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5.939 results for Customer Service Management jobs in Essen within a 30 km radius
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* Kindler Haustechnik GmbH * Duisburg * Feste Anstellung * Vollzeit Ansprechpartner in allen Belangen für unsere Kunden professionelle Telefonaufnahme und Weiterleitung Durchführung von Büroaufgaben Postannahme, Bearbeitung und Weiterleitung an die Mitarbeiter Der Kundedienstleitung Aufgaben entnehmen allgemeine administrative Aufgaben und Projekte eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine Vergleichbare Qualifikation Professionale Umgangsformen Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise sicherer Umgang mit MS-Office Kommunikationsgeschick, Belastbarkeit und Engagement runden Dein Profil auf attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen Firmenfitnessstudio Getränke und eine Candy Bar
* Kindler Haustechnik GmbH * Duisburg * Feste Anstellung * Vollzeit Ansprechpartner in allen Belangen für unsere Kunden professionelle Telefonaufnahme und Weiterleitung Durchführung von Büroaufgaben Postannahme, Bearbeitung und Weiterleitung an die Mitarbeiter Der Kundedienstleitung Aufgaben entnehmen allgemeine administrative Aufgaben und Projekte eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine Vergleichbare Qualifikation Professionale Umgangsformen Du verfügst über eine sehr gute Ausdrucksweise sicherer Umgang mit MS-Office Kommunikationsgeschick, Belastbarkeit und Engagement runden Dein Profil auf attraktive Entwicklungsmöglichkeit in einem modernen, zukunftsorientierten Unternehmen Firmenfitnessstudio Getränke und eine Candy Bar
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Enhance customer experience through customer service * As part of our health management, you can access a work-life service, personal advice/coaching and webinars at any time. * Ensure accurate and timeous capturing and execution of customer's sales orders * Provide to customer inquiries, resolve customer queries timeously * Collaborate within Sasol (M&S, Supply Chain, IPL, QM and Finance teams) to deliver the Sasol value proposition and achieve excellence in customer service * Monitor the progress of open orders, check documents, identify & resolve problems, keep customers and respective internal functions informed of norm deviations * Actively communicate with customers regard. SAP order status (order confirmation, delivery confirmation, pricing, forecasts, order solicitation, quality of service, dates of delivery) * Investigate and resolve customer queries within set targets
Enhance customer experience through customer service * As part of our health management, you can access a work-life service, personal advice/coaching and webinars at any time. * Ensure accurate and timeous capturing and execution of customer's sales orders * Provide to customer inquiries, resolve customer queries timeously * Collaborate within Sasol (M&S, Supply Chain, IPL, QM and Finance teams) to deliver the Sasol value proposition and achieve excellence in customer service * Monitor the progress of open orders, check documents, identify & resolve problems, keep customers and respective internal functions informed of norm deviations * Actively communicate with customers regard. SAP order status (order confirmation, delivery confirmation, pricing, forecasts, order solicitation, quality of service, dates of delivery) * Investigate and resolve customer queries within set targets
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Produktmanagement / Essen Headoffice / Hybrid / Vollzeit / iSE02653 * Gemeinsam mit dem Team erarbeitest du auf Basis eines einheitlichen Verständnisses von Customer Pain Points, Regulatorik und operativer Umsetzbarkeit den optimalen Product- Market- Fit sowie eine klare Produktvision * Für eine nahtlose Integration von Dienstleistern und Corporate Functions wie Customer Service, Monteursdienstleistern, Einkauf und Finance sorgst du eigenverantwortlich * Als Teil unseres Chapters Product Management treibst du die Weiterentwicklung des Produktmanagements bei ista aktiv mit voran * Du bringst mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement mit und kannst nachweisbare Erfolge in der Skalierung von Produkten, Prozessen oder Geschäftsmodellen vorweisen * Mach das Richtige mit Sinn und Zukunft: Unsere Services sparen CO₂ und schonen die Umwelt – wir arbeiten für eine nachhaltige Welt von morgen
Produktmanagement / Essen Headoffice / Hybrid / Vollzeit / iSE02653 * Gemeinsam mit dem Team erarbeitest du auf Basis eines einheitlichen Verständnisses von Customer Pain Points, Regulatorik und operativer Umsetzbarkeit den optimalen Product- Market- Fit sowie eine klare Produktvision * Für eine nahtlose Integration von Dienstleistern und Corporate Functions wie Customer Service, Monteursdienstleistern, Einkauf und Finance sorgst du eigenverantwortlich * Als Teil unseres Chapters Product Management treibst du die Weiterentwicklung des Produktmanagements bei ista aktiv mit voran * Du bringst mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement mit und kannst nachweisbare Erfolge in der Skalierung von Produkten, Prozessen oder Geschäftsmodellen vorweisen * Mach das Richtige mit Sinn und Zukunft: Unsere Services sparen CO₂ und schonen die Umwelt – wir arbeiten für eine nachhaltige Welt von morgen
