziell.
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Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
Junior Inhouse Consultant IT Service Management (m/w/d)
REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG
Lünen
Partially remote
No cover letter required
ITSM-Prozessmanagement: Sie übernehmen die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management * Servicekatalog-Management: Sie entwickeln und verwalten unseren Service-Katalog * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Configuration Management: Sie betreuen den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kultureller Änderungsprozesse
ITSM-Prozessmanagement: Sie übernehmen die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management * Servicekatalog-Management: Sie entwickeln und verwalten unseren Service-Katalog * REMONDIS IT Services GmbH & Co. KG - Die REMONDIS IT Services ist der zentrale IT-Dienstleister für die REMONDIS-Gruppe sowie Hersteller und Anbieter von Software für interne und externe Kunden. Die Aufgabe der REMONDIS IT Services ist es, alle Unternehmen der Gruppe bei der Erfüllung ihrer Aufgaben mit digitalen Lösungen zu unterstützen. * Configuration Management: Sie betreuen den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kultureller Änderungsprozesse
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Für die Abteilung Facility Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Ulm einen Head of Hard Facility Management Services (w/md) Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus. Die Bereitstellung aller Energieversorgungsanlagen zur Sicherstellung eines einwandfreien und störungsfreien Standortbetriebes und zur Erreichung des Betriebsergebnisses und der Abteilungsziele TGA, des Facility Managements fallen ebenfalls in den Aufgabenbereich. * Wahrnehmung der allgemeinen Führungsaufgaben sowie der Aufgabenplanung für das Team im TGA/Hard Service. * Mehrjährige Berufserfahrung auf Auftraggeberseite und in einem ausführenden Planungs-/ Ingenieurbüro sowie im ...
Für die Abteilung Facility Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Ulm einen Head of Hard Facility Management Services (w/md) Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus. Die Bereitstellung aller Energieversorgungsanlagen zur Sicherstellung eines einwandfreien und störungsfreien Standortbetriebes und zur Erreichung des Betriebsergebnisses und der Abteilungsziele TGA, des Facility Managements fallen ebenfalls in den Aufgabenbereich. * Wahrnehmung der allgemeinen Führungsaufgaben sowie der Aufgabenplanung für das Team im TGA/Hard Service. * Mehrjährige Berufserfahrung auf Auftraggeberseite und in einem ausführenden Planungs-/ Ingenieurbüro sowie im ...
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No cover letter required
Wir suchen für unseren Standort in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Gruppenleitung (m/w/d) Kundenservice Management Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an.
Wir suchen für unseren Standort in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Gruppenleitung (m/w/d) Kundenservice Management Als ein führendes globales Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bietet Aon eine breite Palette von Lösungen und Services zu den Themen Risiko, Altersversorgung, Vergütung und Gesundheit an.
