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Leiter / Manager Customer Service & Reklamationsmanagement DACH (m/w/d)
Leiter / Manager Customer Service & Reklamationsmanagement DACH (m/w/d)
Etex Germany Exteriors GmbH
Ratingen
Partially remote
Als Customer Service Manager DACH verantworten Sie die Order-to-Cash-Prozesse inklusive Reklamationsmanagement für unsere Marken Siniat und Promat in der DACH-Region. * Führung und Entwicklung des Customer-Service- & Reklamationsteams (ca. 15 Mitarbeitende) * Berichterstattung und Analyse relevanter KPIs wie Cost-to-Serve, Service-Levels etc. * Ausgewogenheit von Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Mehrwertsteigerung durch Service
Als Customer Service Manager DACH verantworten Sie die Order-to-Cash-Prozesse inklusive Reklamationsmanagement für unsere Marken Siniat und Promat in der DACH-Region. * Führung und Entwicklung des Customer-Service- & Reklamationsteams (ca. 15 Mitarbeitende) * Berichterstattung und Analyse relevanter KPIs wie Cost-to-Serve, Service-Levels etc. * Ausgewogenheit von Prozessoptimierung, Kostenmanagement und Mehrwertsteigerung durch Service
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dxm GmbH & Co. KG * Düsseldorf * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Keine Lust mehr auf reine Projektabwicklung? Willst du Kunden wirklich weiterbringen? Wir sind dxm, digital experts and makers, eine Digitalagentur im Herzen Düsseldorfs mit 12 Experten. Wir begleiten mittelständische B2B-Unternehmen seit über 17 Jahren auf ihrer digitalen Reise. Nicht mit Buzzwords und Powerpoint-Schlachten, sondern mit echter Arbeit und messbaren Ergebnissen. Aufgaben * Du analysierst Websites auf inhaltliche Logik, Struktur, Gestaltung und CD-Konsistenz * Du identifizierst Digitalisierungspotenziale: von ineffizienten manuellen Prozessen bis zu fehlenden System-Integrationen * Du erkennst bspw., wo ein B2B-Onlineshop mit SAP- oder Navision-Anbindung echten Mehrwert schafft * Du berätst strategisch entlang unserer fünf Booster: AIM, CHARISMA, TECH, PERCEPTION und AGILITY
dxm GmbH & Co. KG * Düsseldorf * Feste Anstellung * Vollzeit - Sei einer der ersten Bewerber - Keine Lust mehr auf reine Projektabwicklung? Willst du Kunden wirklich weiterbringen? Wir sind dxm, digital experts and makers, eine Digitalagentur im Herzen Düsseldorfs mit 12 Experten. Wir begleiten mittelständische B2B-Unternehmen seit über 17 Jahren auf ihrer digitalen Reise. Nicht mit Buzzwords und Powerpoint-Schlachten, sondern mit echter Arbeit und messbaren Ergebnissen. Aufgaben * Du analysierst Websites auf inhaltliche Logik, Struktur, Gestaltung und CD-Konsistenz * Du identifizierst Digitalisierungspotenziale: von ineffizienten manuellen Prozessen bis zu fehlenden System-Integrationen * Du erkennst bspw., wo ein B2B-Onlineshop mit SAP- oder Navision-Anbindung echten Mehrwert schafft * Du berätst strategisch entlang unserer fünf Booster: AIM, CHARISMA, TECH, PERCEPTION und AGILITY
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thyssenkrupp Materials Services is a global leader in materials distribution and services. * thyssenkrupp Materials Services GmbH - Its business activities are bundled in five segments: Automotive Technology, Decarbon Technologies, Materials Services, Steel Europe and Marine Systems. We trade materials, process them, and offer supply chain services. Materials Services plans to reach “net zero” by 2040. * Identifying and implementing new digital technologies, business models, and customer experiences in close coordination with the IT management team * Working together with our customers through interdisciplinary and solution-oriented action
thyssenkrupp Materials Services is a global leader in materials distribution and services. * thyssenkrupp Materials Services GmbH - Its business activities are bundled in five segments: Automotive Technology, Decarbon Technologies, Materials Services, Steel Europe and Marine Systems. We trade materials, process them, and offer supply chain services. Materials Services plans to reach “net zero” by 2040. * Identifying and implementing new digital technologies, business models, and customer experiences in close coordination with the IT management team * Working together with our customers through interdisciplinary and solution-oriented action
