Sie denken konsequent aus Kundensicht und haben ein ausgeprägtes Gespür für User Experience: Sie verstehen, wie digitale Dialoge einfach, intuitiv, hilfreich und lösungsorientiert gestaltet werden. * Sie haben mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Umfeld von Customer Service, digitalen Kanälen, Chatbots, Voicebots, Self-Service oder KI-Produkten. * Sie können fachliche Anforderungen strukturiert in User Stories, Akzeptanzkriterien, Dialogkonzepte und priorisierte Backlogs übersetzen.
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