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Combining world-class technology with Tianma's state-of-the-art facilities, it offers high quality products to it's customers in multiple markets including automotive, medical and industrial. Together with our Internal Sales Team and in China you will drive process improvements and enhancements that promote efficiency, quality and customer service. * Monthly reports for Management and Sales Team * Committed to customer satisfaction and needs-driven orientation
Combining world-class technology with Tianma's state-of-the-art facilities, it offers high quality products to it's customers in multiple markets including automotive, medical and industrial. Together with our Internal Sales Team and in China you will drive process improvements and enhancements that promote efficiency, quality and customer service. * Monthly reports for Management and Sales Team * Committed to customer satisfaction and needs-driven orientation
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Support the development of customer-centric product and service ideas along the early innovation process. * Design and execute customer validations (e.g. interviews, surveys, experiments, rapid tests) to test desirability and acceptance. * Translate customer insights into clear hypotheses, opportunity areas and concept improvements. * Enrolled in a Bachelor's or Master's program in Psychology, Design, Engineering, Business, Social Sciences or a comparable field with a strong interest in users and customers * First experience or strong interest in user research, customer interviews, surveys or experiments * Ability to structure insights and derive implications for product or service ideas * Curious about people, behaviour and real customer needs
Support the development of customer-centric product and service ideas along the early innovation process. * Design and execute customer validations (e.g. interviews, surveys, experiments, rapid tests) to test desirability and acceptance. * Translate customer insights into clear hypotheses, opportunity areas and concept improvements. * Enrolled in a Bachelor's or Master's program in Psychology, Design, Engineering, Business, Social Sciences or a comparable field with a strong interest in users and customers * First experience or strong interest in user research, customer interviews, surveys or experiments * Ability to structure insights and derive implications for product or service ideas * Curious about people, behaviour and real customer needs
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Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
ALBIS Distribution GmbH & Co. KG
Düsseldorf
Partially remote
Für unseren Fachbereich Vertrieb und Handel am Standort Düsseldorf suchen wir unbefristet einen Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) * Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement bei Preisverhandlungen und Mengenanpassungen * Erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice * Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten * Effizientes Zeit- und Organisationsmanagement
Für unseren Fachbereich Vertrieb und Handel am Standort Düsseldorf suchen wir unbefristet einen Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) * Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement bei Preisverhandlungen und Mengenanpassungen * Erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice * Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten * Effizientes Zeit- und Organisationsmanagement
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Produktmanager Customer Service (m/w/d)
Produktmanager Customer Service (m/w/d)
S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Halle (Saale), Düsseldorf, Berlin, Hamburg
Verantwortung für das Management unserer digitalen Kundenservice-Produkte - Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) oder Düsseldorf, Berlin, Hamburg in Voll- oder Teilzeit einen Produktmanager Customer Service (m/w/d). * Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Automatisierung und Servicequalität * Betreuung, Steuerung und Weiterentwicklung interner Service-Bots * Verantwortung für Lösungen im Zusammenspiel von Mensch und Maschine im Kundenservice * Aktive Gestaltung und Skalierung eines kanalübergreifenden Service-Modells * Strategische Weiterentwicklung digitaler Service-Lösungen zur nachhaltigen Performance-Steigerung
Verantwortung für das Management unserer digitalen Kundenservice-Produkte - Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) oder Düsseldorf, Berlin, Hamburg in Voll- oder Teilzeit einen Produktmanager Customer Service (m/w/d). * Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Automatisierung und Servicequalität * Betreuung, Steuerung und Weiterentwicklung interner Service-Bots * Verantwortung für Lösungen im Zusammenspiel von Mensch und Maschine im Kundenservice * Aktive Gestaltung und Skalierung eines kanalübergreifenden Service-Modells * Strategische Weiterentwicklung digitaler Service-Lösungen zur nachhaltigen Performance-Steigerung
Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen Kunden aus Deployment, Netzbetrieb oder Customer Fulfilment die jeweils benötigten Field Service Leistungen in optimaler Qualität bereitstellt und gemeinsam mit seinen Kunden neue Einsatzfelder entwickelt. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei ...
Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen Kunden aus Deployment, Netzbetrieb oder Customer Fulfilment die jeweils benötigten Field Service Leistungen in optimaler Qualität bereitstellt und gemeinsam mit seinen Kunden neue Einsatzfelder entwickelt. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei ...
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Working Student - Project Management & Strategy (d/f/m) - Global Field
Working Student - Project Management & Strategy (d/f/m) - Global Field
TK Elevator GmbH
Düsseldorf
Partially remote
No cover letter required
Easy Apply
We are transforming our business by driving the industry norm and challenging ourselves, fostering a culture of internal and external collaboration, and building on our unique engineering capabilities to optimize existing and create new prod-ucts and solutions for our customers that cater to real mobility needs. We provide engineering that keeps the world moving, including design, installation, and maintenance of elevators, escalators, walkways, lifts, passenger boarding bridges, stairlifts, platform lifts and home elevators – including multi-brand modernization and service any place, any time. With around 50,000 employees, 25,000 service technicians and over 1,000 support centers globally, we are moved by what moves people. Our Field functions primarily focus on Service Sales, New Equipment and Installation, as well as Modernization, covering the entire lifecycle of our elevators.
We are transforming our business by driving the industry norm and challenging ourselves, fostering a culture of internal and external collaboration, and building on our unique engineering capabilities to optimize existing and create new prod-ucts and solutions for our customers that cater to real mobility needs. We provide engineering that keeps the world moving, including design, installation, and maintenance of elevators, escalators, walkways, lifts, passenger boarding bridges, stairlifts, platform lifts and home elevators – including multi-brand modernization and service any place, any time. With around 50,000 employees, 25,000 service technicians and over 1,000 support centers globally, we are moved by what moves people. Our Field functions primarily focus on Service Sales, New Equipment and Installation, as well as Modernization, covering the entire lifecycle of our elevators.
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Network Engineer Data Services (w/m/d)
Network Engineer Data Services (w/m/d)
1&1 Versatel GmbH
Essen, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart
Partially remote
No cover letter required
Umsetzen und Sicherstellen des vollständigen Lifecycles von Customer-Premises-Equipment (CPE) im Data-Umfeld (Ethernet sowie Internet/VPN) für Geschäftskunden * Weiterentwickeln des CPE-Release-Dashboards zur optimalen Unterstützung des Lifecycle-Managements * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Umsetzen und Sicherstellen des vollständigen Lifecycles von Customer-Premises-Equipment (CPE) im Data-Umfeld (Ethernet sowie Internet/VPN) für Geschäftskunden * Weiterentwickeln des CPE-Release-Dashboards zur optimalen Unterstützung des Lifecycle-Managements * Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
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abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekauffrau/mann, Speditionskauffrau/mann, Kauffrau/-mann für Groß- und Außenhandelsmanagement)
abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekauffrau/mann, Speditionskauffrau/mann, Kauffrau/-mann für Groß- und Außenhandelsmanagement)
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No cover letter required
Dann bist Du im Customer Management bei auxmoney genau richtig. * Qualifizierte Ausbildung und Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder im Bankenwesen mit. Deine Perspektive: Du hast die Chance, eigenständig an Lösungen im Customer Management zu arbeiten und Deine Expertise gezielt einzubringen. * Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen: Ob per E Mail, Chat, Post oder Telefon, Du antwortest kompetent, zuverlässig und serviceorientiert auf alle Anliegen.
Dann bist Du im Customer Management bei auxmoney genau richtig. * Qualifizierte Ausbildung und Berufserfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Forderungsmanagement, Kundenservice oder im Bankenwesen mit. Deine Perspektive: Du hast die Chance, eigenständig an Lösungen im Customer Management zu arbeiten und Deine Expertise gezielt einzubringen. * Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen: Ob per E Mail, Chat, Post oder Telefon, Du antwortest kompetent, zuverlässig und serviceorientiert auf alle Anliegen.