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At E.ON, we're building the energy system of tomorrow - clean, digital, and customer-centric. By connecting electric vehicles, heat pumps, home batteries, and smart tariffs, we enable customers to participate in a smarter, more flexible energy world. * Drive ecosystem partnerships: Identify, structure, and initiate strategic partnerships across hardware, software, and service layers - from LOIs to integrated commercial models. With all our employees and customers, we are a global community of innovators and changemakers, all with the belief that each one of us can make a difference for our environment, for our society and for our children #WE shape the future. * Family service support: in all life situations through cooperation partners in childcare, holiday care, nursing support or everyday assistance
At E.ON, we're building the energy system of tomorrow - clean, digital, and customer-centric. By connecting electric vehicles, heat pumps, home batteries, and smart tariffs, we enable customers to participate in a smarter, more flexible energy world. * Drive ecosystem partnerships: Identify, structure, and initiate strategic partnerships across hardware, software, and service layers - from LOIs to integrated commercial models. With all our employees and customers, we are a global community of innovators and changemakers, all with the belief that each one of us can make a difference for our environment, for our society and for our children #WE shape the future. * Family service support: in all life situations through cooperation partners in childcare, holiday care, nursing support or everyday assistance
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Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)
Abteilungsleitung Kundenservice (m/w/d)
Deutsche Post Customer Service Center GmbH
Monheim am Rhein, Essen
Partially remote
Deutsche Post Customer Service Center GmbH - Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice & Strategie Post & Paket (P&P) von DHL Group. * Du führst mehrere Teams an den Standorten Monheim und Essen und stellst gemeinsam mit ihnen die operative Servicearbeit im Kundenservice sicher * Du stellst anhand quantitativer und qualitativer Kennzahlen die Serviceerbringung sicher. * Als Teil des Führungsteams gestaltest du aktiv das Arbeitsumfeld mit und entwickelst pragmatische Ideen für den Kundenservice von morgen. * Enge Zusammenarbeit mit anderen Standorten und Services zur standortübergreifenden Abstimmung.
Deutsche Post Customer Service Center GmbH - Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab. Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice & Strategie Post & Paket (P&P) von DHL Group. * Du führst mehrere Teams an den Standorten Monheim und Essen und stellst gemeinsam mit ihnen die operative Servicearbeit im Kundenservice sicher * Du stellst anhand quantitativer und qualitativer Kennzahlen die Serviceerbringung sicher. * Als Teil des Führungsteams gestaltest du aktiv das Arbeitsumfeld mit und entwickelst pragmatische Ideen für den Kundenservice von morgen. * Enge Zusammenarbeit mit anderen Standorten und Services zur standortübergreifenden Abstimmung.
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Senior Territory Ecosystem Manager (w/m/d) Partner-Driven Enterprise Growth Customers Germany
Senior Territory Ecosystem Manager (w/m/d) Partner-Driven Enterprise Growth Customers Germany
SAP SE
Ratingen, DE, 40882
Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. * Drive revenue and growth targets across new and existing customers, expanding the SAP footprint in the midmarket. * Develop and execute SAP strategies for top accounts, including opportunity management, partner engagement, and customer engagement. Join the Enterprise Growth Customers organization, focusing on the fast-growing midmarket and new customer acquisition. * Strong track record in customer acquisition, development and account management.
Originally known for leadership in enterprise resource planning (ERP) software, SAP has evolved to become a market leader in end-to-end business application software and related services for database, analytics, intelligent technologies, and experience management. SAP innovations help more than four hundred thousand customers worldwide work together more efficiently and use business insight more effectively. * Drive revenue and growth targets across new and existing customers, expanding the SAP footprint in the midmarket. * Develop and execute SAP strategies for top accounts, including opportunity management, partner engagement, and customer engagement. Join the Enterprise Growth Customers organization, focusing on the fast-growing midmarket and new customer acquisition. * Strong track record in customer acquisition, development and account management.
