Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Gerät, IT und Software – remote und vor Ort bei Go-Lives. Mit unseren maßgeschneiderten Anwendungen - unserer Softwarekomponente Sphere - können wir die gewonnenen Daten mit Hilfe von Mustererkennung und Algorithmen selektiv filtern und für die weitere Verarbeitung aufbereiten. Du verantwortest stabile, wiederholbare On-Prem-Deployments und löst komplexe L2/L3-Software-Eskalationen. • eng mit der Kunden-IT zusammenarbeiten (Zugänge, Netzwerk, Security-Grundlagen, Backup/Restore, Change-Fenster) • L2/L3-Supportfälle bearbeiten: Logs analysieren, Fehler reproduzieren, Workarounds entwickeln und Bugs sauber an Engineering übergeben • du Erfahrung in On-Prem-Deployments, Technical Support, Systems Engineering oder einer vergleichbaren Rolle hast
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