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Zur Verstärkung unseres Teams in der Geschäftsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Teamleitung (m/w/d) IT Service Management in Festanstellung, die unsere IT-Infrastruktur und Services strategisch und operativ weiterentwickelt. * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und in der Führung von Teams - Zu den wesentlichen Aufgaben gehören die Bereitstellung von Verwaltungsdienstleistungen wie z.B. das Personalmanagement, das zentrale Produkt- und Qualitätsmanagement sowie die Steuerung der Finanzprozesse. * Verantwortung für den operativen IT-Betrieb und die Sicherstellung der Servicequalität * Steuerung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen (Incident-, Problem-, Change-, Release-Management) * Monitoring und Risikomanagement zur Sicherstellung der Systemstabilität
Zur Verstärkung unseres Teams in der Geschäftsstelle suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Teamleitung (m/w/d) IT Service Management in Festanstellung, die unsere IT-Infrastruktur und Services strategisch und operativ weiterentwickelt. * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und in der Führung von Teams - Zu den wesentlichen Aufgaben gehören die Bereitstellung von Verwaltungsdienstleistungen wie z.B. das Personalmanagement, das zentrale Produkt- und Qualitätsmanagement sowie die Steuerung der Finanzprozesse. * Verantwortung für den operativen IT-Betrieb und die Sicherstellung der Servicequalität * Steuerung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen (Incident-, Problem-, Change-, Release-Management) * Monitoring und Risikomanagement zur Sicherstellung der Systemstabilität
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SAP Field Service Management Specialist / SAP-Consultant (w/m/d)
SAP Field Service Management Specialist / SAP-Consultant (w/m/d)
SUMMITIZE Deutschland GmbH
Gechingen (Landkreis Calw, Baden-Württemberg)
Partially remote
Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir ab sofort einen SAP Field Service Management Specialist / SAP-Consultant (w/m/d) Als SAP Field Service Management Specialist (w/m/d) arbeitest du aktiv in Kundenprojekten mit. * Gemeinsam mit dem Projektteam gestaltest du die Integration und Optimierung von Serviceaufträgen in SAP Field Service Management (FSM). Dein Ziel: Digitale Serviceabläufe effizient umsetzen – in enger Zusammenarbeit mit internen Projektteams und unseren Kunden. * Du sorgst dafür, dass digitale Serviceprozesse in FSM reibungslos laufen und entwickelst sie kontinuierlich weiter. * Die Weiterentwicklung und Anpassung von FSM an SAP S/4HANA sowie die enge Zusammenarbeit mit unseren Service-Teams und Kundenseiten gehören zu deinem Alltag. * Mit deinem Know-how bringst du neue Impulse für innovative FSM-Lösungen ein und gestaltest aktiv die digitale Servicezukunft unserer Kunden.
Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir ab sofort einen SAP Field Service Management Specialist / SAP-Consultant (w/m/d) Als SAP Field Service Management Specialist (w/m/d) arbeitest du aktiv in Kundenprojekten mit. * Gemeinsam mit dem Projektteam gestaltest du die Integration und Optimierung von Serviceaufträgen in SAP Field Service Management (FSM). Dein Ziel: Digitale Serviceabläufe effizient umsetzen – in enger Zusammenarbeit mit internen Projektteams und unseren Kunden. * Du sorgst dafür, dass digitale Serviceprozesse in FSM reibungslos laufen und entwickelst sie kontinuierlich weiter. * Die Weiterentwicklung und Anpassung von FSM an SAP S/4HANA sowie die enge Zusammenarbeit mit unseren Service-Teams und Kundenseiten gehören zu deinem Alltag. * Mit deinem Know-how bringst du neue Impulse für innovative FSM-Lösungen ein und gestaltest aktiv die digitale Servicezukunft unserer Kunden.
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Werkstudierende (m/w/d) im IT-Servicemanagement mit KI-Affinität
Werkstudierende (m/w/d) im IT-Servicemanagement mit KI-Affinität
GASCADE Gastransport GmbH
Kassel
Partially remote
Wir suchen ab sofort zur Unterstützung unseres Fachbereichs „Informationstechnologie“ am Standort Kassel einen engagierten Mitarbeitenden (m/w/d) als Werkstudierende (m/w/d) im IT-Servicemanagement mit KI-Affinität * Du informierst unsere Mitarbeitenden über Services und Portalfunktionen und unterstützt sie bei der Nutzung. * Dabei erstellst und pflegst Du Kommunikations- und Erklärvideos zu Services, Prozessen oder Portalfunktionen und veröffentlichst diese in unseren internen Social-Media-Kanälen. * Unser Serviceportal gestaltest Du aktiv mit, z. B. durch das Anpassen von Kategorien, Servicebeschreibungen und Bildern sowie durch Mitarbeit an der Optimierung von Layout, Usability und Nutzerführung.