No cover letter required
You will also have the chance to leverage Stepstone's cutting-edge AI capabilities—fine-tuning models, deploying intelligent services, and pioneering agentic experiences at scale. * Drive strong product discovery, experimentation, and prioritisation practices, using data and customer insights to inform decisions * Partner closely with senior leaders across Product, Engineering, Design, Data, and the business to align strategy, delivery, and execution * Act as a product leader and role model, coaching and developing Product Managers and helping to raise the bar for product excellence across the organisation
You will also have the chance to leverage Stepstone's cutting-edge AI capabilities—fine-tuning models, deploying intelligent services, and pioneering agentic experiences at scale. * Drive strong product discovery, experimentation, and prioritisation practices, using data and customer insights to inform decisions * Partner closely with senior leaders across Product, Engineering, Design, Data, and the business to align strategy, delivery, and execution * Act as a product leader and role model, coaching and developing Product Managers and helping to raise the bar for product excellence across the organisation
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Team Lead Corporate Communication (m/f/d)
Team Lead Corporate Communication (m/f/d)
HSBC Continental Europe S.A., Germany
Düsseldorf
Partially remote
Characters who stand up for our common goals and support one another, while at the same time finding convincing solutions for our customers. * Working knowledge of Germany and German media, ideally with an existing network of contacts as well as experience in financial services communications, ideally in banking or financial services in Germany * Health: We offer a comprehensive range of health-related services such as medical check-ups, Sabbaticals, a lifetime working time account, a family service, joint sports groups or Mindfulness Sessions. This recognition from the Top Employers Institute rewards our HR practices and recognises HSBC as an HR Leader in France, Germany, Italy, Luxembourg, Poland and Spain.
Characters who stand up for our common goals and support one another, while at the same time finding convincing solutions for our customers. * Working knowledge of Germany and German media, ideally with an existing network of contacts as well as experience in financial services communications, ideally in banking or financial services in Germany * Health: We offer a comprehensive range of health-related services such as medical check-ups, Sabbaticals, a lifetime working time account, a family service, joint sports groups or Mindfulness Sessions. This recognition from the Top Employers Institute rewards our HR practices and recognises HSBC as an HR Leader in France, Germany, Italy, Luxembourg, Poland and Spain.
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People Lead/ Teamleiter Workforcemanagement und Tagessteuerung (w/m/d)
People Lead/ Teamleiter Workforcemanagement und Tagessteuerung (w/m/d)
TARGOBANK
Duisburg
Partially remote
No cover letter required
Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. * Du berichtest über Team-KPIs, Servicequalität und Entwicklungsfortschritte und leistest einen aktiven Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungen im Kundenservice. * Du bringst idealerweise erste Führungserfahrung im Kundenservice oder Contact Center mit. * Praxiserfahrung mit Tools zur kanalübergreifenden Intraday-Steuerung, Customer-Journey-Analyse und Routing-Optimierung (z. B. WFM-Software, Analytics-Tools) wäre wünschenswert.
Wir begeistern unsere Kund*innen mit Lösungen und Services, die zu ihrem Leben passen. * Du berichtest über Team-KPIs, Servicequalität und Entwicklungsfortschritte und leistest einen aktiven Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungen im Kundenservice. * Du bringst idealerweise erste Führungserfahrung im Kundenservice oder Contact Center mit. * Praxiserfahrung mit Tools zur kanalübergreifenden Intraday-Steuerung, Customer-Journey-Analyse und Routing-Optimierung (z. B. WFM-Software, Analytics-Tools) wäre wünschenswert.
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ZWILLING Beauty Group GmbH * Düsseldorf * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Die ZWILLING Beauty Group ist ein Unternehmensbereich der Werhahn KG. Mit zirka 700 Mitarbeitern und unseren Niederlassungen auf drei Kontinenten sind wir auf die Entwicklung, Herstellung und den weltweiten Vertrieb hochwertiger Produkte rund um die Pflege und Ästhetik von Händen, Füßen und Gesicht spezialisiert und unterstützen so die individuelle Schönheit unserer Konsumenten. Unsere Beauty-Tools, wie Pinzetten, Nagelscheren, -knipser und Wimpernzangen werden regelmäßig von Konsumenten, der Presse und internationalen Design-Jurys ausgezeichnet. Die ZWILLING Beauty Group bietet ein international starkes Markenportfolio mit den Kernmarken ZWILLING, TWEEZERMAN und TRUYU und unterstützt darüber hinaus Vertriebskunden weltweit in ihrer Eigenmarkenstrategie.