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In dieser Rolle sind Sie wichtiger Teil unseres Customer Service Teams und zentrale Ansprechpartner für die effiziente Auftragsabwicklung und das Logistikmanagement unserer Top-Automobilkunden und koordinieren als Hauptansprechpartner die Schnittstellen zwischen Sales, Logistik und den Kundenplattformen. Wir suchen Sie ab sofort als Specialist Customer Service OE (w/m/d) für unseren Standort in Ratingen – werden Sie Teil unseres Teams! * Die monatliche Erstellung, Analyse und Reporting relevanter KPIs (Key Performance Indicators) zur Vorlage für das Management werden auch durch Sie verantwortet * Sie zeichnen sich durch eine starke Servicebereitschaft und Kundenorientierung sowie eine hohe Teamfähigkeit aus
In dieser Rolle sind Sie wichtiger Teil unseres Customer Service Teams und zentrale Ansprechpartner für die effiziente Auftragsabwicklung und das Logistikmanagement unserer Top-Automobilkunden und koordinieren als Hauptansprechpartner die Schnittstellen zwischen Sales, Logistik und den Kundenplattformen. Wir suchen Sie ab sofort als Specialist Customer Service OE (w/m/d) für unseren Standort in Ratingen – werden Sie Teil unseres Teams! * Die monatliche Erstellung, Analyse und Reporting relevanter KPIs (Key Performance Indicators) zur Vorlage für das Management werden auch durch Sie verantwortet * Sie zeichnen sich durch eine starke Servicebereitschaft und Kundenorientierung sowie eine hohe Teamfähigkeit aus
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Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)
VPF-Veredelungsgesellschaft mit beschränkter Haftung für Papiere und Folien & Co
Sprockhövel
Für unser weiteres Wachstum – national wie international – suchen wir DICH zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams. * Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Denken
Für unser weiteres Wachstum – national wie international – suchen wir DICH zur Verstärkung unseres Customer-Service-Teams. * Freude am Umgang mit Menschen und serviceorientiertes Denken
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Praktikant Business Development Customer Fulfilment (m/w/d) in Düsseldorf
Praktikant Business Development Customer Fulfilment (m/w/d) in Düsseldorf
Vodafone GmbH
Düsseldorf
Partially remote
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du erhältst Einblicke in den strategischen Ausbau unserer existierenden Geschäftsfeldern im Vodafone Field Service und bist Teil in der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Geschäftsfelder * Du sorgst für Klarheit und erstellst eigenständig Analysen und Entscheidungsvorlagen für unser Management
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du erhältst Einblicke in den strategischen Ausbau unserer existierenden Geschäftsfeldern im Vodafone Field Service und bist Teil in der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Geschäftsfelder * Du sorgst für Klarheit und erstellst eigenständig Analysen und Entscheidungsvorlagen für unser Management
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Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR * Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice * Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich * Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
Du bist Teil unseres Customer Service Teams im B2C Bereich DE/FR * Erarbeitung neuer Ideen im Bereich Customer Service * Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice * Du arbeitest zielorientiert und eine hohe Service-/Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich * Idealerweise verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst bzw. im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement
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Freundliche, lösungsorientierte Beratung rund um unsere Produkte und Services Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement * Sofortiger Einstieg in den Customer Service
Freundliche, lösungsorientierte Beratung rund um unsere Produkte und Services Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement * Sofortiger Einstieg in den Customer Service
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Easy Apply
Der Order Processing & Customer Service Specialist (m/w/d) ist verantwortlich für die effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen und Serviceaktivitäten – von der Angebotserstellung und Auftragserfassung bis hin zur Fakturierung und Nachverfolgung. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort in Kaarst als Mitarbeiter(in) Order Processing & Customer Service Specialist (m/w/d) Ziel der Position ist es, einen reibungslosen End-to-End-Prozess für Aufträge und Service sicherzustellen, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Vertriebsorganisation aktiv bei der Erreichung ihrer Umsatzziele zu unterstützen. * Überwachung und Verwaltung von Service- und Wartungsverträgen, einschließlich der Einsatzplanung von und Sicherstellung der fristgerechten Durchführung aller vertraglich vereinbarten Leistungen.