Wir suchen ab sofort zur Unterstützung unseres Fachbereichs „Informationstechnologie“ am Standort Kassel einen engagierten Mitarbeitenden (m/w/d) als Werkstudierende (m/w/d) im IT-Servicemanagement mit KI-Affinität * Du informierst unsere Mitarbeitenden über Services und Portalfunktionen und unterstützt sie bei der Nutzung. * Dabei erstellst und pflegst Du Kommunikations- und Erklärvideos zu Services, Prozessen oder Portalfunktionen und veröffentlichst diese in unseren internen Social-Media-Kanälen. * Unser Serviceportal gestaltest Du aktiv mit, z. B. durch das Anpassen von Kategorien, Servicebeschreibungen und Bildern sowie durch Mitarbeit an der Optimierung von Layout, Usability und Nutzerführung.
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Sachbearbeitung Debitorenmanagement Vertriebsservice (m/w/d)
Sachbearbeitung Debitorenmanagement Vertriebsservice (m/w/d)
SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs AG
Kaiserslautern
Partially remote
SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs AG * Kaiserslautern * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - SWK Stadtwerke Kaiserslautern - Die SWK Stadtwerke Kaiserslautern verbinden Tradition mit Innovation. Wir sind führender Energiedienstleister in Kaiserslautern und der Region und stehen für eine zuverlässige und sichere Versorgung mit Strom, Gas, Wärme und Wasser. Als moderner Arbeitgeber bieten wir zukunftssichere Arbeitsplätze im technischen und kaufmännischen Bereich - in einer energiegeladenen Branche und in einer Region mit einzigartiger Lebensqualität. Über alle Unternehmensbereiche hinweg warten interessante Aufgaben auf tatkräftige Mitarbeitende, die dabei unterstützen wollen, die Menschen in Kaiserslautern und Umgebung zu versorgen. Als kommunales Unternehmen sind wir den Menschen in unserer Heimat verpflichtet.
SWK Stadtwerke Kaiserslautern Versorgungs AG * Kaiserslautern * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - SWK Stadtwerke Kaiserslautern - Die SWK Stadtwerke Kaiserslautern verbinden Tradition mit Innovation. Wir sind führender Energiedienstleister in Kaiserslautern und der Region und stehen für eine zuverlässige und sichere Versorgung mit Strom, Gas, Wärme und Wasser. Als moderner Arbeitgeber bieten wir zukunftssichere Arbeitsplätze im technischen und kaufmännischen Bereich - in einer energiegeladenen Branche und in einer Region mit einzigartiger Lebensqualität. Über alle Unternehmensbereiche hinweg warten interessante Aufgaben auf tatkräftige Mitarbeitende, die dabei unterstützen wollen, die Menschen in Kaiserslautern und Umgebung zu versorgen. Als kommunales Unternehmen sind wir den Menschen in unserer Heimat verpflichtet.
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Anwendungsberater SAP oscare® für den Bereich Dokumentenmanagement/Document Service (m/w/d)
Anwendungsberater SAP oscare® für den Bereich Dokumentenmanagement/Document Service (m/w/d)
HEK - Hanseatische Krankenkasse
Hamburg
Wir bei der HEK suchen dich als neuen Anwendungsberater (m/w/d) für SAP basierte Anwendungen (oscare®) für den Bereich Dokumentenmanagement (DM)/Document Service (DS) * Du betreust die Module Dokumentenmanagement/Document Service in der SAP basierten Anwendung oscare®.
Wir bei der HEK suchen dich als neuen Anwendungsberater (m/w/d) für SAP basierte Anwendungen (oscare®) für den Bereich Dokumentenmanagement (DM)/Document Service (DS) * Du betreust die Module Dokumentenmanagement/Document Service in der SAP basierten Anwendung oscare®.