ZWILLING Beauty Group GmbH * Düsseldorf * Feste Anstellung * Homeoffice möglich, Vollzeit - Die ZWILLING Beauty Group ist ein Unternehmensbereich der Werhahn KG. Mit zirka 700 Mitarbeitern und unseren Niederlassungen auf drei Kontinenten sind wir auf die Entwicklung, Herstellung und den weltweiten Vertrieb hochwertiger Produkte rund um die Pflege und Ästhetik von Händen, Füßen und Gesicht spezialisiert und unterstützen so die individuelle Schönheit unserer Konsumenten. Unsere Beauty-Tools, wie Pinzetten, Nagelscheren, -knipser und Wimpernzangen werden regelmäßig von Konsumenten, der Presse und internationalen Design-Jurys ausgezeichnet. Die ZWILLING Beauty Group bietet ein international starkes Markenportfolio mit den Kernmarken ZWILLING, TWEEZERMAN und TRUYU und unterstützt darüber hinaus Vertriebskunden weltweit in ihrer Eigenmarkenstrategie.
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Easy Apply
With in-depth specialist knowledge, personal customer service, reliable logistics and creative solutions in distribution, formulation and contract packaging, the HARKE GROUP brings its partners directly into the markets of tomorrow. * Ability to work in a team, resilience, customer and service orientation - The Mülheim-based group of companies opens doors for its customers and suppliers to new, forward-looking sales and procurement markets in Europe and beyond. To strengthen our German-Japanese JointVenture, we are looking for an experienced Sales Manager (m/f/d) with strong technical understanding who can competently advise our customers, recognise market potential and actively contribute to the company's success. * Responsibility for the smooth running of ongoing customer support and acquisition in the automotive industry, * Conducting negotiations and providing technical customer support
With in-depth specialist knowledge, personal customer service, reliable logistics and creative solutions in distribution, formulation and contract packaging, the HARKE GROUP brings its partners directly into the markets of tomorrow. * Ability to work in a team, resilience, customer and service orientation - The Mülheim-based group of companies opens doors for its customers and suppliers to new, forward-looking sales and procurement markets in Europe and beyond. To strengthen our German-Japanese JointVenture, we are looking for an experienced Sales Manager (m/f/d) with strong technical understanding who can competently advise our customers, recognise market potential and actively contribute to the company's success. * Responsibility for the smooth running of ongoing customer support and acquisition in the automotive industry, * Conducting negotiations and providing technical customer support
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Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen Kunden aus Deployment, Netzbetrieb oder Customer Fulfilment die jeweils benötigten Field Service Leistungen in optimaler Qualität bereitstellt und gemeinsam mit seinen Kunden neue Einsatzfelder entwickelt. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei ...
Als Abteilungsleiter:in Customer Fulfilment Field Service bist Du verantwortlich für die einheitliche strategische Steuerung, operational Readiness sowie Weiterentwicklung aller extern vergebenen Field Service Aktivitäten für unsere FTTx und Kabelnetze. * Du steuerst als Abteilungsleiter (m/w/d) mit internen Teams die externen Customer Fufilment Field Service Einheiten der Vodafone DE im Einklang mit den globalen und lokalen Performance-Erwartungen von Customer Fulfilment und des deutschen Marktes. * Du verstehst Dich selbst als Dienstleister und Unternehmer, der seinen internen Kunden aus Deployment, Netzbetrieb oder Customer Fulfilment die jeweils benötigten Field Service Leistungen in optimaler Qualität bereitstellt und gemeinsam mit seinen Kunden neue Einsatzfelder entwickelt. * Du vertrittst als SPOC den Customer Fulfilment Field Service bei ...
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Kaufmännischer Leiter / Kaufmännischer Direktor (m/w/d) für Vertrieb, Marketing und Geschäftsentwicklung
Kaufmännischer Leiter / Kaufmännischer Direktor (m/w/d) für Vertrieb, Marketing und Geschäftsentwicklung
Acorn Treppenlifte GmbH
Düsseldorf, Neuss, Krefeld, Hilden, Duisburg, Solingen, Köln, Leverkusen, Essen
Zusammenarbeit mit der Betriebs- und Kundenerfolgsleitung, um eine hervorragende Customer Journey und eine hohe Kundenbindung sicherzustellen und die Geschäftsstrategie mit den Servicebereitstellungskapazitäten in Einklang zu bringen. Der Standort Düsseldorf dient als zentrale Vertriebs- und Serviceeinheit für den deutschen Markt und zeichnet sich durch ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld aus. * Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey durch proaktives Management der Übergangs- und Übergabeprozesse vom Vertrieb zum Betrieb und zum Kundenerfolg.