Der Order Processing & Customer Service Specialist (m/w/d) ist verantwortlich für die effiziente Abwicklung von Kundenaufträgen und Serviceaktivitäten – von der Angebotserstellung und Auftragserfassung bis hin zur Fakturierung und Nachverfolgung. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams am Standort in Kaarst als Mitarbeiter(in) Order Processing & Customer Service Specialist (m/w/d) Ziel der Position ist es, einen reibungslosen End-to-End-Prozess für Aufträge und Service sicherzustellen, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und die Vertriebsorganisation aktiv bei der Erreichung ihrer Umsatzziele zu unterstützen. * Überwachung und Verwaltung von Service- und Wartungsverträgen, einschließlich der Einsatzplanung von und Sicherstellung der fristgerechten Durchführung aller vertraglich vereinbarten Leistungen.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Der agile Release Train des Customer Data Hubs verantwortet die Entwicklung und Betrieb zur Bereitstellung konvergenter Kundendaten in Echtzeit aus allen IT-Stacks. * Du stellst als DevOps Engineer Customer Data Hub (m/w/d) die 24/7-Verfügbarkeit und Performance aller verantworteten Plattformen und Applikationen für Endkund:innen, Kundenbetreuung und weitere Fachbereiche durch Analyse und Optimierung der betreuten Systeme sowie den Aufbau eines effizienten Monitorings sicher. * Du koordinierst und treibst die eigenständige, zielgerichtete Bearbeitung und Behebung hochkomplexer Incidents und Troubleshootings durch die Zusammenarbeit mit unseren internen Entwicklungsteams, externen Lieferant:innen und Dienstleister:innen in den Shared Service Centern (TSSC).
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Der agile Release Train des Customer Data Hubs verantwortet die Entwicklung und Betrieb zur Bereitstellung konvergenter Kundendaten in Echtzeit aus allen IT-Stacks. * Du stellst als DevOps Engineer Customer Data Hub (m/w/d) die 24/7-Verfügbarkeit und Performance aller verantworteten Plattformen und Applikationen für Endkund:innen, Kundenbetreuung und weitere Fachbereiche durch Analyse und Optimierung der betreuten Systeme sowie den Aufbau eines effizienten Monitorings sicher. * Du koordinierst und treibst die eigenständige, zielgerichtete Bearbeitung und Behebung hochkomplexer Incidents und Troubleshootings durch die Zusammenarbeit mit unseren internen Entwicklungsteams, externen Lieferant:innen und Dienstleister:innen in den Shared Service Centern (TSSC).
Du entwickelst als Senior DevOps Engineer Customer Data Hub (m/w/d) die Strategie zum Betrieb, Deployment, Initial Load und Automatisierung der Customer‑Data‑Hub‑Plattform in enger Abstimmung mit Business, Architektur und Management. Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Der agile Release Train des Customer Data Hubs verantwortet die Entwicklung und Betrieb zur Bereitstellung konvergenter Kundendaten in Echtzeit aus allen IT-Stacks. Als Senior DevOps Engineer Customer Data Hub übernimmst du dabei EndtoEndVerantwortung für den Betrieb und Deployment unserer unternehmenskritischen Plattform, prägst deren technologische Ausrichtung aktiv mit und leistest einen direkten Beitrag zur digitalen Transformation und zum Geschäftserfolg von Vodafone.
Du entwickelst als Senior DevOps Engineer Customer Data Hub (m/w/d) die Strategie zum Betrieb, Deployment, Initial Load und Automatisierung der Customer‑Data‑Hub‑Plattform in enger Abstimmung mit Business, Architektur und Management. Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Der agile Release Train des Customer Data Hubs verantwortet die Entwicklung und Betrieb zur Bereitstellung konvergenter Kundendaten in Echtzeit aus allen IT-Stacks. Als Senior DevOps Engineer Customer Data Hub übernimmst du dabei EndtoEndVerantwortung für den Betrieb und Deployment unserer unternehmenskritischen Plattform, prägst deren technologische Ausrichtung aktiv mit und leistest einen direkten Beitrag zur digitalen Transformation und zum Geschäftserfolg von Vodafone.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Der agile Release Train des Customer Data Hubs (CDH) verantwortet die Entwicklung und den Betrieb zur Bereitstellung konvergenter Kundendaten in Echtzeit aus allen IT-Stacks. Als SAFe Scrum Master (m/w/d) im Customer Data Hub (CDH) bist du zentraler Coach und Facilitator für ein agiles Team im Bereich „Production Operation" oder „Deployments/Initial Loads". * Mindestens fünf Jahre Erfahrung als Scrum Master in agiler Softwareentwicklung, IT-Projektmanagement oder agilem IT-Lösungsdesign.