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System Engineer / Systemadministrator*in (m/w/d) für Workplace Management / Terminal Services
System Engineer / Systemadministrator*in (m/w/d) für Workplace Management / Terminal Services
ISG Intermed Service GmbH & Co. KG
Geesthacht bei Hamburg
Partially remote
System Engineer / Systemadministrator*in für Workplace Management und Terminal Services * ISG Intermed Service GmbH & Co. KG - Zur Verstärkung unserer Abteilung IT-Services in Geesthacht bei Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n (m/w/d) * Das Change- und Patch-Management sowie die Durchführung / Unterstützung von Release-Tätigkeiten im Citrix-Terminal-Server-Umfeld liegt bei Dir. * Du beseitigst Störungen und analysierst Probleme im Rahmen des Incident- (2nd- bzw. 3rd-Level-Support) und Problem-Managements unter Einhaltung bestehender SLAs. * Du besitzt Kenntnisse im Erstellen von Skripten mittels Microsoft PowerShell sowie Erfahrung im Mobile Device Management (Apple, Android) als auch grundlegende Netzwerkkenntnisse für die Themen DHCP und DNS. * Betriebliches Gesundheitsmanagement, JobRad-Angebot
System Engineer / Systemadministrator*in für Workplace Management und Terminal Services * ISG Intermed Service GmbH & Co. KG - Zur Verstärkung unserer Abteilung IT-Services in Geesthacht bei Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n (m/w/d) * Das Change- und Patch-Management sowie die Durchführung / Unterstützung von Release-Tätigkeiten im Citrix-Terminal-Server-Umfeld liegt bei Dir. * Du beseitigst Störungen und analysierst Probleme im Rahmen des Incident- (2nd- bzw. 3rd-Level-Support) und Problem-Managements unter Einhaltung bestehender SLAs. * Du besitzt Kenntnisse im Erstellen von Skripten mittels Microsoft PowerShell sowie Erfahrung im Mobile Device Management (Apple, Android) als auch grundlegende Netzwerkkenntnisse für die Themen DHCP und DNS. * Betriebliches Gesundheitsmanagement, JobRad-Angebot
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Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
Senior Consultant (m/w/d) Service Management & AI Transformation
INFOMOTION GmbH
Frankfurt, Köln, Hamburg, Berlin, Dresden, Stuttgart, München, Saarbrücken
Partially remote
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
Denn Daten entfalten ihre Wirkung erst durch exzellente Services. Daten entfalten ihre volle Wirkung erst durch exzellente Services. Als Teil unseres Teams „Business Services“ verwaltest Du nicht nur den Status Quo, sondern gestaltest aktiv die Brücke zwischen stabilem Betrieb und agiler Innovation. Du bist strategischer Partner für unsere Kunden, bringst DevOps-Prinzipien in die Praxis und nutzt das Potenzial von Künstlicher Intelligenz, um unser Service-Modell auf das nächste Level zu heben. * Du entwickelst IT-Services kontinuierlich weiter und wächst gemeinsam mit Deinen Kunden von der operativen Betreuung hin zu strategischen Partnerschaften. * Du treibst die Transformation unseres Business Models aktiv mit voran, indem Du AI-Potenziale identifizierst, neue Ansätze experimentell ausprobierst und diese gewinnbringend in unsere Service-Welt integrierst.
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Auszubildende Fachmann/Fachfrau für Restaurants und Veranstaltungsgastronomie (m/w/d) mit Zusatzqualifikation im Küchen- und Servicemanagement (FHG e. V.)
Auszubildende Fachmann/Fachfrau für Restaurants und Veranstaltungsgastronomie (m/w/d) mit Zusatzqualifikation im Küchen- und Servicemanagement (FHG e. V.)