Zusammenarbeit mit der Betriebs- und Kundenerfolgsleitung, um eine hervorragende Customer Journey und eine hohe Kundenbindung sicherzustellen und die Geschäftsstrategie mit den Servicebereitstellungskapazitäten in Einklang zu bringen. Der Standort Düsseldorf dient als zentrale Vertriebs- und Serviceeinheit für den deutschen Markt und zeichnet sich durch ein dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld aus. * Sicherstellung einer reibungslosen Customer Journey durch proaktives Management der Übergangs- und Übergabeprozesse vom Vertrieb zum Betrieb und zum Kundenerfolg.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du bist als Customer Program Manager Public & Health (m/w/d) verantwortlich für die Evaluierung und Planung innovativer Lösungen in unbekannten Projektszenarien mit teilweise unvorhersehbaren Interessenkonflikten und analysierst strategische Optionen und Initiativen, um mögliche Handlungsalternativen sowie deren Chancen und Risiken darzustellen.
Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. * Du bist als Customer Program Manager Public & Health (m/w/d) verantwortlich für die Evaluierung und Planung innovativer Lösungen in unbekannten Projektszenarien mit teilweise unvorhersehbaren Interessenkonflikten und analysierst strategische Optionen und Initiativen, um mögliche Handlungsalternativen sowie deren Chancen und Risiken darzustellen.
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Gebietsverkaufsleiter Industrieelektronik (m/w/d)
Gebietsverkaufsleiter Industrieelektronik (m/w/d)
Radwell International Germany GmbH
Düsseldorf, München, Stuttgart, Nürnberg, Augsburg, Freiburg, Bayern, NRW, Baden-Württemberg
Partially remote
We are a global leader in spare parts and repair solutions in industrial automation. Your tasks: As a sales representative (m/f/d) in the field, you will be the first point of contact for our customers from industry and medium-sized companies. You will actively contribute to the company's growth by supporting existing B2B customers and acquiring new ones. Our customers already include well-known companies from the mechanical engineering, automotive, steel, food and beverage and manufacturing industries, including BMW, Siemens, Bosch and Daimler. * New customer acquisition and reactivation in the manufacturing industry * Participation in trade fairs and customer presentations * Experience in B2B field service, ideally in industrial automation or technical sales
We are a global leader in spare parts and repair solutions in industrial automation. Your tasks: As a sales representative (m/f/d) in the field, you will be the first point of contact for our customers from industry and medium-sized companies. You will actively contribute to the company's growth by supporting existing B2B customers and acquiring new ones. Our customers already include well-known companies from the mechanical engineering, automotive, steel, food and beverage and manufacturing industries, including BMW, Siemens, Bosch and Daimler. * New customer acquisition and reactivation in the manufacturing industry * Participation in trade fairs and customer presentations * Experience in B2B field service, ideally in industrial automation or technical sales
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Together with our Internal Sales Team and in China you will drive process improvements and enhancements that promote efficiency, quality and customer service. Combining world-class technology with Tianma's state-of-the-art facilities, it offers high quality products to it's customers in multiple markets including automotive, medical and industrial. * Team leader for SCM and logistics team, involved in day-to-day business and taking on tasks within the team * Committed to customer satisfaction and needs-driven orientation
Together with our Internal Sales Team and in China you will drive process improvements and enhancements that promote efficiency, quality and customer service. Combining world-class technology with Tianma's state-of-the-art facilities, it offers high quality products to it's customers in multiple markets including automotive, medical and industrial. * Team leader for SCM and logistics team, involved in day-to-day business and taking on tasks within the team * Committed to customer satisfaction and needs-driven orientation
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No cover letter required
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team Leader Customer Support (m/w/d). * Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß- und Außenhandel) mit fachspezifischer Weiterbildung im Customer Service oder vergleichbare Qualifikation * Führung, Weiterentwicklung und Koordination des Customer Support Teams * Sicherstellung einer leistungsstarken, kunden- und vertriebsorientierten Supportorganisation; Förderung einer proaktiven Beratungs- und Servicekultur * Verantwortung für das operative Tagesgeschäft im Customer Support * Aktive Begleitung des organisatorischen Wandels hin zu einer vertriebsorientierten Customer Support Organisation
