First Level Support
- iX-tech GmbH
- Saarbrücken
- Feste Anstellung
- Vollzeit
- Erschienen: vor 3 Tagen
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First Level SupportiX-tech GmbH
First Level Support
Einleitung
Du bist erste/r Ansprechpartner/in im 1st-Level-Support.
Aufgaben
Hierbei bist Du für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig
- Betreuung telefonischer und schriftlicher Support-Anfragen
Du sorgst eigenverantwortlich für die Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungszeiten der Support-Anfragen - Lösungsorientierte Sofortberatung einfacher Anfragen und Weiterleitung umfangreicherer Störungen an den 2nd-Level-Support
- Betreuung von PC´s, Laptops und Druckern in einer Client-/Server- Netzwerkumgebung der innerbetrieblichen IT Infrastruktur
Qualifikation
- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich.
- Gerne bieten wir auch engagierten Berufs- und Quereinsteigern/innen eine Chance.
- Du hast Freude daran, unsere Kunden bei Ihren Anliegen zu unterstützen.
- Du arbeitest selbständig, leistungs- und erfolgsorientiert und hast höchste Qualitätsansprüche an deine eigene Arbeit
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge
- Tolles Team und flache Hierarchien
- Corporate Benefits Rabatte
- Regelmäßige Teamevents
- Moderne Ausstattung
- Müsli-Bar
Kontakt
Gehalt
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