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Der agile Release Train des Customer Data Hubs (CDH) verantwortet die Entwicklung und den Betrieb zur Bereitstellung konvergenter Kundendaten in Echtzeit aus allen IT-Stacks. Als SAFe Scrum Master (m/w/d) im Customer Data Hub (CDH) bist du zentraler Coach und Facilitator für ein agiles Team im Bereich „Production Operation" oder „Deployments/Initial Loads". * Mindestens fünf Jahre Erfahrung als Scrum Master in agiler Softwareentwicklung, IT-Projektmanagement oder agilem IT-Lösungsdesign.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Mit Deiner Homebase im Bereich Networks - Customer Fulfillment bist du nah an unseren Kunden: Wir haben etwa 4 Millionen Kundenkontakte pro Jahr - sei es zur Entstörung von Bestandskund:innen oder zur Anschaltung von Neukund:innen. Du hast Spaß daran, Prozesse zu vereinfachen und diese zu digitalisieren, um somit unseren Service besser zu machen? * Du arbeitest direkt mit unseren externen Service-Partnern zusammen. * Du entdeckst unternehmensweit Bereiche, in denen Du Deine Fähigkeiten im Projekt-, Partner- und Stakeholdermanagement ausbaust. So hilfst Du uns, das Service-Erlebnis unserer Kund:innen zu verbessern und gestaltest den Vodafone Spirit aktiv mit. * Du hast Freude am Projektmanagement und daran, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Mit Deiner Homebase im Bereich Networks - Customer Fulfillment bist du nah an unseren Kunden: Wir haben etwa 4 Millionen Kundenkontakte pro Jahr - sei es zur Entstörung von Bestandskund:innen oder zur Anschaltung von Neukund:innen. Du hast Spaß daran, Prozesse zu vereinfachen und diese zu digitalisieren, um somit unseren Service besser zu machen? * Du arbeitest direkt mit unseren externen Service-Partnern zusammen. * Du entdeckst unternehmensweit Bereiche, in denen Du Deine Fähigkeiten im Projekt-, Partner- und Stakeholdermanagement ausbaust. So hilfst Du uns, das Service-Erlebnis unserer Kund:innen zu verbessern und gestaltest den Vodafone Spirit aktiv mit. * Du hast Freude am Projektmanagement und daran, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben.
Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf
Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf
Vodafone GmbH
Düsseldorf
Partially remote
Von Customer Care über das agile Projekt-Management bis hin zu Digital Service. Mit Deiner Homebase in Customer Operations gestaltest Du den Service der Zukunft für unsere Kund:innen. * Du lernst das Handwerkszeug fürs Customer Experience-Management der Zukunft und lässt es Realität werden - Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Service Design, Service Innovation, Kundenzentrierung und -insights, agiles Arbeiten und vieles mehr. Im sogenannten „Customer Facing" wirst Du Expert:in für die Bedürfnisse von Kund:innen. Du erlebst hautnah, wie unser Service funktioniert.
Von Customer Care über das agile Projekt-Management bis hin zu Digital Service. Mit Deiner Homebase in Customer Operations gestaltest Du den Service der Zukunft für unsere Kund:innen. * Du lernst das Handwerkszeug fürs Customer Experience-Management der Zukunft und lässt es Realität werden - Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Service Design, Service Innovation, Kundenzentrierung und -insights, agiles Arbeiten und vieles mehr. Im sogenannten „Customer Facing" wirst Du Expert:in für die Bedürfnisse von Kund:innen. Du erlebst hautnah, wie unser Service funktioniert.
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Neben dem Kampagnen- & Performancemanagement agierst Du als wichtige Ansprechpartnerin für Kunden und Sales Teams bzgl. Sales Service & Support
Neben dem Kampagnen- & Performancemanagement agierst Du als wichtige Ansprechpartnerin für Kunden und Sales Teams bzgl. Sales Service & Support
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Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement
Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement
Sanvartis GmbH
Duisburg
Partially remote
No cover letter required
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement Für unsere Kunden betreust und entwickelst du bestehende Service- und Kommunikationsprozesse weiter und identifizierst Optimierungspotenziale. * Kundenservice‑Know-how: Du verfügst über Erfahrung im Sales und / oder Customer Service, idealerweise sogar in der Call-Center-Umgebung. * Erfahrung zählt: Du bringst nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Projektmanagement mit – beides ist für die Rolle essenziell.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement Für unsere Kunden betreust und entwickelst du bestehende Service- und Kommunikationsprozesse weiter und identifizierst Optimierungspotenziale. * Kundenservice‑Know-how: Du verfügst über Erfahrung im Sales und / oder Customer Service, idealerweise sogar in der Call-Center-Umgebung. * Erfahrung zählt: Du bringst nachweisbare Erfahrung in der Mitarbeiterführung und im Projektmanagement mit – beides ist für die Rolle essenziell.
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