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Team Leader Customer Support (m/w/d). * Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung (Industrie, Groß- und Außenhandel) mit fachspezifischer Weiterbildung im Customer Service oder vergleichbare Qualifikation * Führung, Weiterentwicklung und Koordination des Customer Support Teams * Sicherstellung einer leistungsstarken, kunden- und vertriebsorientierten Supportorganisation; Förderung einer proaktiven Beratungs- und Servicekultur * Verantwortung für das operative Tagesgeschäft im Customer Support * Aktive Begleitung des organisatorischen Wandels hin zu einer vertriebsorientierten Customer Support Organisation
Senior Transaction Risk Manager (m/f/d) Global Trade Solutions
Senior Transaction Risk Manager (m/f/d) Global Trade Solutions
HSBC Continental Europe S.A., Germany
Düsseldorf
Partially remote
Characters who stand up for our common goals and support one another, while at the same time finding convincing solutions for our customers. * Health: We offer a comprehensive range of health-related services such as medical check-ups, Sabbaticals, a lifetime working time account, a family service, joint sports groups or Mindfulness Sessions. This recognition from the Top Employers Institute rewards our HR practices and recognises HSBC as an HR Leader in France, Germany, Italy, Luxembourg, Netherlands, Poland, Spain and Switzerland.
Characters who stand up for our common goals and support one another, while at the same time finding convincing solutions for our customers. * Health: We offer a comprehensive range of health-related services such as medical check-ups, Sabbaticals, a lifetime working time account, a family service, joint sports groups or Mindfulness Sessions. This recognition from the Top Employers Institute rewards our HR practices and recognises HSBC as an HR Leader in France, Germany, Italy, Luxembourg, Netherlands, Poland, Spain and Switzerland.
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In addition, the company offers first-class service and other customer support, as well as solutions for automation, digitalization, and electrification. Epiroc is an important part of a sustainable society and a global productivity partner for mining and infrastructure customers. Its dedicated employees support customers in more than 150 countries and work closely with them. * Translate market dynamics and customer requirements into cost‑aligned product and portfolio decisions * Proven ability to translate customer and market needs into pragmatic, cost‑aligned product strategies
In addition, the company offers first-class service and other customer support, as well as solutions for automation, digitalization, and electrification. Epiroc is an important part of a sustainable society and a global productivity partner for mining and infrastructure customers. Its dedicated employees support customers in more than 150 countries and work closely with them. * Translate market dynamics and customer requirements into cost‑aligned product and portfolio decisions * Proven ability to translate customer and market needs into pragmatic, cost‑aligned product strategies
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Manager Corporate Finance Applications & Data Governance (SAP FI/CO) (d/f/m)
Manager Corporate Finance Applications & Data Governance (SAP FI/CO) (d/f/m)
TK Elevator Innovation and Operations GmbH
Düsseldorf
No cover letter required
We are transforming our business by driving the industry norm and challenging ourselves, fostering a culture of internal and external collaboration, and building on our unique engineering capabilities to optimize existing and create new products and solutions for our customers that cater to real mobility needs. This unit handles the sale, installation, servicing and modernization of elevators, escalators and moving walks. In select markets, the portfolio also includes home lifts and the service of automatic doors.
We are transforming our business by driving the industry norm and challenging ourselves, fostering a culture of internal and external collaboration, and building on our unique engineering capabilities to optimize existing and create new products and solutions for our customers that cater to real mobility needs. This unit handles the sale, installation, servicing and modernization of elevators, escalators and moving walks. In select markets, the portfolio also includes home lifts and the service of automatic doors.
