Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport. • 1st & 2nd Level Support: Bearbeitung von Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal, Dokumentation im Ticketsystem, Remote-Support (z. B. TeamViewer) • Onsite Support: Installation, Konfiguration und Reparatur von Hard- und Software vor Ort inkl. Datenübernahme (PCs, Drucker etc.) • Netzwerk-Support (L2): Unterstützung bei Switch- und Router-Themen, grundlegende Konfigurationen, Fehleranalyse im Netzwerkumfeld • Zusammenarbeit: Austausch mit anderen Support-Gruppen (2nd/3rd Level) • Gute Kenntnisse in Windows Client/Server , Printservern, TK-Anlagen und Netzwerktechnik (Switching, Routing, VLANs)
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