Hotel Adler Ottenbacher GmbH
Ludwigsburg
Easy Apply
Service am Gast, inklusive Beratung und Verkauf
Service am Gast, inklusive Beratung und Verkauf
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Leiter (m/w/d) Partnermanagement Kundenservice (m/w/d)
Leiter (m/w/d) Partnermanagement Kundenservice (m/w/d)
Badenova Energie GmbH
Freiburg im Breisgau
Partially remote
Easy Apply
Leiter (m/w/d) Partnermanagement Kundenservice * Strategische Steuerung des Outsourcingvolumens im Kundenservice, einschließlich Kosten- und KPI-Management in enger Zusammenarbeit mit den * Erfahrung im Management innerhalb des Customer-Service-Umfelds, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie ein abgeschlossenes Studium * Gestaltung der strategischen Ausrichtung im Partnermanagement sowie unserer Outsourcing-Strategie – inklusive der Durchführung von Ausschreibungen * Steuerung der kontinuierlichen Arbeit an Dienstleistungsverträgen, Leistungsvereinbarungen und Service Level Agreements gemeinsam mit Deinem Team * Vertrautheit mit den Anforderungen einer Managementposition auf Dienstleisterseite und ein gutes Verständnis für deren Steuerungslogiken und Mentalität * Gute Kenntnisse gängiger Contact-Center-Technologien sowie der Digitalisierungsmöglichkeiten im ...
Leiter (m/w/d) Partnermanagement Kundenservice * Strategische Steuerung des Outsourcingvolumens im Kundenservice, einschließlich Kosten- und KPI-Management in enger Zusammenarbeit mit den * Erfahrung im Management innerhalb des Customer-Service-Umfelds, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie ein abgeschlossenes Studium * Gestaltung der strategischen Ausrichtung im Partnermanagement sowie unserer Outsourcing-Strategie – inklusive der Durchführung von Ausschreibungen * Steuerung der kontinuierlichen Arbeit an Dienstleistungsverträgen, Leistungsvereinbarungen und Service Level Agreements gemeinsam mit Deinem Team * Vertrautheit mit den Anforderungen einer Managementposition auf Dienstleisterseite und ein gutes Verständnis für deren Steuerungslogiken und Mentalität * Gute Kenntnisse gängiger Contact-Center-Technologien sowie der Digitalisierungsmöglichkeiten im ...
Mitarbeiter (m/w/d) Lösungs- & Servicemanagement Kundenservice
Mitarbeiter (m/w/d) Lösungs- & Servicemanagement Kundenservice
Badenova Energie GmbH
Freiburg im Breisgau
Mitarbeiter (m/w/d) im Lösungs- & Servicemanagement unseres Kundenservice * vertriebliche Aktivität, um das Thema Sales-im-Service weiter voranzubringen * Sicherstellung exzellenter Service- und Prozessqualität im eigenen Verantwortungsbereich und Unterstützung bei spannenden internen Projekten (z. B. Einführung neuer Systeme) * Leidenschaft für den Kundenservice sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mitarbeiter (m/w/d) im Lösungs- & Servicemanagement unseres Kundenservice * vertriebliche Aktivität, um das Thema Sales-im-Service weiter voranzubringen * Sicherstellung exzellenter Service- und Prozessqualität im eigenen Verantwortungsbereich und Unterstützung bei spannenden internen Projekten (z. B. Einführung neuer Systeme) * Leidenschaft für den Kundenservice sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
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Prozessmanager/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d)
Prozessmanager/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d)
E.DIS Netz GmbH
Fürstenwalde/Spree, Potsdam
Partially remote
Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde oder Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Prozessmanager/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d). * In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung sowie Weiterentwicklung von Konzepten und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice in Abstimmung mit den Stakeholdern. * Darüber hinaus setzt du die erforderlichen Maßnahmen im Rahmen des Wissens-, Change- sowie Qualitätsmanagements um. * Aus Studium oder früheren beruflichen Stationen bringst du ebenfalls Erfahrung mit IV-Systemen, wie Wissensmanagement-Tools mit. * Deine Arbeit ist ebenfalls geprägt durch eine starke Orientierung auf den Kunden sowie internen Service.
Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde oder Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Prozessmanager/ Referent Wissensmanagement Kundenservice (m/w/d). * In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung sowie Weiterentwicklung von Konzepten und Methoden zur Wissensvermittlung im Kundenservice in Abstimmung mit den Stakeholdern. * Darüber hinaus setzt du die erforderlichen Maßnahmen im Rahmen des Wissens-, Change- sowie Qualitätsmanagements um. * Aus Studium oder früheren beruflichen Stationen bringst du ebenfalls Erfahrung mit IV-Systemen, wie Wissensmanagement-Tools mit. * Deine Arbeit ist ebenfalls geprägt durch eine starke Orientierung auf den Kunden sowie internen Service.
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Mitarbeiter:in im Bestandsmanagement - Kundenservice inkl. Backoffice (w/m/d)
Mitarbeiter:in im Bestandsmanagement - Kundenservice inkl. Backoffice (w/m/d)
Braunschweiger Baugenossenschaft eG
Braunschweig
Partially remote
Unser Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für Anliegen, Fragen und Sorgen unserer Mitglieder rund um ihr Zuhause und ist organisatorisch Teil unseres Bestandsmanagement, dem Herzstück unserer BBG. Als Unterstützung für unser Bestandsmanagement-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit, die Serviceorientierung mit Verlässlichkeit verbindet und Lust hat, Verantwortung im Kundenkontakt und Backoffice zu übernehmen. * Empfang & Besuchermanagement: Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kunden, übernehmen die telefonische Beratung und betreuen Besucher*innen vor Ort – freundlich, verbindlich und professionell. * Interessenten- & Gästewohnungsmanagement: Sie betreuen Mietinteressent*innen im gesamten Prozess und koordinieren eigenständig die Vermietung unserer Gästewohnungen. * Freude am serviceorientierten Kundenkontakt sowie eine klare, ...
Unser Kundenservice ist die erste Anlaufstelle für Anliegen, Fragen und Sorgen unserer Mitglieder rund um ihr Zuhause und ist organisatorisch Teil unseres Bestandsmanagement, dem Herzstück unserer BBG. Als Unterstützung für unser Bestandsmanagement-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit, die Serviceorientierung mit Verlässlichkeit verbindet und Lust hat, Verantwortung im Kundenkontakt und Backoffice zu übernehmen. * Empfang & Besuchermanagement: Sie sind erste Ansprechperson für unsere Kunden, übernehmen die telefonische Beratung und betreuen Besucher*innen vor Ort – freundlich, verbindlich und professionell. * Interessenten- & Gästewohnungsmanagement: Sie betreuen Mietinteressent*innen im gesamten Prozess und koordinieren eigenständig die Vermietung unserer Gästewohnungen. * Freude am serviceorientierten Kundenkontakt sowie eine klare, ...
Prozessmanager/ Spezialreferent Anforderungsmanagement Kundenservice (m/w/d)
Prozessmanager/ Spezialreferent Anforderungsmanagement Kundenservice (m/w/d)
E.DIS Netz GmbH
Fürstenwalde/Spree,Potsdam
Partially remote
Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde oder Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Prozessmanager/ Spezialreferent Anforderungsmanagement Kundenservice (m/w/d). * In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung von Strategien und Konzepten für das Anforderungsmanagement im Kundenservice. * Aus Studium oder früheren beruflichen Stationen bringst du ebenfalls Erfahrung mit IV-Systemen, wie SAP, Prozessmanagement-Tools sowie Kundenportallösungen mit.
Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde oder Potsdam zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Prozessmanager/ Spezialreferent Anforderungsmanagement Kundenservice (m/w/d). * In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung von Strategien und Konzepten für das Anforderungsmanagement im Kundenservice. * Aus Studium oder früheren beruflichen Stationen bringst du ebenfalls Erfahrung mit IV-Systemen, wie SAP, Prozessmanagement-Tools sowie Kundenportallösungen mit.