Strategic Business Development Manager - Chemical Additives (Europe / US Market Focus (m/f/d)
Strategic Business Development Manager - Chemical Additives (Europe / US Market Focus (m/f/d)
Chili Career Inh. Wanjun Huang
Düsseldorf
Partially remote
From Europe, the organization manages sales activities across the European market, as well as REACH/CLP compliance, warehousing & logistics, customer service, and cross-regional business coordination. * Develop and expand customer relationships in the European coatings market * Independently develop new customers and manage existing accounts * Drive customer projects including sampling, testing, and commercialization * Support pricing, negotiations, and long-term customer development in cooperation with internal teams * 3–8+ years of experience in sales or technical sales of polymer additives or coatings raw materials * Good understanding of customer structures (formulators, purchasing, technical managers)
From Europe, the organization manages sales activities across the European market, as well as REACH/CLP compliance, warehousing & logistics, customer service, and cross-regional business coordination. * Develop and expand customer relationships in the European coatings market * Independently develop new customers and manage existing accounts * Drive customer projects including sampling, testing, and commercialization * Support pricing, negotiations, and long-term customer development in cooperation with internal teams * 3–8+ years of experience in sales or technical sales of polymer additives or coatings raw materials * Good understanding of customer structures (formulators, purchasing, technical managers)
No cover letter required
In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz) * Du bist verantwortlich für die Identifikation, Analyse und Priorisierung von Serviceprozessen zur ...
In enger Zusammenarbeit mit Product, Tech, Data, Sales und Customer Success übersetzt du fachliche Anforderungen in skalierbare technologische Lösungen entlang der Service-Touchpoints. Als Teammanager Service & Quality Operations (m/w/d) führst du ein Service-Team von rund 10–15 Mitarbeitern fachlich und disziplinarisch und stellst eine exzellente Servicequalität im operativen Tagesgeschäft sicher. Mithilfe datengetriebener KPIs und KI-gestützter Analysen optimierst du kontinuierlich Prozesse, Performance und Servicequalität. Dabei befähigst du dein Team im Umgang mit modernen Service-Technologien und treibst kontinuierliche Verbesserungen voran. * Du steuerst und optimierst die Service-Performance anhand relevanter KPIs (z. B. CSAT, First-Contact-Resolution, Effizienz) * Du bist verantwortlich für die Identifikation, Analyse und Priorisierung von Serviceprozessen zur ...
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Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement
Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement
Sanvartis GmbH
Duisburg
Partially remote
No cover letter required
Kundenservice‑Know-how: Du verfügst über Erfahrung im Sales und / oder Customer Service, idealerweise sogar in der Call-Center-Umgebung. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement Für unsere Kunden betreust und entwickelst du bestehende Service- und Kommunikationsprozesse weiter und identifizierst Optimierungspotenziale.
Kundenservice‑Know-how: Du verfügst über Erfahrung im Sales und / oder Customer Service, idealerweise sogar in der Call-Center-Umgebung. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektmanager (m/w/d) Schwerpunkt Sales- und Servicemanagement Für unsere Kunden betreust und entwickelst du bestehende Service- und Kommunikationsprozesse weiter und identifizierst Optimierungspotenziale.
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Customer Success Manager (m/w/d) - International Business
Customer Success Manager (m/w/d) - International Business
The Stepstone Group GmbH
Düsseldorf
Partially remote
No cover letter required
Dann werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) - International Business und gestalte ein exzellentes Kundenerlebnis für Unternehmen weltweit. In enger Zusammenarbeit mit unseren Sales- und Operation-Teams agierst du als zentrale Schnittstelle zu unseren internationalen Kundinnen – lösungsorientiert, serviceorientiert und stets mit einem klaren Blick für Qualität. * Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im internationalen Umfeld
Dann werde Teil unseres Teams als Mitarbeiter Customer Success (m/w/d) - International Business und gestalte ein exzellentes Kundenerlebnis für Unternehmen weltweit. In enger Zusammenarbeit mit unseren Sales- und Operation-Teams agierst du als zentrale Schnittstelle zu unseren internationalen Kundinnen – lösungsorientiert, serviceorientiert und stets mit einem klaren Blick für Qualität. * Kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Account Management – idealerweise im internationalen Umfeld
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Neben dem Kampagnen- & Performancemanagement agierst Du als wichtige Ansprechpartnerin für Kunden und Sales Teams bzgl. Sales Service & Support
Neben dem Kampagnen- & Performancemanagement agierst Du als wichtige Ansprechpartnerin für Kunden und Sales Teams bzgl. Sales Service & Support
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- Leverkusen
- Ratingen
- Mülheim an der Ruhr
- Bergisch Gladbach
- Bocholt
- Herne
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- Western Europe
- West Germany
- North Rhine-Westphalia
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