Prozessmanager/ Spezialreferent Beschwerdemanagement Kundenservice (m/w/d)
Prozessmanager/ Spezialreferent Beschwerdemanagement Kundenservice (m/w/d)
E.DIS Netz GmbH
Fürstenwalde/Spree
Partially remote
Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Prozessmanager/ Spezialreferent Beschwerdemanagement Kundenservice (m/w/d). * In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung von Strategien sowie Konzepten für das Beschwerdemanagement im Kundenservice.
Zur Verstärkung unseres Teams der E.DIS Netz GmbH suchen wir am Standort Fürstenwalde zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Prozessmanager/ Spezialreferent Beschwerdemanagement Kundenservice (m/w/d). * In dieser Position übernimmst du die Erarbeitung und Umsetzung von Strategien sowie Konzepten für das Beschwerdemanagement im Kundenservice.
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Ein zentraler Fokus Ihrer Tätigkeit liegt auf der Implementierung, dem Rollout, der Betreuung und der späteren Weiterentwicklung der Business-Anwendung SAP Field Service Management, welche zur Einsatzplanung an allen Standorten bei DEKRA genutzt werden soll * Sie gestalten die digitale Lösung für Field Service Management aktiv mit und erstellen dafür u. a. User Stories, stimmen Anforderungen bereichsübergreifend ab und sind die Schnittstelle zwischen allen beteiligten Bereichen * Außerdem übernehmen Sie Trainings für die Software-Lösung und sind der Ansprechpartner für unsere an den Niederlassungen für die Themen Disposition und Field Service Management * Weitere tolle Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Jobradleasing, Fahrgeldzuschuss, Mitarbeiterrabatte, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und vieles mehr
Ein zentraler Fokus Ihrer Tätigkeit liegt auf der Implementierung, dem Rollout, der Betreuung und der späteren Weiterentwicklung der Business-Anwendung SAP Field Service Management, welche zur Einsatzplanung an allen Standorten bei DEKRA genutzt werden soll * Sie gestalten die digitale Lösung für Field Service Management aktiv mit und erstellen dafür u. a. User Stories, stimmen Anforderungen bereichsübergreifend ab und sind die Schnittstelle zwischen allen beteiligten Bereichen * Außerdem übernehmen Sie Trainings für die Software-Lösung und sind der Ansprechpartner für unsere an den Niederlassungen für die Themen Disposition und Field Service Management * Weitere tolle Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Jobradleasing, Fahrgeldzuschuss, Mitarbeiterrabatte, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Parkplätze und vieles mehr
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Abteilungsleitung Kundenservicemanagement (m/w/d)
Abteilungsleitung Kundenservicemanagement (m/w/d)
Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Hannover, Münster, Frankfurt am Main
Partially remote
Für die Organisationseinheit Kundenservicemanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main eine Abteilungsleitung Kundenservicemanagement (m/w/d) * Übernahme des Kundenservicemanagements für die Managed Services–Produktkunden und den Servicecenter-/Kundenservicecenter-Kunden * Mind. sieben Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mehrjährige berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden und im Servicemanagement Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. * Wahrnehmung der Management- und Führungsaufgaben im Rahmen der fachlichen und disziplinarischen Führung der Abteilung (Mitarbeiter-Gespräche, Zielvereinbarung und Zielcontrolling, Coaching, Personalentwicklung, Mitarbeiter-Einsatzplanung)
Für die Organisationseinheit Kundenservicemanagement suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main eine Abteilungsleitung Kundenservicemanagement (m/w/d) * Übernahme des Kundenservicemanagements für die Managed Services–Produktkunden und den Servicecenter-/Kundenservicecenter-Kunden * Mind. sieben Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise mehrjährige berufliche Erfahrung im Umgang mit Kunden und im Servicemanagement Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. * Wahrnehmung der Management- und Führungsaufgaben im Rahmen der fachlichen und disziplinarischen Führung der Abteilung (Mitarbeiter-Gespräche, Zielvereinbarung und Zielcontrolling, Coaching, Personalentwicklung, Mitarbeiter-Einsatzplanung)
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